品管圈護理模式對神經(jīng)外科護理質(zhì)量及患者滿意度的影響

蘭慧麗

引言：神經(jīng)外科中主要收治存在神經(jīng)系統(tǒng)類疾病的患者，此類患者在疾病的影響下，神經(jīng)系統(tǒng)已出現(xiàn)損害，因此一般情況下神經(jīng)外科疾病患者多伴隨有意識障礙或者心理障礙，較之普通外科疾病患者，其風(fēng)險性更高。神經(jīng)外科疾病患者在診療過程中對護理模式的要求較高，近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的發(fā)展以及相關(guān)科研領(lǐng)域的進步，越來越多的高效化護理模式被應(yīng)用到了臨床中，品管圈護理模式便是其中之一。該護理模式即一個完整的醫(yī)護團隊，能夠共同對患者實施更加具有針對性的護理干預(yù)，本篇文章中，筆者詳細分析了將品管圈護理模式應(yīng)用于神經(jīng)外科護理工作中的應(yīng)用效果，具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實驗中共選取74例患者，均存在神經(jīng)外科類疾病，如腦積水、高血壓性腦出血、顱腦損傷等，經(jīng)診斷后確診為以上病癥。同時，患者符合入組標(biāo)準(zhǔn)，無精神類病史、肝腎功能不全等情況，家屬已在知情同意書中簽字，并將其隨機分配為了使用常規(guī)護理的對照組和使用品管圈護理模式的觀察組。對照組、觀察組患者均為37例，對照組中男性、女性患者例數(shù)分別為24例、13例，年齡介于57～78歲之間，平均年齡（71.36±2.33）歲;觀察組男女患者比例為21∶16，最小年齡63歲，最大年齡69歲，平均年齡（65.39±1.57）歲。兩組患者的一般資料無統(tǒng)計學(xué)意義，（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

將常規(guī)護理方法應(yīng)用于對照組，需根據(jù)患者具體情況制定護理方案，并合理且規(guī)范化的開展基礎(chǔ)護理、心理干預(yù)、健康宣教等工作。

觀察組需在以上基礎(chǔ)上實施品管圈護理模式。（1）成立小組：由神經(jīng)外科護理管理部門成立品管圈小組，主要選擇素質(zhì)過硬的護理人員、護士長、護師等，以民主的方式選舉圈長、副圈長，結(jié)合組內(nèi)實際情況制定護理計劃。（2）討論問題：該過程中需明確神經(jīng)外科護理工作中存在的問題，據(jù)分析來看，易形成風(fēng)險隱患的因素有病房環(huán)境不佳、陪護人員數(shù)量較多、設(shè)備維修養(yǎng)護不足、患者或家屬對相關(guān)健康知識的認知較淺等[1]。（3）制訂目標(biāo)：以上因素均可能會導(dǎo)致風(fēng)險事件發(fā)生，對此在正式開展護理工作前，應(yīng)根據(jù)以上問題做好防范，并注意加強與患者及家屬間的溝通。（4）措施：首先，應(yīng)對組內(nèi)護理人員定期開展思想政治教育，闡述護理工作的重要性，或進行相關(guān)案例分析，循序漸進改進其服務(wù)理念，并形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;其次，應(yīng)構(gòu)建良好的病房環(huán)境，在護理過程中，護理人員因病癥的影響，極有可能會出現(xiàn)焦慮、抑郁等負面情緒，不利于護理質(zhì)量的提升，對此，護理人員應(yīng)注重加強環(huán)境干預(yù)，尤其是在細節(jié)方面，如合理擺放生活用品、醫(yī)療設(shè)備，保持室內(nèi)清潔以及床上用品的衛(wèi)生，為患者營造出一個靜謐的病房環(huán)境[2]。再次，應(yīng)加強與家屬間的溝通，讓家屬能夠了解安靜的氛圍對提升療效的作用，并限制病房陪護人員數(shù)量，保障病房正常秩序;最后，應(yīng)定期對護理人員實施培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能水平，且還應(yīng)增設(shè)監(jiān)督制度，定期抽查或?qū)嵤┍O(jiān)控護理工作的開展，保障護理工作的規(guī)范化開展。

1.3 觀察指標(biāo)

將護理質(zhì)量評分、患者滿意度作為本次實驗的觀察指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

實驗過程中的統(tǒng)計學(xué)處理工具選擇SPSS23.0，觀察指標(biāo)分別使用（分）、（%）表示，結(jié)果使用t或X2檢驗，若數(shù)據(jù)間存在著顯著統(tǒng)計學(xué)意義，可表示為（P<0.05）。

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量評分對比

在護理干預(yù)后，觀察組病區(qū)管理（93.64±2.47）分，基礎(chǔ)管理（94.67±3.64）分，護理方案落實（95.63±5.17）分，護理文書質(zhì)量（95.63±5.74）分，健康知識知曉（86.97±4.36）分;而對照組分別為（83.64±2.04）分、（82.96±5.31）分、（82.47±4.01）分、（82.57±3.41）分、（71.84±3.22）分，對比來看，觀察組護理質(zhì)量評分均顯著高于對照組，（P<0.05）。

2.2 滿意度對比

觀察組滿意度97.29%，對照組滿意度78.37%，觀察組滿意度更高于對照組，且數(shù)據(jù)間存在統(tǒng)計學(xué)意義，（P<0.05）。

3 討論

神經(jīng)外科疾病的日益高發(fā)已經(jīng)較大程度的提升了護理工作壓力，據(jù)實際分析來看，常規(guī)護理模式在針對性、全面性等方面存在著一定的不足，且在護理工作壓力愈加提高的當(dāng)下，常規(guī)護理模式也略顯疲態(tài)，因此應(yīng)從改進護理模式為導(dǎo)向，促進神經(jīng)外科護理質(zhì)量可持續(xù)提升[3]。通過實驗分析來看，應(yīng)用品管圈護理模式的觀察組，其護理質(zhì)量評分、滿意度均明顯優(yōu)于對照組，（P<0.05），由此可見品管圈護理模式在神經(jīng)外科護理工作中有極高的應(yīng)用價值。

參考文獻

董學(xué)霞.品管圈護理模式對神經(jīng)外科護理質(zhì)量及患者滿意度的影響及應(yīng)用價值分析[J].中國實用醫(yī)藥，2014，9（33）：256-257.

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