淺談高校危機(jī)事件應(yīng)對原則

梁啟明

摘要：高校由于人數(shù)集中，學(xué)生性格各異，難免會出現(xiàn)危機(jī)事件，而危機(jī)事件一旦發(fā)生，往往伴隨著嚴(yán)重的后果，給高校的學(xué)生管理工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。危機(jī)事件應(yīng)對也作為高校學(xué)生管理工作者的九大工作職責(zé)之一，做好危機(jī)事件應(yīng)對學(xué)生和學(xué)生管理工作者都有著極其重大的意義。筆者在總結(jié)自己學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主要談?wù)撘幌挛C(jī)事件現(xiàn)狀及其應(yīng)對的幾大原則。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理;危機(jī)事件;應(yīng)對原則

一、當(dāng)代高職院校學(xué)生危機(jī)事件現(xiàn)狀

高校相較于中小學(xué)情況更為復(fù)雜，一是高校的學(xué)生數(shù)量更龐大，二是學(xué)生結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，三是學(xué)生處于一個半成熟化的階段，四是學(xué)生家長對學(xué)生的管理力度大幅下降，以上種種原因就導(dǎo)致了高校學(xué)生的管理難度更大，其中高職院校的情況更甚。由于高校的學(xué)情更復(fù)雜，也就導(dǎo)致了高校的學(xué)生管理工作中更容易出現(xiàn)危機(jī)事件，危機(jī)事件的發(fā)生不僅對學(xué)生本人的身心健康造成了嚴(yán)重的傷害，而且給學(xué)校、老師也帶了嚴(yán)重的傷害。

目前，高校的危機(jī)事件主要有以下幾個方面的情況：

（一）學(xué)生沖突事件

學(xué)生在校住集體宿舍，大家都是來自五湖四海不同的地方，宿舍成員的生活習(xí)慣各不相同，在集體在生活中難免發(fā)生摩擦沖突，尤其是剛?cè)胄５倪m應(yīng)期，有的沖突處理不當(dāng)往往就容易升級成危機(jī)事件，繼而導(dǎo)致學(xué)生發(fā)生受傷等不良情況。

（二）學(xué)生財(cái)物安全事件

個別同學(xué)由于種種原因，偷盜、欺詐、盜刷、強(qiáng)取別的同學(xué)的財(cái)物，也有校外人員入校作案的情況。

（三）學(xué)生心理危機(jī)事件

學(xué)生心理問題看不見、摸不著，卻非常容易造成危機(jī)事件，而且現(xiàn)在高校學(xué)生的心理問題呈現(xiàn)快速增長的趨勢。一旦學(xué)生心理出現(xiàn)危機(jī)，直接表現(xiàn)為學(xué)生出現(xiàn)一些極端行為，比如失去聯(lián)系、對自己的身體或者他人的安全造成威脅，做出一些極端行為，危害極大。

（四）其他一些意外危機(jī)事件

因?yàn)橐馔饪偸菚r常發(fā)生的，在高校龐大的學(xué)生基數(shù)上面，可能總有這樣或者那樣的意外事件發(fā)生，比如學(xué)生意外受傷等等。

二、高校學(xué)生危機(jī)事件應(yīng)對原則

（一）提早預(yù)防原則

危機(jī)事件一旦發(fā)生，往往傷害也伴隨著發(fā)生了，提早預(yù)防才是重中之重。但是筆者想說明提早預(yù)防也并不意味著可以完全杜絕危機(jī)事件的發(fā)生，只是盡可能減少意外的發(fā)生，因?yàn)槲C(jī)事件有很大一部分是具有隨機(jī)性的。針對學(xué)生人際關(guān)系緊張進(jìn)而可能導(dǎo)致的學(xué)生沖突事件，我們提早預(yù)防可以從學(xué)生的教育入手，針對剛?cè)雽W(xué)學(xué)生進(jìn)行人際交往教育，教導(dǎo)學(xué)生如何盡快地融入集體，如何與其他同學(xué)交往;針對學(xué)生財(cái)物安全，可以教育學(xué)生有安全意識，也告誡學(xué)生一定要遵紀(jì)守法;針對心理危機(jī)學(xué)生，早發(fā)現(xiàn)、重點(diǎn)關(guān)注。

（二）及時處理原則

危機(jī)事件的處理一定要快，作為學(xué)生管理工作者在危機(jī)事件發(fā)生的第一時間一定要盡可能快的趕往事發(fā)現(xiàn)場，將影響降到最低，將傷害降到最低。及時處理就需要我們能及時知曉，在平時的學(xué)生管理工作中一定要健全信息反饋機(jī)制，讓所有學(xué)生、尤其是學(xué)生干部和學(xué)生黨員在危機(jī)事件發(fā)生的第一時間上報(bào)，這樣我們就不會處于一個被動的局面。

（三）“以學(xué)生為本”原則

在處理危機(jī)事件的時候，一定要從學(xué)生的角度出發(fā)，以學(xué)生為本，保護(hù)學(xué)生的利益。有些危機(jī)事件發(fā)生之后可能涉及到學(xué)生的個人隱私，作為教育工作者，我們應(yīng)該注重學(xué)生隱私的保護(hù)，避免后續(xù)給學(xué)生帶來的二次傷害，比如學(xué)生發(fā)生了心理問題，作為老師一定要替學(xué)生保密，否則學(xué)生可能后續(xù)無法面對集體，也不會再相信老師了。危機(jī)事件發(fā)生之后，作為老師，在處理的時候要多為學(xué)生考慮，避免對學(xué)生造成更大的傷害。

1. 多方協(xié)同原則

危機(jī)事件的應(yīng)對，僅僅只依靠學(xué)生管理工作者的力量是不夠的。不論是在危機(jī)事件的預(yù)防上，還是危機(jī)事件發(fā)生之后的處理上，都需要學(xué)校各職能部門共同協(xié)調(diào)處理，甚至有的時候需要聯(lián)合社會力量。在危機(jī)事件的預(yù)防上，應(yīng)該是安保處、學(xué)生處、后勤處、醫(yī)務(wù)室、教務(wù)處等職能部門聯(lián)合輔導(dǎo)員一起來做，而不是僅靠輔導(dǎo)員單方面的來發(fā)現(xiàn)和預(yù)防;危機(jī)事件發(fā)生之后，也需要各個部門給予支持，這樣才能將影響降到最低，將傷害降到最低。

2. 家校聯(lián)動原則

教育從來都不是學(xué)校的獨(dú)角戲，也不是學(xué)校單方面的責(zé)任。教育需要社會家庭和學(xué)校共同來承擔(dān)責(zé)任，需要三方力量的聯(lián)合?，F(xiàn)在很多心理危機(jī)學(xué)生往往是在進(jìn)入高校之前就存在的，心理問題只不過是后續(xù)表現(xiàn)了出來。很多的心理問題的解決必須和家長共同努力，這樣可能對學(xué)生心理危機(jī)事件的預(yù)防有更好的結(jié)果。危機(jī)事件發(fā)生之后，也需要第一時間告知學(xué)生家長，必要的時候需要通知家長來校共同處理。

三、結(jié)語

危機(jī)事件和火災(zāi)等災(zāi)情一樣，預(yù)防大于救災(zāi)，提早預(yù)防和及時發(fā)現(xiàn)是重中之重。危機(jī)事件對于我們教育工作者來說是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)，尤其隨著現(xiàn)在高校心理問題學(xué)生的比例越來越多，但這就是我們的責(zé)任所在。拯救一個學(xué)生就是拯救了一個家庭，在危機(jī)事件的處理上我們教育工作者必須以學(xué)生文本，從學(xué)生的角度出發(fā)，教育與引導(dǎo)相結(jié)合，最終的目的是將危機(jī)事件對學(xué)生的不良影響和傷害降到最低，幫助學(xué)生從危機(jī)中學(xué)會成長，學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。

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