疫情環(huán)境下企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略組合教學(xué)設(shè)計(jì)

摘要：疫情打亂了很多企業(yè)的腳步，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者與企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中的組合有利于市場(chǎng)供給，本文旨在對(duì)疫情期間的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查和分析，采取當(dāng)下最合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略組合，在課堂上以企業(yè)為分析對(duì)象，進(jìn)行針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略組合。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);疫情;企業(yè);產(chǎn)品;策略

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略

突如其來(lái)的一場(chǎng)疫情打亂了所有人的步調(diào)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品是企業(yè)生存的核心。產(chǎn)品是能夠提供給市場(chǎng)以滿(mǎn)足需要和欲望的任何東西，產(chǎn)品作為連接企業(yè)利益與消費(fèi)者利益的橋梁，包括實(shí)體商品、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、事件、人、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)、組織、信息和創(chuàng)意。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是以企業(yè)為起點(diǎn)的，從而使得消費(fèi)者與企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中基本上是分離的，顧客只是被動(dòng)地接受和反應(yīng)，無(wú)法直接參與產(chǎn)品概念形成、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。

1.1認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的整體概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的概念可以概括為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者所期望的能滿(mǎn)足自己需求的所有的有形實(shí)物、無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的總稱(chēng)。一個(gè)完整的產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。

1.2了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品特點(diǎn)

一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品通常具有以下特性： 性質(zhì)、質(zhì)量、式樣、品牌、包裝、目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格與價(jià)值。

1.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類(lèi)

一般分為：實(shí)體產(chǎn)品、虛體產(chǎn)品兩大類(lèi)。

1.4了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析與定位

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。在核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的創(chuàng)始人普拉哈拉德和哈默爾教授看來(lái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力首先應(yīng)該有助于企業(yè)進(jìn)入不同的市場(chǎng)，它應(yīng)成為企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的能力基礎(chǔ)。

1.5掌握目標(biāo)客戶(hù)群定位

規(guī)劃企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略，首先就要確定誰(shuí)是您的目標(biāo)顧客群體，市場(chǎng)看上去是一個(gè)整體，可實(shí)際上它是由許多個(gè)不同的“板塊”構(gòu)成的。

（1）企業(yè)確認(rèn)目標(biāo)顧客群體的原則

企業(yè)在確認(rèn)自己的目標(biāo)顧客群體的時(shí)候應(yīng)當(dāng)把握如下三個(gè)原則：一是追求價(jià)值;二是追求穩(wěn)定;三是追求適宜。

（2）網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶(hù)消費(fèi)群的特點(diǎn)

1）個(gè)性化的消費(fèi)需求;2）消費(fèi)者需求的差異性;3）消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng);4）消費(fèi)者與廠(chǎng)家、商家的互動(dòng)意識(shí)增強(qiáng) ;5）追求方便的消費(fèi)過(guò)程;6）消費(fèi)者選擇商品的理性化;7）價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素。

1.6進(jìn)行核心產(chǎn)品定位

（1）核心產(chǎn)品定位時(shí)應(yīng)遵循的原則

1）核心產(chǎn)品應(yīng)該代表了產(chǎn)業(yè)群中的一個(gè)有影響力的類(lèi)別。

2）核心產(chǎn)品應(yīng)該代表了企業(yè)的技術(shù)核心。

3）核心產(chǎn)品應(yīng)該代表了企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。

4）核心產(chǎn)品一定要具備某種溝通元素。

5）核心產(chǎn)品選擇的因素一定是可以延伸消費(fèi)的。

1.7為產(chǎn)品找賣(mài)點(diǎn)

（1）產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)

什么叫“賣(mài)點(diǎn)”呢？“賣(mài)點(diǎn)”是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的結(jié)果，是能讓消費(fèi)者看得見(jiàn)的、摸得著的、具有可比性的或者是能達(dá)到真實(shí)效果的、實(shí)實(shí)在在的某種技術(shù)或某個(gè)部件。

（2）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的核心法則

如何把您產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉出來(lái)呢？下面分享一下產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的五個(gè)核心法則：

1）確有其能——能讓消費(fèi)者認(rèn)同的;2）確有其市——有足夠數(shù)量的受眾;3）確有其需——市場(chǎng)尚未被滿(mǎn)足的;4）確有其特——與眾不同的;5）確有其途——能快速傳播的;

（3）產(chǎn)品“賣(mài)點(diǎn)”提煉的方法

1）從產(chǎn)品的外觀(guān)上提煉;2）從產(chǎn)品的功能上提煉;3）從產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中提煉。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略

價(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)組合策略中十分敏感的因素，定價(jià)是否恰當(dāng)直接關(guān)系到顧客對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和贏(yíng)利水平。因此，價(jià)格策略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中最富有靈活性和藝術(shù)性的策略，也是一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.1認(rèn)識(shí)網(wǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格

學(xué)習(xí)如何從網(wǎng)絡(luò)中獲取產(chǎn)品的價(jià)格

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)技巧

（1）低價(jià)定價(jià)。低價(jià)定價(jià)策略常用的有直接低價(jià)定價(jià)策略和折扣策略、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等促銷(xiāo)定價(jià)策略。

（2）定制定價(jià)。定制定價(jià)作為個(gè)性化服務(wù)的重要組成部分，按照顧客需求進(jìn)行定制生產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代滿(mǎn)足顧客需求的基本形式。

（3）使用定價(jià)。所謂使用定價(jià)，就是顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購(gòu)買(mǎi)。

（4）拍賣(mài)競(jìng)價(jià)。網(wǎng)上拍賣(mài)是目前發(fā)展比較快的領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)要是形成最合理價(jià)格，拍賣(mài)競(jìng)價(jià)是最合理的方式。網(wǎng)上拍賣(mài)使消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輪流公開(kāi)競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者贏(yíng)得。

（5）免費(fèi)價(jià)格策略。免費(fèi)價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常用的營(yíng)銷(xiāo)策略，就是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)以零價(jià)格或近乎零價(jià)格的形式提供給顧客使用，滿(mǎn)足顧客需求。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建

營(yíng)銷(xiāo)渠道作為溝通生產(chǎn)商和消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，在整個(gè)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。分析產(chǎn)生矛盾的根源，主要是由于流通環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng)過(guò)雜，渠道成員的利益與企業(yè)的目標(biāo)存在偏差等原因所至。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道由于突破了地理空間的局限，采用了單一的層次，同時(shí)也減少了人為影響的因素，因而能有效避免上述傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道所造成的問(wèn)題。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)，是指企業(yè)為了激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，影響他們的消費(fèi)行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售而進(jìn)行的一系列宣傳報(bào)道、說(shuō)服、激勵(lì)、聯(lián)絡(luò)等促進(jìn)性工作。

5.總結(jié)

突如其來(lái)的一場(chǎng)疫情打亂了所有人的步調(diào)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品是企業(yè)生存的核心。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是以企業(yè)為起點(diǎn)的，從而使得消費(fèi)者與企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中基本上是分離的，顧客只是被動(dòng)地接受和反應(yīng)，無(wú)法直接參與產(chǎn)品概念形成、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。我們運(yùn)用新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為疫情下的企業(yè)進(jìn)行策略組合，期望帶動(dòng)學(xué)生完成此次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)設(shè)計(jì)。

作者簡(jiǎn)介：李璐（1991-），安徽合肥人 ，安徽工商職業(yè)學(xué)院、助教、碩士研究生、專(zhuān)業(yè)方向：電子商務(wù)。