科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體傳播力分析

尹莉華

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2020 年4 月28 日發(fā)布的《第45 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》①顯示，截至2020 年3 月，“我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為64.5%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.97 億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例達99.3%?！痹谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，以網(wǎng)站、微信、微博、微視頻等為代表的新媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體的傳播方式。新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使突發(fā)公共事件相關信息更加快速、便捷地傳播至受眾，更使受眾實現(xiàn)了接收者與傳播者身份的隨意轉換，公眾參與度、互動性極大提高，新媒體的優(yōu)勢和積極作用突顯。

針對公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息及科普知識的需求，中國科協(xié)組織專業(yè)力量解疑釋惑?？茀f(xié)系統(tǒng)的網(wǎng)站、微博、微信公眾號投入突發(fā)公共衛(wèi)生事件的解讀工作，形成傳播矩陣。科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站影響力分析系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)站轉發(fā)量、微博點贊量、微信公眾號閱讀量，對1 月20 日至2 月19 日期間，中國科協(xié)本級及直屬單位、210 個全國學會、32 個省級科協(xié)共計242 個官網(wǎng)、208 個微信公眾號、77個官方微博，從稿件發(fā)布情況、傳播內容、地域分布、時間趨勢等幾個方面進行了數(shù)據(jù)采集，分析。

1 科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體稿件發(fā)布總體情況

1.1 新媒體稿件發(fā)布數(shù)量

統(tǒng)計期間，針對此次公共衛(wèi)生突發(fā)事件，科協(xié)系統(tǒng)新媒體發(fā)稿總量17 569 篇。其中，中國科協(xié)本級及直屬單位3 790 篇，占比21.57%，；全國學會6 632 篇，占比37.75%；省級科協(xié)7 147 篇，占比40.68%。

中國科協(xié)本級及直屬單位網(wǎng)站共發(fā)布稿件491篇，占科協(xié)本級及直屬單位的12.96%；微博博文2 056 篇，科協(xié)本級及直屬單位總發(fā)稿量的54.25%；微信公眾號共發(fā)布稿件1243 篇，占科協(xié)本級及直屬單位總發(fā)稿量的32.49%。

排名前10 的全國學會網(wǎng)站稿件發(fā)布量共計1 292 篇，占全國學會總發(fā)稿量的19.48%；發(fā)布量排名前10 的全國學會微博博文共1 520 篇，占學會全部發(fā)稿量的22.91%；排名前10 的全國學會微信公眾號稿件共1 021 篇，占全國學會總發(fā)稿量的15.39%。

排名前10 的省級科協(xié)網(wǎng)站共發(fā)布1 955 篇，占省級科協(xié)總發(fā)稿量的27.35%，排名前10 的省級科協(xié)微博共發(fā)布1 944 篇，占省級科協(xié)總發(fā)稿量的27.20%，排名前10 的省級科協(xié)微信公共號共發(fā)布945 篇，占省級科協(xié)總發(fā)稿量的13.22%。

從地域分布上看，整體以中東部地區(qū)發(fā)布的文章數(shù)量最多，北京以10 629 篇排名第一。

2 月2 日，中國科協(xié)網(wǎng)專題“眾志成誠戰(zhàn)疫情堅決打贏防控站 中國科協(xié)在行動”上線，已發(fā)布各類稿件1 893 篇。截至2 月29 日，19 家全國學會網(wǎng)站、16 家省級科協(xié)網(wǎng)站制作了突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控的專題。

1.2 新媒體傳播熱詞

按算法對科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控文章內容進行分詞并計算詞的熱度值，科協(xié)系統(tǒng)新媒體傳播內容的熱詞分別為疫情、防控、科普、工作、科協(xié)等。

在科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站文章轉發(fā)數(shù)排名靠前的文章中，有關指導政策、突發(fā)公共衛(wèi)生事件進展、防護措施等內容較多?！耙咔?、防控、工作、科普、科協(xié)、肺炎”等6 個關鍵詞在網(wǎng)站傳播中熱度最高，在微博博文中“疫情、肺炎、防控、科普、中國、視頻”等6 個關鍵詞傳播熱度最高，在微信公眾號文章中“疫情、肺炎、防控、工作、醫(yī)院、患者”等6 個關鍵詞傳播熱度最高。

1.3 新媒體稿件發(fā)布時間趨勢

1 月20 日至2 月19 日期間，科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體傳播稿件發(fā)布量總體呈震蕩上升趨勢，日均發(fā)布量為440 篇。其中，2 月12日發(fā)稿量達到峰值，為820 篇；2 月19 日的發(fā)稿量有所回落，但比初始統(tǒng)計日期1月20日多189篇（見圖1）。

圖1 科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控日發(fā)稿量綜合統(tǒng)計

2 科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體稿件發(fā)布特點

科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站影響力分析系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)站文章轉發(fā)量、微博博文點贊量、微信公眾號閱讀量對科協(xié)系統(tǒng)新媒體發(fā)布內容進行了數(shù)據(jù)采集，并以此為依據(jù)作傳播力分析。

從傳播內容上看，在此次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站發(fā)布疫情方針政策、突發(fā)公共衛(wèi)生事件動態(tài)、事件防控報道信息等內容居多，微博、微信公眾號發(fā)布突發(fā)公共衛(wèi)生事件科普知識、醫(yī)療救治知識、事件進展通報等內容居多?？茀f(xié)本級及直屬單位新媒體以權威方針政策發(fā)布、倡議、應急科普知識為主，全國學會以突發(fā)公共衛(wèi)生事件診療方案、防控方案、技術指南、專業(yè)技術指引與指導、專家觀點、突發(fā)公共衛(wèi)生事件研究成果等專業(yè)內容為主，省級科協(xié)以當?shù)胤揽卣摺⒈镜赝话l(fā)公共衛(wèi)生事件進展通報、應急科普知識為主。中國科協(xié)通過全國學會、地方科協(xié)、基層組織等各類渠道，充分發(fā)揮了人才優(yōu)勢、科技優(yōu)勢，服務于突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控。

從發(fā)布內容在時間軸上的分布來看，最初的稿件，以重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息發(fā)布、病毒防護、事件辟謠為主。科協(xié)系統(tǒng)新媒體發(fā)稿量在2 月12日達到了峰值的820 篇，內容包括了方針政策、應急科普、科學辟謠、診療方案、防疫指南、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控進展和感人瞬間宣傳報道等，引導公眾正確應對，傳播正能量?？茀f(xié)系統(tǒng)新媒體發(fā)稿量增幅從2 月12 日的峰值逐步回落，從突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關的熱點問題轉向了復工復產、心理輔導、突發(fā)公共衛(wèi)生事件調查研究等。

2.1 科協(xié)本級及直屬單位新媒體稿件特點

根據(jù)科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站影響力分析系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)（見表1），從發(fā)布文章種類及數(shù)量來看，科協(xié)本級及直屬單位網(wǎng)站轉發(fā)量排名靠前的類別是方針政策、文件（通知、倡議）、專家觀點及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控報道。點贊量排名前100 的微博博文關注點是科普類知識、辟謠信息以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件進展通報。公眾對微信公眾號內容的關注點則涉及了除文件（通知、倡議）之外的所有類別，主要以突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關報道、科普知識、專家觀點為主，閱讀量在10 萬以上的作品達56 篇。以文章轉發(fā)量作為依據(jù)，中國科協(xié)本級及直屬單位網(wǎng)站的文章形成傳播熱度只有45 篇，數(shù)量較少。從網(wǎng)站、微博、微信公眾號被關注的內容類別上看，其文章類別在重合度上存在差異，網(wǎng)站、微博、微信公眾號的信息融合度不足。

表1 科協(xié)本級及直屬單位新媒體文章類別及數(shù)量

2.2 全國學會新媒體稿件特點

轉發(fā)量排名前100 的全國學會網(wǎng)站文章中，從文章發(fā)布類別及數(shù)量來看，全國學會網(wǎng)站被關注內容是突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道、專業(yè)技術文檔。其中，專業(yè)技術文檔包括了診療方案、技術指引（指導、指南）、防控方案、預防手冊、專家共識等，以醫(yī)科類全國學會網(wǎng)站發(fā)布為主，受到專業(yè)人士的關注較多。微博博文的突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控報道占比量大，這些報道利用簡短文字+微視頻的形式，體現(xiàn)了抗疫博文的短小精湛、快節(jié)奏的特點。全國學會微信公眾號充分發(fā)揮了移動端的優(yōu)勢，快速發(fā)布突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關信息、科普知識以及專家觀點，在排名前100 的文章內容涵蓋了除方針政策、辟謠以外的所有類別，閱讀量在10 萬以上的作品達77 篇（見表2）。

表2 全國學會新媒體文章類別及數(shù)量

2.3 省級科協(xié)新媒體稿件特點

省級科協(xié)轉發(fā)量排名前80 網(wǎng)站文章，網(wǎng)站被關注的內容側重于方針政策和當?shù)氐耐话l(fā)公共衛(wèi)生事件進展通報，重點是宣傳號召，傳播方針政策；微博和微信公眾號被關注的內容則是應急科普知識和基層科協(xié)有關突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控的各類信息。在省級科協(xié)新媒體稿件內容中，微博、微信公眾號與網(wǎng)站內容被關注點的重合度不高（見表3）。

表3 省級科協(xié)新媒體文章類別及數(shù)量

3 科協(xié)系統(tǒng)新媒體傳播中存在的不足

科協(xié)本級網(wǎng)站文章的優(yōu)勢是優(yōu)質原創(chuàng)內容多，能夠第一時間迅速發(fā)布方針政策和突發(fā)公共衛(wèi)生事件動態(tài)信息，對科協(xié)系統(tǒng)疫情防控信息發(fā)布起到引領作用。但由于多數(shù)文章的易讀度不足，展現(xiàn)形式多為文字+圖片，內容展示形式及結構不夠立體化，成為了傳播中的短板?？茀f(xié)本級新媒體原創(chuàng)作品具備傳播熱度的文章數(shù)量少，網(wǎng)站轉發(fā)量大的多為方針政策和文件類內容。微信公眾號閱讀量10 萬以上的作品多為轉載作品或再加工的綜述類科普作品。若不引起重視并加以改進，其傳播力就會減弱。科協(xié)本級及直屬單位網(wǎng)站、微博、微信公眾號重大信息發(fā)布的多元化有待提高，信息融合度不夠充分。

全國學會新媒體受眾多為本專業(yè)領域的科技工作者或愛好者，新媒體內容專業(yè)術語多，專業(yè)技術性強，用語規(guī)范、簡練，措詞嚴謹、準確，優(yōu)點是內容具有科學性、權威性、客觀性。但正因為專業(yè)、嚴謹，易讀度不足，使受眾閱讀時感到晦澀、枯燥，甚至會需要凝神屏氣反復閱讀，致使其受眾面狹窄。全國學會網(wǎng)站原創(chuàng)內容因其專業(yè)性和文字的嚴謹艱深，微博、微信轉化率不高，故而其傳播因其專業(yè)性特點而較為小眾化。

省級科協(xié)新媒體傳播內容地域性特點突出，側重點比較分明，網(wǎng)站文章的被關注點為方針政策、當?shù)赝话l(fā)公共衛(wèi)生事件進展通報，公眾對微博和微信公眾號的關注點則為應急科普知識和當?shù)氐耐话l(fā)公共衛(wèi)生事件防控報道，針對全國性整體突發(fā)公共衛(wèi)生事件進展的報道偏少，故而新媒體傳播因地域性局限而趨向小眾化。從類別分布上看，網(wǎng)站與微博、微信公眾號在內容上重合度不高，尚未做到網(wǎng)站、微博、微信公眾號內容的信息融合。

4 科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體傳播改進建議

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，科協(xié)系統(tǒng)新媒體一定要克服專業(yè)性和地域化所帶來的傳播小眾化，要做到內容的雅俗共賞，雅的定位是高質量，俗的定位是全覆蓋。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件科學信息的針對性傳播與普及，信源必須權威可靠，合理規(guī)范。中國科協(xié)在各專業(yè)領域專家資源方面具備絕對優(yōu)勢，能夠確保專業(yè)內容的科學性、權威性，不論是防控方案、技術指南、專業(yè)技術指引與指導，還是專家觀點、研究成果，都科學、準確、可靠。這個就是雅，是高質量，是安全，是公眾給予的信任。

隨著微信公眾號、今日頭條號、百家號、抖音、快手等新媒體平臺的不斷涌現(xiàn)，移動化、碎片化閱讀已經成為用戶獲取信息的常態(tài)，網(wǎng)站不再是用戶了解最新信息的首選渠道。在這個碎片化閱讀的時代，長圖、H5、微視頻等新媒體多樣化的表現(xiàn)形式，因其生動、活潑而對公眾更具吸引力，因此，在從專業(yè)角度對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行解讀時，科協(xié)系統(tǒng)新媒體都應加大長圖、H5、微視頻的創(chuàng)作力度，創(chuàng)作出更多易讀、易懂、生動、活潑且內容豐富的原創(chuàng)精品，提高微博、微信公眾號對網(wǎng)站內容的轉化率。要充分利用新媒體傳播的高速、高質、多元，通過網(wǎng)站、微博、微信公眾號的互補性形成聯(lián)動傳播效應。這個就是俗，吸引更多的公眾，傳播面更廣，從而實現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化。

建議加快中國科協(xié)融合信息平臺建設，根據(jù)“智慧科協(xié)”建設總體要求，按照“全流程調度，多平臺生產，多渠道傳播，多維度評估”的工作模式，集信息的采集與加工、生產與傳播、調度與分析于一體，為全國學會、地方科協(xié)打造融媒體官網(wǎng)和移動端官網(wǎng)平臺，推動全國學會、地方科協(xié)品牌活動和重點工作有效展現(xiàn)，建立中國科協(xié)信息中心與全國學會協(xié)同創(chuàng)作、協(xié)同傳播的工作機制，以文字、圖片、長圖、H5、微視頻等展現(xiàn)形式，將科學、權威的專業(yè)內容轉化為雅俗共賞的精品。

全國學會、地方科協(xié)是科協(xié)組織的“兩翼”，學會連著學者，地方科協(xié)連著基層。科協(xié)系統(tǒng)新媒體擁有著得天獨厚的傳播優(yōu)勢，借助科協(xié)系統(tǒng)各機構官網(wǎng)、微信公眾號、微博形成的全媒體傳播矩陣，實現(xiàn)相關機構間信息的縱向和橫向流動，形成科協(xié)系統(tǒng)信息資源協(xié)同、創(chuàng)新、互補的傳播格局，提升信息的傳播效果，彰顯科協(xié)組織的社會影響力和號召力。動員科技工作者抗擊疫情、服務科學防治決策咨詢、聯(lián)系國際科技組織、宣傳科學知識，助力突發(fā)衛(wèi)生公共事件的防控。

科協(xié)系統(tǒng)新媒體只有迎合了公眾的需求，符合了現(xiàn)代社會快節(jié)奏生活方式下的網(wǎng)絡閱讀習慣和移動終端特色，才能與時俱進，使傳播內容擁有更加完美的公眾接受度。

注釋

①第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。http://www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm。