淺析新業(yè)態(tài)下的中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

陳林楚 潘艷君

摘 要：2020年，全球蔓延的新型冠狀病毒疫情徹底改變了當(dāng)下人們的生活——全國(guó)疾控、隔離待工，人們的健康和生命都在受著病毒的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)更是面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，不少企業(yè)都被迫走上了被快速“淘汰”的道路，但同時(shí)也有不少企業(yè)利用數(shù)字化的手段在逆境中得到大幅發(fā)展。企業(yè)家們需要重新評(píng)估在新業(yè)態(tài)下企業(yè)的未來和發(fā)展方向，需根據(jù)企業(yè)面臨著新的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)背景，并根據(jù)新的市場(chǎng)需求，對(duì)自身業(yè)務(wù)及管理做出轉(zhuǎn)型調(diào)整。本文以受疫情沖擊最大的傳統(tǒng)行業(yè)的中小微企業(yè)為例，簡(jiǎn)單分析中小微企業(yè)目前所處的市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：新業(yè)態(tài);中小微企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、中國(guó)中小微企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)況

根據(jù)工商注冊(cè)企業(yè)數(shù)據(jù)，中小微企業(yè)占比達(dá)到注冊(cè)公司的90%以上，中小微企業(yè)作為我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)力量，在緩解社會(huì)就業(yè)壓力、穩(wěn)定我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面上，發(fā)揮著非常重要的作用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，大多數(shù)中小微企業(yè)的增量市場(chǎng)的“紅利”逐步退去，企業(yè)的戰(zhàn)略模式也從“活得好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎钕氯ァ?，面?duì)時(shí)代與技術(shù)的變革，企業(yè)需要通過技術(shù)手段來建立數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理模式，完善基于數(shù)據(jù)開發(fā)、集聚分析的能力，從而獲得企業(yè)新的增長(zhǎng)動(dòng)力。同時(shí)有助于全方位地了解客戶需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，精準(zhǔn)實(shí)施營(yíng)銷策略，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。此外還可為管理者在調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，制定創(chuàng)新商業(yè)模式和發(fā)展目標(biāo)時(shí)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

目前中國(guó)正處于全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)正在努力向高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也在慢慢轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新、綠色、環(huán)保”的新主題。數(shù)字化企業(yè)也隨著先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合應(yīng)運(yùn)而生。信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值在不斷促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都在向數(shù)字化邁進(jìn)，希望通過信息技術(shù)改變商業(yè)模式，為企業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于數(shù)據(jù)的整理，就是大家常說的大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)來驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的一種方法和途徑，數(shù)字轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和增長(zhǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略層面的概念，它并不是追求眼前效益的機(jī)靈戰(zhàn)術(shù)，其本質(zhì)，是以客戶為中心，用數(shù)字化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的重構(gòu)、流程的重構(gòu)和組織的重構(gòu)，從全方位洞察客戶體驗(yàn)和喜好，把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)能力服務(wù)化。

數(shù)字化帶給企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要包括以下幾個(gè)方面：首先是優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率及流程管理能力，成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，同時(shí)在轉(zhuǎn)型過程中所積累的數(shù)據(jù)可以反過來指導(dǎo)現(xiàn)有管理方式，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)過程;其次是可以更新完善企業(yè)架構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的IT架構(gòu)難以快速更新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的全新的架構(gòu)體系層次分工明確，可以幫助企業(yè)快速不斷變化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求;再次是可以打通企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)壁壘，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以打破業(yè)務(wù)壁壘，同時(shí)推動(dòng)各類數(shù)據(jù)流動(dòng)?？傊?，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不應(yīng)僅僅是信息技術(shù)應(yīng)用的延伸，而是企業(yè)管理思想、組織機(jī)構(gòu)和管理方式的轉(zhuǎn)變。并且在數(shù)字化的過程當(dāng)中，企業(yè)不應(yīng)該只是被動(dòng)地適應(yīng)管理變革，而更應(yīng)該積極主動(dòng)地推動(dòng)管理變革，并使數(shù)字化平穩(wěn)地良性開展。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新常態(tài)下中小微企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

即便不面對(duì)突發(fā)的疫情危機(jī)，我國(guó)中小微企業(yè)在新常態(tài)下發(fā)展仍需面對(duì)不少的挑戰(zhàn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)到穩(wěn)定發(fā)展的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度慢慢減緩、結(jié)構(gòu)在進(jìn)一步升級(jí)、發(fā)展要素及投資動(dòng)力也開始向創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變。在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。如今中小微企業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，由于各方面生產(chǎn)成本的增加、整體需求的下降等因素影響，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展遇阻，迫使企業(yè)必須做出創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。埃森哲大中華區(qū)主席朱偉曾在財(cái)新論壇表示，僅有7%的中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著，中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力和問題還存在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

完善的制度環(huán)境，是順利推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的環(huán)境基礎(chǔ)。在循序漸進(jìn)地整理數(shù)據(jù)，整合IT系統(tǒng)的過程中，要做好舊流程架構(gòu)數(shù)據(jù)的整理，包括原有供應(yīng)鏈的梳理、各部門系統(tǒng)應(yīng)用的協(xié)調(diào)及使用規(guī)范，以及幫助員工掌握相關(guān)軟件/設(shè)備的使用方法。當(dāng)然，這對(duì)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)而言殊為不易。

2.數(shù)字技術(shù)的挑戰(zhàn)

企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，涉及很多中高端技術(shù)，不僅需要對(duì)已有的IT系統(tǒng)、應(yīng)用軟件加以整合，還涉及引入新的產(chǎn)品系統(tǒng)。以制造行業(yè)、建筑行業(yè)為例，企業(yè)的業(yè)務(wù)線上包含一個(gè)個(gè)工程項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助他們實(shí)現(xiàn)運(yùn)維周期的全流程管理。但是首先就是對(duì)數(shù)據(jù)庫的搭建工作，其次則是云計(jì)算的應(yīng)用，除了資金的投入外，更令這些企業(yè)感到困擾的則是層出不窮的技術(shù)難題。

3.專業(yè)人才的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)企業(yè)在IT技術(shù)人才的吸引力上相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)較弱，因此存在專業(yè)人才匱乏的長(zhǎng)期問題。人才能力的不均衡，普通員工沒有信息意識(shí)，技術(shù)人員不了解行業(yè)情況、公司業(yè)務(wù)，管理者把握不準(zhǔn)轉(zhuǎn)型方向，這些認(rèn)知的局限性，往往會(huì)阻礙整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度。

相較于一般大型的企業(yè)而言，中小微企業(yè)的發(fā)展具有經(jīng)營(yíng)成本較低、組織結(jié)構(gòu)較為靈活、工作內(nèi)容彈性較大等優(yōu)勢(shì)。在多變的市場(chǎng)環(huán)境中更具有適應(yīng)能力，尤其是在發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，出現(xiàn)“尾大不掉“的幾率較小。新常態(tài)下，隨著我國(guó)對(duì)研發(fā)投入重視程度的增加，科技型中小企業(yè)的發(fā)展受到國(guó)家的重視，其發(fā)展與興起不僅可以帶動(dòng)我國(guó)科技的進(jìn)步，而且可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)步提升提供源源不斷的活力。在政府不斷推出利好政策的新局面帶動(dòng)之下，中小微企業(yè)的發(fā)展將面臨著新的機(jī)遇。

三、中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是防控新業(yè)態(tài)下生存選擇

1.新冠疫情倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)化激發(fā)了市場(chǎng)活力

新冠疫情爆發(fā)后的常態(tài)化管理背景下，在特殊消費(fèi)環(huán)境驅(qū)動(dòng)著企業(yè)的銷售、服務(wù)模式在轉(zhuǎn)變，一些在線消費(fèi)方式、送貨到家服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公模式的企業(yè)明顯凸顯了發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一方面數(shù)字化進(jìn)一步提升了國(guó)家在疫情期間的防控治理能力，如利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的“北京健康寶”和“京心相助”等小程序，對(duì)防疫部門及企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)起到了重要保障的作用。另一方面，數(shù)字化發(fā)展能安全促進(jìn)居民的正常消費(fèi)，尤其是在疫情期間，服務(wù)行業(yè)的暫停營(yíng)業(yè)，人員限制跨區(qū)域流動(dòng)等現(xiàn)狀，促生了宅文化的興起和鞏固，手機(jī)游戲、線上直播帶貨、抖音短視頻娛樂文化、在線教育、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程醫(yī)療、云課堂、網(wǎng)上會(huì)展、在線醫(yī)藥問診等線上化都成為發(fā)展熱點(diǎn)，不僅促進(jìn)了居民的正常消費(fèi)，也實(shí)現(xiàn)了“非接觸”式的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年疫情期間的1月份至5月份，互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)生了逆勢(shì)增長(zhǎng)。全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)11.5%;實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為24.3%，比去年同期提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了新需求。疫情防控期間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)加速期，在線教育、在線問診、在線娛樂、遠(yuǎn)程辦公等一系列線上需求急速增長(zhǎng)，這些新的需求反過來又推動(dòng)了數(shù)字技術(shù)加速創(chuàng)新發(fā)展。

2.成熟信息化技術(shù)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力

當(dāng)前，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有利條件在不斷積聚，我國(guó)在為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供相關(guān)的政策保障。國(guó)內(nèi)廣闊的市場(chǎng)也為技術(shù)應(yīng)用提供了更大的空間。從前期的生產(chǎn)數(shù)字化、辦公數(shù)字化，到后來的智慧城市建設(shè)，再到各類新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，這些探索都為技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合提供了難得機(jī)會(huì)。同時(shí)，人們對(duì)“數(shù)字中國(guó)”有著很高的期待。人民群眾期盼更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更可靠的社會(huì)保障等。正是這些期待和市場(chǎng)需求，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)深度融合將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐將大大加快，特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G和區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將進(jìn)一步提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率，激發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造的步伐。所以說未來數(shù)字化發(fā)展將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能和新增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將迎來政策、市場(chǎng)等有利的契機(jī)。

3.政策引導(dǎo)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指路

2020年為加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在國(guó)家政策層面出臺(tái)了許多有利支持。比如在2020年5月，國(guó)家發(fā)改委就曾聯(lián)合多個(gè)部門以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、相關(guān)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等多家單位，共同啟動(dòng)了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”;兩會(huì)期間政府工作報(bào)告中也強(qiáng)調(diào)盡力幫助企業(yè)特別是中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶渡過難關(guān)，支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;各省市地區(qū)政府也相繼印發(fā)支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策文件。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不遙遠(yuǎn)，它其實(shí)早已融入每個(gè)行業(yè)，融入了我們每個(gè)人的生活中。

四、政府多方合力做好中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策支持

2020年4月，國(guó)家發(fā)展改革委與中央網(wǎng)信辦先后發(fā)布了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)倡議》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)倡議》），這是國(guó)家在當(dāng)前這一特殊時(shí)期，從宏觀政策和機(jī)制設(shè)計(jì)層面對(duì)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建給予的有力支持和細(xì)致指導(dǎo)，對(duì)眾多企業(yè)而言非常重要和及時(shí)?！缎袆?dòng)倡議》不但明確了《實(shí)施方案》中的相關(guān)工作，還為后續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心等建設(shè)描繪了清晰的路線圖。

1.政府多方合力促進(jìn)中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在迎來多方支持。工信部2020年6月1日表示，將推動(dòng)工業(yè)數(shù)據(jù)全面采集，加快工業(yè)設(shè)備互聯(lián)互通，推動(dòng)工業(yè)數(shù)據(jù)開放共享，助力中小企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。此外，相關(guān)部門將通過推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)、中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)等舉措，加快中小企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。中小企業(yè)數(shù)字化升級(jí)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型意義重大。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)算，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營(yíng)收增加22.6%;使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%，營(yíng)收增加33.6%。近期圍繞中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，多重利好政策密集出臺(tái)。國(guó)家發(fā)改委等17部門日前聯(lián)合發(fā)起“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”，百家企事業(yè)單位將從開放資源、軟硬件支持、供應(yīng)鏈支撐、平臺(tái)基地建設(shè)等方面共助中小微企業(yè)紓困和轉(zhuǎn)型發(fā)展。工信部日前實(shí)施《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》，明確推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和運(yùn)營(yíng)，提升智能制造和上云用云水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化發(fā)展。

2.護(hù)航民營(yíng)中小微企業(yè)發(fā)展的政策利好持續(xù)釋放

2020年的政府工作報(bào)告中又提出多項(xiàng)支持政策，特別是“強(qiáng)化穩(wěn)企業(yè)的金融支持”措施，對(duì)保持就業(yè)崗位基本穩(wěn)定的企業(yè)尤其是中小微企業(yè)，適當(dāng)延長(zhǎng)延期還本付息政策，支持其多渠道融資，并創(chuàng)設(shè)政策工具支持銀行更多發(fā)放信用貸款。為了鼓勵(lì)幫助一些企業(yè)積極發(fā)展給予一定財(cái)政補(bǔ)貼，在企業(yè)發(fā)展問題上也給予一定的指導(dǎo)與支持。這些對(duì)疫情常態(tài)化下的民營(yíng)中小微企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，對(duì)中小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。

五、新業(yè)態(tài)下中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，信息的數(shù)字化技術(shù)更新迫在眉睫，我們了解到了數(shù)字化的概念和重要性的同時(shí)，也要從思想上做出轉(zhuǎn)變，從戰(zhàn)略上進(jìn)行協(xié)同。

1.抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思路，厘清企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路

（1）改變思路，做好企業(yè)的思想轉(zhuǎn)型

企業(yè)要想轉(zhuǎn)型必須先從思想上開始轉(zhuǎn)變，也就是企業(yè)家思想價(jià)值觀的轉(zhuǎn)型。作為中小微企業(yè)，企業(yè)家直接決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。所以企業(yè)家必須要與時(shí)俱進(jìn)，有創(chuàng)新意識(shí)，了解市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)動(dòng)態(tài)，能面對(duì)市場(chǎng)大的變動(dòng)，及時(shí)為企業(yè)指明正確的方向。

（2）擁抱新技術(shù)，抓住轉(zhuǎn)型機(jī)遇

新冠疫情加快了云辦公時(shí)代的到來，進(jìn)一步地推動(dòng)了服務(wù)業(yè)的線上化。隨著5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新基建的加快建設(shè)，人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)將更為廣泛地應(yīng)用實(shí)施。此時(shí)正是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好契機(jī)。

（3）構(gòu)建新框架，規(guī)劃轉(zhuǎn)型路徑

第一，強(qiáng)化新的技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅是IT系統(tǒng)的建設(shè)和升級(jí)，但卻離不開IT系統(tǒng)的支撐。除了企業(yè)使用的管理和生產(chǎn)軟件外，我們還需要一個(gè)自動(dòng)化、實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)分析引擎幫助我們處理大量的數(shù)據(jù)。同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)需要，遠(yuǎn)程協(xié)作、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)也都可以逐步引入。目標(biāo)是將日常的工作和交流全部數(shù)字化，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)。第二，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)框架。業(yè)務(wù)框架主要聚焦于企業(yè)內(nèi)部，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的不同團(tuán)隊(duì)、部門乃至于子公司，打通其間的數(shù)字藩籬，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部以同樣的標(biāo)準(zhǔn)流動(dòng)起來。第三，構(gòu)建新的生態(tài)體系。在新的業(yè)務(wù)框架的基礎(chǔ)上，構(gòu)建生態(tài)體系，打造外部全新的數(shù)字化環(huán)境。為企業(yè)上下游的生態(tài)環(huán)境做好業(yè)務(wù)鏈接，幫助企業(yè)提升上下游的業(yè)務(wù)效率。

2.多措比較，積極求變，規(guī)劃企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式

（1）建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)

每種業(yè)務(wù)形態(tài)都是與行業(yè)和時(shí)代相關(guān)的。就以零售業(yè)為例，從最早期的貨郎、市集，再到專賣店，大型超市，不同階段的零售模式都在發(fā)生天翻地覆的變化。而亞馬遜、阿里巴巴這樣的電商平臺(tái)正是基于數(shù)字化的業(yè)務(wù)形態(tài)，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的巨大顛覆。電商這種新的業(yè)務(wù)形態(tài)正是在數(shù)字化之下的一種成功業(yè)務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)變。

（2）構(gòu)建符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的企業(yè)文化

對(duì)于任何一家企業(yè)而言都離不開人，而企業(yè)文化正是對(duì)于企業(yè)內(nèi)“人”的一種管理和約束，所以要想企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，就一定要塑造合適的企業(yè)文化。能夠推動(dòng)企業(yè)文化的變革，通常取決于企業(yè)的最高管理層。所以，這個(gè)變化需要企業(yè)高層首先認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，明確企業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，然后確定路徑并一步一步堅(jiān)持走下去。

（3）建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)直接決定了企業(yè)的管理模式和效率。傳統(tǒng)企業(yè)而言，金字塔式的組織管理足夠穩(wěn)健，能夠保證企業(yè)的健康存續(xù)和發(fā)展。然而在數(shù)字化時(shí)代，過多的管理層級(jí)將極大地影響企業(yè)對(duì)于變化的響應(yīng)速度，同時(shí)，企業(yè)需要有力的數(shù)字化推進(jìn)機(jī)構(gòu)來幫助高層實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地工作。

（4）建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的運(yùn)營(yíng)體系

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后運(yùn)營(yíng)是非常關(guān)鍵和核心的部分，由于數(shù)據(jù)往往是逐步積累和分析的，并且業(yè)務(wù)在數(shù)字化基礎(chǔ)之上轉(zhuǎn)變速度會(huì)非?？?。

（5）有效利用外部合作伙伴

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織能力提出很大挑戰(zhàn)，充分利用外部合作伙伴是領(lǐng)先企業(yè)普遍采用的方式。有效利用外部合作伙伴建立數(shù)字化能力包含兩大要素：首先，清晰定義什么能力自建、什么能力外包的策略，并定義是否、如何一步一步建立自身能力;其次，是否正確選擇和管理外部合作伙伴往往直接決定某些數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措的成敗，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的各類服務(wù)和技術(shù)提供商往往有很多的初創(chuàng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)各類領(lǐng)先的數(shù)字化合作伙伴，并建立有效的合作和管理機(jī)制，因而也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

3.內(nèi)外聯(lián)合，善用巧用，積極利用好政策支持

在我國(guó)，中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，挑戰(zhàn)較大。政府各部門積極配合，不斷推出富有針對(duì)性的政策，實(shí)際解決企業(yè)轉(zhuǎn)型難的問題，重點(diǎn)是開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)，搭平臺(tái)降門檻;實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的培育形態(tài)，聚合力建生態(tài)。一方面，企業(yè)需要積極強(qiáng)化自己內(nèi)部管理，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面，要利用好政府的利好政策，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展方針，制定和完善企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖。同時(shí)，積極參與政府各級(jí)數(shù)據(jù)采編，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)政策的進(jìn)一步優(yōu)化：

（1）積極利用政府搭建的各種有利平臺(tái)，引進(jìn)新項(xiàng)目、新政策的開展。企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型一定要基于國(guó)家相關(guān)法律和政策上。因此，積極爭(zhēng)取政府支持，積極參與各類交流平臺(tái)，及時(shí)了解相關(guān)新政策與新動(dòng)態(tài)的信息，并綜合研判，規(guī)劃符合政策方向的企業(yè)改革思路。

（2）利用好政策對(duì)綠色發(fā)展創(chuàng)新型中小企業(yè)實(shí)行的優(yōu)惠政策，積極改變企業(yè)的發(fā)展思路。利用各類數(shù)字化平臺(tái)，促進(jìn)與科研機(jī)構(gòu)和學(xué)校等的合作交流，一方面可以促進(jìn)企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)合，也增進(jìn)相關(guān)企業(yè)的交流與合作，使產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資源得到優(yōu)化與整合;另一方面也可以為中小企業(yè)吸納人才拓寬渠道，讓更多的求職者了解并走進(jìn)中小企業(yè)。

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須根據(jù)所在行業(yè)與自身稟賦因地制宜，制定接地氣、可實(shí)施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作，認(rèn)真分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合內(nèi)外因素，早日進(jìn)行商業(yè)模式、管理模式與經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。與此同時(shí)，政府也做好相應(yīng)的指導(dǎo)和扶持工作，為廣大中小企業(yè)的發(fā)展和變革創(chuàng)造良好的環(huán)境。

六、結(jié)論

中小微企業(yè)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)已為共識(shí)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境變化，廣大中小微企業(yè)只有科學(xué)地實(shí)施戰(zhàn)略管理，才能在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存。因此，中小企業(yè)更要重視企業(yè)戰(zhàn)略的制定實(shí)施，只有這樣，才能使企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。從宏觀角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的大的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)必須要充分擁抱發(fā)達(dá)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新技術(shù)，采取基于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策作為經(jīng)營(yíng)與決策的重要依據(jù)與有力的補(bǔ)充。企業(yè)應(yīng)利用政府的各種利好政策，創(chuàng)新應(yīng)用各種先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新管理模式，利用各類成熟平臺(tái)，開拓銷售渠道，從而使得企業(yè)適應(yīng)新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)，并獲取發(fā)展的新機(jī)遇。

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[5]空白女俠.傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，https：//www.pianshen.com/article/45181392349.

[6]科技那些事兒.傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有沒有必要，http：//bbs.elecfans.com/jishu_1936684_1_1.html.