探討如何做好企業(yè)離退休干部管理服務(wù)與思想政治工作

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)代的不斷進(jìn)步，企業(yè)退離休工作體系得到了進(jìn)一步的完善。為使退離休干部過上幸福的生活，享受生活帶來的快樂，企業(yè)必須要重視創(chuàng)新退離休干部管理服務(wù)與思想政治的工作方法。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高思政工作的質(zhì)效性，促進(jìn)退離休干部能夠老有所為、老有所樂。

關(guān)鍵詞：退離休干部;管理服務(wù);思想政治

企業(yè)離退休干部曾是企業(yè)的中堅(jiān)力量，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出過巨大貢獻(xiàn)，所以在離職后國(guó)家和企業(yè)必須要照顧他們。從某種層面上看，這種照顧也是對(duì)離退休干部在工作崗位上所付出的心血、汗水的一種肯定和補(bǔ)償，也是新時(shí)代管理服務(wù)干部理念的重要體現(xiàn)。

一、做好企業(yè)離退休干部管理服務(wù)與思想政治工作的重要性

黨的十七大指出，要全面做好退離休工作，切實(shí)保障退離休人員的利益。隨后以黨十大精神為指導(dǎo)思想，國(guó)家出臺(tái)了一些政策，明確了相關(guān)制度，使得企業(yè)離退休人員管理服務(wù)與思想政治工作得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。離退休干部與基層退離休人員不同，他們?yōu)槠髽I(yè)做出的貢獻(xiàn)更為卓越，所以企業(yè)要重視退離休干部的管理服務(wù)和思政工作。一方面，落實(shí)退休干部管理服務(wù)工作，能從側(cè)面推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。由于這些干部曾是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，與企業(yè)有深厚的情結(jié)，而且下屬對(duì)他們有著敬仰之情。他們得到了妥善的安置，對(duì)激勵(lì)工作人員工作發(fā)揮著一定作用。另一方面，加強(qiáng)對(duì)離退休干部的思想政治工作，還能調(diào)動(dòng)他們的余熱，豐富他們的文化生活，這對(duì)于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有著積極的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也是推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要助力。

二、企業(yè)離退休干部管理服務(wù)與思想政治工存在的問題

隨著人口老齡化時(shí)代的到來，離退休干部的數(shù)量在逐年增多，使得管理服務(wù)與思政工作的開展難度變得越來越大?，F(xiàn)階段企業(yè)離退休干部管理服務(wù)與思想政治工主要存在以下三方面問題。第一，企業(yè)離退休干部綜合素質(zhì)較高，在離職后會(huì)出現(xiàn)明顯的失落感。他們希望能繼續(xù)工作在崗位上，對(duì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r仍十分關(guān)心，失去權(quán)利會(huì)對(duì)他們老有所為的積極性有所打擊，失落、迷茫的心態(tài)對(duì)開展管理服務(wù)與思政工作帶來一定的難度。第二，在職與離職待遇差異性較大，會(huì)對(duì)這些干部的生活造成一定的影響，甚至容易引發(fā)矛盾。再加上管理服務(wù)不到位，思政工作不及時(shí)，會(huì)使矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大。第三，離職會(huì)增加離退休干部的孤獨(dú)感。由于子女在外地生活或是在國(guó)外工作，他們從崗位上下來很容易成為“空巢老人”，所以必須要加大對(duì)退離休干部的服務(wù)管理。

三、開展企業(yè)離退休干部管理服務(wù)與思想政治工作的對(duì)策

（一）求真務(wù)實(shí)，探尋新的工作方法

加強(qiáng)退離休干部管理服務(wù)與思想政治工作，已成為企業(yè)需要重視的問題。為保證離退休干部的生活質(zhì)量，必須要堅(jiān)持“務(wù)真求實(shí)”的原則，積極探尋新的工作方法，從而有效落實(shí)管理服務(wù)和思政工作。首先，給予離退休干部足夠的關(guān)愛，讓他們感受到濃厚的親情。離退休干部曾是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在離職退休后與企業(yè)日常工作脫離關(guān)系，會(huì)讓他們感覺到前所未有的失落感。再加上子女常年不在身邊，缺少親人的陪伴和照顧，進(jìn)一步加重了他們的孤獨(dú)感，所以工作人員在對(duì)其管理服務(wù)上，要給予更多的耐心，提供更加熱忱的服務(wù)。例如，部分離退休干部在遇到生活問題時(shí)，會(huì)主動(dòng)求助企業(yè)，而且經(jīng)常在非工作時(shí)間?；谶@種情況，工作人員要以平和的心態(tài)對(duì)待，不能表現(xiàn)出厭煩、反感等負(fù)面情緒，要積極幫助離退休干部解決生活問題。其次，認(rèn)真落實(shí)離退休干部的政治待遇工作。一方面，要本著“全心全意”的服務(wù)態(tài)度，做離退休干部的親人和朋友。積極接待來電來訪，重視他們的合理訴求和提出的建議，并在第一時(shí)間內(nèi)給予處理和反饋。另一方面，要及時(shí)跟進(jìn)思想政治工作，關(guān)注離退休干部的日常生活和心理狀態(tài)，以疏導(dǎo)他們的消極思想。例如，部分離退休干部在離職后思想抑郁，對(duì)生活失去信心，常常自怨自艾。這時(shí)工作人員可以上門溝通，講一些他們關(guān)心的問題，同時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，幫助他們走出陰霾。同時(shí)也可以在微信上，加強(qiáng)與離退休干部的思想交流。平時(shí)多一些問候，多一些關(guān)心，幫助他們點(diǎn)燃生活的熱情。最后，離退休干部為企業(yè)發(fā)展嘔心瀝血，其付出奉獻(xiàn)精神值得人們尊敬和學(xué)習(xí)，所以一定要讓他們老有所樂，絕不能寒了他們的心。在日常工作中，要多花費(fèi)一些時(shí)間，拉近與離退休干部的關(guān)系。通過進(jìn)行多層面的溝通，了解他們的生活需求和興趣愛好，合理設(shè)計(jì)文化活動(dòng)項(xiàng)目和內(nèi)容，從而使他們?cè)诨顒?dòng)中得到放松，體驗(yàn)生活的快樂。

（二）適應(yīng)新環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)管理能力

老齡化時(shí)代的到來，越來越多的干部退離崗位，不僅加重了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，也給企業(yè)工作帶來一定的影響。為順應(yīng)發(fā)展形勢(shì)，必須要適應(yīng)新環(huán)境，提升管服務(wù)管理能力。首先，工作人員本身也要加強(qiáng)服務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高管理服務(wù)水平。由于工作量和工作難度的加大，必須要時(shí)刻準(zhǔn)備攻堅(jiān)克難。通過合理規(guī)劃離退休干部的管理問題，保證每項(xiàng)服務(wù)工作的質(zhì)效性。通過準(zhǔn)確定位服務(wù)目標(biāo)，落實(shí)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，讓離退休干部感受到企業(yè)對(duì)他們的生活的關(guān)愛與重視。其次，積極貫徹“以人為本”的工作理念，將退離休干部的生活、思想等問題作為根本服務(wù)目標(biāo)。本著全心全意的服務(wù)意識(shí)，深入退離休干部的日常生活，進(jìn)一步幫助他們解決個(gè)人生活問題。例如，在重陽(yáng)節(jié)來臨之際，購(gòu)置一些清油，并有序組織發(fā)放。對(duì)于一些行動(dòng)困難的離退休干部，可以將慰問品送其家中。平時(shí)也要關(guān)注他們的健康問題，比如每?jī)赡杲M織一次健康體檢，以掌握他們的身體情況。

（三）從實(shí)際出發(fā)，做好思想政治工作

加強(qiáng)思想政治指導(dǎo)是保證退離休干部精神生活的重要手段。為做好思想政治工作，工作人員必須要從實(shí)際出發(fā)，開展主題鮮明的正能量活動(dòng)，讓退離休干部放下思想包袱和向往生活。首先，重視轉(zhuǎn)變退離休干部的思想觀念，開展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。例如，基于離退休干部對(duì)企業(yè)的感情，參與企業(yè)發(fā)展的愿望，管理層結(jié)合自身情況，安排時(shí)間和地點(diǎn)，組織退離休干部參加會(huì)議。通過講述企業(yè)當(dāng)前發(fā)展情況、市場(chǎng)變化、實(shí)事政策等內(nèi)容，或向離退休干部尋求一些企業(yè)發(fā)展的建議，從而提高退離休干部的學(xué)習(xí)熱情，提升會(huì)議的價(jià)值效用。其次，關(guān)注離退休干部的思想情況，確保其身心和諧健康。重視創(chuàng)新思想政治工作模式，將思想政治工作融入實(shí)際問題。一方面，及時(shí)了解離退休干部的需求，以及生活、思想上存在的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的思想指導(dǎo)。另一方面，要對(duì)離退休干部存在的問題進(jìn)行及時(shí)的處理，以避免他們產(chǎn)生負(fù)面情緒。此外，養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)是企業(yè)離退休干部關(guān)心的問題，關(guān)乎著他們的生存保障和切身利益。因此，為提升管理服務(wù)和思政工作的質(zhì)效性，必須要將養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)放在第一位置上。例如，疫情期間考慮到企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，老領(lǐng)導(dǎo)們主動(dòng)繳納特殊黨費(fèi)，鼓舞和振奮了全員的思想精神，使大家能團(tuán)結(jié)一致共度難關(guān)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，離退休干部是企業(yè)的重要資產(chǎn)，他們?cè)龀龅呢暙I(xiàn)是保證企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，所以在他們離職后必須要給予更好的照顧。通過探尋工作新方法，加強(qiáng)管理服務(wù)和思政工作，不斷保障離退離退休干部的物質(zhì)和精神生活，使他們能夠發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)真正意義上的老有所樂。

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作者簡(jiǎn)介：

程茹（1968-），女，山東省煙臺(tái)市人，本科，助理政工師，研究方向：企業(yè)離退休干部管理服務(wù)。