反轉(zhuǎn)新聞中的網(wǎng)絡(luò)輿論演變及成因

摘 要：反轉(zhuǎn)新聞是新媒體時(shí)代的一種新的現(xiàn)象，當(dāng)今大眾媒介單向傳播的情況已經(jīng)改變，信息源的增加以及受眾的參與度提高，這些都造就了反轉(zhuǎn)新聞的輿論高潮。本文以英國(guó)貨車藏尸案為例，對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行周期劃分，分析其輿論演變的成因，為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件提供借鑒。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)新聞；網(wǎng)絡(luò)輿論；英國(guó)貨車藏尸案

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）02-0060-02

2019年10月24日英國(guó)貨車藏尸案事件，從英國(guó)媒體早早定性的遇難者皆為中國(guó)公民到英國(guó)官方最終確定遇難者為越南籍公民，媒體報(bào)道經(jīng)歷了戲劇性的逆轉(zhuǎn)。伴隨著這場(chǎng)輿論風(fēng)波，“反轉(zhuǎn)新聞”再次引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

一、研究思路和數(shù)據(jù)獲取

（一）研究思路

反轉(zhuǎn)新聞，也稱新聞反轉(zhuǎn)劇，是那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實(shí)與事實(shí)主體或全貌不符，甚至與事實(shí)截然相反的新聞現(xiàn)象。[1]2019年10月的英國(guó)貨車藏尸案是一起典型的反轉(zhuǎn)新聞事件，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。本文以輿情事情的爆發(fā)期、蔓延期、平息期這樣的周期規(guī)律，分析英國(guó)貨車藏尸案的輿論階段與輿論特點(diǎn)。

（二）數(shù)據(jù)獲取

本文選取2019年10月24日至2019年11月26日關(guān)于英國(guó)貨車藏尸案的相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來(lái)源于新浪微博官方熱門話題，對(duì)事件閱讀量與討論量的信息抓取。通過(guò)對(duì)新浪微博的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析英國(guó)貨車藏尸案事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的演變及特點(diǎn)。

二、英國(guó)貨車藏尸案分析

（一）事件回顧

北京時(shí)間2019年10月23日，英國(guó)埃塞克斯郡Waterglade工業(yè)園區(qū)內(nèi)的一輛冷藏貨車內(nèi)發(fā)現(xiàn)39具尸體。10月24日，英國(guó)警方聲明遇難者“據(jù)信為中國(guó)國(guó)民”。10月25日，外交部例行記者會(huì)上，CNN記者針對(duì)貨車慘案對(duì)中方進(jìn)行陷阱式提問(wèn)，其先入為主，設(shè)定遇難者就是中國(guó)人，試圖將案件與新中國(guó)成立70周年聯(lián)系在一起。英國(guó)時(shí)間10月25日晚，英國(guó)《每日電訊報(bào)》發(fā)表文章，稱遇難者中疑似有越南人。北京時(shí)間11月2日，英國(guó)警方確認(rèn)遇難者全部為越南人。

（二）輿論周期分析

從事件曝光到對(duì)事件作出處理，筆者選用新浪微博話題于10月24日到11月26日對(duì)英國(guó)貨車藏尸案發(fā)布的熱點(diǎn)話題，劃分出輿情事件的爆發(fā)期、蔓延期、平息期這樣的周期規(guī)律，分析該案件的輿論階段與輿論特點(diǎn)。

10月24日，該案件登上新浪微博熱搜榜，29名遇難者為中國(guó)人的信息爆出激起千層浪，大眾的討論此起彼伏。11月2日至11月9日，新浪熱搜榜上陸續(xù)出現(xiàn)39名遇難者全為越南公民的信息，新聞的反轉(zhuǎn)性，使英國(guó)貨車藏尸案到達(dá)另一個(gè)輿論高峰。11月26日，英國(guó)貨車藏尸案的相關(guān)報(bào)道進(jìn)入事件尾期，熱度進(jìn)入平息期狀態(tài)。以下針對(duì)輿情事件的爆發(fā)期、蔓延期、平息期作出具體的數(shù)據(jù)分析。

1.輿論的爆發(fā)期：一石激起千層浪。2019年10月24日，新浪微博出現(xiàn)#英貨車發(fā)現(xiàn)39具遺體均為中國(guó)人#搜索話題，該話題獲得了1.6億次閱讀量，討論高達(dá)4萬(wàn)條。從該信息進(jìn)入人們的視野中起，當(dāng)天晚上相繼出現(xiàn)#英貨車發(fā)現(xiàn)39具遺體疑為中國(guó)籍#、#英貨車內(nèi)遺體為8女31男#、#英國(guó)發(fā)現(xiàn)39具遺體為乘渡船到達(dá)#，這3個(gè)熱搜話題分別獲得了閱讀量4595.6萬(wàn)、4.2億、6.3億次，討論量達(dá)1.1萬(wàn)、2.1萬(wàn)、4.1萬(wàn)。從事件曝光，當(dāng)天的輿論一直處于爆發(fā)期，參與討論的留言高達(dá)7萬(wàn)次。報(bào)道中顯示的39名遇難者均為中國(guó)人，牽動(dòng)著中國(guó)網(wǎng)民的心，激起了多數(shù)網(wǎng)民的共情力，同時(shí)新聞中同胞所引起的新聞接近性，也使輿論瞬間被引爆。

2.輿論的蔓延期：新聞反轉(zhuǎn)迎來(lái)輿論新高峰。2019年10月25日至11月9日，新浪微博中關(guān)于英國(guó)貨車藏尸案的相關(guān)報(bào)道依舊層出不窮，其中在蔓延期中達(dá)到小高峰的就是英國(guó)媒體推翻之前的定論，從定性為39民中國(guó)籍公民轉(zhuǎn)為確認(rèn)遇難者全是越南人。按照時(shí)間發(fā)展的脈絡(luò)來(lái)看，10月25日，話題#英國(guó)死亡貨車中或有越南人#、#英國(guó)死亡貨車的最后一周#閱讀量分別為748.5萬(wàn)、492.9萬(wàn)，討論量為498、149條。11月2日，話題#英國(guó)貨車39名遇難者全是越南人#閱讀量達(dá)到1602萬(wàn)，討論643條。11月9日，話題#英國(guó)貨車慘案遇難者最小15歲#、#英國(guó)警方公布39名貨車遇難者信息#，閱讀量分別為1.4億、9425.6萬(wàn)，討論3148、3157條。

3.輿論的平息期：官方通報(bào)平息輿論熱潮。2019年11月26日，新浪熱搜話題#英國(guó)貨車案涉事司機(jī)承認(rèn)協(xié)助非法移民#、#英國(guó)貨車司機(jī)面臨39項(xiàng)控罪#分別獲得了閱讀量147.2萬(wàn)、856.7萬(wàn)，討論221、457條。相比之前的輿論熱度已經(jīng)有了明顯的下降。一方面是因?yàn)榘讣陌l(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了正常的軌跡中，度過(guò)了許多戲劇性的反轉(zhuǎn)，平穩(wěn)的處理方式報(bào)道使得輿論回到正常的探討氛圍中；另一方面，官方給出了正確的回應(yīng)，用有理有據(jù)的真相安撫了廣大受眾的不安，因此也導(dǎo)致了輿論的平息。

三、反轉(zhuǎn)新聞中的網(wǎng)絡(luò)輿論演變成因

（一）后真相引起情緒化的接收與表達(dá)

在英國(guó)貨車藏尸案中，由于一些媒體先入為主的報(bào)道，公眾首先將自己的情緒放置在對(duì)于中國(guó)人疑似偷渡的驚訝與不解中，甚至有不少的公眾已經(jīng)開始對(duì)這起事件上綱上線，由此批判中國(guó)的制度問(wèn)題，以此放大社會(huì)矛盾。后經(jīng)英國(guó)媒體的報(bào)道，很多媒體又開始轉(zhuǎn)向新的一輪信息報(bào)道。這樣具有強(qiáng)烈的事件反轉(zhuǎn)的情況也使輿情發(fā)生強(qiáng)烈反轉(zhuǎn)。

（二）刻板印象助推認(rèn)知偏差更為顯性與頻繁

在英國(guó)貨車藏尸案中，事件伊始未加論證，英國(guó)媒體就著急將其定性為遇難者疑似中國(guó)籍的偷渡群體，甚至還旁敲側(cè)擊地質(zhì)問(wèn)在建國(guó)70周年為何還存在著大量的偷渡人民，將該事件上升到國(guó)家政治問(wèn)題，實(shí)屬居心叵測(cè)。同時(shí)，我國(guó)的部分媒體在事件突發(fā)時(shí)，就輕易相信了所謂的中國(guó)籍偷渡者，甚至拿出十多年前的一份偷渡遇難者的名單來(lái)迷惑大眾，吸引流量。這些不假思索的認(rèn)為、不深究審視的判斷，正是因?yàn)閲?guó)外媒體與本國(guó)部分媒體對(duì)于我國(guó)存在刻板印象，因此才會(huì)報(bào)道虛假內(nèi)容，引發(fā)后續(xù)的輿論反轉(zhuǎn)。

（三）社會(huì)化媒體承載起輿論的搖籃

在英國(guó)貨車藏尸案中，從10月24日晚上在新浪微博登上熱搜榜到我國(guó)媒體通過(guò)官方微博發(fā)布最新跟進(jìn)，到英國(guó)媒體宣布最終的結(jié)果，微博起到了首發(fā)和跟進(jìn)的作用。其中，微博的話題熱搜不僅跟進(jìn)了事件的發(fā)展情況，還分析了事件的細(xì)節(jié)，分別從事件的軌跡與遇難者情況，事件后續(xù)的處理結(jié)果，都進(jìn)行了比較完整的報(bào)道。微博交流結(jié)構(gòu)的開放性使英國(guó)貨車藏尸案的反轉(zhuǎn)迅速被公眾關(guān)注，由于微博的轉(zhuǎn)發(fā)非常簡(jiǎn)單、方便，促進(jìn)了信息流動(dòng)，使這則反轉(zhuǎn)新聞?shì)p易地實(shí)現(xiàn)了“病毒式”傳播，事件熱度得以在短時(shí)間急劇攀升。社會(huì)化媒體的首發(fā)和跟進(jìn)成為引發(fā)輿論的主力，同時(shí)也成為承載輿論的搖籃。[2]

四、結(jié)語(yǔ)

本文以2019年10月24日發(fā)生的英國(guó)貨車藏尸案為例，探尋反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的原因，重新思考新聞的意義，對(duì)重塑媒體形象、避免反轉(zhuǎn)新聞泛濫、構(gòu)建健康有序的輿論環(huán)境有積極作用。[3]我國(guó)媒體要堅(jiān)守職能，及時(shí)引導(dǎo)輿論，同時(shí)也要提升我國(guó)的話語(yǔ)權(quán)，塑造良好的國(guó)際形象。相關(guān)部門對(duì)于輿情的處理也要秉承速度第一、準(zhǔn)確及時(shí)的原則。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社交媒體平臺(tái)要及時(shí)監(jiān)測(cè)輿論，做好預(yù)警工作，我國(guó)也要建立健全監(jiān)督機(jī)制和法律法規(guī)，提升社會(huì)公眾的媒介素養(yǎng)，才能有效控制反轉(zhuǎn)新聞的輿論影響，清除其滋生的土壤，構(gòu)建良好的媒介生態(tài)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 姜玉涵.反轉(zhuǎn)新聞中的網(wǎng)絡(luò)輿論演變——以河南周口男嬰丟失案件為例[J].新媒體研究，2019，5（18）：15-17+37.

[2] 彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2017：112-113.

[3] 邱景，陳雪琦.反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)帶來(lái)的思考[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（19）：69-70.

作者簡(jiǎn)介：王偉君（1996—），女，河南濟(jì)源人，海南大學(xué)人文傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士在讀，從事文化研究。