基于新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)的企業(yè)人力資源管理模式研究

王艷齊

摘 要：企業(yè)人力資源管理是企業(yè)管理工作中最核心的內(nèi)容，其直接影響企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，人力資源管理模式也開始逐漸從傳統(tǒng)的企業(yè)合作模式發(fā)展到共享經(jīng)濟(jì)模式。本文重點(diǎn)論述了新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)人力資源管理工作的新特點(diǎn)，并在該基礎(chǔ)上探討了基于新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)的企業(yè)人力資源管理模式的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：新業(yè)態(tài)? 共享經(jīng)濟(jì)? 人力資源管理模式

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中逐漸形成了一些新的模式和業(yè)態(tài)。人力資源管理模式也隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開始逐漸從傳統(tǒng)的企業(yè)合作模式發(fā)展到共享經(jīng)濟(jì)模式，這在很大程度上顛覆了傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系，人力資源管理管理模式面臨新的困難和挑戰(zhàn)。

1 新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)概述

新業(yè)態(tài)即新的就業(yè)形態(tài)，是一種不同于傳統(tǒng)規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系下的穩(wěn)定就業(yè)形勢(shì)，具有明顯的靈活性和平臺(tái)化特點(diǎn)。共享經(jīng)濟(jì)是一種完全不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，自從提出以來(lái)便在我國(guó)得到了快速發(fā)展，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)參與人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7.6億，其中共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)提供者數(shù)量達(dá)到7500多萬(wàn)，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)員工數(shù)量達(dá)到600萬(wàn)人。共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)，具有工作時(shí)間靈活以及進(jìn)出自由等特點(diǎn)，新業(yè)態(tài)的發(fā)展一方面要求在行業(yè)監(jiān)管方面制定新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，另一方面對(duì)企業(yè)人力資源管理勞動(dòng)用工形式以及工作崗位動(dòng)態(tài)分析等提出了新的要求。

2019年8月，我國(guó)頒布《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，該意見明確表示：“鼓勵(lì)發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、加快培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，夯實(shí)新業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)基礎(chǔ)等規(guī)范化要求?！痹谶@種情況下，研究基于新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)的企業(yè)人力資源管理模式，對(duì)于規(guī)范、引導(dǎo)和促進(jìn)我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)，均具有積極的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2 共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理新特點(diǎn)

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不同，共享經(jīng)濟(jì)以平臺(tái)型企業(yè)作為主要表現(xiàn)形式，通過(guò)平臺(tái)連接多個(gè)相關(guān)群體，通過(guò)深入分析挖掘相關(guān)群體的潛在發(fā)展需求，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)而形成能夠獲取經(jīng)濟(jì)收益的企業(yè)組織形式。相比傳統(tǒng)企業(yè)，平臺(tái)型企業(yè)具有多邊市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及開放性三個(gè)特征，多邊市場(chǎng)是指平臺(tái)型企業(yè)涉及多個(gè)利益相關(guān)群體，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指某群體的特征會(huì)對(duì)其他相關(guān)群體產(chǎn)生影響，開放性是指平臺(tái)型企業(yè)采用開放性系統(tǒng)，可以支持多個(gè)不同市場(chǎng)群體。在這種共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)人力資源管理內(nèi)涵以及企業(yè)組織形式也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

2.1 平臺(tái)企業(yè)人力資源范圍擴(kuò)大

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)型企業(yè)具有雙重人力資源，既擁有以雇傭關(guān)系為主要特征的與傳統(tǒng)保持一致的人力資源，又擁有以合作關(guān)系為主要特征的共享型人力資源。滴滴公司是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)型企業(yè)的典型代表，其人力資源既有正式的員工，也有與平臺(tái)簽訂合約的滴滴司機(jī)。海爾是平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)的典型代表，其人力資源既包括與公司正式簽約的企業(yè)員工，也包括與平臺(tái)簽署合作契約的員工。

2.2 人力資源管理更加復(fù)雜

相比傳統(tǒng)的人力資源管理模式，共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理由于擁有雙重人力資源，因此其在管理方面更加復(fù)雜，主要體現(xiàn)在外部環(huán)境以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理在外部環(huán)境方面既需要接受傳統(tǒng)企業(yè)以及消費(fèi)者的檢驗(yàn)，同時(shí)還要受到國(guó)家政府相關(guān)部門以及相關(guān)法律法規(guī)的管制;共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理在內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，平臺(tái)既需要對(duì)員工進(jìn)行管理，但又不能制定適用于平臺(tái)員工的勞動(dòng)規(guī)章制度，平臺(tái)與員工之間既是勞務(wù)合作關(guān)系，但又不存在法律層面的雇傭關(guān)系。這些因素綜合導(dǎo)致共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理更為復(fù)雜。

2.3 組織邊界較為模糊

共享經(jīng)濟(jì)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下發(fā)展起來(lái)的，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無(wú)邊界性和開放性，導(dǎo)致共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下組織邊界較為模糊。同時(shí)在共享經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)更傾向于扁平化。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，主要基于其勝任能力安排到不同的工作崗位，而沒(méi)有特定的歸屬部門。企業(yè)員工往往是因?yàn)槟硞€(gè)項(xiàng)目的建設(shè)而被組建到不同的團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目結(jié)束后，員工會(huì)基于其他項(xiàng)目而重新組建團(tuán)隊(duì)。這種模式更有助于發(fā)揮企業(yè)員工的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。

2.4 人才管理信息化水平顯著提升

在共享經(jīng)濟(jì)模式下平臺(tái)型企業(yè)可以構(gòu)建管理化信息平臺(tái)，平臺(tái)型企業(yè)、人力資源以及客戶之間可以基于該平臺(tái)進(jìn)行溝通聯(lián)系，互通信息有無(wú)。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，可以基于該平臺(tái)更好了解企業(yè)員工的相關(guān)信息，了解目前企業(yè)人力資源的基本特點(diǎn)，從而制定針對(duì)性的人才管理策略。特別是近些年移動(dòng)支付的快速發(fā)展，為平臺(tái)型企業(yè)人才管理績(jī)效考評(píng)以及薪資結(jié)算等提供了便利，既有效保障了資金的安全，也為各參與主體提供了有效的信任保障。

2.5 評(píng)價(jià)激勵(lì)體系更加客觀

科學(xué)合理的評(píng)價(jià)激勵(lì)體系可以有效調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)企業(yè)員工的工作潛能。在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，平臺(tái)型企業(yè)難以像傳統(tǒng)企業(yè)那樣，由企業(yè)員工直接主管來(lái)完成對(duì)員工的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，傳統(tǒng)企業(yè)評(píng)價(jià)激勵(lì)相對(duì)來(lái)說(shuō)具有一定的主觀性。在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，平臺(tái)型企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核主要以結(jié)果為導(dǎo)向，由專業(yè)的第三方績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，主要基于工作產(chǎn)出等客觀指標(biāo)對(duì)員工的績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)價(jià)，并基于評(píng)價(jià)結(jié)果確定相應(yīng)的薪酬福利以及崗位晉升等。

2.6 人力資源職能有所弱化

傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理在選人、用人、育人以及留人等方面已經(jīng)形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的管理體系。但是在共享經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)員工只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的注冊(cè)或登記便可加入平臺(tái)。對(duì)企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度、操作流程以及服務(wù)流程等各個(gè)方面的培訓(xùn)，也均采用在線培訓(xùn)方式來(lái)完成。在用人方面，平臺(tái)型企業(yè)主要通過(guò)第三方績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)員工的評(píng)估以及平臺(tái)型企業(yè)自身的調(diào)整來(lái)合理安排工作崗位。在留人方面，平臺(tái)型企業(yè)主要采用合理的薪酬福利來(lái)留住人才。

3 新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)背景下構(gòu)建企業(yè)人力資源管理模式

在新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，平臺(tái)型企業(yè)如果依然采用傳統(tǒng)的人力資源管理模式將難以滿足其健康穩(wěn)定快速發(fā)展的需求。這就需要平臺(tái)型企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理模式，注重人力資源管理的開放性建設(shè)，重點(diǎn)包括兩個(gè)方面，一是構(gòu)建新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理新模式，二是新模式下人力資源管理各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)。

3.1 構(gòu)建新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理新模式

3.1.1 因事設(shè)崗

在新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)背景下，平臺(tái)型企業(yè)人力資源管理模式應(yīng)該基于企業(yè)發(fā)展需求以及具體項(xiàng)目建設(shè)設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，即因事設(shè)崗。在明確崗位之后，基于崗位具體特點(diǎn)編制相應(yīng)的崗位說(shuō)明書，然后招聘人才?；谝陨戏治隹芍?，平臺(tái)型企業(yè)組織邊界逐漸模糊化，企業(yè)與員工之間的關(guān)系也不再明確清晰。因此，平臺(tái)型企業(yè)應(yīng)該基于自身發(fā)展需求積極創(chuàng)新人力資源管理模式。具體來(lái)說(shuō)，包括兩個(gè)方面。一是平臺(tái)型企業(yè)的崗位設(shè)置應(yīng)該基于市場(chǎng)導(dǎo)向，從而可以更好促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)員工之間的崗位進(jìn)行科學(xué)調(diào)配。二是采取因事設(shè)崗和因人設(shè)崗的綜合模式，對(duì)于核心人力資本采用因人設(shè)崗模式，更好發(fā)揮核心人才在企業(yè)發(fā)展中的作用。通過(guò)這種靈活的崗位設(shè)置方式，打破傳統(tǒng)既定組織框架，提升企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)。

3.1.2 按崗聘人

要想充分發(fā)揮企業(yè)員工在企業(yè)發(fā)展中的作用，必須要做到員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)與崗位之間的有效匹配，即按崗聘人，人崗匹配。在新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)人力資源管理關(guān)系變得更加復(fù)雜。因此在崗位安排中應(yīng)該重點(diǎn)考察員工的勝任能力以及道德素質(zhì)。平臺(tái)型企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)技術(shù)等建立企業(yè)特色人才庫(kù)，為企業(yè)各崗位人才進(jìn)行精準(zhǔn)定位。比如在企業(yè)人才招聘時(shí)，可以基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，構(gòu)建自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷模型，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)員工簡(jiǎn)歷的篩選，有效提升人才聘任效率和質(zhì)量。

3.1.3 人盡其事

在傳統(tǒng)企業(yè)模式下，主要是由企業(yè)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行直接評(píng)價(jià)，并基于評(píng)價(jià)結(jié)果確定員工的價(jià)值。員工的自我評(píng)價(jià)以及360度評(píng)價(jià)基本上難以實(shí)現(xiàn)。在新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)等構(gòu)建開放式人力資源評(píng)價(jià)體系。在具體評(píng)價(jià)過(guò)程中，注重消費(fèi)者在評(píng)價(jià)考核體系中的重要地位，基于消費(fèi)者的客觀評(píng)價(jià)來(lái)確定企業(yè)員工的薪酬福利待遇。因此新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)模式下，員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)基本上實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化。同時(shí)在績(jī)效考核評(píng)價(jià)中，注重采用雙向互評(píng)機(jī)制，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)，在該過(guò)程中也注重員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。通過(guò)這種雙向互評(píng)，有助于企業(yè)更好定位員工的勝利能力和工作價(jià)值，從而更好促進(jìn)企業(yè)員工在其相應(yīng)的工作崗位上發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3.1.4 事得其酬

企業(yè)只有采取有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，才能有效留住人才。在傳統(tǒng)企業(yè)模式下，主要是基于崗位級(jí)別、績(jī)效水平以及市場(chǎng)等多個(gè)方面最終確定員工的薪酬待遇。而在新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)對(duì)員工薪酬的確定主要基于員工為消費(fèi)者所創(chuàng)造的價(jià)值，這種模式有助于更好激發(fā)企業(yè)員工的工作潛能。海爾公司薪酬系統(tǒng)，將所有員工的績(jī)效情況以及薪酬待遇情況均錄入信息管理系統(tǒng)，并且將信息管理系統(tǒng)對(duì)所有員工公開。在這種模式下，企業(yè)員工可以看到優(yōu)秀員工的薪酬待遇水平，從而有效激發(fā)他們的工作積極性。同時(shí)采用這種薪酬激勵(lì)模式，有助于提升薪酬分配的公平性。

3.2 新模式下人力資源管理各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)

3.2.1 選人功能實(shí)現(xiàn)

選好人才是人力資源管理的基礎(chǔ)。在新業(yè)態(tài)人力資源發(fā)展模式下，員工只需要在平臺(tái)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記或注冊(cè)便可以成為企業(yè)員工，這種方式不利于對(duì)人才進(jìn)行有效篩選。本文認(rèn)為需要加強(qiáng)企業(yè)員工的篩選和錄用，建立統(tǒng)一的招聘標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范人才招募流程，構(gòu)建系統(tǒng)完善的征信體系，強(qiáng)化信用認(rèn)證機(jī)制，并通過(guò)引入政府監(jiān)管部門力量實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)型企業(yè)用人環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管。通過(guò)這些措施，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)型企業(yè)所有員工勝任能力及道德素質(zhì)等方面信息的有效查詢。同時(shí)為了提高選人效率和質(zhì)量，平臺(tái)型企業(yè)可以構(gòu)建優(yōu)質(zhì)含量人才庫(kù)，有助于企業(yè)快速進(jìn)行人力資源獲取和整合，更好服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

3.2.2 育人功能實(shí)現(xiàn)

企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資源進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，有助于為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)不斷的動(dòng)力支持。當(dāng)前，平臺(tái)型企業(yè)主要采用線上方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)環(huán)節(jié)相對(duì)來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)單。本文認(rèn)為應(yīng)該從培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式方面全面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培育。在培訓(xùn)內(nèi)容方面除了要加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)外，還要注重對(duì)公司發(fā)展理念、價(jià)值取向等企業(yè)文化的培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)和道德水平。在培訓(xùn)方式方面，平臺(tái)型企業(yè)可以充分采用微課以及慕課等多種教育方式，對(duì)各個(gè)不同層次的員工開展針對(duì)性教育培訓(xùn)，為了有效保障培訓(xùn)效果，企業(yè)還應(yīng)該采取相應(yīng)的培訓(xùn)考核制度，如果員工培訓(xùn)效果達(dá)不到考核要求，那員工應(yīng)該繼續(xù)接受教育培訓(xùn)，直到培訓(xùn)達(dá)標(biāo)之后才能上崗。同時(shí)為了提升教育培訓(xùn)的針對(duì)性，平臺(tái)型企業(yè)可以采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，更好了解企業(yè)員工對(duì)于教育培訓(xùn)的需求，有助于提升培訓(xùn)效果。

3.2.3 用人功能實(shí)現(xiàn)

只有知人善用，才能更好發(fā)揮員工在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。因此實(shí)現(xiàn)合理用人是企業(yè)人力資源管理工作的重要目標(biāo)之一。傳統(tǒng)企業(yè)模式下主要由企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行合理安排，相對(duì)來(lái)說(shuō)具有一定的主觀性。在新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)模式下，平臺(tái)型企業(yè)的主要用人標(biāo)準(zhǔn)為員工勝任能力及綜合素質(zhì)與工作崗位之間的有效匹配。為了有效達(dá)到該目的，平臺(tái)型企業(yè)可以采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)以及人工智能技術(shù)等，對(duì)企業(yè)員工的勝任能力以及綜合素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)分析，并將分析結(jié)果與相應(yīng)的崗位需求進(jìn)行匹配，基于匹配結(jié)果確定相應(yīng)的崗位安排。這種用人方式有助于更好發(fā)揮員工在工作崗位上的作用，在工作崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3.2.4 留人功能實(shí)現(xiàn)

只有留住人才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展。因此企業(yè)不僅要注重選人、育人和用人，還應(yīng)該采取有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引人才，留住人才。目前平臺(tái)型企業(yè)主要采用合理的薪酬福利待遇來(lái)吸引人才，但是這種方式主要適用于員工進(jìn)入企業(yè)初期。要想在發(fā)展后期能夠真正的留住人才，還應(yīng)該為企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展提供廣闊的空間，并且加強(qiáng)精神激勵(lì)和文化教育，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。

4 結(jié)語(yǔ)

新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力，其對(duì)于優(yōu)化社會(huì)資源配置和促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)均具有積極的意義。但是在新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)人力資源管理模式呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)人力資源管理模式應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，積極探索創(chuàng)新更為科學(xué)合理的人力資源管理模式，更好適應(yīng)新時(shí)代背景下共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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