“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”視域下大學(xué)生“知識(shí)技能共享”的UGC模式研究

一、前言

國(guó)家信息中心2020年3月發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2020）》顯示，知識(shí)技能領(lǐng)域在共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的交易規(guī)模位于第三位，2019年知識(shí)技能共享市場(chǎng)交易額達(dá)到3063億元，比上年的2353億元增長(zhǎng)30.2%，增速排在第二位[1]；2017年知識(shí)技能共享市場(chǎng)中服務(wù)提供者人數(shù)大約為3550萬(wàn)人，其中知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的服務(wù)提供者約為700萬(wàn)人，參與用戶約7億人[2]。基于“消費(fèi)者”知識(shí)焦慮和自我要求的提升，人類社會(huì)對(duì)知識(shí)的需求量不斷增加，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”必定是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要組成部分。當(dāng)下，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的理念已經(jīng)在我國(guó)落根生芽，并在北上廣等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、信息化程度較高的地域得到了廣泛的認(rèn)可。但是，如何將“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，則是當(dāng)前學(xué)界和整個(gè)社會(huì)都亟需解決的重要問(wèn)題之一。

本文在當(dāng)前學(xué)界研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展過(guò)程中面臨的困境，根據(jù)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，結(jié)合當(dāng)下國(guó)內(nèi)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”在內(nèi)容創(chuàng)造、受眾群體上呈現(xiàn)出的以高級(jí)知識(shí)分子為主的特點(diǎn)，提出了面向以大學(xué)生為代表的年輕互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用密集群體，以“技能交換（共享）”為核心的“UGC模式”。

二、文獻(xiàn)回顧

“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”作為當(dāng)前學(xué)界和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)與熱點(diǎn)，近年來(lái)，學(xué)界對(duì)其著墨頗多，在理論探討和實(shí)踐應(yīng)用上均取得了一定的成果。

（一）理論方面

近幾年大家更注重的是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”在企業(yè)、高校等其他領(lǐng)域的實(shí)踐，而很少再去探索、定義、解釋“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)名詞本身的涵義。而在再早幾年的學(xué)術(shù)研究中，絕大多數(shù)成果卻都側(cè)重于對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”理論上的探討，多泛泛而論，缺乏針對(duì)性的研究成果。如肖勇（2001)曾探討過(guò)中國(guó)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)生與發(fā)展的原因，他認(rèn)為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是“信息經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的高級(jí)階段，并沿著“知識(shí)經(jīng)濟(jì)思想——知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論——知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)”這條發(fā)展主線研究“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”[3]；吳靜波（2000）則對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的特征進(jìn)行了闡述并對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的未來(lái)和總體走向做出了自己的預(yù)測(cè)，總結(jié)出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是當(dāng)今世界上一種新型的、富有生命力的經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)[4]；徐智環(huán)（2000）從社會(huì)中接受高等教育的人數(shù)比例偏低、人才短缺、科技創(chuàng)新能力及其成果轉(zhuǎn)化率低三個(gè)方面談到了制約當(dāng)前國(guó)內(nèi)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的因素和瓶頸[5]；即使是劉光杰等人（1999）曾對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”有過(guò)明確涵義義并描述其特征以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)為中國(guó)社會(huì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)考驗(yàn)及解決方法[6]，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，其中對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”研究的一些理論成果在時(shí)代發(fā)展日新月異的今天并不適用。

在知識(shí)技能共享方面，現(xiàn)階段學(xué)術(shù)界已有一定的進(jìn)展。如徐強(qiáng)（2018）通過(guò)對(duì)“共享經(jīng)濟(jì)”的特性以及影響因素的討論，探究在“共享經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下知識(shí)共享社會(huì)化、外在化、組合化、內(nèi)在化四個(gè)基本模式的影響，從而分析在這種模式下進(jìn)行知識(shí)共享的優(yōu)勢(shì)[7]。但在知識(shí)共享維度上的劃分存在分歧。李佳賓（2019）對(duì)知識(shí)共享以知識(shí)類型、知識(shí)共享特征、過(guò)程視角三個(gè)視角作為劃分依據(jù)[8]。

在UGC方面，現(xiàn)階段學(xué)術(shù)界對(duì)用戶生成內(nèi)容（UGC）產(chǎn)生的原因和內(nèi)容看法不同。如目前的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用層出不窮，如張世穎（2014）認(rèn)為如何有效激發(fā)用戶生成分享信息的意愿，充分利用盈余時(shí)代為信息社會(huì)創(chuàng)造出巨大的社會(huì)效應(yīng)，是現(xiàn)階段UGC領(lǐng)域的關(guān)鍵問(wèn)題[9]。張喜征（2019）在文章中認(rèn)為由碎片化知識(shí)整合形成的群體知識(shí),一方面有助于主題知識(shí)的表達(dá)與交流,另一方面有利于用戶有效開展知識(shí)補(bǔ)全與系統(tǒng)學(xué)習(xí)[10]。王飛飛(2018)對(duì)于用戶生成內(nèi)容則認(rèn)為社會(huì)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)和娛樂驅(qū)動(dòng)都顯著影響用戶生成內(nèi)容行為。同時(shí),社會(huì)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)之間還存在交互作用。當(dāng)社會(huì)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)中任何一個(gè)被滿足時(shí),用戶都會(huì)有生成內(nèi)容行為產(chǎn)生[11]。張小雪（2018）則認(rèn)為關(guān)注學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)共享影響因素研究對(duì)提高學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上共享知識(shí)的積極性,進(jìn)而改善其學(xué)習(xí)效果具有重要的意義[12]。

（二）實(shí)踐應(yīng)用

在理論探討之外，一些看到“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”曙光的人則將其從概念付諸于實(shí)踐。羅振宇從運(yùn)營(yíng)微信服務(wù)公眾平臺(tái)到如今創(chuàng)建了知識(shí)類脫口秀——羅輯思維；果殼網(wǎng)創(chuàng)始人姬十三開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答平臺(tái)——分答，分答APP自2016年5月15日上線后，王思聰、李銀河、周國(guó)平、羅振宇、汪峰，章子怡等眾多明星大咖及健康領(lǐng)域、理財(cái)領(lǐng)域、職場(chǎng)領(lǐng)域等名人答主在此平臺(tái)回答各類問(wèn)題，上線僅四十二天授權(quán)用戶超千萬(wàn)人。與此同時(shí)，知乎也推出了實(shí)時(shí)問(wèn)答互動(dòng)產(chǎn)品——知乎live，同樣也取得一定的成效。2017年羅輯思維的跨年演講大會(huì)獲得學(xué)界和社會(huì)廣泛贊譽(yù)，羅振宇也無(wú)數(shù)次強(qiáng)調(diào)自己是個(gè)商人，做的是知識(shí)的篩選、搬運(yùn)和包裝，這種服務(wù)在信息泛濫的今天尤其可貴。然而從實(shí)際效果來(lái)看，知識(shí)付費(fèi)的理念在推行過(guò)程中效果差強(qiáng)人意，絕大多數(shù)平臺(tái)盲目追求大而全，目標(biāo)接受群體不明、服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)形式陳舊，缺乏目標(biāo)性、針對(duì)性，在追求互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)高度個(gè)性定制化的今天，與時(shí)代需求和大眾需要存在明顯的脫節(jié)。如在“中國(guó)慕課MOOCs”中上傳的很多課程無(wú)非是“新瓶裝舊酒”，缺乏與時(shí)代發(fā)展相匹配的創(chuàng)新性。同時(shí)，過(guò)于商業(yè)化的知識(shí)付費(fèi)課程則忽略了大眾更多的人文關(guān)懷。

此外，也有部分人士關(guān)注到了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”在大學(xué)生群體中的實(shí)踐與應(yīng)用，并相繼成立了“夢(mèng)階網(wǎng)——大學(xué)生技能兼職平臺(tái)”、“易學(xué)期——大學(xué)生技能互助平臺(tái)”等互聯(lián)網(wǎng)公司或組織，但它們多屬于傳統(tǒng)的職業(yè)介紹平臺(tái)，與“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”相去甚遠(yuǎn)。探索出一條互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下“知識(shí)”傳播與發(fā)展的新途徑，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人群對(duì)“知識(shí)”更新的需求，是當(dāng)下學(xué)界面對(duì)的首要問(wèn)題之一。

總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)下對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的研究與實(shí)踐正處于艱難的摸索期，如何回歸到“知識(shí)”本身，體現(xiàn)“知識(shí)”自身的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)”自身與時(shí)代需求、社會(huì)技術(shù)變革的融合，

三、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷和樣本

本文采用問(wèn)卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先閱讀文獻(xiàn)，歸納整理文獻(xiàn)中涉及知識(shí)技能共享等方面的測(cè)量指標(biāo)，形成了調(diào)查問(wèn)卷的初稿；然后通過(guò)團(tuán)隊(duì)的討論，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改形成問(wèn)卷修改稿；再次，通過(guò)預(yù)調(diào)查，隨機(jī)選取部分學(xué)生填寫調(diào)查問(wèn)卷；最后結(jié)合問(wèn)卷填寫情況及相關(guān)反饋建議，對(duì)問(wèn)卷中題項(xiàng)的表達(dá)、概念詞匯的運(yùn)用等做出進(jìn)一步的調(diào)整，形成最終問(wèn)卷。最終問(wèn)卷的第一部分為被調(diào)查對(duì)象的基礎(chǔ)資料，共計(jì)3個(gè)題項(xiàng)，該部分題項(xiàng)要求被調(diào)查對(duì)象依照個(gè)人真實(shí)情況填寫；第二部分是被調(diào)查對(duì)象感興趣的內(nèi)容板塊，共計(jì)23個(gè)題項(xiàng)；第三部分是被調(diào)查者對(duì)知識(shí)技能共享平臺(tái)的認(rèn)知及使用情況，共計(jì)21個(gè)題項(xiàng)，被調(diào)查對(duì)象需要針對(duì)題項(xiàng)選擇出最符合自身實(shí)際情況的答案。

正式的問(wèn)卷調(diào)查開展于2019年11月，采用了如下2種途徑：①在河南大學(xué)明倫校區(qū)和金明校區(qū)內(nèi)對(duì)不同院系、不同年級(jí)的學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷；②通過(guò)校友群、同學(xué)朋友間轉(zhuǎn)發(fā)填寫電子問(wèn)卷，并采取問(wèn)卷星平臺(tái)回收統(tǒng)計(jì)的方式。截至2019年12月底總共發(fā)放問(wèn)卷1255份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后得到有效問(wèn)卷960份，符合研究方法所需的大樣本要求。

（二）信效度檢驗(yàn)

本文采用Cronbach’Alpha系數(shù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，運(yùn)用SPSS21.0，結(jié)果如表1所示。5組觀測(cè)變量的Cronbach’Alpha系數(shù)均大于0.7，表明測(cè)量量表具有較高的信度。效度檢驗(yàn)包括問(wèn)卷內(nèi)容檢驗(yàn)與測(cè)量數(shù)據(jù)檢驗(yàn)兩部分。本問(wèn)卷在題項(xiàng)設(shè)計(jì)之初便借鑒相關(guān)量表，并進(jìn)行了多次的題項(xiàng)修正討論和問(wèn)卷預(yù)測(cè)試，以對(duì)其進(jìn)行修改。本調(diào)查采用KMO的值和Bartlett的球形度檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行效度檢驗(yàn)。KMO是所有變量的簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)的平方和與這些變量之間的偏相關(guān)系數(shù)的平方和之差，KMO統(tǒng)計(jì)量越接近于1，變量間的相關(guān)性越強(qiáng)，偏相關(guān)性越弱，因子分析的效果越好；Bartlett球度檢驗(yàn)值越大則表明變量之間的獨(dú)立性越高，各個(gè)條目存在共享公因子的可能性越低，由SPSS檢驗(yàn)結(jié)果顯示Sig.＜0.05（即p值＜0.05）時(shí)，說(shuō)明各變量間具有相關(guān)性，因子分析有效。經(jīng)過(guò)SPSS軟件運(yùn)算，KMO值為0.862，且巴特利特球形度檢驗(yàn)顯著性為0，由此可見，量表結(jié)構(gòu)效度較好。上述檢驗(yàn)結(jié)果表明，所采用的問(wèn)卷能夠達(dá)到本次調(diào)查目的。

表1 主要變量的測(cè)量題項(xiàng)與信度效度檢驗(yàn)結(jié)果

表2 效度檢驗(yàn)用戶選擇知識(shí)共享平臺(tái)的因素量

（三）大學(xué)生知識(shí)技能偏好和需求情況及對(duì)校內(nèi)UGC模式的認(rèn)可程度

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)技能共享平臺(tái)的使用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)技能共享平臺(tái)雖已被廣泛使用，但專門面向大學(xué)生群體建立的知識(shí)技能共享平臺(tái)卻屈指可數(shù)；同時(shí)，現(xiàn)有平臺(tái)存在諸多問(wèn)題：首先，大學(xué)生群體大多作為知識(shí)技能的需求方使用平臺(tái)，但平臺(tái)所提供的知識(shí)技能卻無(wú)法滿足其需求，存在供需不平衡；其次，現(xiàn)有平臺(tái)用戶主體的廣泛性及其知識(shí)的有限性導(dǎo)致部分知識(shí)技能效用價(jià)值不高；最后，現(xiàn)有平臺(tái)收取的費(fèi)用較高，對(duì)基本沒有收入來(lái)源的在校學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的阻礙。為了真正了解大學(xué)生知識(shí)技能偏好和需求情況及對(duì)校內(nèi)UGC模式的認(rèn)可程度，我們對(duì)其發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷結(jié)果如表 3所示。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的需求主要呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化和原創(chuàng)化的特點(diǎn)。首先，在“培養(yǎng)綜合性人才”的潮流趨勢(shì)下，不斷發(fā)展的社會(huì)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生提出了更高的要求，因此，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)自身素質(zhì)的要求并不僅僅局限于各自所處的專業(yè)領(lǐng)域，他們對(duì)各類知識(shí)、技能都表現(xiàn)出多樣化的需求。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)學(xué)術(shù)科技類感興趣的僅占其中一部分，這說(shuō)明在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，大家也注重自己其他興趣愛好和相關(guān)技能的培養(yǎng)。除此之外，學(xué)生們?cè)跒g覽相關(guān)平臺(tái)時(shí)，不僅對(duì)知識(shí)技能的多樣性有需求，而且對(duì)呈現(xiàn)形式的多樣性也具有一定需求。74.25%的學(xué)生希望視頻、圖片和文字等形式都可以涉及，這樣他們可以根據(jù)自己的閱讀偏好選擇更感興趣也更易接受的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，不同個(gè)體具有差異性，每個(gè)人所處的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境不同，則其所需運(yùn)用的知識(shí)及掌握的技能必定有所不同，因此每個(gè)人的興趣偏好也是有所不同的。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，受訪者在多樣化需求的基礎(chǔ)上對(duì)某些特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)技能關(guān)注度更高，比如文化體育類中的籃球、電影、文學(xué)等深受大家喜愛，獲得的關(guān)注度較高；學(xué)術(shù)科技類中的計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、科技、經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)?；诖耍⒁粋€(gè)更加科學(xué)的共享平臺(tái)，在多方涉獵以滿足使用者多樣化需求的基礎(chǔ)上，還要抓重點(diǎn)，增加某些領(lǐng)域的知識(shí)技能供給以更好滿足其個(gè)性化需求。再次，高等教育階段的學(xué)習(xí)不同于基礎(chǔ)教育，所學(xué)習(xí)的前沿知識(shí)具有高深的理論性，沒有專業(yè)老師的解答我們很難掌握所學(xué)。在調(diào)查數(shù)據(jù)中，有64.58%的受訪者表示在知識(shí)技能平臺(tái)所提的專業(yè)性問(wèn)題需要專業(yè)人士回答以確保所獲知識(shí)的準(zhǔn)確性；尤其是在學(xué)術(shù)科技類，71.01%的學(xué)生認(rèn)為需要專業(yè)人士回答相關(guān)問(wèn)題。在我們進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，特別是專業(yè)之外的學(xué)習(xí)時(shí)，短時(shí)間內(nèi)很難找到專業(yè)人士對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，如果可以有專業(yè)的人士對(duì)我們進(jìn)行一些指導(dǎo)，或者解答相關(guān)疑問(wèn)，那將會(huì)使學(xué)習(xí)效率翻倍。最后，在目前這個(gè)“信息爆炸”的時(shí)代，每天都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的信息產(chǎn)生，而這其中不乏許多雷同、重復(fù)的信息，因?yàn)榭梢钥焖俚氐玫接行畔⒁渤蔀榱水?dāng)今人們的閱讀需求之一，大學(xué)生群體也不例外。分析結(jié)果顯示，無(wú)論何種興趣偏好的學(xué)生，都無(wú)一例外地對(duì)內(nèi)容原創(chuàng)性有著較高訴求，都希望閱讀瀏覽時(shí)接觸到的更多是原創(chuàng)信息，同時(shí)也愿意在平臺(tái)激勵(lì)下發(fā)布自己的原創(chuàng)視頻、圖片、文字等。這也側(cè)面印證了我們提出“UGC”模式的可行性。

除此之外，大學(xué)生對(duì)校內(nèi)“UGC”模式有著較高的認(rèn)可度。大學(xué)生群體越來(lái)越希望能夠建立一個(gè)專門面向他們的知識(shí)技能共享平臺(tái)，提供更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化的知識(shí)和技能。98%以上的學(xué)生都是可以接受知識(shí)技能共享43.7%的學(xué)生都聽說(shuō)過(guò)并且正在使用知識(shí)技能共享平臺(tái)，86.77%的學(xué)生都更喜歡瀏覽學(xué)習(xí)原創(chuàng)內(nèi)容，而且有38.91%的同學(xué)會(huì)在瀏覽中發(fā)表自己的見解。這說(shuō)明大學(xué)生不僅對(duì)知識(shí)技能共享平臺(tái)有著較高的認(rèn)可度，愿意去使用這樣的一個(gè)平臺(tái)去充實(shí)自己或幫助他人，而且他們對(duì)UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）有著較高的需求，同時(shí)有相當(dāng)一部分學(xué)生正在相關(guān)平臺(tái)發(fā)表自己的原創(chuàng)內(nèi)容。這都表明了大學(xué)生對(duì)“知識(shí)技能共享”的UGC模式的認(rèn)可程度較高，也說(shuō)明大學(xué)生對(duì)這樣一個(gè)平臺(tái)的需求度較高。如果校內(nèi)構(gòu)建這樣一個(gè)平臺(tái)，不但是對(duì)大學(xué)生需求的一種滿足，也是對(duì)學(xué)校學(xué)院文化建設(shè)的一種充盈。

四、結(jié)構(gòu)方程模型識(shí)別與模型解釋

通過(guò)上述研究，我們假設(shè)影響學(xué)生選擇知識(shí)技能共享平臺(tái)的因素包括平臺(tái)建設(shè)因素、外部環(huán)境因素和內(nèi)在情感因素，因此，具體的假設(shè)如下：

表3 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果

H1：平臺(tái)建設(shè)因素（外生潛變量）對(duì)用戶是否創(chuàng)造內(nèi)容（內(nèi)生潛變量）有顯著影響，并且反映內(nèi)平臺(tái)建設(shè)因素的各指標(biāo)（觀測(cè)變量） 通過(guò)對(duì)平臺(tái)建設(shè)的影響，間接影響用戶創(chuàng)造內(nèi)容；

H2：外部環(huán)境因素（外生潛變量）對(duì)用戶是否創(chuàng)造內(nèi)容（內(nèi)生潛變量）有顯著影響，并且反映外部環(huán)境因素的各指標(biāo)（觀測(cè)變量） 通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的影響，間接影響用戶創(chuàng)造內(nèi)容；

H3：內(nèi)在情感因素（外生潛變量）對(duì)用戶是否創(chuàng)造內(nèi)容（內(nèi)生潛變量）有顯著影響，并且反映內(nèi)在情感因素的各指標(biāo)（觀測(cè)變量）通過(guò)對(duì)內(nèi)在情感的影響，間接影響用戶創(chuàng)造內(nèi)容。

本研究將該問(wèn)卷中所有通過(guò)了信度和效度檢驗(yàn)的題項(xiàng)保留為模型中的觀測(cè)變量，構(gòu)建觀測(cè)變量與潛變量之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并繪制出相應(yīng)的知識(shí)技能型共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)用戶活躍度影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型，具體如圖 1所示。

圖1 初始的結(jié)構(gòu)方程模型

為了檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臄M合程度，根據(jù)以往研究，我們選取了絕對(duì)擬合指數(shù) NC、GFI、AGFI、RMR、RMSEA 指標(biāo)來(lái)判斷本研究模型的擬合優(yōu)度，各指標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)果如表所示。

表4 擬合優(yōu)度檢驗(yàn)

從表 4可以看出，卡方的數(shù)值和近似誤差均方根的數(shù)值均與建議值的數(shù)值有所偏離，因此需要進(jìn)一步修正模型，使其更好擬合。

圖2 修正后的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)估計(jì)圖

根據(jù)上述參數(shù)估計(jì)的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)交友這一觀測(cè)變量并不能較好地反映對(duì)相應(yīng)潛變量的測(cè)量，因此我們決定刪除“交友到平臺(tái)”的路徑，重新進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，得出修正后的結(jié)構(gòu)方程圖和擬合優(yōu)度指標(biāo)。

從圖 2可以看出修正后的模型各項(xiàng)系數(shù)更為顯著，都可以較好地反應(yīng)同時(shí)我們?cè)俅斡^測(cè)擬合優(yōu)度相關(guān)指標(biāo)對(duì)模型的擬合程度進(jìn)行衡量。如表 5結(jié)果所示，修正后各項(xiàng)指標(biāo)均在建議值范圍內(nèi)，說(shuō)明模型擬合良好，可以進(jìn)行下一步分析。

表5 修正后模型的擬合優(yōu)度檢驗(yàn)

在擬合程度較好的模型中，各個(gè)路徑都有其各自的含義，根據(jù)其路徑系數(shù)、因素負(fù)荷量等指標(biāo)，我們可以比較明晰地看出我們討論研究的各項(xiàng)影響用戶是否會(huì)使用知識(shí)共享平臺(tái)的因素對(duì)其影響程度的大小，從而為搭建一個(gè)相關(guān)平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)提供理論支撐。

從“平臺(tái)建設(shè)”、“外部環(huán)境”和“內(nèi)在情感”與“是否”的路徑系數(shù)可以看出，這三個(gè)因素都會(huì)影響用戶對(duì)是否會(huì)使用該知識(shí)共享平臺(tái)的選擇，但影響程度有所差別。其中，外部環(huán)境因素對(duì)用戶是否使用知識(shí)共享平臺(tái)的影響系數(shù)為 0.69，在三個(gè)因素中是最高的，這表明用戶是否愿意使用一個(gè)知識(shí)共享平臺(tái)在很大程度上取決于外部環(huán)境因素，即平臺(tái)用戶和參與某個(gè)主題討論的人數(shù)、平臺(tái)內(nèi)的共享互動(dòng)氛圍和平臺(tái)使用用戶的親切友好程度。其中“平臺(tái)內(nèi)的共享互動(dòng)氛圍”的系數(shù)最大，為 0.77，這表明平臺(tái)內(nèi)的共享互動(dòng)氛圍在外部環(huán)境因素中起很大的作用，而外部環(huán)境因素又會(huì)對(duì)用戶是否選擇某一知識(shí)技能共享平臺(tái)產(chǎn)生較大影響，這間接地表明平臺(tái)內(nèi)的共享互動(dòng)氛圍越好，選擇這一平臺(tái)的用戶將會(huì)越多，即可以吸引更多的使用者。其他兩個(gè)外部環(huán)境因素，“平臺(tái)用戶和參與某個(gè)主題討論的人數(shù)”和“平臺(tái)使用用戶的親切友好程度”的系數(shù)分別為0.66和0.75，其在外部環(huán)境因素中也起到了較大作用，因此我們可以從提高曝光率以吸引更多人參與話題討論、增強(qiáng)互動(dòng)和控制平臺(tái)使用的門檻等方面入手，促進(jìn)更多的用戶選擇相關(guān)平臺(tái)。內(nèi)在情感因素和平臺(tái)建設(shè)因素對(duì)用戶是否使用知識(shí)共享平臺(tái)的影響程度相近并且也較大，系數(shù)分別為0.64與0.50。這意味著每當(dāng)外部環(huán)境因素每提升一個(gè)百分點(diǎn)，用戶選擇使用該平臺(tái)的意愿將提升0.64個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明平臺(tái)的“硬件”對(duì)用戶選擇使用一個(gè)平臺(tái)時(shí)的視覺沖擊選擇使用知識(shí)共享平臺(tái)有很大的影響；同樣地，內(nèi)在情感因素每提升一個(gè)百分點(diǎn)，用戶選擇使用該平臺(tái)的意愿將提升0.43個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明不同個(gè)體對(duì)于情感的感知差異對(duì)干預(yù)用戶選擇的威力也是不容小覷的。為了建設(shè)好一個(gè)可以吸引更多用戶的平臺(tái)，需要重點(diǎn)從外部環(huán)境切入，但激發(fā)使用者的興趣以及平臺(tái)建設(shè)上也不可松懈。在平臺(tái)建設(shè)因素與可觀測(cè)變量的路徑系數(shù)中，系數(shù)最大的可觀測(cè)變量為“平臺(tái)使用操作是否簡(jiǎn)單使捷”，系數(shù)為 0.71，這表明使用某一平臺(tái)時(shí)操作的簡(jiǎn)易性對(duì)用戶是否使用該平臺(tái)的影響很大，說(shuō)明用戶選擇使用某一平臺(tái)時(shí)很容易受平臺(tái)使用操作的簡(jiǎn)單便捷的影響；“平臺(tái)內(nèi)涉及的知識(shí)技能的多樣性”對(duì)平臺(tái)建設(shè)的影響系數(shù)為 0.69，表明平臺(tái)中知識(shí)技能的多樣性對(duì)用戶選擇該平臺(tái)的影響也較大，這說(shuō)明大學(xué)生希望在操作流程簡(jiǎn)單便捷的基礎(chǔ)上，平臺(tái)涉及的知識(shí)技能的種類數(shù)量可以更多一些。在內(nèi)在情感因素與可觀測(cè)變量的路徑系數(shù)中，想要在平臺(tái)了解所需的知識(shí)技能信息與想要為平臺(tái)用戶提供有價(jià)值的知識(shí)技能信息的系數(shù)最大，分別為 0.83和0.87，這表明是否可以在平臺(tái)了解自己所需要的信息在內(nèi)在情感因素中占據(jù)了較大份額，而內(nèi)在情感因素又會(huì)對(duì)平臺(tái)使用的選擇產(chǎn)生很大的影響，這間接地表明在平臺(tái)上可以了解所需的信息在促進(jìn)更多的人選擇某平臺(tái)上起了很大的作用，即如果使用者認(rèn)為在這個(gè)知識(shí)共享平臺(tái)上可以找到自己所想要了解的信息，他就會(huì)非常樂意使用這個(gè)平臺(tái)?！跋胍ㄟ^(guò)在平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容獲取獎(jiǎng)勵(lì)”的系數(shù)也有0.75，說(shuō)明用戶希望在平臺(tái)解決他人問(wèn)題的同時(shí)可以得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而鼓勵(lì)他們多發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

五、建議開辟大學(xué)校園“知識(shí)技能共享”新運(yùn)作模式

不論是預(yù)調(diào)查還是正式調(diào)查，其分析結(jié)果都指向了大學(xué)生需要一個(gè)更具有針對(duì)性的知識(shí)技能共享平臺(tái)，而其內(nèi)容是以原創(chuàng)性內(nèi)容為主，即“UGC”模式；同時(shí)，在“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的潮流之下，知識(shí)付費(fèi)成為了必然，通過(guò)學(xué)校支持，建立校內(nèi)知識(shí)技能共享平臺(tái)，以降低大學(xué)生為獲取知識(shí)技能所承擔(dān)的成本，讓大家通過(guò)平臺(tái)盡可能多的獲取到想了解的知識(shí)技能信息。平臺(tái)可以著力從以下四個(gè)方面著力建設(shè)：平臺(tái)簡(jiǎn)潔化，實(shí)現(xiàn)操作簡(jiǎn)單；內(nèi)容多樣化，實(shí)現(xiàn)供需平衡；共享專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)高效用價(jià)值；低成本化，實(shí)現(xiàn)全校覆蓋。

界面設(shè)計(jì)和操作流程是一個(gè)平臺(tái)給初次使用的用戶的第一印象，其界面的美觀程度，尤其是操作的簡(jiǎn)單便捷性都起著至關(guān)重要的作用。平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)單大方為主即可，因?yàn)槠脚_(tái)的設(shè)定是大學(xué)生知識(shí)技能共享平臺(tái)，側(cè)重點(diǎn)是“知識(shí)”和“技能”，所以平臺(tái)可以在內(nèi)容上分為三大板塊：學(xué)術(shù)科技類、文化體育類、志愿活動(dòng)類，然后再在這三大類下面設(shè)立小的分支，使菜單欄簡(jiǎn)單明了，讓使用者可以在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己所需要或所感興趣的內(nèi)容。除了內(nèi)容板塊的劃分，更重要的是操作的簡(jiǎn)單便捷性的實(shí)現(xiàn)，大概分為注冊(cè)、瀏覽、提問(wèn)與回答三個(gè)部分。首先是注冊(cè)。作為一個(gè)校內(nèi)的知識(shí)共享平臺(tái)，實(shí)名登錄是確認(rèn)使用者身份的必需，根據(jù)調(diào)查結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)，有70%是支持實(shí)名制進(jìn)行平臺(tái)使用的。因此我們可以利用學(xué)校后臺(tái)的大數(shù)據(jù)為所有師生注冊(cè)賬號(hào)和初始密碼，以方便他們的初次登陸，并且省去了繁雜的注冊(cè)過(guò)程。其次是瀏覽。平臺(tái)需要網(wǎng)頁(yè)的流暢性，不要有其他廣告頁(yè)面的彈出，呈現(xiàn)出每一條信息都是有用的。最后在提問(wèn)與回答方面，需要保證進(jìn)入界面易尋找，沒有過(guò)多無(wú)用的提示信息彈出。

學(xué)生們最想要瀏覽接收的信息的三個(gè)指關(guān)鍵因素是；多樣性、有針對(duì)性以及原創(chuàng)性；其中多樣性包括內(nèi)容上的多樣性和提供內(nèi)容形式的多樣性。首先，平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)順應(yīng)“綜合性人才培養(yǎng)”的潮流趨勢(shì)，其可以提供的內(nèi)容需要面向全校各種不同專業(yè)的學(xué)生，并盡可能的多地滿足他們不同的興趣愛好，因此要求平臺(tái)提供的信息需要具有多樣性，從學(xué)術(shù)科技到文化體育都要涉及，甚至是為熱愛公益活動(dòng)的學(xué)生群體也要留有一席之地；除此之外，提供內(nèi)容的形式也需要具有多樣性，視頻、圖片和文字都需要有所涉及，因?yàn)槊總€(gè)人的閱讀偏好都有所差別?？傊?，力爭(zhēng)讓大部分同學(xué)都在這個(gè)平臺(tái)上找到自己的興趣點(diǎn)，愿意使用并長(zhǎng)期使用這個(gè)平臺(tái)。其次，內(nèi)容“廣撒網(wǎng)”的同時(shí)，也需要針對(duì)受眾多的板塊著力建設(shè)，這樣可以利用這些板塊在短時(shí)間內(nèi)吸引不少數(shù)量的學(xué)生，迅速擴(kuò)大平臺(tái)的知名度。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪大學(xué)生群體對(duì)文化體育類中的籃球（16%）、電影（8%）、文學(xué)（8%）、唱歌（8%）這四板塊感興趣的人最多，；學(xué)術(shù)科技中的計(jì)算機(jī)（15.0%）、外語(yǔ)（12.0%）、科技（11.0%）、國(guó)學(xué)（11.0%）、經(jīng)濟(jì)（10.1%）這五大快板受眾人數(shù)較多；以及對(duì)公益活動(dòng)感興趣的占比19.1%的群體。通過(guò)對(duì)這十大板塊的建設(shè)，將吸引大概60%的學(xué)生，將會(huì)為平臺(tái)初期提供一批不少的受眾者。最后，在“廣撒網(wǎng)”且“重點(diǎn)捕魚”的同時(shí)，更重要的是其質(zhì)量。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，我們都希望所接受的是原創(chuàng)的、高質(zhì)量的內(nèi)容，可以讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)獲取最有用的信息。這就要求平臺(tái)建設(shè)初期需要搜集整理大量的高質(zhì)量的信息，或者尋求一批可以創(chuàng)作發(fā)布高質(zhì)量信息的學(xué)生或老師。

學(xué)生們希望可以在平臺(tái)上得到專業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)，可以有專業(yè)人士解答自己的相關(guān)問(wèn)題從而使自己提升更快。因此我們建議平臺(tái)建設(shè)在專業(yè)化方面應(yīng)分為提供專業(yè)化知識(shí)和專業(yè)化回答兩部分。在大學(xué)校園內(nèi)部建立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)技能共享平臺(tái)，以更好地實(shí)現(xiàn)在本校師生之間知識(shí)技能交流的高效性，因此關(guān)于平臺(tái)的專業(yè)知識(shí)供給方為具備較高專業(yè)素養(yǎng)的講師、教授等，可以通過(guò)溝通交流使老師們定期上傳自己的研究成果（如最新公開發(fā)表的論文等），供大家學(xué)習(xí)參考，這樣也更有利于滿足大學(xué)生群體的專業(yè)化需求，最大程度上確保其知識(shí)獲取的準(zhǔn)確性。除了需要老師們定期上傳自己的最新科研成果外，也可以在征得老師同意后讓他們?yōu)槠脚_(tái)上的學(xué)生答疑解惑?？梢允且哉搲男问?，也可以是以老師自己搭建自己的“群”，讓同學(xué)們向老師提問(wèn)，總之就是充分調(diào)動(dòng)老師和學(xué)生們的積極性。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大部分老師是希望并且愿意和學(xué)生們多溝通的，所以通過(guò)搭建這樣校內(nèi)知識(shí)共享平的形式，可以使老師和學(xué)生更好地交流溝通，不僅在一定程度上緩解了老師找不到與學(xué)生們交流合適的渠道，也幫助了那些想找老師提問(wèn)卻因沒有聯(lián)系方式等放棄的問(wèn)題。

大學(xué)生群體大部分是沒有收入的，因此平臺(tái)建設(shè)需要考慮到這方面，在內(nèi)容的瀏覽獲取上就要盡可能的低收費(fèi)甚至免費(fèi)。通過(guò)學(xué)校支持，建立校內(nèi)知識(shí)技能共享平臺(tái)，以降低大學(xué)生為獲取知識(shí)技能所承擔(dān)的成本。在平臺(tái)建立初期需要保證學(xué)生瀏覽的大部分信息是免費(fèi)的，這樣可以確保學(xué)生們對(duì)平臺(tái)的好感度；同時(shí)平臺(tái)可以創(chuàng)立積分兌換機(jī)制，即根據(jù)每天瀏覽時(shí)間和使用平臺(tái)情況，如回答問(wèn)題、上傳資料等，獲得相應(yīng)的積分，然后通過(guò)所獲得的積分可以在平臺(tái)上兌換付費(fèi)資料；當(dāng)然也可以選擇直接支付，以節(jié)省時(shí)間和精力。但是無(wú)論通過(guò)哪一種方式，平臺(tái)都要保證價(jià)格的足夠低，最好控制在三十元以內(nèi)，在同學(xué)們的承受范圍之內(nèi)，而且大部分有用的資料要以免費(fèi)瀏覽的形式提供，以鼓勵(lì)大學(xué)生積極使用知識(shí)技能共享平臺(tái)，可以發(fā)展自身的興趣愛好，不斷提升自身專業(yè)化水平。