關(guān)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的探討

趙金峰

摘要：2020年以來，中概股頻繁遭到做空機(jī)構(gòu)做空，美國SEC、PCAOB等監(jiān)管機(jī)構(gòu)釋放出對(duì)中概股財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不信任的信號(hào)，2020年4月2日，瑞幸咖啡在被做空后自曝財(cái)務(wù)造假，徹底引爆中概股的信任危機(jī)，震驚資本市場(chǎng)。另一方面，在新冠肺炎疫情背景下，國內(nèi)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。本文將以此為背景材料，從社會(huì)責(zé)任的概念出發(fā)，探討企業(yè)是否需要履行社會(huì)責(zé)任，并從國家層面、企業(yè)層面、個(gè)人層面就如何推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了自己的一些建議。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任;囚徒困境 ;企業(yè)公民理論

2020年開始，中概股被做空的新聞?lì)l頻傳入我們耳中，其中包括不少知名企業(yè)，如愛奇藝、聯(lián)想集團(tuán)、跟誰學(xué)、瑞幸咖啡等等。2020年4月2日，瑞幸咖啡發(fā)表聲明，稱在公司特別調(diào)查委員會(huì)的調(diào)查下，發(fā)現(xiàn)公司在2019年第二、三、四季度合計(jì)虛構(gòu)了22億元交易額，并為了掩飾報(bào)表，對(duì)相關(guān)的費(fèi)用也進(jìn)行了虛構(gòu)。公告發(fā)布當(dāng)日，瑞幸咖啡股價(jià)暴跌75.57%，由此引爆了中概股的信任危機(jī)。

另一方面，在新冠肺炎疫情影響下，國內(nèi)出現(xiàn)了一大批良心企業(yè)，萬達(dá)免租、騰訊會(huì)議從2月初至疫情結(jié)束不收費(fèi)、浦發(fā)銀行貸款1.2億元給西貝餐飲以供其渡過現(xiàn)金流危機(jī)等等。這兩種截然相反的社會(huì)責(zé)任履行情況，引發(fā)了我對(duì)社會(huì)責(zé)任的思考，本文將從社會(huì)責(zé)任的概念出發(fā)，探討企業(yè)是否需要履行社會(huì)責(zé)任，并提出一些推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的建議。

一、社會(huì)責(zé)任的概念

社會(huì)責(zé)任是說一個(gè)組織應(yīng)承擔(dān)的對(duì)社會(huì)的責(zé)任。ISO2600社會(huì)責(zé)任指南提出社會(huì)責(zé)任的主要目標(biāo)是促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任需要關(guān)注以下七個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平、消費(fèi)者、社區(qū)。以組織治理來說，社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)及時(shí)、真實(shí)地披露相關(guān)會(huì)計(jì)信息，做好與外部各利益相關(guān)者的溝通，保證不侵害中小股東的利益。

二、關(guān)于企業(yè)是否需要履行社會(huì)責(zé)任的一些觀點(diǎn)

（一）企業(yè)自由選擇是否履行社會(huì)責(zé)任

企業(yè)存在的意義就是追求股東價(jià)值的最大化，企業(yè)的本質(zhì)就是賺錢。要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就是要求企業(yè)以捐款、保護(hù)環(huán)境、保障員工權(quán)益等形式拿出一部分利潤(rùn)來回饋社會(huì)，與企業(yè)的本質(zhì)相違背，是一種囚徒困境，除非企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任帶來的形象增值大于其他投資機(jī)會(huì)所能獲得的經(jīng)濟(jì)利益。此外，以米爾頓·弗里德曼為代表的研究者認(rèn)為，強(qiáng)行要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行、降低市場(chǎng)的資源配置效率，企業(yè)應(yīng)該有選擇是否履行社會(huì)責(zé)任的權(quán)利。

（二）企業(yè)應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任

歐利文是最早提出企業(yè)需要履行社會(huì)責(zé)任的學(xué)者，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任與滿足消費(fèi)者需求的各種責(zé)任聯(lián)系起來。在企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)下，主要有兩種理論較為盛行，分別是企業(yè)社會(huì)績(jī)效理論和企業(yè)公民理論。企業(yè)社會(huì)績(jī)效理論認(rèn)為，企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，對(duì)社會(huì)問題也負(fù)有責(zé)任。這種責(zé)任具體包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。企業(yè)公民理論將企業(yè)看做是一個(gè)公民，認(rèn)為企業(yè)既然享受著法律環(huán)境帶來的對(duì)其商業(yè)協(xié)議的保護(hù)，就應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，與其他公民一起為創(chuàng)建穩(wěn)定、和諧的社會(huì)做貢獻(xiàn)。

（三）個(gè)人觀點(diǎn)

個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)需要履行社會(huì)責(zé)任，但沒必要進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)定，適當(dāng)引導(dǎo)即可。一方面，中國很多中小企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任還沒有清晰、規(guī)范的認(rèn)知，且受疫情影響，這些企業(yè)目前普遍處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)期。強(qiáng)制要求履行社會(huì)責(zé)任會(huì)讓這些中小企業(yè)陷入入不敷出的境地，甚至有可能引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)導(dǎo)致裁員，最終結(jié)果反而得不償失。另一方面，中國一些大型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，自覺履行社會(huì)責(zé)任。新冠肺炎疫情期間攜程的“安心取消保障”服務(wù)，發(fā)動(dòng)上下游（酒店服務(wù)業(yè)、旅游景點(diǎn)）一起免費(fèi)為消費(fèi)者進(jìn)行退票處理;順豐航空為武漢運(yùn)送醫(yī)療物資，是首家“逆飛”的航空公司;萬達(dá)集團(tuán)主動(dòng)免去萬達(dá)廣場(chǎng)所有商戶將近一個(gè)月的租金及物業(yè)費(fèi)等等。這些企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，被大家稱贊為良心企業(yè)，樹立了品牌形象，無形中增加了未來的潛在客戶數(shù)。在一些先進(jìn)的企業(yè)中，已經(jīng)將履行社會(huì)責(zé)任作為一種差異化的營(yíng)銷策略。如支付寶開展的“螞蟻森林”活動(dòng)，完美將商業(yè)理念與環(huán)保理念相結(jié)合，以共創(chuàng)社會(huì)價(jià)值的形式增加了客戶粘性。當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任在差異化競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)逐漸明顯時(shí)，其他企業(yè)自然也會(huì)逐步把履行社會(huì)責(zé)任納入戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)策

（一）國家層面

1.設(shè)置準(zhǔn)入機(jī)制，完善社會(huì)責(zé)任法律體系

以我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)狀況來看，不適合強(qiáng)制要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，但對(duì)某些企業(yè)罔顧公眾利益、置社會(huì)責(zé)任于不顧的行為還是應(yīng)該加大懲罰力度，必要時(shí)禁止這些企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)。組織治理方面，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)完善信息披露機(jī)制，對(duì)違規(guī)披露的行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，并將財(cái)務(wù)造假的企業(yè)納入失信人名單;員工、消費(fèi)者方面，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)完善《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，保障企業(yè)員工與消費(fèi)者的合法權(quán)益;環(huán)境保護(hù)方面，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)積極推進(jìn)舉報(bào)機(jī)制，對(duì)隨意排放污水、廢棄物的企業(yè)進(jìn)行行政處罰。

2.規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任

目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告屬于自愿披露信息，格式和內(nèi)容不規(guī)范，社會(huì)公眾也很少去查閱。針對(duì)這種情況，政府機(jī)構(gòu)可以設(shè)定企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告模板，列出必須披露的事項(xiàng)，同時(shí)政府機(jī)構(gòu)也可以充當(dāng)?shù)谌?，成立專門的部門負(fù)責(zé)監(jiān)管企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露，對(duì)每年企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況進(jìn)行調(diào)查，建立公平公正的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)分機(jī)制，在人民日?qǐng)?bào)、中國日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等官方媒體上對(duì)排名前二十的企業(yè)進(jìn)行報(bào)道宣傳，幫助其塑造良好的社會(huì)形象。同時(shí)，對(duì)于評(píng)分靠前的企業(yè)給予不同程度的稅收優(yōu)惠，引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。

（二）企業(yè)層面

1.設(shè)定高層基調(diào)，認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任的重要性

一個(gè)認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，不僅其組織結(jié)構(gòu)和工作效率會(huì)得到潛移默化的提升，其員工留任率和消費(fèi)者滿意度也會(huì)提高、投資者對(duì)其的投資意愿也會(huì)增強(qiáng)，這些變化會(huì)為企業(yè)帶來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終反映為企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。道德村的全球最佳企業(yè)倫理指數(shù)表明，盡管最合乎倫理的企業(yè)并不總是最賺錢的，但是就整體而言，在一個(gè)五年期限內(nèi)，合乎倫理的企業(yè)的業(yè)績(jī)顯然優(yōu)于其他上市公司。企業(yè)全體職工應(yīng)深刻意識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任的重要性，尤其是企業(yè)高層。在建設(shè)積極履行社會(huì)責(zé)任、合乎倫理的企業(yè)文化時(shí)，高層基調(diào)的設(shè)定是非常關(guān)鍵的一步。高管的價(jià)值觀會(huì)通過各項(xiàng)決策潛移默化的影響到企業(yè)基層員工，進(jìn)而影響企業(yè)文化。

2.建立專業(yè)的職能部門，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任管理

企業(yè)可以在董事會(huì)下設(shè)置社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)，與審計(jì)委員會(huì)、薪酬管理委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)等部門并列，明確社會(huì)責(zé)任在企業(yè)發(fā)展中的地位。社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)應(yīng)認(rèn)真梳理企業(yè)內(nèi)各崗位的工作內(nèi)容、職能作用，參考ISO2600社會(huì)責(zé)任指南，從組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平、消費(fèi)者、社區(qū)等七個(gè)方面建立合適的指標(biāo)體系，將社會(huì)責(zé)任的履行落實(shí)細(xì)化到每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，實(shí)行全過程、全方位、全員參與的社會(huì)責(zé)任管理制度。

（三）個(gè)人層面

從個(gè)人層面來說，努力成為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的人。2019年寒假我在事務(wù)所實(shí)習(xí)，參與一家公司的年度審計(jì)，審計(jì)過程中，我們兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)與疑點(diǎn)，謹(jǐn)慎給出審計(jì)意見，努力出一份客觀的、真實(shí)的、高質(zhì)量的審計(jì)報(bào)告，既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，也是對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。疫情期間，客戶數(shù)量驟降，員工成本飆升，一些大型超市卻仍在運(yùn)轉(zhuǎn)，且沒有哄抬物價(jià)，超市經(jīng)營(yíng)者不是為了賺錢，而是為了給社會(huì)公眾提供必要的生活物資來源。公司決策反映的是企業(yè)管理層的意志，當(dāng)我們每個(gè)人從自身做起，整個(gè)社會(huì)的職業(yè)道德水平提高，企業(yè)自然會(huì)比以往更加積極的履行社會(huì)責(zé)任。