基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下后疫情時期會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑探討

李思怡 陳國慶

摘 要：在新冠疫情沖擊下，我國經(jīng)濟受到了巨大影響，會展業(yè)也深受影響。會展業(yè)供需雙方都承擔(dān)著巨大的經(jīng)濟壓力和經(jīng)營壓力，在這種壓力下，會展業(yè)需要尋求新的發(fā)展路徑，以突破現(xiàn)實困境，從而實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目的。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已全面來臨，會展業(yè)的發(fā)展擁有無限可能。新冠疫情雖然給會展業(yè)的發(fā)展帶來了危機，但也帶來了機遇。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視域，分析后疫情時期會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及困境，探討會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” ?后疫情時期 ?會展業(yè) ?轉(zhuǎn)型升級路徑

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A

隨著全球疫情不斷蔓延及我國防控常態(tài)化，很多行業(yè)陷入停擺狀態(tài)，對經(jīng)濟造成了嚴(yán)重的損失。尤其突出的是線下實體經(jīng)濟，例如餐飲、服裝店等，遭受了巨大的影響。會展業(yè)作為實體經(jīng)濟的重要業(yè)態(tài)之一，在疫情期間也受到嚴(yán)重沖擊。許多會展被延期甚至停辦，會展業(yè)迎來“大寒冬”階段。短時間內(nèi)，會展業(yè)的經(jīng)濟難以復(fù)蘇，其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)正面臨著空前考驗。如何創(chuàng)新發(fā)展模式，是在后疫情時期會展業(yè)經(jīng)濟模式升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

疫情期間，網(wǎng)絡(luò)被充分利用，線上辦公、線上教學(xué)、直播賣貨等，通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)空間和時間上的緊密聯(lián)系，達到學(xué)習(xí)和工作的基本要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已覆蓋生活的方方面面，在疫情期間，許多企業(yè)也開始應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)于會展中，實施“自救”，改革傳統(tǒng)線下模式，實現(xiàn)“線上+線下”協(xié)同發(fā)展。如今，進入后疫情時期，為實現(xiàn)會展業(yè)經(jīng)濟的快速復(fù)蘇，政府的各項鼓勵政策相繼出臺，同時會展業(yè)也認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性，開始推動傳統(tǒng)會展發(fā)展模式向數(shù)字化方向發(fā)展轉(zhuǎn)型和升級，從而達到會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目的。

1 文獻綜述

新冠疫情對我國經(jīng)濟造成了階段性的重創(chuàng)，賈康（2020）指出，受疫情影響，最為突出的是以餐飲為代表的實體服務(wù)行業(yè)，呈現(xiàn)“斷崖式”下滑狀態(tài);作為實體經(jīng)濟，會展業(yè)對于城市經(jīng)濟的發(fā)展具有重大推動作用。姜雪峰（2020）指出，會展業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展的每一重要階段，都會取得極大的發(fā)展。它與經(jīng)濟發(fā)展同向，并隨之壯大，并且會展業(yè)是推動經(jīng)濟發(fā)展的一個載體，被譽為經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表和風(fēng)向標(biāo);由于會展物流和人流集聚的原因，疫情對會展行業(yè)的影響巨大。劉?，摚?020）指出，會展業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)工復(fù)產(chǎn)序列落后，會承受更長時間的損失，在這種情況下，不僅需要政府的相救，企業(yè)也應(yīng)該進行自救，從而提高抗風(fēng)險能力;5G時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，給予會展業(yè)更多發(fā)展機會。進入后疫情時期，會展業(yè)將迎來新的發(fā)展。李知矯（2020）指出，部分會展企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索新的發(fā)展模式，打造“線上+線下”平臺，化危機為機遇，從而減小疫情帶來的損失。由此說明后疫情時期，會展業(yè)的發(fā)展危機與機遇并存，會展企業(yè)能否承受危機，抓住機遇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，是促進會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的前提;在目前會展業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的形勢下，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用范圍更廣泛。胡心媛（2020）以四川會展業(yè)為研究對象，指出四川利用新技術(shù)，實現(xiàn)線上、線下同步辦展，取得了巨大成效。文中提到，會展業(yè)未來將會是線上、線下更加緊密融合的新局勢。后疫情時期，會展業(yè)如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，彌補經(jīng)濟損失，提高經(jīng)濟活力，是目前會展業(yè)亟需的突破點。宋曉等（2020）以成都會展業(yè)發(fā)展為例，從市場、政府、媒體、會展文化、受眾、盈利創(chuàng)新點六個方面，對成都會展業(yè)轉(zhuǎn)型路徑進行了探究。

簡言之，后疫情時期會展業(yè)的復(fù)蘇，離不開政府的政策鼓勵和扶持，并且企業(yè)要把握時機，化危機為機遇，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，創(chuàng)新會展方式，打造“線上+線下”同步發(fā)展新模式，挖掘會展業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ龠M會展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

2 會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及困境

2.1 會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

會展是指在特定空間、特定時間，圍繞會展核心主題，面向群眾開展的一個活動。中國是一個會展大國，雖然起步晚，但巨大的需求和強有力的經(jīng)濟支持，使中國會展的規(guī)模和面積越來越大，目前已居世界首位。據(jù)公開資料顯示，2019年中國在專業(yè)展覽館舉辦的展會約6000場，展覽總面積超1.3億平方米。而會展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在推動城市經(jīng)濟發(fā)展、促進就業(yè)、增強國際間合作等方面發(fā)揮了重要作用。伴隨著科技的創(chuàng)新，會展業(yè)的發(fā)展朝著智慧化邁進。“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念于2012年被提出，然后其慢慢滲入經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域，成為時代發(fā)展的必然趨勢。近年來，越來越多的會展企業(yè)逐漸引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，向數(shù)字化經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。企業(yè)越來越重視線上服務(wù)，考慮信息技術(shù)的應(yīng)用，以提高工作效率和客戶滿意度為主。目前，智能通信、3D技術(shù)等開始應(yīng)用于會展中，促進了會展形式的多元化發(fā)展。

2.2 會展業(yè)發(fā)展的困境

受疫情影響，會展業(yè)的損失巨大，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.2.1 經(jīng)濟

會展業(yè)作為實體經(jīng)濟，正承受著巨大壓力。會展活動的前期準(zhǔn)備工作很多，涉及各個行業(yè)。對于會展主辦方來說，準(zhǔn)備階段各環(huán)節(jié)投入的資金成本很大，會展一旦延期或取消，其收益將會為負，同時其會展產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)受到的影響也不會小。根據(jù)《關(guān)于會展業(yè)應(yīng)對新冠疫情的調(diào)研報告》顯示，第一季度受疫情影響的展會近3500場，產(chǎn)值約2000億元。雖然疫情期間，政府進行稅收減免和房租補貼等政策，但對于部分中小企業(yè)來說，仍是“杯水車薪”。疫情期間，部分會展企業(yè)無法自救，紛紛破產(chǎn)，退出市場。

2.2.2 產(chǎn)業(yè)服務(wù)

會展業(yè)作為服務(wù)的一種，其活動具有服務(wù)指向性。會展活動的延期或取消，必定會影響會展業(yè)服務(wù)功能的發(fā)揮，波及范圍廣，涉及利益主體多。而隨著疫情形勢稍緩，會展業(yè)的復(fù)工逐漸推進，但由于復(fù)工的突然性，會展上下產(chǎn)業(yè)鏈未完全恢復(fù)生產(chǎn)銷售狀態(tài)，也會影響會展服務(wù)功能的發(fā)揮。

2.2.3 政策

疫情擾亂了市場的運行，政府這只“看得見的手”開始對市場進行調(diào)控。目前，為鼓勵和支持中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，中央和各級地方政府紛紛出臺鼓勵政策，取得一些成效，但會展業(yè)的受惠面不大，據(jù)公開資料顯示，在各扶持政策中，受惠最廣的為“社會保險費推遲繳納”，受惠度超50%，而其他政策的受惠度，不到三成。缺少專門針對會展業(yè)的扶持政策。

2.2.4 企業(yè)生產(chǎn)管理

疫情爆發(fā)，各行各業(yè)均受到消極影響，停工停產(chǎn)。對于會展業(yè)來說，人流、物流的限制，企業(yè)無法正常進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)管理方面受到較大影響。特別是還繼續(xù)傳統(tǒng)會展模式的企業(yè)，其受到的影響更大。

綜上所述，會展業(yè)雖面臨著巨大危機，但這也是一種機遇。企業(yè)能否抓住此次機會，對經(jīng)營模式進行改革，以適應(yīng)多變發(fā)展的社會環(huán)境，還有待驗證。本文結(jié)合目前會展業(yè)現(xiàn)狀，參考疫情期間企業(yè)線上、線下發(fā)展模式，以探究后疫情時期會展業(yè)的升級轉(zhuǎn)型路徑。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視域下后疫情時期會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑分析

后疫情時期的到來，使會展行業(yè)迫切尋求新的發(fā)展模式和方向。疫情期間，我們可以看到“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)賦予各個行業(yè)的活力，其也帶給部分會展企業(yè)新的發(fā)展機會，所以基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用效果，會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級方向?qū)囊韵聨讉€方面體現(xiàn)。

3.1 會展信息化，線上、線下融合發(fā)展

傳統(tǒng)會展前期準(zhǔn)備耗費大量人力、物力，并且效率不高。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，會展業(yè)的開展模式也發(fā)生了巨大變化，開始走線上發(fā)展路徑。會展信息化是指圍繞會展參與各方客戶信息，通過網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，進行信息的搜集、分析和管理，從而為企業(yè)的經(jīng)營提供高效率的決策參考，全面發(fā)揮會展企業(yè)的服務(wù)功能。服務(wù)業(yè)以客戶需求為中心，以滿足客戶需求和提高客戶滿意度為服務(wù)的起點和終點。在網(wǎng)絡(luò)時代，“互聯(lián)網(wǎng)+會展”模式的產(chǎn)生，打破時間和空間的限制，為客戶帶來更多便利。但線上會展不是要擯棄線下會展，而是兩者融合發(fā)展，線上創(chuàng)新，線下改革，發(fā)揮各自優(yōu)勢，相互補充、相互促進，完善“線上+線下”新模式。

3.2 宣傳方式網(wǎng)絡(luò)化，輻射范圍更廣

宣傳網(wǎng)絡(luò)化是指基于“互聯(lián)網(wǎng)+”工具，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，達到宣傳推廣的目的。這種方式相對于傳統(tǒng)宣傳模式而言，更加方便，輻射范圍更廣，受眾群體更多。會展宣傳方式網(wǎng)絡(luò)化，主要體現(xiàn)在營銷載體和策略上。在營銷載體上，會展企業(yè)一開始是在外部網(wǎng)站上投放會展信息，但隨著智能手機的普及和自媒體形式的出現(xiàn)，企業(yè)開始建設(shè)自己的官方網(wǎng)站，注冊微博、創(chuàng)建微信公眾號，迎合目前社會信息接收方式。去中心化算法的流行，針對不同客戶群體，進行不同內(nèi)容推送，主要是以抖音短視頻APP為代表的信息傳播媒介，抖音以受眾群體廣、傳播途徑快等特點迅速占領(lǐng)人們生活，也成為企業(yè)宣傳的載體之一。

除了宣傳方式的改變之外，宣傳策略也在迎合時代的方式。數(shù)據(jù)流量的時代，信息傳播需要“噱頭”，才更能“吸睛”。其主要方式有：一是宣傳標(biāo)題的新穎，比較能引起注意，讓信息接收者有看下去的欲望，從而引起廣泛討論，達到傳播的目的;二是借助明星效應(yīng)，基于其強大的粉絲群體，實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實生活中的再次傳播;三是“消費與會展”結(jié)合，通過與各大商家合作，進行消費券發(fā)放，利用“折扣”消費心理，提升會展話題熱度，也帶動了消費。

3.3 會展場館的智能化，服務(wù)水平升級

線下會展的改革，從場館的建設(shè)開始。既要滿足活動順利開展的基本要求，又要方便參展者，給參觀者留下深刻印象。目前，各大會展逐漸淘汰紙質(zhì)入場券，開始使用二維碼等電子形式的入場碼，并且附加服務(wù)業(yè)更加完善，包括停車服務(wù)等。智能化是會展場館未來的發(fā)展方向，AI、VR技術(shù)的研究和應(yīng)用，將會給參展者全新的體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，將帶給會展業(yè)無限發(fā)展機會。會展業(yè)需加大前進的腳步，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，從參展人的角度出發(fā)，建設(shè)便捷、高效、體驗感強的會展場館，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)會展業(yè)智能化發(fā)展。

3.4 線上形式多樣化，會展價值提升

由于線下會展空間和時間的限制，為了彌補其不足，線上會展開始頻繁應(yīng)用多樣化發(fā)展。線上會展，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，實現(xiàn)零污染，更為環(huán)保。最開始的線上會展，主要以圖片、文字、視頻手段展現(xiàn)會展內(nèi)容，但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的普遍應(yīng)用，線上會展開始摸索使用3D建模、VR技術(shù)，以給參展者更好的視覺和感官體驗，提升會展價值。線上會展會取代實體會展嗎？答案是否定的，兩者是一種互補的關(guān)系，目的都是充分發(fā)揮會展服務(wù)水平，提升核心價值，提高核心競爭力。目前，由于技術(shù)和成本原因，VR等應(yīng)用還未普及，但這些技術(shù)的應(yīng)用將是未來的發(fā)展趨勢。

4 對策建議

此次疫情給會展業(yè)造成很大影響，經(jīng)過此次危機，會展業(yè)也充分認識到，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級是可持續(xù)發(fā)展的必然要求，未來會展業(yè)將朝著數(shù)字化方向發(fā)展，“線上+線下”將是未來主要發(fā)展模式，其發(fā)展需要各方的共同努力，以實現(xiàn)會展業(yè)的價值提升和高質(zhì)量發(fā)展。

4.1 加強政府扶持力度

在疫情防控的同時，中央和地方政府應(yīng)出臺有針對性地補貼和鼓勵政策，以增強企業(yè)對市場的信心。在全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，大部分會展企業(yè)持續(xù)約一個季度的“零收入”狀態(tài)，企業(yè)如今面臨著嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。進入后疫情時期，為刺激經(jīng)濟增長，恢復(fù)會展業(yè)經(jīng)濟活力，政府應(yīng)針對會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展特點，出臺相應(yīng)扶持政策，實現(xiàn)精準(zhǔn)扶持，讓會展業(yè)得到“看得見”的實惠。并且政府應(yīng)在合理范圍內(nèi)，實施稅收補貼，降低其經(jīng)營成本，使會展企業(yè)能在后疫情時期有發(fā)展動力。同時，在政策實施過程中，要保障政策實施的效果。

4.2 刺激提高消費

利用“消費+會展”的方式，用消費來刺激會展經(jīng)濟復(fù)蘇。政府通過公眾號、支付寶等渠道，發(fā)放消費券，鼓勵居民消費。一方面帶動消費增長，另一方面給予會展業(yè)發(fā)展信心。

4.3 增強行業(yè)管理

會展行業(yè)協(xié)會等組織，應(yīng)該增強行業(yè)管理，發(fā)揮其紐帶作用。在后疫情期間，要做到一是關(guān)注會展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，聽取會展企業(yè)的發(fā)展訴求，整理企業(yè)的訴求內(nèi)容，向政府反映;二是協(xié)調(diào)資源分配，加強會展場所和相關(guān)行業(yè)資源的傾斜力度，促進會展業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的進程，降低企業(yè)損失;三是積極宣傳，鼓勵企業(yè)合作，模式創(chuàng)新，加大對龍頭企業(yè)的培養(yǎng)，以推動行業(yè)的集中發(fā)展，提高抗風(fēng)險能力。

4.4 發(fā)展模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)的會展發(fā)展模式抗風(fēng)險能力低，此次疫情就把這個致命缺陷擺在眾人面前。但其也有積極的一面，疫情的出現(xiàn)，促使會展業(yè)開始探索應(yīng)對突發(fā)情況的行業(yè)發(fā)展之道;開始刺激會展企業(yè)找尋應(yīng)對辦法，提升企業(yè)管理能力和抗風(fēng)險能力。此次疫情加快了行業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，加速了線上會展的發(fā)展，也提出了“線上+線下”融合發(fā)展的新模式。未來會展業(yè)的發(fā)展必定會更加注重“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”給會展業(yè)發(fā)展帶來無限可能。所以，對于會展企業(yè)來說，進行發(fā)展模式創(chuàng)新，提高風(fēng)險應(yīng)對能力，是走出目前困境和實現(xiàn)未來高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

參考文獻

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李知矯.“后疫情時代”會展業(yè)將發(fā)生哪些變化？[J].中國會展，2020（09）.

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