提升石化企業(yè)傳播工作的有效性

余澤波

摘要：隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，對(duì)國(guó)有企業(yè)的品牌傳播及思想政治工作提出了更高的要求。在媒體融合趨勢(shì)下，石油石化作為國(guó)企的龍頭支柱產(chǎn)業(yè)，肩負(fù)著鞏固、開(kāi)拓、創(chuàng)新傳播局面、提高傳播工作質(zhì)量、提升傳播工作的效果、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想文化傳播的重要使命。本文就提升石化企業(yè)傳播工作的有效性進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：石化企業(yè);新媒體;品牌傳播

當(dāng)前，企業(yè)品牌建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)傳播工作的文化與品牌特征更加突出。特別是隨著石化企業(yè)思想政治工作的發(fā)展，其思想形態(tài)的主要表現(xiàn)形式是企業(yè)文化形態(tài)[1]。在新媒體時(shí)代，石化企業(yè)的品牌傳播對(duì)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新和思想政治工作的與時(shí)俱進(jìn)起到了極大的推動(dòng)作用。借助新媒體“內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象”，成為石化企業(yè)踐行 “互聯(lián)網(wǎng)+宣傳”工作模式的有益探索。

1.石油石化企業(yè)傳播工作的現(xiàn)狀分析

1.1傳播時(shí)效需要提高

傳播內(nèi)容的時(shí)效性是傳播效果的重要保證。當(dāng)前石化企業(yè)的傳播工作還存在未能及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、快速響應(yīng)客戶(hù)需求的問(wèn)題，無(wú)法做到隨時(shí)啟動(dòng)、及時(shí)聯(lián)動(dòng)。主要原因如下：第一，因?yàn)槠髽I(yè)制度模式。作為傳統(tǒng)的大型企業(yè)，石化企業(yè)對(duì)一些傳播工作的開(kāi)展進(jìn)行一套較為復(fù)雜的審查管理，傳播學(xué)習(xí)模式也采用逐步傳播的工作方法[2]。但是，在傳播過(guò)程中，這種制度化的工作方法往往導(dǎo)致傳播時(shí)效性的下降。第二，傳播人員缺乏時(shí)效性意識(shí)。目前，石化企業(yè)的傳播人員存在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，對(duì)傳播工作的特點(diǎn)和性質(zhì)還不夠了解的情況。由此對(duì)出現(xiàn)的應(yīng)急事件，熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題未能給予及時(shí)的信息反饋。第三，信息公開(kāi)平臺(tái)沒(méi)有得到充分利用。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播缺乏重視，未能有效利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)有效提高傳播工作的時(shí)效性。

1.2傳播機(jī)制需要健全

傳播與溝通機(jī)制分為內(nèi)部和外部。但在石化企業(yè)實(shí)際的工作中還存在一些問(wèn)題。首先，外部機(jī)制的重要性沒(méi)有得到足夠的重視[3]。在傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治工作中，思想政治工作是一項(xiàng)內(nèi)部教育工作，因此企業(yè)往往注重企業(yè)內(nèi)部員工思想政治教育而忽視外部溝通的重要性。同時(shí)，企業(yè)將品牌傳播與廣告?zhèn)鞑セ鞛橐徽?，沒(méi)有意識(shí)到品牌與企業(yè)文化傳播工作的重要性，影響了對(duì)外傳播的質(zhì)量和效率。第二，內(nèi)部傳播工作機(jī)制忽略了員工的感受。在企業(yè)傳播工作中，受眾的傳播感受是決定傳播質(zhì)量和效果的主要因素。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)傳播工作開(kāi)始之前，缺乏相關(guān)的調(diào)查分析和受眾調(diào)查，是很難將工作真正落在實(shí)處的。第三，外部和內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制尚未形成，企業(yè)的外部和內(nèi)部傳播機(jī)制必須是一個(gè)統(tǒng)一的工作體系。然而，企業(yè)管理人員往往容易忽視這種協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性，難以在實(shí)際工作中有效地結(jié)合外部機(jī)制和內(nèi)部機(jī)制，影響了整合傳播的發(fā)展?！巴l共振”、傳統(tǒng)媒體新媒體“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，聚人氣凝人心擴(kuò)名氣，內(nèi)聚力量，外樹(shù)形象，讓社會(huì)聆聽(tīng)“石化好聲音”

2.提升石化企業(yè)傳播工作有效性的對(duì)策

2.1挖掘傳播深度，強(qiáng)化傳播效應(yīng)

如何增強(qiáng)傳播工作的整體效果，保證傳播工作的有效性，是石化企業(yè)思想政治建設(shè)的重要組成部分。挖掘深度是提高傳播效果的有效途徑。這種深度提升包括以下幾點(diǎn)：第一，思想深度的提升。在傳播實(shí)踐中，沒(méi)有思想深度的傳播缺乏生命力[4]。因此，在傳播工作的規(guī)劃和實(shí)施中，傳播者必須將其思想深入整合到傳播思想工作體系中，形成傳播工作的思想內(nèi)涵。二、正確把握傳播主題。在企業(yè)品牌與文化傳播過(guò)程中，傳播者必須正確把握傳播內(nèi)容的主題。內(nèi)外部傳播只有深入員工與客戶(hù)的內(nèi)心，才能發(fā)揮真正的作用，達(dá)到聚人心、擴(kuò)名氣，內(nèi)聚力量，外樹(shù)形象，讓社會(huì)聆聽(tīng)“石化好聲音”的傳播效果。當(dāng)然，這需要傳播者的理論基礎(chǔ)和實(shí)際工作能力的有效結(jié)合。第三，關(guān)注受眾的反饋，建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。傳播工作對(duì)象的反饋對(duì)提高后續(xù)交流和其他話題交流有重要的指導(dǎo)作用。同時(shí)，受眾的反饋是 企業(yè)傳播工作深入研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)提升企業(yè)傳播工作質(zhì)量與效果提供了寶貴的素材信息。

2.2利用新媒體技術(shù)，創(chuàng)新傳播載體

在石化企業(yè)傳播媒介的研究中，促進(jìn)媒介整合、提高傳播質(zhì)量已成為傳播工作的共識(shí)。因此，如何有效地將新媒體與現(xiàn)有媒體整合，是提高傳播質(zhì)量的有效措施。這種媒體整合措施主要包括以下兩個(gè)方面：一方面是傳播方式的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。在當(dāng)前企業(yè)傳播媒體的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)媒體整合的有效手段。石化企業(yè)利用新媒體傳播的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主要包括以下模式：一是傳統(tǒng)媒體的信息化改造，如活動(dòng)室和多媒體建設(shè)的信息化改造。二是新媒體技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。傳播工作必須重視新媒體技術(shù)的融合在傳播中的實(shí)際應(yīng)用。選擇適合自身企業(yè)特征的新媒體技術(shù)與平臺(tái)來(lái)提高企業(yè)傳播工作的質(zhì)量和效率發(fā)揮新媒體和宣傳隊(duì)伍的矩陣作用，為企業(yè)中心工作營(yíng)造良好的內(nèi)外部壞境企業(yè)。石化企業(yè)必須注重建設(shè)、創(chuàng)新應(yīng)用、善于管理，打造布局全面的新媒體格局，與傳統(tǒng)媒體一起形成強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)陣地，助力思想政治工作和品牌傳播工作打開(kāi)新局面。

2.3結(jié)合企業(yè)文化，建立長(zhǎng)效傳播機(jī)制

隨著企業(yè)文化建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化已經(jīng)成為思想政治工作的重要組成部分。因此，傳播工作與企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)合是傳播工作者的重要工作內(nèi)容。由于企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)持續(xù)、長(zhǎng)期的工作，企業(yè)的思想政治工作也應(yīng)改變傳統(tǒng)的工作模式，建立長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制。這種基于企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制主要包括以下兩個(gè)方面：一是平臺(tái)的長(zhǎng)期建設(shè)。企業(yè)思想政治工作平臺(tái)建設(shè)應(yīng)與企業(yè)文化平臺(tái)整合，形成獨(dú)立的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。例如，互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)應(yīng)由相對(duì)專(zhuān)業(yè)人員和規(guī)劃人員管理。二是文化觀念的長(zhǎng)效機(jī)制。企業(yè)文化是企業(yè)特有的管理理念，其核心內(nèi)容是企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神。。因此，基于企業(yè)文化的傳播工作應(yīng)該與企業(yè)特有的企業(yè)文化相兼容，形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制。

隨著新時(shí)期石化企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化體系的發(fā)展，其新媒體傳播現(xiàn)狀也在不斷變化。因此，在品牌傳播及思想政治工作中，針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，從傳播深度、媒體整合、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)三個(gè)角度進(jìn)行了對(duì)策研究，支持企業(yè)品牌傳播及思想政治工作的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]淺談新媒體傳播下制造業(yè)信息化管理問(wèn)題[J].尹翠芝，宋衛(wèi).記者觀察.

[2]5G時(shí)代新媒體傳播私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域之爭(zhēng)[J].孫光磊.中國(guó)出版.

[3]提升新媒體傳播管理水平的融合戰(zhàn)術(shù)[J].鄭志忠，孫瑜陽(yáng).中國(guó)電力企業(yè)管理.