基于CJCR的高校學報SNS平臺現(xiàn)狀調查與分析

錢 筠

1998 年，教育部辦公廳頒布的《高等學校學報管理辦法》提出：“高等學校學報是高等學校主辦的、以反映本?？蒲泻徒虒W成果為主的學術理論刊物，是開展國內外學術交流的重要園地?！盵1]由于高校學報的辦刊經(jīng)費大多由上級主管部門統(tǒng)籌安排，因此不必過多地考慮期刊生存與發(fā)展的問題。然而，社會不斷地向前發(fā)展，一方面，隨著國家出版體制改革的陸續(xù)推進，高校學報也將面臨著自主經(jīng)營、自負盈虧的境地。另一方面，網(wǎng)絡化、數(shù)字化的浪潮沖擊著各行各業(yè)，其開放性、及時性、綜合性、交互性等特點也毫不例外地影響著出版行業(yè)，對傳統(tǒng)的出版行業(yè)帶來了全方位的變革[2]。因此，高校學報必須轉變思想觀念，樹立營銷理念，在新形勢下開拓出一條新的發(fā)展路徑。

社會化服務網(wǎng)絡SNS（Social Networking Services）起源于美國社會心理學家米爾格倫提出的“六度分隔”理論：世界上任意兩個人之間建立聯(lián)系,最多只需要6 個人。基于此，社會化網(wǎng)絡能將相互結識、相互交流的社會關系連接起來，形成一個巨大的社會化網(wǎng)絡系統(tǒng)。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的SNS 通過各種交流溝通的手段和平臺，可提供相關的社會化應用服務。本文對高校學報核心期刊SNS平臺的應用現(xiàn)狀進行調查，并對其存在的問題進行探討與分析。

1 調查方法

以2013 年版《中國科技期刊引證報告（核心版）》（CRCJ）所收錄的296 種高校學報類核心期刊為調查統(tǒng)計樣本，按學科分為綜合（83 種）、理學（5種）、農學（34 種）、醫(yī)學（67 種）、工程技術（107種）等5 個類別。

構建SNS 平臺主要有2 種模式：一是自主開發(fā)模式，該模式因為需要耗費大量的人力、物力和財力，所以較少被采用；二是直接進駐模式，該模式省時、省力，較受大眾歡迎?；诖?，本文對可直接進駐的SNS 平臺進行調研。目前，比較熱門的SNS 平臺主要有豆瓣、微博、微信等，因此，本文選取這3 種SNS 平臺作為調研對象，考察高校學報在這3 類SNS 平臺上的應用情況。

通過網(wǎng)絡搜索，以及手機微信中“查找公眾號”檢索高校學報的相關信息，對其SNS 平臺的建設情況進行調查分析。此次調研的統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止至2019年12 月30 日。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 豆瓣

豆瓣始建于2005 年，最先是以讀書、電影、音樂等“興趣組”聚合同好用戶，是頗具特色的一個基于“共同興趣愛好”的社交平臺。豆瓣小組將具有相同興趣和愛好的用戶聚集在“豆瓣小組”，發(fā)布相關信息和話題，進行分享和討論。豆瓣還提供了線下同城活動、書影音推薦等服務，促進線上和線下的廣泛交流。本文以“大學學報”為關鍵詞在豆瓣網(wǎng)站進行搜索，只搜索到《中國政法大學學報》這一個小組，小組成員僅有1 名，且未發(fā)起任何討論話題，活躍度嚴重欠缺。

2.2 新浪微博

微博通過文字、圖片、視頻等形式實現(xiàn)信息的傳播、分享與互動，成為近年發(fā)展異常迅速的重要SNS 平臺。本文對296 種高校學報核心期刊在新浪開設的官方微博進行相關數(shù)據(jù)采集，對其微博運營情況進行統(tǒng)計分析。高校學報核心期刊微博學科分布情況，如表1 所示。由表1 可知：在296 種高校學報核心期刊中，共有20 種學報開通了微博，各學科學報微博的開通率都較低，均在10%以下。

20 種學報開通新浪微博的粉絲量、開博日期、發(fā)博量等基本情況如下。1）微博名稱。微博的名稱并未完全嚴格參照刊物名稱設定，6 種刊物使用簡稱，1 種刊物是由期刊社設定微博賬戶統(tǒng)一管理旗下的期刊群。2）認證情況。14 種刊物的微博賬號未進行官方認證，占比70%，說明這些刊物尚未意識到官方認證的作用和意義。3）粉絲量。粉絲量在100 以下的刊物有10 種，占比50%；粉絲量為100～500 的刊物有7 種，占比35%。4）開博時長。2 種刊物開通了微博賬號，但從未發(fā)布過任何信息，16 種刊物的開博時長已超過的4 年，占比80%。5）發(fā)博頻率。文中設立了發(fā)博頻率（條/天）這一考核指標，旨在考察微博的實際運行情況，剔除2 個未發(fā)布過消息的微博賬號，16 種刊物的發(fā)博頻率不足1 條/天。

表1 高校學報核心期刊微博學科分布

2.3 微信公眾平臺

2012 年，微信推出了微信公眾平臺功能，為媒體、企業(yè)等機構用戶提供便捷的發(fā)展渠道和推廣平臺，適合和特定的群體進行文字、圖片、語音的全方位溝通和互動[3]。

高校學報核心微信公眾平臺學科分布情況，如表2 所示。由表2 可知：296 種高校學報核心期刊中，有141 種刊物開通了微信公眾平臺，占比47.64%；農學、醫(yī)學和工程技術類學報的開通率均在50%以上。

在調查的141 個微信公眾平臺中，有17 個刊物開通賬號后從未推送過任何消息，實際運營的124 種刊物微信公眾平臺消息首次推送時間，如表3 所示。由表3 可知，消息推送最早始于2013 年9 月，2015～2017 年開始進入快速增長期。

表2 高校學報核心期刊微信公眾平臺學科分布

3 分析與討論

3.1 SNS 平臺的發(fā)展趨勢及其作用

高校學報通常由政府或學校主管主辦，具有特殊的屬性，在這種“溫室”之中，其對資本市場和社會變革的靈敏度往往滯后于其他學術期刊。然而，隨著社會與技術的變革，學報面臨著市場競爭的壓力和挑戰(zhàn)，必須轉變自身觀念，適應市場和社會的發(fā)展需求。如何借助新型平臺的優(yōu)勢，進行有效的營銷，借其東風，扶搖而上，彎道超車，是亟待解決和思考的問題。隨著新媒體技術及互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，SNS 這種基于社交網(wǎng)絡的服務型平臺也進入了快速發(fā)展的通道，成為新型的營銷平臺。

對于高校學報而言，SNS 平臺有以下3 點作用。第一，SNS 是學報與讀者、作者溝通的橋梁。SNS平臺具有開放性，讀者、作者在平臺上可以發(fā)表自己的觀點和看法，與學報進行直接、有效的溝通；相應的，學報也能在SNS 平臺上通過溝通與交流，獲得用戶對于刊物的看法，從而調整自己的選題規(guī)劃、辦刊策略，真正做到“以讀者為中心”。第二，SNS 平臺有益于塑造良好的品牌形象。在品牌制勝的年代里，品牌具有不可比擬的優(yōu)勢和效應。學報通過SNS 平臺進行營銷，擴大期刊在讀者和作者中的影響里，培養(yǎng)用戶黏性，形成良好的口碑。第三，SNS 平臺有益于執(zhí)行營銷策略，創(chuàng)新思路。傳統(tǒng)的借助紙媒的營銷效果已遠遠不能滿足時代發(fā)展的需求，文字、視頻、音頻各種形式有助于讀者和作者了解刊物的風貌；用足心思策劃的小活動，有利于聚集網(wǎng)絡人氣，從而將線上人氣引流至線下，促進線上線下的聯(lián)動融合，打造創(chuàng)新性的營銷策略。

3.2 SNS 平臺的信息傳播特點

SNS 平臺的信息傳播有以下3 個特點。第一，信息傳播基于人際關系。SNS 平臺的傳播方式依托于個人的人際關系，信息組織則依托于關系。因此，能夠有效地保證交流的廣泛性和信息的有效性。第二，信息傳播方式的多樣化。SNS 平臺的信息傳播不再局限于傳統(tǒng)的“一對一”單向傳播，而是每個信息主體相互關聯(lián)，形成立體的、多維度的傳播網(wǎng)絡，具有“一對一”“一對多”“多對多”“多對一”等信息組合方式。第三，信息傳播途徑的多元化?，F(xiàn)代通信技術和多媒體技術的迅猛發(fā)展，促進了信息傳播途徑的多元化。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們隨時隨地能進行網(wǎng)絡交流與互動，更加便捷而高效。多媒體技術的發(fā)展，使人們接受的信息種類豐富多樣，聽覺、視覺多方位的感受、體驗和內化。

表3 高校學報核心期刊微信公眾平臺消息首次推送時間（124個）

然而，每個SNS 平臺的特點又各不相同，各有側重。1）豆瓣將擁有共同興趣愛好的受眾集合為“豆瓣小組”，通過小組層面發(fā)布信息，在“同好者”的轉發(fā)和分享下進行信息傳播。2）微博具有互動性強、傳播性快的特點，有利于構建一個互動性強、自主性高、時效性快的溝通傳播模式。3）微信公眾平臺基于人際關系進行傳播，其傳播更具有效性和信任度，是“一對多”的強關系鏈傳播。微信公眾平臺可以看做是一個輕量級的App，通過底部應用的菜單，可以實現(xiàn)眾多功能，與用戶的交互性更強。

學術期刊自身的屬性和特點，使其可充分借助SNS 平臺進行自身的宣傳和轉型。目前，根據(jù)調查，高校學報進行營銷的路徑主要為微博和微信公眾平臺。這兩個平臺各具特點，互為補充，為不少學術期刊在新舊媒體融合轉型之路上搭建了良好的基石。

3.3 SNS 平臺的用戶體驗

ISO 9241-210《人-機交互作用的人類工效學》中將用戶體驗定義為：人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務的認知印象和回應[4]。良好的用戶體驗有益于提高用戶的黏性。

3 種SNS 平臺的用戶體驗各有不同。在功能體驗方面，3 種SNS 平臺皆有多種登錄方式，也能實現(xiàn)第三方登錄；豆瓣、微博在互聯(lián)網(wǎng)時代就已出現(xiàn)，初期都是通過PC 端進行登錄，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微信成為移動客戶端最炙手可熱的應用，但豆瓣、微博也都與時俱進地開發(fā)了相應的手機App；3 種SNS 平臺中，微信公眾平臺由于功能接口的不斷完善，儼然已成為輕量級App，其功能體驗最為豐富。在內容體驗方面，各平臺基本提供信息推送、搜索、咨詢、討論等內容，而微信因具有接口模塊，還能提供自助查稿、投稿等服務。在交互體驗方面，豆瓣、微博為人-人交互，而微信由于可設置“關鍵詞”自動回復，因此可實現(xiàn)初級人-機交互，交互體驗最佳。

由此可見：在3 種SNS 平臺中，微信的用戶體驗最具優(yōu)勢?？萍计诳跇嫿ㄐ旅襟w矩陣時，可綜合考慮各平臺的特點和優(yōu)勢，根據(jù)自身情況擇優(yōu)選取。

3.4 SNS 平臺的建設與維護

一個成功的SNS 商業(yè)模式需要具有持續(xù)增長的社會關系，用戶創(chuàng)造內容（UGC）的積累及持續(xù)增長的訪問流量[5]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，科技期刊要順勢而為構建SNS 平臺，離不開優(yōu)質團隊的配合。無論是設有新媒體部門的大型期刊社，還是小規(guī)模運營的期刊社，SNS 平臺的維護需要專人負責SNS 平臺的運營與維護，避免SNS 平臺陷入“少人管，無人管”的困境，無法真正發(fā)揮新媒體平臺的優(yōu)勢。

在SNS 平臺的建設方面，首先，要以用戶需求為導向，為用戶提供所想所需的信息，才能提高用戶黏性。其次，要注重用戶體驗，設計簡單易用的功能模塊，使用戶能夠快速上手，具有較好的產(chǎn)品認同感，此外，可以通過視、聽、感等多種形式充分調動用戶的閱讀興趣。第三，注重交互性，激發(fā)用戶的活躍度，交互過程便于采集、整理、提取用戶信息，分析其偏好，從而進行精準宣傳與營銷。第四，注重多維性，發(fā)揮渠道協(xié)作效應，打通不同渠道，實現(xiàn)跨渠道營銷。

4 結語

對2013 年版《中國科技期刊引證報告（核心版）》（CRCJ）收錄的296 種高校學報SNS 平臺的應用情況進行調查，發(fā)現(xiàn)高校學報核心期刊SNS 平臺的表現(xiàn)力和影響力皆有待提升。高校學報應根據(jù)SNS 平臺的側重點和優(yōu)勢及自身情況擇優(yōu)選取，構建媒體矩陣。