探析新時代高校黨政信息工作典型問題和應對策略

屈玉淵

[摘要]新時代高校信息工作是學校和主管單位詳查實情、科學決策、推優(yōu)展新的重要渠道;正確分析新時代信息工作的常見問題，準確把握新時代信息工作的新特點，學思踐悟，守正創(chuàng)新，建章立制，溝通協(xié)作，調(diào)查研究，進而建立信息工作新機制，開創(chuàng)信息工作新常態(tài)，對提升信息工作質(zhì)量、增加信息數(shù)量意義重大。

[關(guān)鍵詞]新時代 信息工作 常見問題 典型特點 應對策略

作為高校黨政管理工作的重要組成部分，信息工作已然成為上級主管部門及學校自身詳查實情、科學決策、建章立制、推優(yōu)展新的重要渠道。準確把握新時代信息工作的典型特點，詳盡總結(jié)信息工作的問題和癥結(jié)，認真剖析信息工作差距和短板，從而系統(tǒng)完備闡釋信息工作的方法和策略，對做好新時代信息工作具有重要的意義和價值。安康學院信息工作連續(xù)十年獲得上級主管部門評選的“先進集體”榮譽稱號，文章結(jié)合該校信息工作的典型經(jīng)驗和重大舉措，聚焦新時代信息工作的新特點，探析了如何做好新時代信息工作的應對策略。

新時代高校黨政信息工作常見問題

新時代高校信息工作常見的問題主要可以歸納為：思想守舊化。有學校主管信息工作領(lǐng)導輕視信息工作、對信息工作表現(xiàn)出不聞不問的態(tài)度，同守“重干事，輕總結(jié)，缺挖掘”的思維模式;信息報送員觀念陳舊，思想落后，忽視學習，堅持“大水漫灌”，缺少調(diào)查研究，對手中“賬單”不清，單純機械式開展工作，不能把學校各項事業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和做法凝練成信息。機制不完善。信息工作從信息采集、吸納、分析、整理、上報等各流程，都需要明確而清晰的制度作為保障，如此才能突破部門之間的壁壘、人員之間的隔閡、信息之間的遺漏，從而保障信息工作全面、快速、高效報送。問題主要表現(xiàn)在培訓機制、獎懲機制、考核機制等方面的不完善、不健全，使得校內(nèi)各有關(guān)信息員無從著手，信息員工作熱情就難以有效調(diào)動起來。內(nèi)容單一化。部分院校信息工作，堅持以“常規(guī)模式、常規(guī)思維、常規(guī)做法”處理信息，從而使得信息工作停留在歷年工作累積的基礎(chǔ)上而難有突破。渠道不及時。所謂的信息溝通不及時，主要表現(xiàn)在對上和對“?！眱煞矫娴臏贤?對上，即為跟主管單位的溝通，溝通較少或干脆不溝通，導致信息員與主管單位信息工作制定的政策、理念產(chǎn)生較大的偏差、發(fā)生很大的脫節(jié)，使得信息工作相對滯后;對“?！保饕憩F(xiàn)在信息員與校內(nèi)各二級院系、職能部門之間的有效溝通，很多基層單位對信息工作認識不清、重視不夠，信息敏感度較低，不能有效辨別信息的范圍和內(nèi)容，使得一些原本有價值的信息遺漏掉，時間消耗在一些原本沒有報送價值的信息上。承平日久，各基層單位信息報送的熱情和干勁便與日消減。

新時代高校黨政信息工作典型特點

1.內(nèi)容綜合性

高校辦公室作為全校信息工作搜集、儲存、處理、傳遞和反饋的中樞。承擔著挖掘信息、搜集信息、分析信息、整理信息、上報信息、反饋信息的重要職能，這在職能屬性和工作特點上，要求信息工作必須緊扣人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承與創(chuàng)新、國際交流合作等高等院?！拔宕蟆被韭毮埽@就使得信息工作從過去單一的黨政日常性工作，轉(zhuǎn)變?yōu)樯婕皫熒虒W、科研、成長成才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務社會、扶貧濟困等黨和國家事業(yè)發(fā)展的綜合面，既突出了黨建引領(lǐng)發(fā)展的政治標準，又提供了特色亮點、內(nèi)涵建設的發(fā)展標準，由整體到個別，從宏觀到具體，由表及里，由外向內(nèi)，堅持范圍要廣，門類要全，內(nèi)容要準，既緊盯校內(nèi)信息，又注重搜集校友、家長、媒體、用人單位等各方信息。以安康學院信息工作為例，該院每年度向教育主管部門所呈報的信息結(jié)構(gòu)比例當中，其人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承與創(chuàng)新、國際交流合作分別占到25%、17%，24%、19%、14%，該校信息工作呈現(xiàn)出典型綜合性態(tài)勢。

2.報送時效性

時效性是新聞的第一特征，更是新時代信息工作的典型特征。對處于偏遠落后地區(qū)的院校而言，囿于其教育資源與北京、上海、西安等地相對處于劣勢的發(fā)展態(tài)勢，院士、頂級學者無幾，科研、論壇規(guī)格低，中省市領(lǐng)導走訪調(diào)研、關(guān)心慰問頻次少，社會主流媒體關(guān)注點不夠等，都使得地方院校一般動態(tài)性新聞難以成為上級主管部門采納并刊登的重點信息;而對時政熱點、重要時間節(jié)點，諸如師生熱議全國“兩會”和習近平總書記關(guān)于教育領(lǐng)域的重要講話和指示批示，大型節(jié)慶日如端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等師生活動，時效性是其報送成功的關(guān)鍵因素，安康學院雖地處貧困地區(qū)安康市，地方公辦二本院校，但該院在處理綜合信息時，有著敏銳的時效性原則，堅持“第一時間溝通、第一時間傳達、第一時間搜集、第一時間上報”等四個“第一時間原則”，逢節(jié)必報，遇點即報，關(guān)注熱點，聚焦重點，因而才能取得2019年度陜西全省59所本科院校綜合排名第三的好成績。

3.內(nèi)容研究性

內(nèi)涵式發(fā)展是新時代地方院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在要求，是教育層次升級的必經(jīng)之路。信息工作在這樣的教育發(fā)展背景下，呈現(xiàn)出“內(nèi)容有特色，工作有焦點，篇幅有亮點”的特征，遠離口號，擯棄形式主義，發(fā)揮信息工作及時性、針對性、專業(yè)性特點，更加注重將學校教學、科研、人才培訓、學科建設、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務地方發(fā)展等具體工作以“短、實、新”的形式凝練、總結(jié)、歸納、上報，真正突出基層院系師生工作的真實性、經(jīng)驗性、可借鑒性。黨的十八大以來，脫貧攻堅成為我國改善民生、實現(xiàn)小康的內(nèi)容之一，安康學院以此為機，主動作為，強化服務地方發(fā)展的能力，圍繞“服務地方”發(fā)展的特色工作，找亮點，尋特色，歸納研究，及時整理上報。

做好新時代高校黨政信息工作應對策略

1.學思踐悟，拔高思想站位

習近平總書記圍繞培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人這一根本問題，系統(tǒng)回答了一系列方向性、全局性、戰(zhàn)略性重大問題，系統(tǒng)總結(jié)了我國教育事業(yè)發(fā)展的成就與經(jīng)驗，深刻分析了教育工作面臨的新形勢新任務，這是做好新時代教育工作的行動指南。信息工作，要堅持在黨組織的領(lǐng)導下，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的治國理政方針政策，系統(tǒng)掌握教育技能和方法，系統(tǒng)學，深入學，帶著好奇學，帶著思考學，聯(lián)系實踐學，邊學邊悟，邊悟邊行，真正確保信息員的政治敏銳性和鑒別力。信息員要解放思想、堅持理論和實踐結(jié)合，向師生拜師，人基層問道，在實踐中完善理論，從實踐中尋找活水源泉、真知灼見，確保理論有實踐支撐，個人理論水平能夠駕馭學校整體工作。安康學院校領(lǐng)導每年多次專題研究部署信息工作，黨政辦直屬黨支部每月組織黨員干部集中學習新思想、新理念，穩(wěn)步有效、漸次遞進提升理論水準、思想站位。此外，一旦信息員思想站位高、熟悉學校工作，為進一步高效提升信息工作的總體質(zhì)量，辦公室可以通過簡政放權(quán)，將信息工作的審核權(quán)下放至信息員，比如安康學院每年向省教育廳報送的“教育廳網(wǎng)站”和微博的信息審批，就由該校辦公室信息員擔任。

2.守正創(chuàng)新，提升業(yè)務水準

辦公室是一個單位、一個系統(tǒng)、一個機構(gòu)的關(guān)鍵部門。由此得出，信息工作開展如何，直接關(guān)系到校領(lǐng)導和主管部門的決策部署，影響到學校事業(yè)發(fā)展的整體布局。這就要求信息員在以下方面進行訓練和提升：一是信息工作的鑒別力，“草搖葉響知鹿過?！笔煜ば畔㈩愋?，心中始終有本明白“賬”，常規(guī)動態(tài)型信息，苗頭傾向型信息，經(jīng)驗推廣型信息，重大事件類信息等如數(shù)家珍，明明白白;知道信息來自哪里，校園網(wǎng)，微信、微博平臺，學校信息簡報，二級學院網(wǎng)站和信息員，“雙聘”院士、專家工作站，研究中心等清清楚楚。二是信息綜合分析和駕馭能力，充分調(diào)動智力、心理、經(jīng)驗、知識、技能等方面的大腦知識，快速抓取要點，迅速羅列重點，穩(wěn)速肢解難點，先破后立，前有“加工”后有“縫補”;這就要求信息員要深閱讀、廣涉獵、勤動筆、愛思考。三是寫作能力，一篇內(nèi)容準確、令人深思、耐人尋味的文章，必須體現(xiàn)在其內(nèi)容所涉及的知識、領(lǐng)域、視野，具備真實、準確、客觀的前提條件，言之有物，言之有“魂”，言之有理，上接政策，下承民意，主題明確，重點突出。

3.溝通協(xié)作，增強服務意識

高校辦公室作為上傳下達、綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排的“中樞系統(tǒng)”“神經(jīng)內(nèi)核”，溝通能力和服務水平是南其工作的本質(zhì)屬性所決定的，這就要求信息員做到：一是在思想意識上“通”，信息員平時在與基層各單位的溝通聯(lián)絡中應改觀思想，打破自我，變被動為主動，主動“上門”服務，“手把手”教，真正確?；鶎有畔T積極關(guān)注信息、主動挖掘信息、規(guī)范整理信息、快速提供信息。二是在溝通技巧上“通”，學校信息的重要源頭是師生，是二級院系和職能部門一線，信息員唯有與其邊溝通邊咨詢，邊溝通邊分享，密切溝通、有效溝通、深入溝通，才能發(fā)掘更多深層次、有價值的信息，才能使得信息工作兀論在橫向廣度還是縱向深度上，做到緊貼實際，符合事實，避免“大而空”，力求“小而新”。三是服務水準上“通”，教之于人，必先自通。當前時期，很多高校黨政都在轉(zhuǎn)變職能屬性，強調(diào)“以師生為中心”，這從內(nèi)涵層次上要求辦公室進一步改作風、變理念、強服務，引導信息工作向師生靠攏，向基層下沉，讓師生當中的好典型、好經(jīng)驗、好做法能夠活躍在校同內(nèi)，閃耀在媒體里，仿效于成才進步中，讓信息價值高效解決師生后顧之憂，助力師生持續(xù)進步。

4.緊貼師生，開展調(diào)查研究

探究毛澤東一生的革命事業(yè)，極為重視調(diào)查研究工作，也提出了很多關(guān)于調(diào)查研究方面的經(jīng)典思想論述，比如《反對本本主義》里提到：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。調(diào)查就是解決問題。離開實際調(diào)查就要產(chǎn)生唯心主義的階級估量和唯心的工作指導，那么，它的結(jié)果，不是機會主義，便是盲動主義。這些重要論述依然指導著新時代的社會主義各項事業(yè)，仍然是堅持“實事求是，科學決策”思想的重要前提。要想實現(xiàn)信息工作高度聚焦學校中心工作、重點工作，亮點工作、特色工作，就要求信息員做到：一是加入新媒體，新媒體主要指微博、QQ、微信、抖音、知乎等90后、00后青年較為喜歡的媒體平臺，加入這個媒體，才能與學生建立信任的關(guān)系鏈，熟悉學生的溝通術(shù)語，才能實現(xiàn)與學生的動態(tài)有效溝通和深入了解。二是融入新群體，這個新群體主要指年輕的學生一代，他們的生活方式、思維認知、溝通方式、表達方式等都隨著社會網(wǎng)絡化、科技智能化、生活現(xiàn)代化、思維網(wǎng)格化的變化而不同于70后、80后，信息員融入新一代群體，更有助于察實情、納實言、獻良策。三是嵌入新生活，新生活主要指網(wǎng)絡化的生活，辦公自動化，事務高效化，OA等網(wǎng)絡辦公平臺，大大縮短文件審批的時間和成本，在黨務政務工作中發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，善于利用這些平臺，強化交流，實現(xiàn)信息工作的提“質(zhì)”增“量”。

5.建章立制，完善激勵機制

制度建設有效推進國家治理體系的完善和治理能力的提升，是社會主義事業(yè)接續(xù)發(fā)展的必由之路。高校信息工作要堅持以“制度建設”為依托，以“培訓激勵”為引擎，以“考核考評”為支撐，破立并舉，敢破敢立，改革思想是“破”，完善機制是“立”。一是完善信息員隊伍選拔制度，要堅持選拔和培養(yǎng)相結(jié)合，分類打造教師隊伍和學生隊伍信息員，廣泛搜集信息，高效匯總信息，將基層信息員信息工作的“質(zhì)”和“量”納入信息員選拔考核工作的重要指標，確保兼具思想素質(zhì)和業(yè)務水準的信息員脫穎而出。二是強化信息員隊伍培訓制度，堅持丌展新媒體和傳統(tǒng)媒體分類指導，系統(tǒng)培訓，綜合提升，真正提升新媒體和傳統(tǒng)媒體、正式公文和一般文件、會議材料和決定議案等內(nèi)容要素的挖掘能力，邊抓思想培訓，邊抓業(yè)務提升，帶著疑問學，相互交流學，深入研討學，專題培訓學，真正打造高素質(zhì)的業(yè)務骨干。三是信息員審核報送制度，成立由校領(lǐng)導為組長、各基層有關(guān)單位負責人為副組長、基層信息員為成員的全校信息工作領(lǐng)導小組，大力解放思想，積極主動擁抱新科技，依托OA、釘釘辦公、微信、QQ辦公等網(wǎng)絡平臺，建立信息資料的網(wǎng)絡審核機制，形成信息工作的分級、分層、分流的網(wǎng)絡報送機制和審核機制，緊盯“節(jié)點”推熱點，抓住重點推亮點，圍繞焦點選重點，確保信息高效接收，快速處理。四是信息反饋制度，信息工作對規(guī)劃編制、決策部署工作起到重要的支撐作用，尤其在重大突發(fā)事件、重大緊急事件的預警和防控方面，起到?jīng)Q定性的作用，這就要求學校進一步明確信息報送范圍，建立堅持正面信息和負面信息同等報送的制度，摒棄“報喜不報憂”的觀念，真正暢通信息預警機制，從而確保安全發(fā)展、健康發(fā)展，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。五是獎懲激勵制度，鑒于信息工作的決策和參謀作用，建立信息員信息負責制對信息的客觀、準確、真實、嚴謹起到重要的保障作用，同時堅持從物質(zhì)表彰和精神鼓勵兩方面建立信息員嘉獎表彰制度，對于激發(fā)信息員工作熱情、調(diào)動信息員積極性起到事半功倍的效果。六是考核考評制度，吸收借鑒主管單位考核制度，結(jié)合學校工作實際，建立信息工作“積分制”的考評考核機制，設定綜合信息、一般動態(tài)、熱點信息、經(jīng)驗類材料等信息所明確對應的分值，形成制度文件，實施積分制管理，統(tǒng)籌兼顧“量”和“質(zhì)”的雙重標準;在此基礎(chǔ)上，推動信息考評工作納入年終考核、干部選拔、待遇提升、職稱評選等干部工作和教師工作的重要考核體系，真正讓信息員想干事、能干事、干成事。

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作者單位：安康學院黨政辦 陜西安康