新冠疫情下金華地區(qū)企業(yè)人力資源管理策略研究

摘 要：人力資源是企業(yè)日常管理的重要內(nèi)容，疫情常態(tài)化形勢(shì)給企業(yè)人力資源帶來(lái)了全新挑戰(zhàn)。課題組選取金華地區(qū)企業(yè)，分析其在疫情常態(tài)化形勢(shì)下人力資源管理面臨的困境，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)解決對(duì)策，以期提升人力資源的管理效能。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;金華地區(qū)企業(yè);人力資源管理

各類重大突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)發(fā)展環(huán)境會(huì)受到全方位影響。2020年新冠疫情給企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)極大挑戰(zhàn)，人力資源在疫情常態(tài)化形勢(shì)下成為企業(yè)管理的重大命題。如何更好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理，進(jìn)而更好地探索出發(fā)展之路，成為企業(yè)在當(dāng)前疫情常態(tài)化背景下的重大命題。課題組以金華地區(qū)企業(yè)為例，系統(tǒng)分析疫情常態(tài)化形勢(shì)企業(yè)人力資源管理相關(guān)問(wèn)題。

一、研究背景

企業(yè)發(fā)展是外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部企業(yè)環(huán)境等綜合的結(jié)果。當(dāng)外部環(huán)境處于良性狀態(tài)時(shí)，能為企業(yè)發(fā)展提供較好的機(jī)遇，進(jìn)而促使企業(yè)能實(shí)現(xiàn)更好更快地發(fā)展。突發(fā)性的事件會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)相應(yīng)挑戰(zhàn)，甚至?xí)谀撤N意義上導(dǎo)致企業(yè)損失慘重。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，不僅能促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展，且能依托企業(yè)所具有的社會(huì)影響力，為公眾提供就業(yè)機(jī)會(huì)以及帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?；谄髽I(yè)所扮演的重要角色，一旦企業(yè)面臨危機(jī)，將直接威脅國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為此，專家學(xué)者展開(kāi)討論，重點(diǎn)研究突發(fā)事件對(duì)企業(yè)發(fā)展造成的影響，希望能夠從中找到更多有價(jià)值的參考。相比之下，研究者將關(guān)注點(diǎn)集中在企業(yè)整體上，尚未從一些細(xì)小的方面進(jìn)行集中論述?；诖耍疚膶⒀芯恐攸c(diǎn)放在新冠肺炎背景下企業(yè)的人力資源管理角度，基于金華地區(qū)的企業(yè)，分析在疫情發(fā)生后企業(yè)面臨的處境及企業(yè)自身采取怎樣的措施度過(guò)危機(jī)。

對(duì)于企業(yè)而言，人力、物力以及財(cái)力是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要因素，在三者的協(xié)同配合下才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。人力資源作為不可或缺的一個(gè)關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要作用。因此，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須處理好人力資源方面的問(wèn)題，盡可能地減少企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的阻礙。在新冠肺炎疫情期間，各地停產(chǎn)停工，為企業(yè)帶來(lái)極大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在此背景下企業(yè)為了生存，不得不采取裁員政策，這些舉措加大了企業(yè)員工的心理壓力，員工在面臨身體問(wèn)題的同時(shí)還需承受即將失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，影響其工作的積極性。基于此，為了給企業(yè)員工提供一個(gè)適宜的工作環(huán)境，降低疫情下他們的心理負(fù)擔(dān)和工作壓力，企業(yè)必須加強(qiáng)人力資源管理，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況不斷創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理模式和手段，做到因地制宜、因時(shí)制宜，確保各項(xiàng)政策和舉措均能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，盡可能地幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的提升。與此同時(shí)，在不斷的實(shí)踐摸索中，為企業(yè)尋求更專業(yè)的人力資源管理模式，促進(jìn)企業(yè)整體的創(chuàng)新升級(jí)。由此，本文將從六個(gè)方面對(duì)疫情下企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行分析，根據(jù)問(wèn)題提出合理的解決對(duì)策。

二、新冠疫情對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

新冠肺炎疫情為全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)重大危機(jī)，要想在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中生存，企業(yè)須進(jìn)行改革和調(diào)整，摒棄原有管理模式，采取更合適方式來(lái)管理企業(yè)。

1.基于員工招聘與選拔角度，可結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新形式，擴(kuò)大規(guī)模。一方面，在人員招聘方面，企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的招聘形式——線下招聘，重點(diǎn)采用線上招聘形式，為企業(yè)尋求更多有用人才，盡可能減少人員聚集，一定程度上也能夠達(dá)到招賢納士的目的，幫助企業(yè)找到合適的員工。同時(shí)，這一做法符合疫情防控的要求，積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召。另一方面，受疫情影響，企業(yè)人才需求發(fā)生變化，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該適度進(jìn)行調(diào)整和改變，選拔更多企業(yè)所需優(yōu)秀人才，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.基于員工培訓(xùn)角度，要不斷提升員工綜合技能。新冠肺炎的影響力和危害性前所未有，而一些企業(yè)由于尚未經(jīng)歷過(guò)類似的突發(fā)事件，所以對(duì)企業(yè)員工缺乏類似的專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的適應(yīng)性差并且缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，很難勝任相關(guān)的工作。企業(yè)必須從這一方面入手，提高員工的應(yīng)急應(yīng)變能力，進(jìn)而在自己的幫助下促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.基于績(jī)效管理角度，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)調(diào)整相關(guān)管理政策，確保對(duì)員工進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。在疫情背景下，員工的工作內(nèi)容也發(fā)生變化，為了更好地激發(fā)員工的工作積極性，企業(yè)必須對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，確保能最大限度地發(fā)揮其中的作用。如果這一工作一旦存在問(wèn)題，很大程度上將會(huì)影響員工的情緒，降低工作效率，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

4.基于薪酬管理角度，合理規(guī)劃薪酬以提升員工的工作熱情。對(duì)于員工而言，薪酬是激勵(lì)員工最好的方式，只有為員工提供合理且適當(dāng)?shù)墓べY、獎(jiǎng)金，才能讓員工盡快地融入到工作崗位中，避免出現(xiàn)各種不滿情緒。疫情期間，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨多重困境，企業(yè)更應(yīng)該抓住這一形勢(shì)，不斷解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)保障員工的合法權(quán)益，為員工提供各種優(yōu)惠政策以及扶持政策，保證其更好地適應(yīng)工作崗位。

5.基于員工關(guān)系管理角度，在疫情期間管理員工關(guān)系成為迫切解決首要問(wèn)題。企業(yè)必須從員工角度出發(fā)，通過(guò)合理的防控手段，為員工提供安全、健康的工作環(huán)境。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)為員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其充分了解新冠肺炎的相關(guān)知識(shí)，懂得做好自身防護(hù)，避免給工作帶來(lái)巨大影響。疫情造成面臨企業(yè)停工停產(chǎn)的局面，為了降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可能會(huì)采取各種措施降低損失，其中裁員是企業(yè)采取的首要舉措，這些步驟難免增加員工的緊張感，不利于開(kāi)展正常的工作。

三、新冠疫情下金華地區(qū)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策分析

新冠肺炎疫情的發(fā)生導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理方面出現(xiàn)前所未有的困境，金華地區(qū)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，從自身出發(fā)，從問(wèn)題入手，在政府相關(guān)部門(mén)的支持下，提出相對(duì)應(yīng)解決措施。

1.針對(duì)員工招聘與選拔存在問(wèn)題，采用線上等形式完成招聘，避免企業(yè)出現(xiàn)“員工荒”。在金華人社局等部門(mén)的支持下，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的人力資源計(jì)劃，從招聘方式、招聘內(nèi)容等入手，盡可能確保員工能符合企業(yè)用工需求。受疫情影響，企業(yè)各方面處于停滯階段，在此背景下造成企業(yè)的人才需求量減少，企業(yè)應(yīng)減少招聘新員工，盡可能地采取相關(guān)措施留住現(xiàn)有員工，確?，F(xiàn)有員工能滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。如果因部門(mén)需要須招聘新的員工，企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)線下面試的招聘方式，采用線上招聘的方式尋求更多適合崗位需求的員工，創(chuàng)新員工招聘與選拔流程。

疫情期間，企業(yè)很難進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行招聘，在此背景下應(yīng)推廣線上面試，選擇更簡(jiǎn)便快捷的方式進(jìn)行人才選拔，降低招聘成本。為此，金華地區(qū)相關(guān)政府部門(mén)嘗試為企業(yè)提供免費(fèi)人才咨詢，盡可能將合適的人匹配到合理的企業(yè)部門(mén)。此外，政府還積極在線上開(kāi)展相關(guān)招聘活動(dòng)，金華轄區(qū)內(nèi)各人社部門(mén)還積極前往省外地區(qū)開(kāi)展“搶人”大戰(zhàn)，為企業(yè)發(fā)展贏得較好人力資源。疫情暴發(fā)期間，恰逢春節(jié)期間，義烏雙童吸管企業(yè)出現(xiàn)員工缺失等現(xiàn)象，在義烏婦聯(lián)、團(tuán)市委的支持下，在線上推出了相應(yīng)的共享員工計(jì)劃，取得了較好成效。

2.針對(duì)員工培訓(xùn)存在問(wèn)題，創(chuàng)新員工培訓(xùn)機(jī)制，積極開(kāi)展疫情防控、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)培訓(xùn)。其一是疫情防控培訓(xùn)：金華企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)手段及其他方式，定期開(kāi)展講座及學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工了解新型冠狀病毒的具體表現(xiàn)、防控舉措，在保護(hù)好自身情況下完成相關(guān)工作任務(wù)。同時(shí)，工會(huì)等政府部門(mén)還聘請(qǐng)專業(yè)心理咨詢老師對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，避免員工因害怕、恐懼而發(fā)生意外情況，切實(shí)關(guān)心每位員工的實(shí)際情況。金華政府、企業(yè)等相關(guān)部門(mén)通過(guò)微信公眾號(hào)等發(fā)布疫情防控相關(guān)知識(shí)，不斷增強(qiáng)員工的疫情防控技能。

其二是技能培訓(xùn)：金華人社部門(mén)積極開(kāi)展穩(wěn)崗技能培訓(xùn)，由政府發(fā)放相關(guān)培訓(xùn)補(bǔ)貼，這在實(shí)際工作中取得了較好成效。受行業(yè)特性的影響，不同企業(yè)受到疫情影響的程度各不相同，這就要求企業(yè)須做好定位，積極響應(yīng)國(guó)家的政策，定期為員工提供職業(yè)補(bǔ)貼，確保可以順利渡過(guò)危機(jī)。新冠肺炎的發(fā)生無(wú)疑為企業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)必須認(rèn)清當(dāng)前局勢(shì)，逐步完善相關(guān)的體制機(jī)制，提高企業(yè)員工對(duì)重大突發(fā)案件的關(guān)注度，采取合理方式面對(duì)突發(fā)情況，盡可能采取各種手段降低對(duì)企業(yè)造成的損失。既要從自身出發(fā)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)過(guò)度緊張和焦慮的情緒，從容應(yīng)對(duì)疫情下的工作任務(wù)，也要從制度出發(fā)，建立健全相關(guān)的管理機(jī)制，落實(shí)相關(guān)培訓(xùn)要求和薪酬補(bǔ)貼等政策，真正做到為企業(yè)的發(fā)展提供切實(shí)幫助。

3.針對(duì)績(jī)效管理方面問(wèn)題，創(chuàng)新員工績(jī)效體系，更好發(fā)揮績(jī)效管理的作用。對(duì)企業(yè)而言，要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能忽略績(jī)效管理的作用，企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、外部環(huán)境進(jìn)行不斷調(diào)整。疫情防控期間，為了減少病毒的傳播渠道，一些服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)暫停營(yíng)業(yè)，部分群體缺少相應(yīng)的就業(yè)機(jī)會(huì)，而一些企業(yè)又出現(xiàn)缺人現(xiàn)象。在新冠疫情期間，員工安全問(wèn)題顯得尤為重要，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整上班機(jī)制，根據(jù)不同部門(mén)要求安排換班，盡可能地在保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的情況下減少人員的聚集。金華市政府開(kāi)展相關(guān)核查活動(dòng)，確保企業(yè)能保障員工的基本安全。在疫情未得到控制前，金華市政府鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)采用線上辦公等形式，盡量減少外出聚集等。

4.針對(duì)薪酬管理方面問(wèn)題，要確保企業(yè)能正常運(yùn)作。疫情給各行各業(yè)都帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，一些企業(yè)面臨著生存危機(jī)。如一些服務(wù)行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，給企業(yè)各方面的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)挑戰(zhàn)。為降低傳播風(fēng)險(xiǎn)，金華地區(qū)企業(yè)面臨配送問(wèn)題、業(yè)務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品銷售問(wèn)題、成本問(wèn)題以及資金問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響企業(yè)的生存與發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)很難進(jìn)行后續(xù)的復(fù)工生產(chǎn)。在此背景下，金華某連鎖餐飲盡快做出調(diào)整，召開(kāi)員工大會(huì)，盡可能地將企業(yè)目前的處境以及各種情況反饋給員工，讓其了解企業(yè)目前的處境，在此基礎(chǔ)上出臺(tái)相對(duì)應(yīng)政策，如全員調(diào)整薪酬、全員輪崗輪休、全員減少工作時(shí)間、全員待工待產(chǎn)等方式，盡可能地保全所有職工工作機(jī)會(huì)，讓其獲得歸屬感，更愿意在疫情期間為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。有些企業(yè)受到疫情影響較為嚴(yán)重，暫時(shí)缺乏員工工資的支付能力，該類企業(yè)應(yīng)該與員工進(jìn)行整體協(xié)商，選擇延期支付的方式或者將選擇權(quán)交由員工，盡可能地降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也為員工提供更多接觸新工作的機(jī)會(huì)。有些企業(yè)為了維護(hù)員工的合法權(quán)益，即使企業(yè)內(nèi)部面臨很多困境，但仍采取不裁員或少裁員的方式。

此外，為盡快解決目前疫情帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，在金華市政府鼓勵(lì)下，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)可能采取調(diào)整薪酬的措施。這難免會(huì)引起員工的疑問(wèn)或者不解，這就要求企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人做好解釋和協(xié)調(diào)工作，出臺(tái)相關(guān)文件，確保每位員工都能了解企業(yè)目前面臨局面，愿意與企業(yè)渡過(guò)難過(guò)。此外，根據(jù)不同員工問(wèn)題進(jìn)行合理有序的解答，讓每個(gè)員工了解企業(yè)出臺(tái)的各項(xiàng)薪酬政策，也讓員工真實(shí)了解自己工資構(gòu)成比例，更好地將全部精力投身到工作中。

5.針對(duì)員工關(guān)系管理方面問(wèn)題，疫情期間更要建立和諧的關(guān)系，確保企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。員工關(guān)系是企業(yè)管理中的重要問(wèn)題，一旦員工關(guān)系處理不好，很大程度上將影響企業(yè)的整體氛圍以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。疫情期間，金華工會(huì)等組織開(kāi)展了系列活動(dòng)，在員工關(guān)系管理上進(jìn)行了積極嘗試，取得了較好的成效。企業(yè)該將員工的利益放在首位，真切地了解每位員工的內(nèi)心感受，如實(shí)回答每位員工的各種疑惑，構(gòu)建和諧共贏的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)包含不同的部門(mén)，部門(mén)之間又涉及不同的業(yè)務(wù)，管理者制定的各項(xiàng)決策很難適合每一個(gè)人，這就要求員工必須真實(shí)表達(dá)自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)必須傾聽(tīng)員工的想法，只有這樣，雙方才能守好自己的工作崗位，履行自己的工作職責(zé)。

2003年的非典疫情為企業(yè)在處理員工關(guān)系方面提供了借鑒，企業(yè)應(yīng)盡可能地做到為員工保駕護(hù)航，幫助員工處理各種突發(fā)狀況。在疫情期間，一旦有員工感染新冠肺炎或接觸過(guò)感染者，企業(yè)應(yīng)在第一時(shí)間做好防控，并且在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召的基礎(chǔ)之上，企業(yè)為員工提供醫(yī)療基金，保證員工可以放心治療。同時(shí)，定期給員工相應(yīng)的慰問(wèn)和照顧，減輕病人的心理壓力，可以好好配合治療，早日康復(fù)。員工和企業(yè)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的，企業(yè)只有為員工著想，員工才愿意將自己的全部精力奉獻(xiàn)給工作，為企業(yè)獲得更多發(fā)展空間。

此外，在人力資源管理上還應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷。新冠肺炎因其較強(qiáng)的傳染性受到世界各地的普遍關(guān)注，盡管在我國(guó)政府的指導(dǎo)下，疫情蔓延趨勢(shì)已停止，但我們?nèi)匀惶岣呔?，做好防控。?duì)于企業(yè)而言，應(yīng)將員工健康放在第一位，定期對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行消毒，為員工發(fā)放免費(fèi)口罩，定期進(jìn)行員工體溫檢測(cè)，盡可能減少員工的上班時(shí)間和出差次數(shù)，提高員工的安全感，真正從實(shí)際出發(fā)維護(hù)員工的合法利益，時(shí)時(shí)刻刻為員工著想，提升員工的工作積極性，進(jìn)而促進(jìn)整體工作效能的提升。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)造成很大的影響，本文將研究的重點(diǎn)放在人力資源管理角度，通過(guò)從不同方面進(jìn)行深入分析，為企業(yè)在疫情期間進(jìn)行人力管理提供借鑒。整體上提升企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，更重要是從更全面的角度入手，創(chuàng)新員工招聘方式，建立員工培訓(xùn)機(jī)制，更新員工績(jī)效管理和薪酬管理模式，真正為企業(yè)發(fā)展提供更多可行性的舉措，幫助企業(yè)更快地應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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作者簡(jiǎn)介：金祖旭（1984- ），男，漢族，浙江義烏人，碩士，講師，研究方向：人力資源管理、社區(qū)治理等