“雙一流”背景下高校圖書館功能轉(zhuǎn)變與發(fā)展模式

黃華

摘?要：文章簡述了“雙一流”高校建設(shè)視角下高校圖書館的功能轉(zhuǎn)變，并從優(yōu)化空間功能模式、改進(jìn)學(xué)科服務(wù)模式、推動創(chuàng)新機制、建立管理模式、構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量評估體系等方面探討了“雙一流”視角下高校圖書館的發(fā)展模式。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）08-0049-03

關(guān)鍵詞：“雙一流”高校;學(xué)科服務(wù);功能定位;創(chuàng)新機制;多元化合作模式

2015年，教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，要求高校圖書館從文獻(xiàn)信息中心轉(zhuǎn)變?yōu)槲墨I(xiàn)資源中心[1]。2016年，教育部印發(fā)《教育部2016年工作要點》，提出建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的“雙一流”大學(xué)[2]。為加快高校“雙一流”建設(shè)步伐，教育部和國家外國專家局推出了“高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智計劃”（簡稱“111計劃”），主要圍繞國家目標(biāo)，要求高校全面提升綜合競爭力，標(biāo)志著我國高校進(jìn)入了“雙一流”建設(shè)全面實施階段?！半p一流”建設(shè)的全面實施對高校圖書館建設(shè)提出了新的要求，因此高校圖書館的功能也需發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變[3-4]。

1?“雙一流”建設(shè)視角下高校圖書館的功能轉(zhuǎn)變

1.1?館藏物理空間向網(wǎng)絡(luò)虛擬空間轉(zhuǎn)變

近年來，高校圖書館的館藏資源逐漸從以紙質(zhì)資源為主轉(zhuǎn)變成為紙質(zhì)資源與數(shù)字資源并存的局面，因此館藏空間也由傳統(tǒng)的物理空間向虛擬空間拓展。隨著高校圖書館空間功能的轉(zhuǎn)變，基于讀者需求拓展圖書館服務(wù)功能的虛擬館藏空間可以更加靈活、便捷地進(jìn)行資源搜集、篩選及整理。高校圖書館通過規(guī)劃、整合文獻(xiàn)資源，形成了較為完善的資源共享空間，讀者不僅可以便捷獲取本校圖書館的資源，還可通過網(wǎng)絡(luò)查找其他高校圖書館的資源。

1.2?成為知識服務(wù)與情報中心

一流的高校圖書館建設(shè)必定是建立在一流服務(wù)理念上的，“雙一流”高校建設(shè)的提出實質(zhì)上是要求高校圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)型和變革。教育部發(fā)布的《中國教育與人力資源問題報告》顯示，2019年中國高等教育已進(jìn)入普及化階段[5]。由此可見，高校圖書館承擔(dān)著整個國民教育的重任，這就要求其不斷拓展服務(wù)范圍，最大限度地發(fā)揮其社會服務(wù)功能。因此，知識服務(wù)作為高校圖書館多種功能中最為突出的一個功能，需從知識共享、個性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)等方面進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)能力，助力“雙一流”高校建設(shè)。

1.3?成為創(chuàng)新體驗與學(xué)習(xí)中心

自現(xiàn)代圖書館誕生的第一天起，其就具備了學(xué)習(xí)中心的功能。“雙一流”的提出是在知識環(huán)境發(fā)生變化的情況下，讓高校圖書館在環(huán)境、空間、資源等多種維度下實現(xiàn)平衡，并基于創(chuàng)新環(huán)境開發(fā)館舍空間的新功能。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國外75%的高校圖書館都能夠提供虛擬參考咨詢、在線咨詢等服務(wù)，同時還利用社交型平臺，如Facebook、Twitter等推廣圖書館的資源，以提升圖書館人氣和拓展讀者群體。我國高校圖書館在大數(shù)據(jù)分析與挖掘的基礎(chǔ)上引入了各種多媒體設(shè)備，并建立了館內(nèi)多媒體項目，采用創(chuàng)意展示模式，通過大屏、觸屏進(jìn)行交互，以此實現(xiàn)圖書館創(chuàng)新體驗和學(xué)習(xí)中心的功能轉(zhuǎn)變。

1.4?成為高校的學(xué)術(shù)性機構(gòu)

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確指出，教育職能和信息服務(wù)職能是高校圖書館的主要職能，圖書館需發(fā)揮其人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新的作用[6]。在“雙一流”背景下，高校圖書館要為讀者提供學(xué)習(xí)和科研支持，并將服務(wù)范圍拓展到校外，讓更多的人認(rèn)可并參與高校圖書館的建設(shè)?！半p一流”背景下的高校圖書館信息資源服務(wù)應(yīng)以嵌入式學(xué)科服務(wù)為主，同時打造信息素養(yǎng)教育基地，將知識素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)以及文化素養(yǎng)進(jìn)行優(yōu)化和整合，構(gòu)建完善的信息素養(yǎng)體系。

2?“雙一流”視角下高校圖書館的發(fā)展模式

2.1?優(yōu)化空間功能模式

根據(jù)“雙一流”建設(shè)要求，高校圖書館的功能設(shè)計必須體現(xiàn)空間性，打造多種功能體驗空間，對建筑空間、創(chuàng)客空間、信息共享空間、展覽空間等進(jìn)行優(yōu)化，詳見表1。

2.2?改進(jìn)學(xué)科服務(wù)模式

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館需改進(jìn)學(xué)科服務(wù)模式，可針對不同專業(yè)的學(xué)生和教師提供個性化、學(xué)科化服務(wù)，增強學(xué)科館員配置，助力高校優(yōu)勢學(xué)科發(fā)展。同時，高校圖書館還需提升館員認(rèn)知，創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，如：開展嵌入式學(xué)科服務(wù)需求調(diào)研，為嵌入式學(xué)科服務(wù)提供依據(jù);對圖書館的學(xué)科服務(wù)理念、學(xué)科服務(wù)特色和學(xué)科服務(wù)模式進(jìn)行推廣;加強學(xué)科館員與各院系的聯(lián)系，全面了解和掌握服務(wù)對象的學(xué)科需求。同時，高校圖書館還應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展要求，密切關(guān)注各學(xué)科的前沿動態(tài)，依托WOS、SCOPUS、CNKI等數(shù)據(jù)庫資源，運用ESI、Incites、SPSS、CSSCI等平臺或工具，引入文獻(xiàn)計量工具，通過科學(xué)評價指標(biāo)、評價參數(shù)等進(jìn)行學(xué)科分析、學(xué)科評估、專利分析等，為學(xué)校引進(jìn)人才、制定發(fā)展規(guī)劃等提供依據(jù)。

2.3?推動創(chuàng)新機制

在“雙一流”背景下，高校圖書館的服務(wù)運行機制應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行完善：一是制定目標(biāo)，以長期發(fā)展為目標(biāo)構(gòu)建宏觀管理體系。二是制定管理方案，對具體管理內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)進(jìn)行分析并完善服務(wù)運行系統(tǒng)。三是改進(jìn)運行模式和二次服務(wù)微系統(tǒng)，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，完善管理機制、供給機制、績效評價機制等。四是加強第二代移動圖書館建設(shè)，在完善短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)、導(dǎo)航、搜索、咨詢、資源下載、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、設(shè)備預(yù)定、二維碼應(yīng)用、智能客戶端軟件等功能的基礎(chǔ)上，增加智能手機的App移動服務(wù)和其他形式的應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)圖書館功能的擴展和移動設(shè)備的升級。五是提供基于大數(shù)據(jù)的知識服務(wù)，重點建設(shè)開放的大數(shù)據(jù)，搭建數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，增強讀者體驗，同時對師生的科研創(chuàng)新過程以及交互型知識服務(wù)過程進(jìn)行分析和預(yù)測，為師生提供數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)保存和咨詢服務(wù)。六是提供新型機構(gòu)知識庫服務(wù)，建設(shè)跨庫檢索平臺、機構(gòu)科研管理平臺等，提供知識創(chuàng)造、傳播、應(yīng)用、管理等全過程的完整服務(wù)。

2.4?建立管理模式

“雙一流”建設(shè)對于促進(jìn)高校圖書館管理模式的變革具有重要的意義。當(dāng)前高校圖書館的管理模式是由館員和讀者共同完成的，在這一過程中，館員主要發(fā)揮引導(dǎo)作用，而讀者在館員的引導(dǎo)下可實現(xiàn)自我素質(zhì)的提升，這種管理模式可實現(xiàn)高校圖書館的隱性教育功能。此外，高校圖書館可制定館員考核機制，對館員進(jìn)行量化考核，使考核數(shù)據(jù)更加客觀，同時依據(jù)“雙一流”建設(shè)中一流師資隊伍建設(shè)、一流科研水平以及學(xué)科核心競爭力等方面的要求，以科研人員為主體，以科研成果為評價指標(biāo)，提升和完善科研人員的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。

2.5?構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量評估體系

高校圖書館應(yīng)從需求和供給兩個方面構(gòu)建完善的服務(wù)質(zhì)量評估體系，以確保供需平衡。服務(wù)質(zhì)量評估包括績效評估和成效評估，績效評估主要通過圖書館的服務(wù)質(zhì)量、資源效率配置等進(jìn)行評估;成效評估主要依據(jù)讀者對圖書館的服務(wù)水平、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等的評價進(jìn)行評估。當(dāng)前，我國高校圖書館常用的服務(wù)質(zhì)量評估方式主要是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）圖書館績效指標(biāo)體系和LibQUAL圖書館服務(wù)質(zhì)量評估方法。前者主要是對圖書館服務(wù)過程中投入產(chǎn)出的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和整理分析，最終對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價;后者主要是建立以讀者為中心的評估體系，通過讀者滿意度調(diào)查進(jìn)行評估。筆者認(rèn)為，在“雙一流”高校建設(shè)背景下，高校圖書館可將兩種評估指標(biāo)相結(jié)合，以LibQUAL評估方式為主，以ISO評估方式為輔，構(gòu)建更加全面的服務(wù)質(zhì)量評估體系。

3?結(jié)語

綜上所述，“雙一流”高校建設(shè)明確了我國高校的未來發(fā)展方向，同時也對高校圖書館提出了更高層面和更精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求。高校圖書館只有順應(yīng)“雙一流”高校建設(shè)要求，在深化學(xué)科服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)模式等方面做出更多改變，發(fā)揮資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，向知識中心、學(xué)習(xí)中心、交流中心的方向轉(zhuǎn)變[7]，才能為高校師生創(chuàng)造更好的知識環(huán)境，從而為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知[EB/OL].[2020-06-23].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228 487.html.

[2] 教育部關(guān)于印發(fā)《教育部2016年工作要點》的通知[EB/OL].[2020-06-23].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s7049/201602/t20160205_229509.html.

[3] 席岫峰.堅守中國特色社會主義高校辦學(xué)之道[J].吉林教育，2018（Z1）：4-10.

[4] 國務(wù)院關(guān)于印發(fā)統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案的通知[EB/OL].[2020-06-23].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm.

[5] 吳建中.從未來看現(xiàn)在：圖書館發(fā)展的下一個十年[J].圖書館建設(shè)，2016（1）：4-9.

[6] 燕今偉，朱強.《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》修訂述要[J].高校圖書館學(xué)報，2016（2）：9-13.

[7] 余楊.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的農(nóng)村圖書館服務(wù)體系研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2017.

（編校：徐黎娟）