職業(yè)溝通教程課程項目化教學(xué)設(shè)計初探

張技英

摘 要：職業(yè)溝通教程課程旨在夯實學(xué)生職業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，是職業(yè)教育發(fā)展的必然要求。職業(yè)溝通教程課程開設(shè)于職業(yè)核心能力體系課程之下，本文采用項目教學(xué)法對該課程的設(shè)計和開展進(jìn)行實踐摸索。

關(guān)鍵詞：職業(yè)溝通;項目化教學(xué);職業(yè)核心能力

職業(yè)核心能力體系課程最常采用行動導(dǎo)向教學(xué)法。行動導(dǎo)向教學(xué)法中，比較適合于職業(yè)核心能力培養(yǎng)的方法有角色扮演教學(xué)法、案例教學(xué)法和項目教學(xué)法。這些方法利用行為目標(biāo)的設(shè)定，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到綜合性的教學(xué)活動中，全方位調(diào)動“手—心—腦”地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

一、職業(yè)溝通教程項目化教學(xué)設(shè)計的步驟

（一）確定課程目標(biāo)

職業(yè)溝通教程區(qū)別于基礎(chǔ)課程的傳統(tǒng)教學(xué)方式，它更加注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)性的特定技能、能力，通過實踐性更強(qiáng)的課程內(nèi)容、更加靈活的課堂活動結(jié)構(gòu)，通常采用小組合作、項目訓(xùn)練等方式逐漸實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)?？梢?，職業(yè)溝通教程課程的項目化教學(xué)將學(xué)生作為主體，用項目來承載，一方面教師結(jié)合實踐講授，另一方面學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過項目的實施，將實踐輸出和課堂輸出緊密聯(lián)系起來。學(xué)生在完成項目的過程中不僅學(xué)會了實際技能，獲得了職業(yè)能力，還逐步養(yǎng)成將理論知識運(yùn)用到實踐中去的職業(yè)習(xí)慣和能力，將二者有效地融為一體，真正實現(xiàn)在實踐中滲透理論，在運(yùn)用中習(xí)得技能。

在對職業(yè)溝通教程課程進(jìn)行項目化教學(xué)設(shè)計時，首先就是要讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，主要利用項目的方式。在完成項目的過程中，學(xué)生對職業(yè)溝通基礎(chǔ)理論有了基本了解，并鍛煉了溝通技巧和綜合分析能力，更加深刻地理解了個人與集體、與他人的關(guān)系，熟悉了常見場景下的社會交際和職場情境，嘗試達(dá)成所需的溝通效果和任務(wù)，有助于快速適應(yīng)一般工作崗位對職業(yè)溝通能力的要求。

（二）選擇課程教學(xué)模式

長期的應(yīng)試教育，使學(xué)生習(xí)慣于“填鴨式”“灌輸式”教育，對于書本上的理論性知識，往往只會死記硬背。教師的這種“學(xué)科本位”教學(xué)模式，只關(guān)注了知識的科學(xué)性、連續(xù)性和系統(tǒng)性，按照班級的組織形式開展教學(xué)，缺乏對實踐應(yīng)用與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在人們越來越意識到，教育應(yīng)導(dǎo)向就業(yè)、服務(wù)社會，以“能力本位”指導(dǎo)方向，因而職業(yè)教育的改革發(fā)展應(yīng)側(cè)重以能力與發(fā)展為本。因此，課程教學(xué)模式的選擇上，應(yīng)遵循“能力本位”，克服“重理論，輕實踐;重知識，輕技能”的問題，在開展教學(xué)時，注重激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神、鍛煉實踐能力。最適合職業(yè)溝通教程的課程教學(xué)模式應(yīng)尊重學(xué)生的主體地位，充分做到師生互動、生生互動，將學(xué)會學(xué)習(xí)作為目標(biāo)，以自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)為首要方法和形式，這樣才能將“好鋼用在刀刃上”，集中主要精力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力和綜合素質(zhì)，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)能達(dá)到某一職業(yè)所需的綜合職業(yè)能力，如知識、行為意識等。因此在實施教學(xué)模式時，應(yīng)密切聯(lián)系實際，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，做到“學(xué)有所用，學(xué)以致用”。

（三）選擇項目內(nèi)容

在對職業(yè)溝通教程課程的項目化教學(xué)設(shè)計時，要有針對性地選擇項目內(nèi)容，要依據(jù)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)實要求，貫徹項目教學(xué)法的理念。在分析課題程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，調(diào)整優(yōu)化授課內(nèi)容。教師要充分調(diào)研不同職業(yè)工作對就業(yè)者的剛需，明確共性和典型職業(yè)活動所需的共性和理論知識、溝通技巧等，借助項目為載體，結(jié)合專業(yè)特點，提煉出一個涵蓋整個課程的綜合項目，再按照不同專業(yè)的需求設(shè)計出下一層級的子項目，這些項目最好從社會活動和職業(yè)崗位活動中取材，保證項目內(nèi)容的實用性和可行性。由此，設(shè)計的項目既重現(xiàn)了職業(yè)活動中常見的社交和職業(yè)場景，也涵蓋了需要的理論知識和溝通技巧，學(xué)生在一步步分析和解決項目的過程中，將所學(xué)知識應(yīng)用其中，切身地體會到學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、實踐性。

（四）項目設(shè)計演練

以項目為依托，在組織教學(xué)中堅持“能力本位”，努力做到將理論知識與項目訓(xùn)練合理過度、相互滲透、自然銜接，在項目實施過程中既夯實理論知識，也訓(xùn)練了溝通技巧，從而完成教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生的職業(yè)溝通能力。下面是以某畢業(yè)班級演練的項目設(shè)計。

綜合項目——校園招聘會。

下分七個子項目：一是開展調(diào)研，收集信息;二是尋找合適崗位，建立交談主題;三是進(jìn)行有效溝通，適當(dāng)推薦自我;四是學(xué)會傾聽對方，多種形式回應(yīng);五是找準(zhǔn)對方需求，圍繞關(guān)鍵說服;六是捕捉對方反饋，調(diào)整談話策略;七是提高溝通效率，取得面試成功。

教學(xué)步驟為第一，劃分學(xué)習(xí)小組，明確教學(xué)目標(biāo)，安排學(xué)習(xí)任務(wù)。第二，解析子項目主題，傳達(dá)完成目標(biāo)的要求。第三，組織小組討論，策劃如何實施。第四，布置課堂學(xué)習(xí)任務(wù)，積累和掌握項目所需的理論知識和溝通技巧。第五，開展技能訓(xùn)練，鞏固上一步驟中所學(xué)的理論知識和溝通技巧。第六，創(chuàng)設(shè)情境，模擬校園招聘會面試場景。第七，按小組演練，展示課堂學(xué)習(xí)成果。第八，學(xué)生互相評價，教師點評、歸納，反饋結(jié)果。

二、職業(yè)溝通教程課程教學(xué)結(jié)果評價和問題反饋

（一）職業(yè)溝通教程課程教學(xué)結(jié)果評價

職業(yè)溝通教程課程項目化教學(xué)設(shè)計貫徹了現(xiàn)代的職業(yè)教育理念，真正將學(xué)生作為主角，重視參與度，將“教、學(xué)、做”一體化，變學(xué)生被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，不再以知識講授為主，而是以知識應(yīng)用為主，變理論學(xué)習(xí)為項目訓(xùn)練為主，強(qiáng)調(diào)了課程的能力培養(yǎng)目的。而且，不再過度以知識為載體，而是依托項目，突破原有的單一考核方式，改變?yōu)榫C合的能力考核，同時也對教師的綜合能力提出了更高要求。在授課的過程中，教師應(yīng)當(dāng)利用課堂教學(xué)活動去提升、培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，并鼓勵學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)，利用形式多樣的課堂活動和考核方式，去提升學(xué)生的知識運(yùn)用和轉(zhuǎn)化能力，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識遷移。職業(yè)溝通課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計劃要求教師具備較強(qiáng)的溝通能力，也要具備較為豐富的知識儲備，從而在課堂上更好地為學(xué)生進(jìn)行示范和講解，并設(shè)計不同的模擬場景來培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的綜合能力，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考查和分析。

就目前職業(yè)溝通課程教學(xué)現(xiàn)狀而言，教師需要具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的臨場發(fā)揮及應(yīng)變能力。這意味著當(dāng)前所有的授課教師都應(yīng)進(jìn)行自查自檢，對于自己當(dāng)前的知識儲備以及教學(xué)能力、溝通能力等進(jìn)行綜合提升，在教學(xué)實踐過程中也要不斷反思和總結(jié)，從教學(xué)活動和觀摩中不斷總結(jié)經(jīng)驗。教師在備課時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和課程要求不斷調(diào)整教學(xué)方案和計劃，設(shè)計更多的教學(xué)活動，充分利用課堂教學(xué)去提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。教師可以設(shè)計多個耗時短的課堂活動，引導(dǎo)學(xué)生將理論知識更好地轉(zhuǎn)化為操作技能并加以運(yùn)用，也可以通過隨堂測試或者是分組比賽等方式，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和接受能力進(jìn)行考查和總結(jié)，為課程計劃的調(diào)整提供參考數(shù)據(jù)。在備課的過程中，教師的鉆研精神以及教材解讀、挖掘能力也得到了進(jìn)一步的提升和發(fā)展。

（二）職業(yè)溝通教程課程教學(xué)問題反饋和思考

雖然現(xiàn)階段職業(yè)溝通課程的教學(xué)現(xiàn)狀良好，且?guī)熒鷮τ诒菊n程的反響也比較熱烈。然而，職業(yè)溝通教程課程項目化設(shè)計仍在摸索階段，在實踐中會出現(xiàn)某些問題。例如如何更好地將理論知識轉(zhuǎn)化為可操作的技能訓(xùn)練？如何簡單易行、科學(xué)合理地對學(xué)生和教學(xué)進(jìn)行過程性評價？如何完善評價方法和體系、加快改革進(jìn)程？如何更好地設(shè)計教學(xué)方案？以上諸多方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。現(xiàn)有的教學(xué)計劃和教學(xué)設(shè)計內(nèi)容也需要隨著課程的發(fā)展以及學(xué)生學(xué)習(xí)情況的變動進(jìn)行不斷的調(diào)整和優(yōu)化，從而確保職業(yè)溝通教程課程能夠與學(xué)生的發(fā)展相適應(yīng)，并滿足職業(yè)發(fā)展需要。在授課的過程中，教師需要做到始終堅持“以職業(yè)能力為教學(xué)本位”“以職業(yè)活動為教學(xué)導(dǎo)向”的職業(yè)教育理念和教學(xué)原則。職業(yè)溝通教程課程的教學(xué)活動不僅要充分體現(xiàn)出職業(yè)教育的核心理念，也需要體現(xiàn)出職業(yè)教育的特點。在教學(xué)過程中，注重發(fā)揮該課程實用性、實踐性等特點，通過調(diào)整教學(xué)計劃來不斷滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需要。項目化教學(xué)設(shè)計的開展不僅滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需要，也是優(yōu)化課堂教學(xué)效果的重要手段。教師在授課過程中應(yīng)當(dāng)把握學(xué)生的主體地位，通過設(shè)計不同的教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)活動來向?qū)W生傳播知識，并引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建知識體系。教師也應(yīng)當(dāng)不斷引導(dǎo)學(xué)生自主、積極的投入到課堂學(xué)習(xí)中，并從中不斷總結(jié)和探究。這種教學(xué)方式是一種全新的嘗試，能夠為職業(yè)溝通教程課程的發(fā)展帶去一定的推進(jìn)作用，使得該課程具有更強(qiáng)的實踐性。

三、結(jié)語

以職業(yè)活動為導(dǎo)向，堅持職業(yè)能力本位，是當(dāng)今職業(yè)教育發(fā)展的趨勢。職業(yè)溝通教程課程貫徹了應(yīng)用性、實踐性的教學(xué)特色，有利于學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。在實施項目化教學(xué)設(shè)計時，采用項目導(dǎo)向和情景模擬的方法，不再單一關(guān)注知識和理論系統(tǒng)，更多側(cè)重于培養(yǎng)能力，突出了學(xué)生的主體地位，是一種積極有效、多多益善的嘗試。我們將在未來對之不斷完善和改進(jìn)，使之更加成熟、更加具體、更加具有操作性。

參考文獻(xiàn)：

[1]武洪明，許湘岳.職業(yè)溝通教程[M].北京：人民出版社，2011.

[2]王輝.學(xué)生就業(yè)與職業(yè)核心能力培養(yǎng)研究[J].法制與經(jīng)濟(jì)，2013（8）：102.