高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)管理模式思

摘要：在中國志愿者服務(wù)活動(dòng)開展后，許多大學(xué)生開始參與到志愿者服務(wù)工作中。也正是因大學(xué)生志愿者的積極參與，使得志愿者服務(wù)活動(dòng)得以順利開展。因此在高校中要做好青年志愿者服務(wù)活動(dòng)管理模式研究工作，探索適合的管理方法，提升管理效果。

關(guān)鍵詞：高校;青年志愿者;服務(wù)活動(dòng);管理模式

前言：就志愿者服務(wù)活動(dòng)來講，是建立在社會(huì)公益基礎(chǔ)上的，借助志愿者服務(wù)活動(dòng)幫助青年志愿者樹立起正確的人生觀、世界觀與價(jià)值觀，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。因此在高校中需要搭建適合的實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，確保思想政治工作的順利開展。

一、高校青年志愿者管理現(xiàn)狀

（一）運(yùn)行機(jī)制問題

在高校中志愿者組織主要是通過社團(tuán)的方式來體現(xiàn)的，在運(yùn)行機(jī)制上存在著一定的不足，使得應(yīng)有的約束性難以發(fā)揮。所以在開展志愿者服務(wù)時(shí)在遇到志愿者感興趣的活動(dòng)時(shí)，報(bào)名人數(shù)明顯增加，但是在遇到存在一定難度的活動(dòng)時(shí)卻表現(xiàn)出了人數(shù)不足等問題，如冬季義務(wù)清理冰雪等。其次，志愿服務(wù)項(xiàng)目在召集志愿者時(shí)存在著一窩蜂式現(xiàn)象，但是在后續(xù)中卻表現(xiàn)出了連續(xù)性不足等問題，甚至一些效果比較好的項(xiàng)目也會(huì)因人員的變化而出現(xiàn)中斷等問題。如在開展以關(guān)愛農(nóng)民工子女服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，在初期階段中志愿者表現(xiàn)出了比較積極、熱情的態(tài)度，但是隨著學(xué)業(yè)壓力的不斷增加等，一些志愿者逐漸產(chǎn)生了退縮的心理，使得志愿服務(wù)效果不斷降低，甚至一些對(duì)接單位開始解除合作。也正是受到這一因素的影響，需要高校青年志愿服務(wù)組織人員要完善相關(guān)的工作條例，制定出有效的運(yùn)行機(jī)制，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開展[1]。

（二）溝通機(jī)制問題

首先，社會(huì)需求與服務(wù)錯(cuò)位。因高校中的青年志愿服務(wù)活動(dòng)參與人員以大學(xué)生為主，雖然具備較高的服務(wù)熱情但是在專業(yè)服務(wù)技能知識(shí)方面掌握不足。當(dāng)遇到紀(jì)念日、節(jié)日等活動(dòng)時(shí)志愿者能夠積極參與服務(wù)活動(dòng)，然而受到內(nèi)容單一與受益面小等因素的影響，只能以重復(fù)之前活動(dòng)為主，造成志愿服務(wù)活動(dòng)新穎性不足。另外雖然社會(huì)中許多領(lǐng)域都需要志愿者參與志愿服務(wù)，但是在溝通渠道上卻表現(xiàn)出了一定的不足，加之一些服務(wù)活動(dòng)主要以志愿者自身參與為主，而從互動(dòng)層面來講卻表現(xiàn)出了深入性不足等問題，最終也就造成了需求與服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)位等問題。其次，學(xué)生需求與服務(wù)錯(cuò)位。因目前一些高校中青年志愿者所采取的管理方法不足，使得管理工作出現(xiàn)了組織形式單一、溝通不暢等問題，甚至一些學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)信息掌握不足，難以進(jìn)入到規(guī)范的平臺(tái)中學(xué)習(xí)，即便組織者策劃了好的服務(wù)項(xiàng)目，但是所招募的人員卻表現(xiàn)出了素質(zhì)不符合要求等問題。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中許多大學(xué)生已經(jīng)具備了樂于奉獻(xiàn)的精神，也愿意參與志愿服務(wù)活動(dòng)，但是最終卻出現(xiàn)了學(xué)生需求與服務(wù)錯(cuò)位問題。究其原因就是高校在紙哦遠(yuǎn)著管理資源方面存在著一定的不足，使得志愿者之間的交流與互動(dòng)效果不斷降低。

二、完善高校青年志愿服務(wù)活動(dòng)管理模式措施

（一）保證管理模式的完整性

打造完整的管理模式已經(jīng)成為了發(fā)展的必然，同時(shí)也是解決志愿者管理問題的重要方法。因此在發(fā)展中需要堅(jiān)持貫徹服務(wù)精神入手，落實(shí)工作規(guī)劃，做好青年志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作，在整合服務(wù)活動(dòng)資源的基礎(chǔ)上打造出完善的運(yùn)行機(jī)制，確保服務(wù)活動(dòng)的順利開展。通過發(fā)揮校團(tuán)委、黨委等的領(lǐng)導(dǎo)作用，在做好指揮工作的基礎(chǔ)上將志愿服務(wù)工作納入到學(xué)生思想品德教育與校園精神文明建設(shè)中去，制定出完善的服務(wù)章程與管理辦法，完善工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)劃分目標(biāo)，保證資金上的充足性。只有做好策劃宣傳與組織研究，才能提高服務(wù)工作效果。其次，突出學(xué)生中心地位。通過將志愿服務(wù)工作納入到學(xué)生思想教育工作，提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感與使命感，鍛煉學(xué)生的綜合能力。因此在學(xué)校中需要結(jié)合學(xué)生具體情況，貫徹志愿者服務(wù)精神，在落實(shí)行動(dòng)口號(hào)等的基礎(chǔ)上積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)[2]。

（二）加強(qiáng)各方面的支持

首先，外部支持。在高校中開展青年志愿者服務(wù)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)從總結(jié)優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，形成專屬的青年志愿者服務(wù)站，在做好服務(wù)資源整合的基礎(chǔ)上打造出完善的管理模式。借助適合的管理模式能夠及時(shí)對(duì)各類性組織活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，而學(xué)校中也要配備專業(yè)教師做好指導(dǎo)工作，整合管理模式，在做好優(yōu)化與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上保證資源配置合理性。其次，內(nèi)部支持。在高校中青年志愿者以其良好的形象與全面的服務(wù)已經(jīng)得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，不僅展現(xiàn)了大學(xué)生的潛質(zhì)，同時(shí)也提升了校園品牌文化建設(shè)效果。因此在發(fā)展中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從新時(shí)期發(fā)展入手，找準(zhǔn)校園文化建設(shè)重點(diǎn)，利用有效的教育平臺(tái)，提升青年志愿服務(wù)工作質(zhì)量。

（三）做好自律與他律融合

在高校中進(jìn)行青年志愿者服務(wù)活動(dòng)管理工作時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從當(dāng)前發(fā)展形式入手，在不斷充實(shí)與完善中打造出適合的管理模式。在高校中青年志愿者不僅是志愿者，同時(shí)也是青年，其有著明顯的獨(dú)特性，不僅是積極向上的，同時(shí)也存在著自律意識(shí)不足等問題。因此在開展高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)從管理主體多元化出發(fā)，鼓勵(lì)相關(guān)人員與社團(tuán)等參與活動(dòng)。在一些學(xué)校中主要采取了他律管理模式，且這種模式使得志愿者參與服務(wù)活動(dòng)的積極性不斷降低，加之青年志愿者自身閱歷與經(jīng)驗(yàn)不足，很容易出現(xiàn)自律管理能力不足等問題。因此在制定高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)管理模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)從自律與他律結(jié)合入手，在融合二者優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短目標(biāo)，確保服務(wù)活動(dòng)的有效性。通過引導(dǎo)青年志愿者參與志愿者服務(wù)轟動(dòng)，在鼓勵(lì)青年志愿者展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其積極性與創(chuàng)造性，尊重服務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)服務(wù)精神，幫助青年志愿者展現(xiàn)自身價(jià)值。所以在未來工作中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從自律與他律結(jié)合入手，完善管理模式，確保管理活動(dòng)的順利開展[3]。

（四）平衡服務(wù)與功利意識(shí)

就高校中的青年志愿者來講，雖然能夠參與志愿服務(wù)活動(dòng)，訂單式在參與動(dòng)機(jī)上卻表現(xiàn)出了明顯的差異性。因此在發(fā)展中應(yīng)當(dāng)從充實(shí)志愿者資源入手，在鼓勵(lì)志愿者參與服務(wù)工作的基礎(chǔ)上提升高校青年志愿者的思想覺悟與道德水平。所以在管理模式建設(shè)中需要從具體情況出發(fā)，營造良好的服務(wù)活動(dòng)氛圍。青年志愿者有著自己的理想與追求，所以在建設(shè)管理模式時(shí)應(yīng)當(dāng)從找出服務(wù)意識(shí)、功利意識(shí)之間的平衡點(diǎn)入手，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與服務(wù)活動(dòng)，逐漸提升服務(wù)意識(shí)與思想境界，淡化功利意識(shí)。其次，應(yīng)當(dāng)維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為主。因此在志愿者工作發(fā)展中需要維護(hù)志愿者切身利益，淡化功利意識(shí)，處理好個(gè)人利益與集體利益之間的關(guān)系。

（五）做好責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制的統(tǒng)一

想要提高志愿者服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量就要從完善責(zé)任機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制入手，整合服務(wù)活動(dòng)管理模式，逐漸提升志愿者的責(zé)任意識(shí)與規(guī)范意識(shí)。因此在管理中需要從強(qiáng)化管理制度出發(fā)，幫助志愿者參與到志愿服務(wù)活動(dòng)，通過活動(dòng)來認(rèn)識(shí)自我與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此在高校志愿者服務(wù)活動(dòng)管理模式建設(shè)中就要從完善規(guī)范責(zé)任機(jī)制入手實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

結(jié)語：綜上所述，在高校中青年志愿者服務(wù)活動(dòng)所使用的管理模式對(duì)保證活動(dòng)正常開展與促進(jìn)志愿者自身發(fā)展有著直接的影響。因此在發(fā)展中需要從具體情況出發(fā)，制定出適合的管理模式，確保青年志愿者能夠積極參與服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚承斌. 馬麗婭. 論高校青年志愿服務(wù)的商業(yè)化管理[J]. 法制與經(jīng)濟(jì)， 2008，（09）：56-56.

[2]王一安. 劉春朋. 寧崢嶸. 淺析高校青年志愿服務(wù)活動(dòng)管理模式研究——以東北農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)站為例[J]. 赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）， 2015，（36）：22-23.

[3]李顏麗. 高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)管理模式探究[J]. 讀書文摘（中）， 2019， （02）：1-1.

作者簡(jiǎn)介：

咼小云，湖北文理學(xué)院。