貴州高職院校學(xué)生滿意度的比較與啟示

摘要：選取貴州省頗具代表性的X學(xué)院和Y學(xué)院為樣本，先通過因子分析對(duì)反映高職院校學(xué)生滿意度的18道問卷調(diào)查題目降維至6個(gè)維度，再通過均值分析，發(fā)現(xiàn)兩所院校在“實(shí)踐教育、學(xué)生日常管理與支持服務(wù)”2個(gè)維度無顯著差異，但在“理論教學(xué)、教師教學(xué)能力、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)配套設(shè)施”4個(gè)維度存在明顯差異。高職教育作為國民教育序列的重要內(nèi)容，亟需提升高職院校理論教學(xué)與教師教學(xué)能力，完善教學(xué)及配套設(shè)施，多管齊下推動(dòng)高職教育不斷改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：高職院校;學(xué)生滿意度;因子分析;比較與啟示

一、研究背景

習(xí)近平總書記曾在2014年全國職業(yè)教育工作會(huì)議上作出“加快發(fā)展職業(yè)教育，讓每個(gè)人都有人生出彩機(jī)會(huì)”的重要指示，職業(yè)教育的重要性已是不言而喻。目前，我省關(guān)于高職教育的研究大多停留在建議對(duì)策層面，多以宏觀分析研究為主，而以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、因子分析為基礎(chǔ)，以學(xué)生滿意度為“抓手”的實(shí)證研究還相對(duì)欠缺。本文正是以此為背景，通過對(duì)X學(xué)院（我省在示范性高職院校）和Y學(xué)院（我省示范性高職院校）的學(xué)生滿意度進(jìn)行因子分析，得出影響高職院校學(xué)生滿意度的“關(guān)鍵因子”，既為兩所院校針對(duì)改進(jìn)學(xué)生工作提供具體參考，又為我省高職院校整體穩(wěn)步發(fā)展提出相應(yīng)對(duì)策建議。

二、調(diào)查對(duì)象與方法

（一）調(diào)查目的與調(diào)查工具

本調(diào)查旨在通過對(duì)X學(xué)院和Y學(xué)院對(duì)比分析，比較兩所院校的不同特點(diǎn)，根據(jù)調(diào)查結(jié)論進(jìn)而提出完善高職院校學(xué)生滿意度的相關(guān)建議。根據(jù)參考相關(guān)文獻(xiàn)問卷調(diào)查共設(shè)計(jì)18道題目，除個(gè)人信息外，采用因子分析降維為“對(duì)專業(yè)及其理論教學(xué)的滿意度、對(duì)實(shí)踐教育的滿意度、教師教學(xué)能力的滿意度、對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意程度、對(duì)教學(xué)配套設(shè)施的滿意程度、對(duì)學(xué)生日常管理與支持服務(wù)的滿意度”六個(gè)方面的問題。

（二）調(diào)查過程

2017年4月至2017年5月，分別對(duì)X學(xué)院和Y學(xué)院進(jìn)行問卷調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問卷1000份，回收961份，有效回收率達(dá)到96.1%。針對(duì)調(diào)查樣本信息分布狀況，提取有效問卷進(jìn)行了SPSS統(tǒng)計(jì)。（見表1）

三、研究結(jié)果

（一）信度分析

整體問卷的信度值（Cronbach's Alpha）達(dá)到0.850以上，并且高達(dá)0.968，根據(jù)相關(guān)設(shè)定，此問卷的信度系數(shù)達(dá)到研究目的要求，可以進(jìn)行下一步研究。

（二）因子分析

采用因子分析方法，確定公共因子，KMO（樣本量總量）和Bartlett（巴特利特球形檢驗(yàn)）表明，KMO值為0.977，Bartlett 的球形度檢驗(yàn)顯著性為0.000，指標(biāo)數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。以特征值大于等于1為標(biāo)準(zhǔn)，最多可以提取6個(gè)因子。

解釋公共因子。對(duì)初始因子載荷矩陣進(jìn)行最大方差法旋轉(zhuǎn)，以便更好地對(duì)選取的公共因子進(jìn)行解釋得到X學(xué)院1對(duì)專業(yè)及其理論教學(xué)的滿意度，X學(xué)院2對(duì)實(shí)踐教育的滿意度，X學(xué)院3教師教學(xué)能力的滿意度，X學(xué)院4對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意程度，X學(xué)院5對(duì)教學(xué)配套設(shè)施的滿意程度，X學(xué)院6對(duì)學(xué)生日常管理與支持服務(wù)的滿意度。

（三）總評(píng)狀況比較分析

為了解X學(xué)院和Y學(xué)院學(xué)生滿意度整個(gè)情況主要采用態(tài)度量化的方法，按直接等級(jí)標(biāo)度評(píng)定，分為很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意 5 個(gè)維度。滿意度從高到低 5、4、3、2、1。把兩所學(xué)校匯總整理后，結(jié)果如表所示。

四、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

1.兩院校在實(shí)踐教育、學(xué)生日常管理與支持服務(wù)上無明顯差異。

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩院校均對(duì)實(shí)踐教育、學(xué)生日常管理與支持服務(wù)兩項(xiàng)內(nèi)容相對(duì)重視，在滿分5分的滿意度調(diào)查中，均值均在3分以上，處于中等偏上水平。近年來，高職院校在實(shí)踐教育的安排設(shè)計(jì)上日趨科學(xué)合理，有效提高高職院校學(xué)生的實(shí)踐能力，取得顯著成效。同時(shí)兩所院校對(duì)學(xué)生日常管理與支持服務(wù)也逐步到位，為學(xué)生提供了更全面、更貼心、更便捷的日常服務(wù)，獲得了學(xué)生肯定。

2.兩院校在理論教學(xué)上差異較大。

在理論教學(xué)方面，除了在選修課滿意度方面Y學(xué)院優(yōu)于X學(xué)院外，在剩余專業(yè)就業(yè)前景、必修課開設(shè)情況、開設(shè)課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密型、專業(yè)理論課對(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升、理論課程與課時(shí)安排、課堂教學(xué)對(duì)基本知識(shí)與技能掌握程度的滿意度上，X學(xué)院均處于領(lǐng)先位置。X學(xué)院更加重視理論教學(xué)的重要性，其電商、物流、物業(yè)管理等專業(yè)是社會(huì)緊缺、就業(yè)前景較好的專業(yè)。其必修課程的設(shè)置注重理論與實(shí)踐統(tǒng)一，注重實(shí)效性，通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)多措并舉提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生受益。而Y學(xué)院則在選修課程的設(shè)置上更加靈活，有效與學(xué)生接收的課程知識(shí)形成互補(bǔ)，內(nèi)容豐富、形式多樣，更加符合學(xué)生“口味”。

3.兩院校在教師教學(xué)能力上差異較大。

在兩院校教師教學(xué)能力滿意度的比較上，X學(xué)院均有一定優(yōu)勢(shì)。無論是在對(duì)課堂與學(xué)生互動(dòng)的能力與方式、課堂教學(xué)內(nèi)容與方式、對(duì)實(shí)訓(xùn)課教師實(shí)踐教學(xué)能力，還是實(shí)踐課教學(xué)效果上，都離不開X學(xué)院成熟且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師隊(duì)伍。在教師教學(xué)能力的提高上，X學(xué)院既有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，又有鼓勵(lì)性的科研項(xiàng)目支撐，充分調(diào)動(dòng)起教師教學(xué)的積極性與主動(dòng)性，起到了積極推動(dòng)作用。教師個(gè)人能力提升帶動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提升，教學(xué)質(zhì)量提升帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)水平提升，從而形成良性循環(huán)效應(yīng)。

4.兩院校在教學(xué)設(shè)施上差異較大。

Y學(xué)院在學(xué)校教室及內(nèi)部設(shè)施、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等方面優(yōu)于X學(xué)院，主要是由于Y學(xué)院遷建在花溪大學(xué)城，作為新校區(qū)在教學(xué)設(shè)施的配備和設(shè)立上則更能與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理。而X學(xué)院則在學(xué)校圖書館、學(xué)校體育場(chǎng)、校園建設(shè)及環(huán)境、校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)上好于Y學(xué)院。主要是因?yàn)楹笳哌€并未在新校區(qū)建立圖書館，因此學(xué)生呼吁較高，對(duì)此項(xiàng)的滿意程度也相對(duì)較低。

5.兩院校在教學(xué)配套設(shè)施上差異較大。

兩所院校均對(duì)教學(xué)配套奢設(shè)施上都高度重視，在對(duì)校醫(yī)院設(shè)施設(shè)備及人員服務(wù)和價(jià)格方面，X學(xué)院比Y學(xué)院做得更好，其中的“校醫(yī)院設(shè)施設(shè)備及人員服務(wù)和價(jià)格”則是校園內(nèi)保障學(xué)生身心健康的主要保障，應(yīng)該給予重視，并做好在教學(xué)配套設(shè)施的相關(guān)工作。

（二）完善我省高職教育滿意度的啟示

1.加強(qiáng)高職院校硬件建設(shè)。硬件建設(shè)是高職院校教學(xué)水平的重要保證，關(guān)系高職教育全局，是做好高職教育的“地基”和“框架”。調(diào)查分析顯示，高職院校的教學(xué)場(chǎng)所設(shè)施、體育館、圖書館等等都被廣泛關(guān)注。硬件設(shè)施建設(shè)要緊緊圍繞需求，有序規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)建筑項(xiàng)目，為做好高職教育夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.提升高職院校軟件實(shí)力。軟件實(shí)力則是高職院校的另一重要“抓手”，是一所高職院校名副其實(shí)的精神內(nèi)涵。要科學(xué)規(guī)劃好必修課程與選修課程的課程設(shè)定、合理配置教師資源、用好用活實(shí)訓(xùn)課程，真正修好高職院?！皟?nèi)在美”，走上職業(yè)教育加速發(fā)展的“快車道”。

3.提高高職學(xué)生社會(huì)認(rèn)同。當(dāng)前社會(huì)對(duì)高職院校學(xué)生還缺乏總體的社會(huì)認(rèn)同，認(rèn)為高職教育就是本科教育的補(bǔ)缺形式的錯(cuò)誤思想依然存在，高職院校學(xué)生的能力自信還需進(jìn)一步加強(qiáng)。正如調(diào)查研究結(jié)果顯示，80%以上的學(xué)生對(duì)高職院校有較高滿意度，但卻只有極少學(xué)生會(huì)去選擇推廣宣傳本院校。因此，提高高職學(xué)生的社會(huì)認(rèn)同尤為關(guān)鍵，可從以下幾個(gè)方面努力：一是積極提高個(gè)人本領(lǐng)，“打鐵還需自身硬”;二是大力宣傳高職院校的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生水平，塑造高職院校的“靚麗名片”;三是主動(dòng)出擊，通過參與各類高職院校比賽競(jìng)賽項(xiàng)目來提升院校“份量感”。

作者簡(jiǎn)介：陳康迪（1992-）女，回，江蘇宿遷，初級(jí)，研究生，貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，物業(yè)管理。