基于勝任能力的企業(yè)員工學(xué)習(xí)地圖理論與實(shí)踐探索

蔡庭陽(yáng)

摘?要：隨著石油石化企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)人才的需求日趨旺盛，企業(yè)培訓(xùn)作為繼續(xù)教育的一種形式，在幫助企業(yè)迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色。學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建技術(shù)為企業(yè)培訓(xùn)提供了科學(xué)的理論和方法，通過專家型或管理型路徑的設(shè)置，縮短員工培養(yǎng)周期，加速員工成長(zhǎng)，提高成才率，為員工描繪清晰的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑，建立不同層級(jí)員工的崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)，明確員工成長(zhǎng)各階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式，使員工由原來自由成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織有計(jì)劃、有目標(biāo)的培養(yǎng)。本文從學(xué)習(xí)地圖意義、價(jià)值、方法和應(yīng)用四個(gè)角度闡述了對(duì)構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)地圖的全方位認(rèn)知，具有較強(qiáng)的實(shí)踐與指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)地圖;崗位能力;職業(yè)通道;快速勝任

【中圖分類號(hào)】F243.2??【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?【文章編號(hào)】1674-3733（2020）18-0261-01

1?學(xué)習(xí)地圖的概念

學(xué)習(xí)地圖（Learning?Maps）是近幾年國(guó)內(nèi)一些管理咨詢公司的培訓(xùn)人員提出的理論，起源于羅伯特·卡普蘭（Robert?S.?Kaplan）和戴維·諾頓（David?P.?Norton）提出的戰(zhàn)略地圖。是以哈佛大學(xué)教授著名的心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克里蘭（David?McClelland）1973?年提出的能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)中的學(xué)習(xí)資源和職業(yè)生涯發(fā)展理論而提出的企業(yè)培訓(xùn)方案[1]。在企業(yè)中，普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)地圖是依據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展而擬定的員工個(gè)性化的培訓(xùn)課程體系，是基于崗位勝任能力而設(shè)計(jì)的員工快速勝任學(xué)習(xí)路徑圖，同時(shí)也是每一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)路徑圖和全員學(xué)習(xí)規(guī)劃藍(lán)圖。

2?企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值

企業(yè)蓬勃發(fā)展的生機(jī)，來自于員工的活力，一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展，必須要有強(qiáng)有力的人才保障。然而我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都存在一個(gè)共性問題：公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定了目標(biāo)清晰、步驟得當(dāng)、措施有力的戰(zhàn)略規(guī)劃，但卻受限于人才隊(duì)伍的素質(zhì)能力與發(fā)展需求不相匹配，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建，核心就在于解決制約企業(yè)發(fā)展的人才瓶頸問題。

2.1?從企業(yè)角度來看，學(xué)習(xí)地圖能快速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

學(xué)習(xí)地圖可以將組織戰(zhàn)略、勝任能力模型和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有效關(guān)聯(lián)起來，科學(xué)地將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為崗位素質(zhì)要求，再將崗位素質(zhì)要求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)要求，從而把組織戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到崗位員工身上。

2.2?從培訓(xùn)部門角度來看，學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)管理的指南針。

學(xué)習(xí)地圖清晰的指出了學(xué)習(xí)的內(nèi)容及先后次序，培訓(xùn)部門只需要將這些內(nèi)容與員工的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，就能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)需求，從而建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。

2.3?從員工的角度來看，學(xué)習(xí)地圖是員工在企業(yè)中學(xué)習(xí)發(fā)展的導(dǎo)航系統(tǒng)。

學(xué)習(xí)地圖能清晰的告訴員工，在能力發(fā)展的每個(gè)階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，努力的方向和目標(biāo)是什么，晉級(jí)和輪崗應(yīng)具備什么樣的能力。員工按自己的能力，公司的要求，進(jìn)行主動(dòng)地探索和學(xué)習(xí)，這樣的學(xué)習(xí)效率最好，對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度最大。

3?學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建原理

如何建立符合實(shí)際情況且有針對(duì)性的學(xué)習(xí)地圖？根據(jù)企業(yè)中學(xué)習(xí)地圖覆蓋范圍、面對(duì)學(xué)習(xí)主體的不同，以及企業(yè)所處階段的差異，學(xué)習(xí)地圖可以分為以下三種類型：整體型——針對(duì)公司全員的學(xué)習(xí)地圖;群體型——針對(duì)公司中的關(guān)鍵群體，如核心管理層、后備干部或新員工等;重點(diǎn)崗位型——針對(duì)公司中的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)序列建立的學(xué)習(xí)地圖[2]。結(jié)合本次中石化西南局培訓(xùn)需求與目標(biāo)，構(gòu)建采氣、輸氣、凈化三個(gè)重點(diǎn)崗位的學(xué)習(xí)地圖認(rèn)證培養(yǎng)體系，我們采用了BAG（Berufliche?Arbeitsaufgaben）學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建方法，也叫典型工作任務(wù)法，是由德國(guó)不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所（ITB）開發(fā)的課程開發(fā)方法，他是在“實(shí)踐專家研討會(huì)”的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)發(fā)展的邏輯規(guī)律，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程和學(xué)生能力全面發(fā)展的大環(huán)境中對(duì)工作進(jìn)行整體化分析，這個(gè)方法總體上可以分為十個(gè)步驟：

（1）列出工作任務(wù)：列出崗位所承擔(dān)的所有工作任務(wù);

（2）合并整理任務(wù)：對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行合并整理;

（3）任務(wù)分級(jí)分類：按照由新手成長(zhǎng)為專家的順序?qū)ぷ魅蝿?wù)進(jìn)行分級(jí)和分類;

（4）篩選典型任務(wù)：按照對(duì)成長(zhǎng)的重要性、難度、頻率三個(gè)維度對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)估，篩選出每個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的典型工作任務(wù);

（5）列出工作步驟：列出完成每個(gè)典型工作任務(wù)所需要完成的工作步驟或工作環(huán)節(jié);

（6）提煉工作要求：提煉完成每個(gè)工作任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、素質(zhì)要求;

（7）梳理崗位特征：列出完成典型工作任務(wù)所常見的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，從現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)當(dāng)中梳理崗位還需要具備的素質(zhì)特征;

（8）設(shè)定崗位時(shí)間：設(shè)定每個(gè)崗位從新手成長(zhǎng)為專家經(jīng)歷所有典型工作任務(wù)所需要花費(fèi)的時(shí)間;

（9）制定培養(yǎng)方案：制定每個(gè)崗位成長(zhǎng)階段的培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、學(xué)習(xí)資源、評(píng)估方式和學(xué)習(xí)時(shí)間;

（10）繪制學(xué)習(xí)地圖：繪制由典型工作任務(wù)構(gòu)成的學(xué)習(xí)地圖。

4?學(xué)習(xí)地圖后續(xù)應(yīng)用

學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建及其應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，學(xué)習(xí)地圖本身只是推動(dòng)企業(yè)人才發(fā)展的一項(xiàng)工具，工具本身并不能替代人的主觀能動(dòng)性，所以不論對(duì)企業(yè)，對(duì)下屬單位，還是對(duì)個(gè)人，要實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，或者個(gè)人能力提升，需要有效抓好學(xué)習(xí)地圖的實(shí)際應(yīng)用。在中石化西南局本次學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建中進(jìn)行了以下幾方面的應(yīng)用。

4.1?基于學(xué)習(xí)地圖進(jìn)行課程、案例開發(fā)

為持續(xù)完善培訓(xùn)資源建設(shè)，學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建項(xiàng)目后承接了課程開發(fā)、案例開發(fā)項(xiàng)目，萃取企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，形成系列學(xué)習(xí)資源，現(xiàn)包括20余門精品課程和精品案例集，課程與案例成果有助于切實(shí)解決學(xué)習(xí)內(nèi)容與崗位發(fā)展相匹配的關(guān)系，給予員工個(gè)人發(fā)展清晰的指引。

4.2?基于學(xué)習(xí)地圖開發(fā)分層分級(jí)試題庫(kù)

依據(jù)學(xué)習(xí)地圖勝任力標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)要點(diǎn)，對(duì)照編制認(rèn)證考試計(jì)劃，進(jìn)行了試題開發(fā)，形成分層分級(jí)試題庫(kù)，每個(gè)崗位開發(fā)題庫(kù)近千道，助推企業(yè)更準(zhǔn)確定崗定級(jí)，不斷牽引員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、快速成長(zhǎng)與發(fā)展，旨在最終突破企業(yè)發(fā)展難題，實(shí)現(xiàn)高水平發(fā)展。

4.3?舉辦實(shí)施微課大賽

舉辦實(shí)施了微課大賽，針對(duì)學(xué)習(xí)地圖中的微課課題，對(duì)應(yīng)收集了微課資源近百門，快速將優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)用微課的形式沉淀下來，使組織經(jīng)驗(yàn)得以有效的傳承與迭代更新。

4.4?實(shí)施分層分級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)

針對(duì)學(xué)習(xí)地圖體系，采用學(xué)習(xí)地圖課程資源，計(jì)劃開展與實(shí)施三個(gè)崗位分層分級(jí)認(rèn)證資格培訓(xùn)與考試，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與發(fā)展的閉環(huán)管理。

5?結(jié)語(yǔ)

本研究的目的是將學(xué)習(xí)地圖的理論具體應(yīng)用到企業(yè)案例中，試圖通過企業(yè)基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，幫助員工了解自己的發(fā)展方向和相應(yīng)需求，解決目前企業(yè)培訓(xùn)中存在的員工培訓(xùn)主動(dòng)性不強(qiáng)，培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)不夠緊密等問題，以達(dá)到企業(yè)和員工共同進(jìn)步的目的。同時(shí)希望基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)能夠廣泛推廣到其他企業(yè)，為企業(yè)培訓(xùn)提供一個(gè)行之有效可供借鑒的模式。

參考文獻(xiàn)

[1]顧紅玲.繪制員工學(xué)習(xí)地圖?完善員工職業(yè)發(fā)展體系——?當(dāng)代員工發(fā)展思考[J].時(shí)代金融，2012.

[2]唐兆希.企業(yè)和員工都需要一張學(xué)習(xí)地圖[M].中國(guó)遠(yuǎn)程?教育，2012.