塑造企業(yè)文化 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

歐志遠(yuǎn)

摘要：現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，是理念的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想更好地取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須對(duì)其企業(yè)文化實(shí)適再造，在企業(yè)中廣泛宣傳引導(dǎo)，形成共識(shí)。本文就這一問(wèn)題進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè);宣傳媒體;引導(dǎo)方法

人們常說(shuō)“三流企業(yè)拼營(yíng)銷(xiāo)、二流企業(yè)拼管理、一流企業(yè)拼文化”，文化是一種軟實(shí)力，無(wú)論是一個(gè)國(guó)家，還是一個(gè)企業(yè)，都是其核心競(jìng)爭(zhēng)的重要組成部分。企業(yè)管理與企業(yè)文化緊密相聯(lián)，企業(yè)文化集中體現(xiàn)r一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣，也有自已的思想，企業(yè)文化就是企業(yè)的所思所想.就是企業(yè)追求什么、信什么、想什么。企業(yè)管理涵蓋對(duì)企業(yè)的一切管理行為，包括對(duì)財(cái)務(wù)的管理。對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的管理，對(duì)投資的管理.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的管理，對(duì)危機(jī)的管理等等，可以這樣認(rèn)為“企業(yè)管理”是一個(gè)企業(yè)生命體的骨架，企業(yè)文化足一個(gè)企業(yè)生命體的大腦。

一、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

煤炭企業(yè)要想發(fā)展壯大，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在經(jīng)營(yíng)管理上下大工夫，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)和體制，根據(jù)自身制定合理的管理體系，逐步縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距。

企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化等貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程中，它不是虛無(wú)形態(tài)獨(dú)立存在的，而是可以滲透在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、管理過(guò)程以至產(chǎn)生物成果的過(guò)程當(dāng)中。其中制度文化與企業(yè)的主體經(jīng)營(yíng)理念關(guān)系非

常密切，在企業(yè)管理過(guò)程中必須緊緊抓住企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合這個(gè)重點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)文化與管理的緊密結(jié)合，企業(yè)文化導(dǎo)人建設(shè)才能走出只做表面文章、空提概念口號(hào)、滿足表層“效果”的誤區(qū)，而扎根于企業(yè)管理的沃土之中，突顯其生命力。

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。其內(nèi)容豐要反應(yīng)在以下三個(gè)層次：第一層次是管理的顯性層次，也稱(chēng)顯性文化。是指在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)技術(shù)和設(shè)備、企業(yè)外貌和標(biāo)志等一切有形物質(zhì)因素中體現(xiàn)的精神因素。第二個(gè)層次是管理的半顯性層次，也可稱(chēng)為半顯性文化。是指在企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)章、企業(yè)形象、企業(yè)典禮儀式、企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)方式及其它一些行為方式中所體現(xiàn)的精神因素。第三個(gè)層次是管理的隱性層次，也可稱(chēng)隱性文化。共同的價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣、企業(yè)道德規(guī)范、美學(xué)意識(shí)純觀念因素?？梢?jiàn)，企業(yè)文化不僅是企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和體系，而且是造成這種結(jié)構(gòu)和體系的觀念;不僅是管理的規(guī)章制度本身，而且是規(guī)章制度所顯示的管理思想。

為了全面準(zhǔn)確地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，還應(yīng)注重掌握企業(yè)文化所具有的特征：①民族性。歷史傳統(tǒng)不同的民族在不同的社會(huì)環(huán)境中從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必然會(huì)形成不同的心理素質(zhì)、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和行為方式。這種心理素質(zhì)、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和行為方式，又必然在企業(yè)管理中得到反映，從而形成各具民族特色的企業(yè)文化。②個(gè)性化。沒(méi)有個(gè)性，就沒(méi)有企業(yè)文化。③穩(wěn)定性。一定的企業(yè)文化一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定性和世代相傳的連續(xù)性。無(wú)論企業(yè)在人事上如何更替，產(chǎn)品如何變化，經(jīng)營(yíng)方式如何改變，有一點(diǎn)卻是不變的，這就是經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)的理念，也就是所謂的“企業(yè)文化”。④可塑性。企業(yè)文化不完全是自然產(chǎn)生的，它是在主體高度自覺(jué)的努力下形成的，是企業(yè)自覺(jué)的自我意識(shí)所構(gòu)成的文化體系，并在實(shí)踐中不斷充實(shí)和完善。這就是說(shuō)企業(yè)文化具有町塑性。（5）應(yīng)變性。企業(yè)文化價(jià)值觀反映企業(yè)的特點(diǎn)及環(huán)境的要求，它雖然具有穩(wěn)定性的一面，但它本身又是應(yīng)變性的產(chǎn)物。企業(yè)文化可以根據(jù)環(huán)境的要求而重塑價(jià)值觀，從而重塑適應(yīng)新形勢(shì)的企業(yè)文化。企業(yè)生存于競(jìng)爭(zhēng)的漩渦之中.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的適應(yīng)性直接決定企業(yè)生命力的強(qiáng)弱。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的適應(yīng)不僅通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的調(diào)控來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且通過(guò)企業(yè)文化的應(yīng)變能力來(lái)實(shí)現(xiàn)。⑥依附性。企業(yè)文化依附于具體的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范.只是對(duì)這個(gè)企業(yè)內(nèi)的職工具有約束力：一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、基本信念、規(guī)章制度等等，也只有在這個(gè)企業(yè)的范圍內(nèi)才起作用。離開(kāi)了具體的企業(yè)這個(gè)范圍.“企業(yè)文化”就變成空洞的抽象的東西，其作用也就無(wú)從發(fā)揮。

（二）企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)崇高的奮斗目標(biāo)、共同的理想和使命，也就確定了企業(yè)行為的指向和整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。從而使企業(yè)員工保持在思想和行動(dòng)目的一致性，不致在紛繁復(fù)雜而又變動(dòng)不定的環(huán)境中迷失方向。①控制作用。企業(yè)文化所構(gòu)成的文化氛圍，會(huì)使職工最終意識(shí)到.應(yīng)順應(yīng)企業(yè)文化導(dǎo)向的要求，與這種文化氛圍認(rèn)同，并不斷把它內(nèi)化為主體文化是其在文化團(tuán)體中扮演恰當(dāng)角色，取得認(rèn)可地位并獲得自由、自覺(jué)行為的前提。因此，一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化一旦形成.就會(huì)形成一種無(wú)形的力量，從而對(duì)企業(yè)及其職工的行為起到限制和約束的作用。②凝聚作用。企業(yè)文化是一種具有凝聚力、向心力的文化。能使企業(yè)職工認(rèn)識(shí)企業(yè)共同的目標(biāo)和利益，形成共同的信念、共同的價(jià)值觀、共同的意志和強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，從而不計(jì)前嫌.齊心協(xié)力，步調(diào)一致，向著一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。使個(gè)人對(duì)團(tuán)體產(chǎn)生依賴(lài)感、可靠感和歸屬感，形成凝聚力。③激勵(lì)作用。良好的企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)基本信念，提出崇高目標(biāo)，確定共同價(jià)值觀，真誠(chéng)尊重人，關(guān)心人，表達(dá)職工共同心愿，實(shí)現(xiàn)職工共同理想，取得企業(yè)較好效益，能夠鼓舞土氣、催人奮進(jìn)，起長(zhǎng)久穩(wěn)定的激勵(lì)作用。④協(xié)調(diào)作用。在企業(yè)管理中，協(xié)調(diào)是一種重要的、經(jīng)常性的上作。而企業(yè)文化一旦形成，就為企業(yè)一切工作定下了主旋律和基調(diào)。罔繞這個(gè)基調(diào)和主旋律，企業(yè)就會(huì)奏出和諧優(yōu)美的樂(lè)章，使企業(yè)管理者和生產(chǎn)者捐棄前嫌、化解沖突，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同動(dòng)作。⑤評(píng)價(jià)作用。企業(yè)文化所包含的企業(yè)基本信念、崇高目標(biāo)、價(jià)值觀等是企業(yè)行為的根本準(zhǔn)則.就必然成為企業(yè)及其職工自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)要總結(jié)一個(gè)時(shí)期的工作.必然要看這個(gè)時(shí)期的企業(yè)行為是否符合這些標(biāo)準(zhǔn);一個(gè)職工要回顧自己的成長(zhǎng)道路，也必然要反思自己的行為是否符合這些標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，企業(yè)文化起著“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”的作用。⑥教育作用。企業(yè)有良好的文化氛圍，能夠熏陶人、教育人。并能形成一種良好的傳統(tǒng)和作風(fēng).不斷教育和熏陶一代代職工，永葆企業(yè)興旺。⑦宣傳作用。企業(yè)文化不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部有重要的影響和作用.對(duì)外部也有很強(qiáng)的宣傳和感染作用。通過(guò)企業(yè)文化可以使人了解企業(yè)宗旨、樹(shù)立企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，從而可以不斷贏得顧客、開(kāi)拓市場(chǎng).也可以對(duì)整個(gè)社會(huì)精神文明水平的提高起推動(dòng)和促進(jìn)作用。

二、企業(yè)媒體宣傳要充分發(fā)揮其作用

企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)這一具有中國(guó)特色的社會(huì)實(shí)踐，已成為當(dāng)下新聞傳播和社會(huì)管理領(lǐng)域的研究重點(diǎn)。經(jīng)歷了六十余年的實(shí)踐與探索，我國(guó)的輿論引導(dǎo)和新聞宣傳工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也存在許多有待深入探討的問(wèn)題。解決新問(wèn)題，需要理念的更新與提升。然而，與我國(guó)如火如茶的新聞宣傳工作和輿論引導(dǎo)的對(duì)策研究相比，輿論引導(dǎo)的理論構(gòu)建顯然相對(duì)滯后。盡管輿論引導(dǎo)在促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面成效卓著，在企業(yè)管理和新聞工作中也成為常態(tài)，但至今輿論引導(dǎo)的“合理性與正當(dāng)性”仍是每個(gè)從事輿論引導(dǎo)研究與實(shí)踐者未能走出的困境。這就需要我們媒體宣傳工作者從積極探尋其本質(zhì)，掌握其規(guī)律，結(jié)合企業(yè)文化的塑造為輿論引導(dǎo)工作理清概念、明確方向，更好地為企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

一是充分發(fā)揮企業(yè)媒體輿論的本質(zhì)和內(nèi)在特征決定其具有可引導(dǎo)性

從輿論學(xué)角度出發(fā)，有學(xué)者認(rèn)為，輿論是一種自在的意見(jiàn)形態(tài)，是在整個(gè)社會(huì)中最為活躍的意識(shí)形式，作為反映民意的晴雨表，它是一種影響社會(huì)治理和政治發(fā)展的關(guān)鍵性要素。但由于輿論是自發(fā)產(chǎn)生的，帶有非理性的成分，它在表達(dá)公眾意志的同時(shí)，也集中了各種短見(jiàn)和偏見(jiàn)，這一特性使之具有較強(qiáng)的可塑性和可供引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)空間。與企業(yè)文化有相近性。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，輿論是思想的表達(dá)，引導(dǎo)輿論就是引導(dǎo)思想、引導(dǎo)行動(dòng)，因此，輿論引導(dǎo)的真實(shí)目的和根本目標(biāo)就在于提升共識(shí)、凝聚合力來(lái)實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)者的預(yù)定目標(biāo)。

二是企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)期需要成熟且正確的輿論引導(dǎo)

有一些學(xué)者認(rèn)為，我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，社會(huì)矛盾和問(wèn)題多方多變，各種觀點(diǎn)交織互競(jìng)，各種突發(fā)公共事件、輿論熱點(diǎn)事件和群體性事件頻頻發(fā)生，這些情況會(huì)刺激社會(huì)公眾形成轉(zhuǎn)軌時(shí)期的社會(huì)心理，造成他們對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)的情緒化，使社會(huì)輿論變得尤為敏感，在不經(jīng)意中造成輿論動(dòng)蕩。雖然，從總體上看，當(dāng)前我國(guó)的輿論形勢(shì)，總的來(lái)說(shuō)是正確的輿論占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，但是“不論在局部或全局，以情緒表現(xiàn)為特征的‘潛輿論’成為一種主要的輿論形態(tài)。

三是提高輿論引導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)

有些學(xué)者在借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家輿論引導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，概括提煉并從新聞執(zhí)政的思路和理論上來(lái)認(rèn)識(shí)提高輿論引導(dǎo)能力的重要性。他們認(rèn)為，西方國(guó)家的新聞執(zhí)政的方法對(duì)于任何一個(gè)執(zhí)政黨都具有啟發(fā)意義，新聞執(zhí)政能力實(shí)質(zhì)上就是我們常常所說(shuō)的黨和政府的輿論引導(dǎo)能力。任何一個(gè)明智的政府都必須利用媒體，使媒體變成“一種力量的放大器、一種向?qū)Ψ绞┓判盘?hào)的方法和工具”。黨的執(zhí)政能力建設(shè)實(shí)際上包括了一種科學(xué)地掌握、管理和運(yùn)用新聞媒體的能力”，也體現(xiàn)在對(duì)輿論的駕馭上。作為一個(gè)代表最廣大人民群眾根木利益的執(zhí)政黨，應(yīng)該把媒體作為重要的執(zhí)政資源來(lái)對(duì)待、著力經(jīng)營(yíng)，善于引導(dǎo)民意和凝聚力量，在輿論引導(dǎo)中實(shí)現(xiàn)執(zhí)政黨意志與人民群眾的意愿融合起來(lái)，從而鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)、提升執(zhí)政認(rèn)可度和執(zhí)政水平。在新形勢(shì)下企業(yè)媒體宣傳工作要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為先導(dǎo)，旗幟鮮明地宣傳黨的方針、政策，用正確的輿論引導(dǎo)職工為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周鳳丹，淺析新媒體下企業(yè)文化宣傳策略及創(chuàng)新?！豆こ炭萍肌?018年04期.

[2]吳明，淺談企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新趨勢(shì)，《企業(yè)管理》2018年01期.

[3]欒亞男，如何在新媒體時(shí)代做好企業(yè)文化宣傳工作，《現(xiàn)代企業(yè)文化》2018年12期.

大連公交客運(yùn)集團(tuán)有限公司汽車(chē)一分公司