學術圖書館“十四五”規(guī)劃的思考*

●楊新涯 (重慶大學 重慶 400044)

2019年10月22日，因上海圖書館新館建設的需要，該館率先啟動“十四五”規(guī)劃的相關工作，組成幾個小組到國內(nèi)調(diào)研，其中劉煒副館長帶隊來到重慶大學圖書館。因這項工作在重慶大學尚未啟動，倉促之間雙方圍繞智慧圖書館為主的研究和實踐等進行了討論。后在館內(nèi)根據(jù)討論情況初步形成規(guī)劃綱要，進行了小范圍討論。2020年4月17日，中國知網(wǎng)組織“2020高校圖書館知識服務與創(chuàng)新應用高級線上研修班”，邀請筆者做一個專題報告，因在疫情期間對于圖書館未來的發(fā)展有一些新想法，特講授了“學術圖書館‘十四五’規(guī)劃的思考”。

現(xiàn)根據(jù)報告整理成文，其中本文使用學術圖書館而不是大學圖書館，是因為學術圖書館的名稱對于大學圖書館的建設發(fā)展、核心業(yè)務的把握而言更加嚴謹，很多人覺得大學圖書館和公共圖書館都是圖書館，很多工作應該差不多，其實不然，兩者在收藏范圍、服務范圍等方面有很大的差異。

1 學術圖書館未來幾年的轉型趨勢的預測

今年是“十三五”的收官之年，也是“十四五”規(guī)劃的編制之年，回顧“十三五”學術圖書館的發(fā)展，取得了長足進步，主要是三方面：一是圍繞“雙一流”建設的文獻資源建設成為共識，因為我們每一個圖書館的經(jīng)費都是不夠的，錢就應該用在一流學科或者重點學科的刀刃上，畢竟每一個學校都有重點建設的學科。二是創(chuàng)新的文獻服務大量涌現(xiàn)，包括空間服務、嵌入式學科服務、學術評價與分析、機構知識庫、信息素養(yǎng)教育、閱讀推廣活動等。三是以新一代圖書館系統(tǒng)為核心的智慧圖書館開始建設，并取得一些進展。

當然我們也要看到，和整個圖書館行業(yè)一樣，學術圖書館仍然面臨一些來自社會的、讀者的、信息技術環(huán)境的、圖書館自身管理和服務需求等方面的挑戰(zhàn)，因此必須進行更大力度的轉型，而不是優(yōu)化。筆者結合實踐和思考，以及信息技術發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，提出8個方面的轉型預測。

1.1 從館員采訪到“讀者+學科專家”

“十三五”期間公共圖書館開始普遍采用讀者選書的采購模式，學術圖書館也開始嘗試這種模式，未來行業(yè)不僅會普遍推行按需采購，而且在學術圖書館，還可以通過館配商、出版社等聘請一些學科專家，按照“學科包”的方式向學術圖書館推薦圖書。

1.2 從采購到自建數(shù)字特藏

當前數(shù)字圖書館的資源建設主要是以采購為主，圖書館主動收藏還比較少。2020年初的新冠肺炎疫情期間，一些圖書館進行了相關數(shù)字資源的收藏，未來圖書館應高度重視數(shù)字化的、獨一無二的與學科相關的照片、視頻、科學數(shù)據(jù)、網(wǎng)頁等資源的入藏工作，充分發(fā)揮圖書館保存人類知識的基本職能。

1.3 從紙電分離到紙電合一

從上世紀末開始的數(shù)字圖書館建設，實現(xiàn)了館藏資源的數(shù)字化，但在圖書館內(nèi)部，紙質(zhì)資源和數(shù)字資源基本上仍然是分離的，數(shù)字資源基本上在網(wǎng)站上提供一個鏈接即可，未能充分整合。盡管知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以進行搜索，但是未能有效區(qū)分本館已購資源和互聯(lián)網(wǎng)資源，它也不是圖書館管理和運行的基礎系統(tǒng)，這個問題不解決，圖書館的管理水平和服務質(zhì)量就很難提高。

1.4 從流程化的信息系統(tǒng)到數(shù)據(jù)驅動的信息系統(tǒng)

新一代圖書館系統(tǒng)正當其時，也已經(jīng)開始投入實用階段，未來的圖書館系統(tǒng)必定從當前流程化的設計和優(yōu)化，轉化為基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)驅動管理和服務。

同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，主流服務平臺必須從PC端到移動端，使讀者的智能手機、IPAD等移動設備能夠便捷訪問。

1.5 從文獻需求服務到空間服務和情報服務

不論是紙質(zhì)圖書的借閱，還是全文數(shù)字資源的下載，都屬于基本的、基礎的文獻需求服務，學術圖書館已經(jīng)做得較好，未來需要提升的是如何支持大學的教學和科研，也就是盡可能提升空間服務和文獻情報的服務能力。

1.6 從閱讀推廣到信息素養(yǎng)

學術圖書館的閱讀推廣應該調(diào)整，作為大學生本身就是社會閱讀最多的人群之一，圖書館還致力于推薦他們怎么讀書，讀什么書，這不應該是一個學術圖書館重點做的業(yè)務工作，而是公共圖書館開展全民閱讀的重點。學術圖書館可以將閱讀推廣提高到信息素養(yǎng)培養(yǎng)，重點提升讀者高水準利用圖書館、喜歡圖書館、愛上圖書館，最終成為支撐其完成學業(yè)、開展科學研究的終身基本素養(yǎng)。

1.7 從學科館員到學術館員

隨著人工智能的發(fā)展，圖書館的確不需要太多輔助型館員，未來的專業(yè)館員一定要成為一個研究型館員，專注于本專業(yè)和服務對象學科的學術研究，專注于圖書館業(yè)務鏈、業(yè)務規(guī)則和標準的制定，更大范圍地開展文獻情報服務，才能有立足之本。

1.8 人工智能開始廣泛應用(“十四五”末期)

根據(jù)信息科學的發(fā)展軌跡，人工智能在“十四五”末期會迎來規(guī)模應用，也就會在圖書館廣泛應用。筆者個人最期待排架機器人和配送機器人，如果機器人能夠把圖書準確地還架，將會節(jié)約大量的人力成本，這才是革命性的發(fā)展。未來人工智能的應用一定會帶給圖書館很多轉變，學術圖書館一定要積極展開研究和實踐。

2 “十四五”規(guī)劃初步構想——以重慶大學圖書館為例

通過對未來的初步研判，結合“十三五”規(guī)劃的實施情況，以及學校建設和發(fā)展對圖書館的要求，重慶大學圖書館初步提出了“十四五”規(guī)劃的初步構想。計劃在三個方面完成10項任務目標。

2.1 文獻資源建設

(1)持續(xù)的“雙一流”學科文獻保障。學術圖書館仍然應該持續(xù)地進行雙一流學科的文獻保障，計劃通過績效考評，文獻應用的分析，讓雙一流學科的文獻保障率超過90%，全球該學科文獻基本得到保障。

(2)數(shù)字特藏的生態(tài)系統(tǒng)。從2019年開始，重慶大學圖書館開始構建數(shù)字特藏的生態(tài)系統(tǒng)，從資源收集、存儲和服務實現(xiàn)一體化，這些獨有的數(shù)字資源將會隨著時間的推移發(fā)揮更大的作用。

(3)四大專藏體系。學術圖書館應該致力于特色的專門館藏建設，否則若干年后文獻資源仍然散亂而無特色，重慶大學圖書館確定重慶大學相關文獻、重慶老科學家文獻、重慶作家文獻和西南地區(qū)方志為專門館藏，并開辟主題圖書館進行服務。

2.2 文獻服務的創(chuàng)新

當前學術圖書館必須回答高等教育提出的兩大關鍵問題，第一個是“以本為本”，圖書館怎么為本科教育提供支撐？第二個，圖書館如何支撐一流學科建設？因此“十四五”在文獻服務的創(chuàng)新方面也主要圍繞這兩個關鍵詞。

(1)“以本為本”服務體系。計劃通過信息素養(yǎng)課程、學科或專業(yè)的閱讀推廣、課程文獻中心建設和學業(yè)預警系統(tǒng)來實現(xiàn)該體系的構建。

(2)紙電統(tǒng)籌的文獻服務流程再造。重慶大學圖書館已經(jīng)通過數(shù)據(jù)庫商的授權，收割、清洗和存儲了2億多條本館已經(jīng)采購的數(shù)字資源的元數(shù)據(jù)，初步實現(xiàn)紙電合一管理[1]。未來需要在此基礎上開展全新的文獻服務，將服務流程進行優(yōu)化和完善。

(3)面向用戶的文獻情報服務體系。學術圖書館的核心業(yè)務應該是通過文獻情報服務來支持研究者、支持學術。因此計劃通過規(guī)范化的文獻情報服務體系，提升研究者對圖書館的依賴，提高圖書館的價值。

(4)應用于智慧服務的人工智能研究與實踐。人工智能將得到廣泛應用，重慶大學圖書館將在智慧圖書館建設環(huán)境中，積極和學校、業(yè)界相關專業(yè)團隊一起，研究和探索人工智能的應用。

2.3 管理與保障

支撐資源建設和服務體系的基礎，包括專業(yè)館員隊伍建設、經(jīng)費保障、規(guī)章制度、空間資源的建設和信息化基礎設施等。

(1)制度的完善。以《重慶大學圖書館規(guī)程》為核心，構建符合學術圖書館運行和管理的、符合學校教學和科研要求的、順應信息化發(fā)展需要的制度體系。

(2)以隊伍建設為核心的圖書館綜合改革。以學術館員為目標，提高圖書館專業(yè)隊伍的能力和素質(zhì)。

(3)空間改造。進一步優(yōu)化讀者的閱讀空間，營造濃郁的校園閱讀氛圍。在紙質(zhì)圖書日益增多的當前，再多的實體圖書館都會占滿，因此必須開展存儲圖書館建設。

(4)數(shù)據(jù)驅動的全面信息化。繼續(xù)進行新一代圖書館系統(tǒng)的建設，成為上述各項目標任務的堅強支撐，充分發(fā)揮運行數(shù)據(jù)系統(tǒng)和文獻大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的價值，真正實現(xiàn)科學化、人性化和精細化管理與服務。

3 “十四五”學術圖書館發(fā)展的三個關鍵詞

“十四五”是一個信息技術形勢、國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)形勢均發(fā)生深刻變革的關鍵期，業(yè)界一定要思考圖書館自身的生態(tài)環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)鏈。圖書館經(jīng)歷了幾千年的傳統(tǒng)圖書館時期，經(jīng)歷了僅僅幾十年的數(shù)字化發(fā)展過程，而當前的互聯(lián)網(wǎng)時代也才20多年，又開始建設智慧圖書館，在這樣的一個關鍵時間點，應該更加大膽、更加具有突破性地去掉圖書館行業(yè)一些不合理的、傳統(tǒng)的、讀者并不需要的管理手段和服務體系。從以上論述和實踐來看，均圍繞著三個關鍵詞來開展。

3.1 章則

第一個關鍵詞是“章則”。就是在制訂和實施規(guī)劃之前，應首先明確學術圖書館的管理和服務制度，以及在信息時代確保規(guī)劃正常開展的信息化建設頂層設計。

(1)圖書館規(guī)程。教育部2015年年底頒布了《普通高等學校圖書館規(guī)程》[2]，但是這個規(guī)程更多的是對學校的約束。筆者強烈建議，每一個學術圖書館都應該按照教育部的規(guī)程來制訂自己的規(guī)程，以確保圖書館的科學發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展，成為未來5年各項工作的指導。以重慶大學圖書館為例，將其作為當前最重要的工作之一，2020年初成立專門團隊負責此項工作。重慶大學1930年設立圖書館，當時就制訂了《重慶大學圖書館章程》，只有一頁紙，而目前新的圖書館規(guī)程經(jīng)過館黨政聯(lián)席會第一次的審議，已經(jīng)達到了28頁，圍繞這個規(guī)程有11份相關的標準、流程規(guī)范來支撐，這是圖書館今后管理和運行服務的“綱”。

(2)信息化建設的頂層設計。圖書館越來越依賴信息化開展工作，信息化建設頂層設計就成為最重要的章則之一，在新一代圖書館系統(tǒng)、智慧圖書館、科學數(shù)據(jù)、數(shù)字人文多種新型信息技術面前，學術圖書館如果缺乏自己的信息化構想，就很容易被信息行業(yè)、一些數(shù)據(jù)庫商帶偏節(jié)奏，不能實現(xiàn)自己的規(guī)劃目標。

信息化建設頂層設計應包括兩個方面，一是網(wǎng)絡、服務器、存儲等信息基礎設施的頂層設計，以重慶大學圖書館的存儲系統(tǒng)為例，目前采用本地“2+1”方案，圖書館建設NETAPP存儲約150TB，學校數(shù)據(jù)中心建設EMC存儲約270TB，再在20公里以外的虎溪校區(qū)建設備份存儲中心約40TB，但目前云服務、云存儲已經(jīng)非常普遍，未來“十四五”期間，怎么利用商業(yè)的和自建相結合的方式，把這個體系建設得更加強壯。二是信息化軟件體系的頂層設計，這是圖書館當前的一大難題，服務提供商和數(shù)據(jù)庫商也不斷地向圖書館賣服務，并不是在頂層設計的架構體系下。信息孤島不斷增加，未來信息化基礎設施要非常強大，而軟件體系則要以統(tǒng)一數(shù)據(jù)為基礎，不斷生長。以重慶大學圖書館為例(見圖1)，采用“1+N”軟件體系架構規(guī)劃，構建一個這樣的平臺，然后在數(shù)據(jù)平臺上增長出N個擴展應用。

圖1 重慶大學圖書館“1+N”軟件體系架構規(guī)劃

在做信息化頂層設計的過程中，強烈建議高度重視數(shù)據(jù)的規(guī)劃和管理。筆者一直以來有兩個觀點：一是“圖書館沒有數(shù)據(jù)”，目前圖書館有很多的資源，但是沒有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量很少有上到千萬級，原本圖書館是社會知識的倉儲，絕大多數(shù)圖書館就算是全文數(shù)據(jù)加上也基本上沒有達到PB級的，未來如果還是不解決數(shù)據(jù)的問題，就很難取得發(fā)展。二是“數(shù)據(jù)屬于圖書館”，在建設過程中強調(diào)數(shù)據(jù)是屬于圖書館的，現(xiàn)在可能還不是，但是“十五五”、“十六五”數(shù)據(jù)會成為最重要的能源和發(fā)展基石。

3.2 體系

第二個關鍵詞是“體系”。圖書館的服務不能做點狀的，而是要把它做成一個完整的體系，爭取把每一項重點工作都按照完整的體系進行規(guī)劃和實施。

以信息素養(yǎng)為例，學術圖書館天然的就要具有教育職能，很多學校都開設有“文獻檢索課”，一些學校改成“信息素養(yǎng)課”，對學術圖書館的信息素養(yǎng)教育而言，需要構建一套體系才能有效提升大學生的信息素養(yǎng)，這套體系包括新生入學的時候，如學生拿到錄取通知書時掃描一個二維碼，進行圖書館的基礎信息素養(yǎng)教育，教會新生認識到圖書館的重要性，以及一些基本的圖書館、文獻利用常識；進一步可以開展專業(yè)級信息素養(yǎng)教育，包括課程教育、專題培訓等，輔導和指導學生開展基于文獻的研究工作，如上海交通大學圖書館專門為各個學科團隊開辦高級培訓班，培養(yǎng)各種文獻分析工具的使用方法，相關專業(yè)檢索技巧等，而不僅僅是簡單地下載一篇文獻[3]。從入學到畢業(yè)，從教學支持到研究支持，信息素養(yǎng)貫穿讀者大學生活，方可稱之為“體系”。

3.3 生態(tài)

第三個關鍵詞是“生態(tài)”。如果說體系是坐標的橫軸，生態(tài)就是坐標的縱軸，類似于產(chǎn)業(yè)鏈。圖書館關注每一種資源、每一項服務上下游的全過程，再根據(jù)上游的發(fā)展趨勢和下游需求來確定圖書館自身的服務，如果整個生態(tài)系統(tǒng)缺失，再好的服務都不可能長久。

以重慶大學圖書館為例，2020年和北京愛迪科森公司合作研發(fā)“+館藏”系統(tǒng)，系統(tǒng)建設的初衷很簡單，就是圖書館發(fā)現(xiàn)很多老師和學生拍了很多校園生活的照片，希望能一鍵上傳到圖書館作為館藏永久保存，增加圖書館的館藏范圍和館藏數(shù)量。但是實施過程中發(fā)現(xiàn)目前多媒體文獻的產(chǎn)業(yè)鏈是缺失的，也就是說生態(tài)環(huán)境很差，需要逐步去解決，否則就很難持續(xù)，整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)的狀況如下。

(1)多媒體資源采購。圖書館不僅僅依靠自己拍攝、讀者上傳，這些只能是一個補充，而長期可持續(xù)的是購買教學科研相關的多媒體文獻，但是目前除了少數(shù)包裝成數(shù)據(jù)庫，聲像出版社的多媒體文獻很少出現(xiàn)在圖書館的訂單中。經(jīng)過調(diào)研，目前聲音出版社仍然在出版大量的多媒體文獻，但多為面向個人市場，圖書館行業(yè)市場正是他們計劃積極拓展的領域。

(2)多媒體資源自建。圖書館長期以來也收藏了各種類型的多媒體資源，內(nèi)容豐富，載體繁多，有軟盤、各種格式的光盤、磁帶、硬盤等，但是沒有做歸一化處理，而最好的方式是及時進行數(shù)字轉換后的長期保存，這屬于自建范疇，在此基礎上，鼓勵讀者征集和上傳。

(3)多媒體管理系統(tǒng)。圖書館需要一個完整的多媒體資源管理系統(tǒng)來管理采購的、自建的資源，甚至有些音視頻涉及到隱私而不便于公開，就需要一個高安全管理的子系統(tǒng)，必須要兩個人同時輸密碼才能打開等。

(4)在線服務。為讀者提供便捷的、跨終端訪問的服務系統(tǒng)，因此除了PC訪問的網(wǎng)站，還研發(fā)了APP和微信小程序。

(5)實體的主題圖書館。多媒體資源需要設備和相應的環(huán)境進行還原，因此構建聲音圖書館提供讀者使用，并擴充各種文化活動。開館后，深受讀者和教師喜愛，一些教師的相關專業(yè)選修課開始計劃放在聲音圖書館進行。

綜上所述，如果不把整個服務的上游、圖書館和讀者的鏈條打通，單做聲音圖書館就解決不了資源和在線平臺問題，單做讀者的征集和上傳，而解決不了服務問題就會漸漸被讀者忽視。因此“十四五”期間圖書館一定要思考，如何解決每一種文獻類型的生態(tài)問題，開展業(yè)務流程再造工作，比如當前圖書館面臨著紙書、電子書的問題，怎么整合上游多個服務商，整合紙電圖書實現(xiàn)統(tǒng)一服務？中文期刊通常都購買了中國知網(wǎng)、維普和萬方的期刊數(shù)據(jù)庫，他們有很多是重復的，又有部分是獨有的，圖書館同時還要訂購紙本期刊，那如何修改紙本期刊的采購、裝訂制度，結合期刊數(shù)據(jù)庫開展服務？這些問題都需要深入思考，再進行整個生態(tài)鏈的調(diào)研和設計，納入學術圖書館“十四五”規(guī)劃中并逐步實施。

學術圖書館的“十四五”發(fā)展，在國家“雙一流”建設的戰(zhàn)略下，在大數(shù)據(jù)和人工智能支撐的智慧圖書館研究和實踐背景下，一定會有更快更好的發(fā)展，轉型后的學術圖書館服務質(zhì)量和深度都將取得進展，這美好的未來，依靠每一位質(zhì)疑者和每一位孜孜不倦的探索者去努力實現(xiàn)。