高校學(xué)生危機(jī)事件管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究

摘 要：高校改革如火如荼展開，其所面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，這就給危機(jī)產(chǎn)生帶來(lái)一定的隱患。作為校方和教師尤其需要做好高校危機(jī)事件的重視和關(guān)注?；诖?，本文對(duì)高校學(xué)生危機(jī)事件管理的現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行深入研究，以期能夠?yàn)楦玫卮龠M(jìn)高校發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校 危機(jī)事件 危機(jī)管理 意識(shí)培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2017）03-0015-01

我國(guó)做為人口大國(guó)，不僅表現(xiàn)在社會(huì)人員的增加，同時(shí)也表現(xiàn)在高校人數(shù)的增多。曾有調(diào)查顯示，我國(guó)從2006年到2016年十年人，高校數(shù)量增加了2500多所，高校人數(shù)翻了十倍。高校人數(shù)的增加，以及相關(guān)改革的開展，給高校的危機(jī)產(chǎn)生帶來(lái)極大可能性。但是，依照我國(guó)當(dāng)前的情況來(lái)看，我國(guó)高校在應(yīng)對(duì)危機(jī)方面的能力還不足，相關(guān)制度的建立方面還有很大的提升空間。也正是因?yàn)榇耍私飧咝W(xué)生危機(jī)事件管理現(xiàn)狀，探究高校學(xué)生危機(jī)事件的管理措施就顯得非常重要，也應(yīng)當(dāng)成為院校、教師，以及全社會(huì)所關(guān)注的重要問(wèn)題。

1 高校危機(jī)事件管理現(xiàn)狀

1.1 制度保障缺失

2003年在我國(guó)發(fā)生的SARS群體性危機(jī)事件引起了國(guó)家的重視，隨后在2006年，國(guó)務(wù)院頒布了《國(guó)家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，這也是我國(guó)首部危機(jī)事件處理法律依據(jù)。但是目前高等學(xué)校在危機(jī)事件管理的制度建設(shè)方面重視程度不夠，國(guó)內(nèi)的大部分高校都未能按照要求建立危機(jī)事件處理體系。一旦高校發(fā)生危機(jī)事件，學(xué)校很難在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行危機(jī)的控制和處理，很可能導(dǎo)致危機(jī)事件的處理上發(fā)生很多問(wèn)題。

1.2 危機(jī)事件的隊(duì)伍建設(shè)不健全

目前高校往往沒(méi)有針對(duì)危機(jī)事件防范建立規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，由于隊(duì)伍的建設(shè)缺陷導(dǎo)致在危機(jī)處理時(shí)會(huì)出現(xiàn)缺乏時(shí)效性。并且在處理危機(jī)事件時(shí)責(zé)任互相推卸，很難保證危機(jī)事件處理的效率與質(zhì)量，給高校帶來(lái)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)方面的有形損失，更是涉及到學(xué)校名譽(yù)權(quán)等無(wú)形的損害。危機(jī)事件中教師往往不具備專業(yè)的知識(shí)，難以為學(xué)生提供良好的心理輔助，涉及到安全等方面的法律問(wèn)題也出現(xiàn)不足，危機(jī)事件的隊(duì)伍建設(shè)不足給危機(jī)事件的解決帶來(lái)困難。

1.3 危機(jī)意識(shí)教育缺乏

我國(guó)高校的學(xué)生對(duì)危機(jī)事件的認(rèn)識(shí)相當(dāng)薄弱，在一些調(diào)查中顯示，僅有7.5%的學(xué)生對(duì)危機(jī)事件有一定的認(rèn)識(shí)，大約有90的學(xué)生對(duì)危機(jī)事件僅僅是一般了解，甚至有一部分學(xué)生對(duì)校園危機(jī)事件一無(wú)所知。學(xué)生對(duì)校園危機(jī)事件的不了解主要原因包括學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)校的教育內(nèi)容，一般學(xué)校都不會(huì)設(shè)置校園危機(jī)事件相關(guān)的課程，還有許多高校在應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力培養(yǎng)上僅僅有很少的課程，達(dá)不到良好的教育效果。

1.4 信息溝通不暢

校園內(nèi)信息溝通不暢是校園危機(jī)事件處理不及時(shí)的主要原因。首先，校內(nèi)系統(tǒng)溝通體系不健全，從輔導(dǎo)員到學(xué)生個(gè)人的信息傳播不順暢，無(wú)法及時(shí)的進(jìn)行溝通，導(dǎo)致危機(jī)事件不能得到有效的處理。其次，校外系統(tǒng)溝通渠道不暢通，高校往往為了不影響學(xué)校的聲譽(yù)對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行不正確的處理方式，使危機(jī)事件呈現(xiàn)出封閉性的特點(diǎn)。第三，發(fā)生危機(jī)事件后，學(xué)生、家長(zhǎng)很難及時(shí)的了解發(fā)生的具體情況，沒(méi)有辦法正確處理危機(jī)事件。使學(xué)生難以從危機(jī)事件中獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

2 加強(qiáng)高校危機(jī)管理的對(duì)策

2.1 以危機(jī)責(zé)任制度為核心，完善危機(jī)管理制度

首先，通過(guò)收集各種相關(guān)信息來(lái)預(yù)測(cè)學(xué)?？赡馨l(fā)生的危機(jī)類型，并制定相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，使部分危機(jī)在潛伏狀態(tài)就被消除掉。其次，危機(jī)爆發(fā)后，高校應(yīng)立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，并由相關(guān)人員組成指揮中心，在確定危機(jī)性質(zhì)、估量危機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)及其后果的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門和相關(guān)社會(huì)職能機(jī)構(gòu)解決應(yīng)對(duì)危機(jī)所需的物資和設(shè)備。同時(shí)，院校還要與媒體保持良好的合作，盡快向社會(huì)公眾公布客觀事實(shí)。通過(guò)收集各種相關(guān)信息來(lái)預(yù)測(cè)學(xué)?？赡馨l(fā)生的危機(jī)類型，并制定相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，使部分危機(jī)在潛伏狀態(tài)就被消除掉。

2.2 提高教職工、學(xué)生安全文化素養(yǎng)

首先，高校應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的具體情況開設(shè)一些安全科學(xué)基礎(chǔ)理論課程和一些危機(jī)管理課程，通過(guò)這些課程對(duì)學(xué)生和教職工的素養(yǎng)進(jìn)行提升，以達(dá)到加強(qiáng)高校危機(jī)管理的作用。其次，院校要對(duì)教師進(jìn)行專門培訓(xùn)，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的方式提升教師的綜合素養(yǎng)，提升教師的危機(jī)管理能力，并通過(guò)教師教授的方式提升學(xué)生在危機(jī)事件管理中做好自我管理。第三，院校還要開展多種演習(xí)活動(dòng)，讓教師員工以及學(xué)生通過(guò)演習(xí)的方式提升自我面對(duì)危機(jī)事件時(shí)候的應(yīng)對(duì)能力，促進(jìn)師生合力共同面對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)事件。

2.3 增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)

危機(jī)管理意識(shí)的增強(qiáng)應(yīng)當(dāng)是自上而下的，也就是說(shuō)做為院校的管理人首先要具備一定的危機(jī)事件管理意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)可能發(fā)生的各種危機(jī)事件的了解，提升對(duì)事件的整體把控能力。其次，管理人要將危機(jī)事件的管理意識(shí)通過(guò)合理、科學(xué)的方式傳達(dá)給相關(guān)的教師，讓教師能夠在危機(jī)事件中起到關(guān)鍵的作用，對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化管理。第三，教師所具有的管理意識(shí)還需要進(jìn)行傳授和發(fā)展，也就是說(shuō)需要將此種管理意識(shí)有效傳達(dá)給學(xué)生，幫助學(xué)生提升其所具有的危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)，幫助學(xué)生更好地度過(guò)可能發(fā)生的危機(jī)事件。

2.4 高校危機(jī)管理法制化建設(shè)

首先，高校危機(jī)管理應(yīng)該遵循國(guó)家的法律法規(guī)，制定符合自申情況的校規(guī)，其中要對(duì)危機(jī)事件的管理進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。其次，為了促進(jìn)高校危機(jī)管理的法制化和規(guī)范化，要加強(qiáng)高校危機(jī)管理的總結(jié)工作。第三，隨著我國(guó)的治國(guó)方針的確立，高校的法律地位也日漸突出，因此在學(xué)校的管理上應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律的規(guī)定，促使高校由行政管理向法制管理的轉(zhuǎn)變。最后，相關(guān)部門也要幫助院校積極建立相關(guān)的危機(jī)事件管理的制度建設(shè)，以及推動(dòng)院校危機(jī)事件解決的法制化進(jìn)程，促進(jìn)院校和平、平穩(wěn)度過(guò)危機(jī)事件。

3 結(jié)語(yǔ)

高校在應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)方面要探究更好地策略和措施，促進(jìn)高校在解決危機(jī)事件方面解決機(jī)制的提升。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，研究工作的開展更好地促進(jìn)院校、教師、學(xué)生彼此之間的和諧相處，讓院校為學(xué)生的發(fā)展提供更加豐沃的土壤。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：胡佳佳（1983-），女，漢族，籍貫：寧夏吳忠，學(xué)歷：本科。主要研究方向：學(xué)生管理。