適應個性化服務的大學圖書館管理模式創(chuàng)新

李佳珊

【摘要】我國很多大學圖書館目前還沿用傳統(tǒng)的圖書管理模式，海量精彩的圖書資源躺在冷冰冰的書架上不為人所知，并沒有得到合理有效的利用，使得圖書館也發(fā)揮不出重要的作用。針對傳統(tǒng)的管理模式出現(xiàn)的弊端和不足，本文研究了新的個性化的圖書館管理模式，更好為大學圖書館服務，為大學教師和學生服務。

【關(guān)鍵詞】個性化服務;大學圖書館;管理模式;創(chuàng)新

隨著時代的進步，城市越來越熱鬧，圖書館成為了一個遠離喧囂，凝心靜氣獲取知識和能量的場所。如今，大學圖書館更是發(fā)展成為大學校園中不可或缺的組織，大學圖書館里不僅有依據(jù)學校專業(yè)課程投放的各類圖書報刊、資源文獻，還有很多古今中外的詩書、小說、散文、各大名著、娛樂報刊、時事熱點等，海量的藏書資源，成為了大學師生查閱文獻，提高自己的重要場所。隨著我國對教育行業(yè)的重視，知識經(jīng)濟也在不斷進步，大學圖書館的藏書也需要跟上時代的潮流，大學師生對圖書館藏書種類的需求也在不斷增加，而現(xiàn)有的管理模式存在諸多漏洞，使得大學圖書館出現(xiàn)“重藏輕用”的弊端。長此以往，大學圖書館會成為一個擺設性的建筑，無任何實用之處，所以為了滿足師生的需要，提供更加優(yōu)化、人性化的服務，必須對圖書館傳統(tǒng)的管理模式進行改革，同時圖書館本身也需要不斷發(fā)展和優(yōu)化，才能適應師生的需求，適應教育的不斷進步。

一、大學圖書館傳統(tǒng)管理模式下呈現(xiàn)的弊端

現(xiàn)在我國很多大學圖書館仍沿用傳統(tǒng)管理模式，導致大學圖書館存在封閉性的弊端。雖然圖書館里收集了海量的圖書和種類豐富的文獻資源，但是很多資源是受國家保護的，所以想要了解這種類型的圖書和文獻時會比較困難，通常情況下圖書館會采用咨詢的形式對師生開展服務，這樣也很大程度上限制了服務的范圍，所以說大學圖書館傳統(tǒng)的管理模式會導致圖書館服務的封閉性。

（一）大學圖書館在服務中的缺陷。大學圖書館是為校園的全體師生服務的機構(gòu)，利用豐富的藏書資源為師生提供良好的學習環(huán)境和學習場所，但是現(xiàn)在大學對于圖書館的重要性的認識還不夠全面，在對圖書館的建設上投資甚少，所以圖書館的經(jīng)費、工作人員的安排、管理機制、軟硬件設備的投放都存在很大的不足和限制。工作人員在這種較為簡陋的條件和傳統(tǒng)模式的影響下，缺少對工作的熱情，不會主動地服務師生，每天都在循環(huán)做整理圖書和登記借閱、還書的工作，工作內(nèi)容死板單一，師生體驗感比較差。

（二）大學圖書館對文獻整理不足。大學圖書館要為不同的師生提供服務，比如說有的師生很喜歡一些專業(yè)性強、研究型的學科，這類型的師生對文獻的要求就會比較高，需要多種科研型的文獻資源去服務，但在傳統(tǒng)模式的管理下，圖書館里大都是一次文獻和二次文獻，圖書管理員只是在對現(xiàn)有的圖書、期刊等文獻進行整理和保存，并沒有對這些資源文獻進行深層的加工、提煉、整理和輸出，因此這類型文獻借閱的過程較為繁瑣，沒有為師生提供便捷高效的服務。

（三）大學圖書館中資源文獻的限制。大學圖書館作為我國教育體制的一個重要部分，應該實現(xiàn)各個大學圖書館之間的共同銜接、資源共享，但是現(xiàn)在的大學圖書館只做到了對自身的管理模式、服務體制、藏書資源的完善，沒有很好地進行交流，導致很多珍貴的資源文獻只囤積在自己的校園中，限制了這些資源文獻發(fā)揮作用。

二、適應個性化服務的大學圖書館管理模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)滿足不了校園師生的需求，無法適應社會的發(fā)展，所以對傳統(tǒng)的管理模式進行改革，創(chuàng)造個性化的管理和服務理念必須要落實到各個圖書館中?，F(xiàn)在很多高校圖書館已經(jīng)開始響應改革的召喚，開始啟用個性化的管理模式，并根據(jù)自身圖書館的特點對個性化服務進行不斷探索和嘗試，努力打造個性化的服務平臺，建設個性化服務體系，并嚴格遵守，提升師生對圖書館的美好服務的體驗，促進圖書館工作質(zhì)量的提高。

（一）將“以人為本”的理念貫穿圖書館管理模式中。我國的服務宗旨是“以人為本”，大學圖書館作為一種服務的平臺，其管理模式同樣需要貫徹這一思想，以學校師生為主體，把為學校師生提供更好的借閱服務放在首位，把學校師生的需求作為首要的任務，收集服務主體的各種需求，虛心接受批評，同時將服務主體的需求貫徹落實在管理模式中，并對管理模式進行探索，努力打造更加優(yōu)質(zhì)的個性化的服務體系，讓師生在一個良好的環(huán)境和場所中豐富自己，提升自身的內(nèi)涵和價值。優(yōu)質(zhì)的圖書館管理模式也是在為社會培養(yǎng)多種類型的人才，以便更好地為社會服務，同時展現(xiàn)出我國對于當代大學師生深厚的人文關(guān)懷。

（二）提高管理人員的綜合素質(zhì)，更好地服務。創(chuàng)新個性化的大學圖書館管理模式，還需要提升圖書管理人員的綜合素質(zhì)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的圖書館管理模式，軟硬件設備必須同時具全，只有業(yè)務水平、業(yè)務能力比較高的工作人員才能為個性化的圖書館管理模式出一份力，添磚添瓦。改革后圖書館管理模式需要的不再是只會整理圖書、登記借閱的工作人員，而是需要善于歸納、整理、研究和熟悉電腦設備的人才，他們的工作是將海量的信息資源珍貴的文獻資源進行歸納檢索，同時結(jié)合硬件設備進行輸出，必須熟悉各種學科的背景知識，努力成為信息的管理者，而不是信息的工作者，不斷開發(fā)深層次的新的藏書資源供全體師生閱讀，更好地服務師生，為師生提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務。圖書館可以通過高薪資的方式，吸引優(yōu)質(zhì)的人才加入，也可以對現(xiàn)有工作人員隊伍進行培訓、考核、試崗等，培養(yǎng)出適合個性化圖書館管理模式下的人才，更好地實現(xiàn)圖書館管理模式的改革。

（三）建設優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡圖書館?，F(xiàn)在是信息的時代，是網(wǎng)絡的時代，目前網(wǎng)絡上涌現(xiàn)出了“MOOC慕課”?！癕OOC慕課”是指大規(guī)模開放的在線網(wǎng)絡課程。在這個不斷信息化的網(wǎng)絡時代，圖書館也應該適應師生生活和學習的方式，從而進行轉(zhuǎn)變，滿足師生的需求，為師生提供便捷的服務。因此，大多數(shù)大學圖書館建立了自己的網(wǎng)絡圖書館，但是網(wǎng)絡圖書館的建設還不太健全，例如檢索文獻的功能、試讀功能和轉(zhuǎn)載下載的功能還沒有上線，網(wǎng)絡圖書館的設置比較簡約，無法滿足師生的需求。因此，大學網(wǎng)絡圖書館還需要借助網(wǎng)絡的功能，不斷進行完善，分析“MOOC慕課”受歡迎的原因，學習優(yōu)點，整理“慕課”的優(yōu)秀資源，同時也可以建立自己學校的MOOC，建立資源庫，方便師生閱讀。

（四）樹立主動服務的意識。傳統(tǒng)的圖書館管理模式下的服務意識都是被動地對師生進行服務，無法滿足師生的個性化需求，建立個性化服務的圖書館管理模式就要從根本轉(zhuǎn)變工作人員的服務理念，變被動服務為主動服務，轉(zhuǎn)變“重藏輕用”的現(xiàn)象，可以通過問卷調(diào)查，搜集師生對圖書館服務的需求和意見，虛心接受。圖書館也要“走出去”，擴大宣傳去做營銷，在校園可以開設圖書館展臺，視屏滾動圖書館的內(nèi)部陳設、藏書資源、服務宗旨等，也可以開設學校圖書館的公眾號，結(jié)合學校的課程安排推送一些相關(guān)的文獻資料，或者是一些美文、散文、心靈雞湯等文章，對圖書館進行宣傳，讓師生全方位感受圖書館的服務和詩書氣息，激發(fā)師生的求知欲望和體驗欲望，吸引更多師生走進圖書館親身去感受。

三、結(jié)語

傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)無法適應新形勢下國家對于大學圖書館的要求，也無法滿足師生的需求，所以對于管理模式的改革勢在必行，經(jīng)過測試，只有個性化服務下的圖書館管理模式才能適合大時代的要求，同時為師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務。要做好個性化服務，必須要從貫徹“以人為本”的理念、提高工作人員的綜合素質(zhì)、建設優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡圖書館、樹立主動服務的意識等幾個方面去實施發(fā)展。未來的時代是信息化的時代、數(shù)字化的時代、虛擬化的時代，師生的生活方式在不斷改變，大學圖書館要做到與時俱進，不斷地發(fā)展，不斷探索，確保健康可持續(xù)發(fā)展。

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