在危機(jī)中重塑國家形象助力國民經(jīng)濟(jì)

張潔

2020年伊始，一場突如其來的新冠疫情，將全中國人民迎接農(nóng)歷新年的喜悅心情打碎。病毒以驚人的速度在武漢蔓延，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生已發(fā)出了“警報(bào)”，提醒市民注意。然而，2019年12月底至2020年1月初，中國疾控中心與湖北省衛(wèi)健委部分學(xué)者專家發(fā)布通報(bào)，稱新型冠狀病毒“可防、可控、可治”，“未見明顯人傳人和醫(yī)護(hù)感染”?？梢?，原本可將這場不幸扼殺在搖籃之中的機(jī)會(huì)，就這樣被錯(cuò)過。

正是這樣一條本該積極對(duì)待的聲明被大而化之，導(dǎo)致病毒快速往全國擴(kuò)散，中國陷入人民安危與國家形象危機(jī)之中。接著，衛(wèi)生防控體系遭到國民質(zhì)疑，國家衛(wèi)生安全遇到一部分西方政客的抨擊。就在中國全力抗擊疫情時(shí)，一些西方國家更借機(jī)貶損，問責(zé)打壓，變相封殺我國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，中斷國際交通，將我們列入外交隔離黑名單。特別是以英美為首的國家，其最高領(lǐng)導(dǎo)人及外交部發(fā)言人趁勢(shì)造謠，抹黑中國形象，企圖混淆視線，讓中國背負(fù)莫須有的責(zé)任與罵名。

無疑，論責(zé)，確實(shí)存在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部沒有及時(shí)上報(bào)的情況，造成病毒傳播失控，危害整個(gè)國家及人民的安危利益。所有城市運(yùn)營全面暫停，一下子，跨年的鐘擺被按下了暫停鍵。新冠疫狀病毒成為2020年最大的黑天鵝事件，除了全民經(jīng)濟(jì)受到影響，人民的生活方式也遭遇了有史以來最大的考驗(yàn)。萬萬沒想到，中國會(huì)以這樣的方式引起全球關(guān)注。

然而，危機(jī)是一把雙刃劍，能刺傷自己，也能成就自己，關(guān)鍵取決于態(tài)度和行動(dòng)。后疫情時(shí)代，讓我們一起來看看，在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”中，中國如何力挽狂瀾，重塑大國擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗螅?/p>

一、突遇危機(jī)，是一次國家形象的煉金石

這一次的疫情猶如洪水猛獸，令人措不及防。國民之傷，切膚之痛，成為國家至深的遺憾。一些政務(wù)干部的不作為，也成了束縛國家前行的絆腳石。面對(duì)這場突如其來的失控，中國該怎么辦？

其實(shí)，中國應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，今非昔比，早已掌握到解決危機(jī)的原則要領(lǐng)，更能高效地化解眼前的困局。

第一，承擔(dān)責(zé)任。

中國意識(shí)到這場病毒的嚴(yán)重性，立即啟動(dòng)一級(jí)戒備狀態(tài)。一聲令下，武漢率先封城，緊接著湖北省，再到全國各地，直至14億中國人民窩居在家，以示全民抗戰(zhàn)的決心。這不僅僅是保衛(wèi)自己國民的安全，更是要將病毒封鎖起來，阻斷與其他國家之間的病毒傳播。然而，面臨監(jiān)督組的走訪時(shí)，黃岡衛(wèi)健委唐主任對(duì)該地醫(yī)院的救治情況一問三不知。該事件經(jīng)人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等官方媒體報(bào)出，引起政府相關(guān)部門的重視，嚴(yán)肅核查，唐主任被正式免去職務(wù)。對(duì)這種缺乏責(zé)任感、蒙混過關(guān)的行為意識(shí)，國家表明嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，及時(shí)化解了政府與百姓之間的矛盾，令群眾重拾對(duì)國家的信心。

第二，真誠溝通。

面對(duì)疫情早期的信息模糊，政府的信譽(yù)遭受質(zhì)疑。為此，在全民宅家時(shí)期，國家全面開啟社交平臺(tái)，進(jìn)行公開透明的信息傳送。各地政府陸續(xù)開通抖音、快手等短視頻平臺(tái)，將疫情信息第一時(shí)間發(fā)布到官方媒體帳號(hào)，并開放留言評(píng)論區(qū)，與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)溝通;微博、今日頭條等內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái)，及時(shí)帶動(dòng)疫情話題討論，逐步引導(dǎo)積極、正面的輿論走勢(shì)。

針對(duì)市民關(guān)于疫情的疑問，政府在市長熱線中，增設(shè)了“疫情專線”，便于市民反映社區(qū)管理的情況。面對(duì)投訴建議，政務(wù)服務(wù)中心也進(jìn)行了回訪，并與街道、居委了解情況后，作出信息反饋。另一方面，官方對(duì)應(yīng)的微信公眾號(hào)，也開設(shè)意見溝通渠道，使居民在疫情期間也能盡自己的一份責(zé)任

第三，速度第一。

武漢各大醫(yī)院首先遭受病毒襲擊，在物資短缺、人力不足的情況下，國家第一時(shí)間調(diào)動(dòng)部隊(duì)加入支援活動(dòng)，陸續(xù)號(hào)召黨員干部投入一線抗戰(zhàn)。其他城市也發(fā)起“一城承包一區(qū)”的作戰(zhàn)計(jì)劃，在疫情嚴(yán)重的城市，火速成立方艙醫(yī)院，電力、電網(wǎng)等企業(yè)全力配合，家電企業(yè)也加入支援隊(duì)伍。

過年休假的醫(yī)療用品生產(chǎn)廠家也調(diào)配人手，加大生產(chǎn)力度，分批為全國人民配備防護(hù)物資。高速、公共場合、小區(qū)等，皆啟動(dòng)防控防疫的監(jiān)測(cè)管理。除此以外，微信推出病毒實(shí)時(shí)路徑跟蹤，讓市民足不出戶也能即時(shí)了解到病毒傳播走勢(shì)，加以防范;為了解決市民購買口罩的難題，小程序推出預(yù)約搖號(hào)限量購買服務(wù)。無論是阻斷病毒傳播，或者撲滅危機(jī)，重點(diǎn)就是速度。

擁有千年文化、綜合國力快速發(fā)展的中國，又豈是一場疫情能摧毀呢？自2008年至今，我們攜手共進(jìn)，經(jīng)歷過雪災(zāi)、512汶川特大地震、北京奧運(yùn)會(huì)、建國70周年閱兵式，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展……中國人民的愛國情操，一點(diǎn)一滴匯聚成牢不可破的力量：眾志成城，榮譽(yù)與共！

二、傳播正能量，是重塑國家形象的基石

每一年，無以計(jì)數(shù)的中國故事在上演，而每一年，皆有感動(dòng)中國的愛心被點(diǎn)燃。包括今年這場“疫情戰(zhàn)爭”，完美地演繹了中國絕處逢生的智慧與沉穩(wěn)。那么，此前在國際上所遭受的非議與污名化，是如何化解的呢？

第一，傳播正義的聲音。

外交部發(fā)言人華春瑩對(duì)社交平臺(tái)的感言：像推特這樣的社交平臺(tái)，發(fā)布過大量針對(duì)中國的謊言、謠言，其中有著惡毒與丑陋的言論，可在這些虛假信息里，需要中國人民有判斷力，需要中國外交官發(fā)出真實(shí)、客觀、公正的聲音。她認(rèn)為，正義的聲音就像黑暗里的一盞燭光，能給人力量與溫暖。這條視頻，引來了幾十萬粉絲的點(diǎn)贊與支持。有網(wǎng)友評(píng)價(jià)：感謝中國外交官發(fā)出中國最強(qiáng)音！

第二，傳播愛的旋律。

一對(duì)溫州的農(nóng)民夫婦在田里跳舞的視頻在網(wǎng)絡(luò)走紅。視頻中，一對(duì)中年夫妻，在平房前的空地、在田地里隨著音樂節(jié)奏跳著一致的舞步。這條視頻有6000多萬的播放量，300多萬的點(diǎn)贊。央視新聞更邀請(qǐng)他們上直播間“舞臺(tái)”，跳出他們的“下一支舞”。網(wǎng)友留言：沒有華麗舞臺(tái)，也能跳出快樂的人生。這是淳樸的中國老百姓，他們真實(shí)的生活，一種未加修飾的幸福。之所以被官媒所傳播，因?yàn)楹笠咔闀r(shí)代，更需要傳播愛生活的能力。

第三，傳播大國氣度與態(tài)度。

外媒記者在國務(wù)院新聞發(fā)布會(huì)上問：中國與世界其他國家的關(guān)系，受到新冠疫情的消極影響，中國將采取何種措施來修復(fù)與世界其他國家的關(guān)系。中國外交部副部長馬朝旭則表示這種說法與事實(shí)不符，實(shí)際上，經(jīng)過這場疫情，中國同國際上的絕大多數(shù)國家的關(guān)系，不但沒有受到消極影響，反而得到鞏固和改善，交情更鐵，朋友圈更大了。