檔案在謠言治理中的參與空間及策略

孔慶芝

摘 要：謠言治理需要全社會(huì)的協(xié)作，參與謠言治理是檔案工作應(yīng)盡的義務(wù)，檔案在謠言治理中既能夠發(fā)揮辟謠作用，也能夠發(fā)揮防謠作用。檔案對(duì)謠言治理的作用是辟謠平臺(tái)、新聞媒體等無(wú)法替代的。通過(guò)加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，借助大數(shù)據(jù)建立和利用檔案，可以使檔案為抵御“謠言復(fù)活”提供資料支持，為修復(fù)“擬態(tài)環(huán)境”，從而消除謠言生存的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)和知識(shí)基礎(chǔ)提供專業(yè)的支持。

關(guān)鍵詞：檔案;謠言復(fù)活;擬態(tài)環(huán)境;信息化

謠言治理是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重要工作，謠言的存在會(huì)影響人們的判斷力，形成對(duì)事物扭曲而虛假的認(rèn)識(shí)，誤導(dǎo)人們的世界觀、價(jià)值觀，甚至誘導(dǎo)人們做出錯(cuò)誤行為，擾亂社會(huì)的和諧穩(wěn)定。謠言治理的行為主體主要是行政部門、法治系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺(tái)、各類媒體和個(gè)人，檔案系統(tǒng)與謠言治理似乎還有較遠(yuǎn)的距離。但是謠言治理是全社會(huì)的共同責(zé)任，需要社會(huì)各方齊心協(xié)力，相互合作才能收到成效，檔案系統(tǒng)自然不能置身事外。那么檔案在謠言治理中是否有發(fā)揮作用的空間，有沒(méi)有可能參與其中呢？本文認(rèn)為檔案在抵制謠言復(fù)活、修復(fù)“擬態(tài)環(huán)境”以防御謠言侵蝕等方面都可以發(fā)揮重要作用，而且其作用是辟謠平臺(tái)、新聞媒體等尚不具備的，是對(duì)其他謠言治理主體和方式的有效協(xié)助和補(bǔ)充。

一、檔案與“謠言復(fù)活”治理

當(dāng)下存在著一種謠言復(fù)活現(xiàn)象，尤其以政治、歷史謠言復(fù)活率最高。原因是辟謠信息在時(shí)間和空間上都會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)缺位，謠言常在，辟謠信息不常在。從空間角度看，在網(wǎng)絡(luò)背景下謠言可以迅速傳送到各種網(wǎng)絡(luò)空間，而辟謠信息出現(xiàn)的場(chǎng)所則比較集中，不可能到達(dá)謠言存在的每一個(gè)角落。從時(shí)間角度看，辟謠信息的發(fā)布一般是一次性的，而謠言的制造者和傳謠者，都會(huì)在更多的時(shí)間點(diǎn)上重拾謠言。換一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，就意味著可能更換了一批受眾，就新受眾而言，辟謠信息是缺位的，因此也就沒(méi)有相應(yīng)的防御能力，謠言由此得以成功復(fù)活，再次產(chǎn)生負(fù)面?zhèn)鞑バЧ?/p>

抵御謠言復(fù)活關(guān)鍵在于準(zhǔn)確搜索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)恢復(fù)辟謠信息，檔案可以為此提供資料支持。依托檔案可以使搜索更精準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)更及時(shí)，辟謠信息的恢復(fù)更方便。檔案在這方面具有辟謠平臺(tái)、報(bào)刊書籍、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體不可替代的作用。首先，出現(xiàn)在辟謠平臺(tái)、報(bào)刊書籍、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體上的謠言和辟謠信息是碎片化的，不便于查閱，檢索和利用。以辟謠平臺(tái)為例，其信息產(chǎn)生方式是跟蹤謠言，發(fā)現(xiàn)謠言，然后針對(duì)謠言發(fā)布辟謠信息。其信息存儲(chǔ)方式是按辟謠信息發(fā)布的時(shí)間順序，逐條逐篇日積月累，而不是按不同辟謠信息的內(nèi)在聯(lián)系加工整合，進(jìn)行存儲(chǔ)。它提供了一個(gè)海量的數(shù)據(jù)庫(kù)，但仍然具有碎片化性質(zhì)，要從中選擇某一信息還需要經(jīng)過(guò)較煩瑣的搜索。其中的某一條辟謠信息可能出于避免復(fù)述和擴(kuò)散謠言的目的，對(duì)謠言內(nèi)容語(yǔ)焉不詳，要查找謠言詳情需進(jìn)一步檢索;一篇辟謠文章可能闡述不夠全面，要整合相關(guān)文章需進(jìn)一步搜索。專門的辟謠檔案卻可以將碎片化信息加以整合，按照明確的線索呈現(xiàn)出某一條謠言出現(xiàn)和傳播的軌跡，表明謠言的由來(lái)和出處，以及不同作者、不同媒體的歷次辟謠，全方位地整合與呈現(xiàn)謠言與辟謠的事實(shí)全貌。以此類辟謠檔案為基礎(chǔ)，可以更便捷地發(fā)現(xiàn)復(fù)活的謠言，察覺(jué)其本來(lái)面目、最早出處、如何改頭換面、曾經(jīng)遭到哪些批駁與澄清，從而避開(kāi)煩瑣的檢索，全面及時(shí)地提供充足的辟謠信息。

其次，散見(jiàn)于各種媒體的辟謠信息還具有綜合性。例如以新聞形式出現(xiàn)的，其中會(huì)綜合著謠言和辟謠之外的其他新聞內(nèi)容。以回憶文章形式出現(xiàn)的，其記敘和闡述也不限于針對(duì)謠言。這些不直接針對(duì)謠言的其他內(nèi)容，會(huì)對(duì)發(fā)現(xiàn)復(fù)活謠言以及提供簡(jiǎn)明確定的辟謠信息產(chǎn)生干擾作用。建立專門的辟謠檔案則可以避免這種干擾，使謠言信息和辟謠信息得到更突出的呈現(xiàn)，更便于利用。

二、檔案與修復(fù)“擬態(tài)環(huán)境”

謠言治理包括辟謠和防謠，防謠的關(guān)鍵在于一方面要建立不信謠、不傳謠的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，另一方面要提高對(duì)謠言的辨識(shí)力。對(duì)謠言的辨識(shí)力與思想認(rèn)識(shí)水平和知識(shí)水平有關(guān)，這里所說(shuō)的知識(shí)水平不是指知識(shí)的淵博性，而是指知識(shí)結(jié)構(gòu)的正確性。信謠與傳謠者不一定居心不良，一部分信謠、傳謠者實(shí)際上是不實(shí)信息的欺騙對(duì)象。例如一些政治、歷史謠言的信謠、傳謠者，他們所接受的知識(shí)存在種種破綻和偏差，形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，導(dǎo)致他們對(duì)政治、歷史的認(rèn)識(shí)也出現(xiàn)種種不當(dāng)和失誤。謠言恰恰迎合了他們的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)還滿足了他們的獵奇心和窺視欲，于是被欣然接受。

美國(guó)著名專欄作家、學(xué)者沃爾特·李普曼在《輿論學(xué)》一書中闡述了“擬態(tài)環(huán)境”這一概念，他認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越巨大化和復(fù)雜化，人們不可能對(duì)與他們有關(guān)的整個(gè)外部環(huán)境和眾多的事物都保持著經(jīng)驗(yàn)性的接觸，對(duì)超出自己親身感知以外的事物，人們只能通過(guò)各種“新聞供給機(jī)構(gòu)”去了解。這樣，人的行為已經(jīng)不再是對(duì)客觀環(huán)境及其變化的反應(yīng)，而成了對(duì)新聞機(jī)構(gòu)提示的某種“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)[1]。既然我們看到的世界是擬態(tài)環(huán)境，那么這種擬態(tài)環(huán)境就不是客觀真相本身，有的距離真相很近，有的距離真相較遠(yuǎn)。離真相越近的擬態(tài)環(huán)境，越適合產(chǎn)生符合客觀規(guī)律的人生觀、價(jià)值觀、是非觀和正確的判斷力，越能夠?qū)ξ唇?jīng)證實(shí)的言論提供可靠的驗(yàn)證，越不適合謠言生存。因?yàn)橹{言的基本特征是“未經(jīng)證實(shí)”?！爸{言是一種以公開(kāi)或私下渠道傳播的、公眾感興趣的、沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的虛假事件，它不是中性的消息，而是帶有欺詐、誹謗或攻擊性的負(fù)向輿論。簡(jiǎn)言之，它是一種無(wú)根之言?！盵2]越是符合客觀真相的擬態(tài)環(huán)境，越是對(duì)謠言有證偽能力。反之，離真相越遠(yuǎn)的擬態(tài)環(huán)境越缺乏證偽能力，有利于謠言生存。

在所謂“后真相時(shí)代”，擬態(tài)環(huán)境的這種性質(zhì)得到了強(qiáng)化?！昂笳嫦唷敝傅氖沁@樣一種情形，即訴諸情感和個(gè)人的信念要比客觀事實(shí)對(duì)公眾的輿論作用更大?！昂笳嫦鄷r(shí)代”則是指在這個(gè)時(shí)代，真相沒(méi)有被質(zhì)疑，也沒(méi)有被篡改，只是變得次要了。人們不再尋求真相本身，只相信自己的感覺(jué)，只愿意去聽(tīng)去看自己想聽(tīng)想看的東西。謊話、流言、緋聞在網(wǎng)絡(luò)上廣泛地流傳，呈現(xiàn)出真相的樣子44。“后真相時(shí)代”的這種特點(diǎn)使帶有娛樂(lè)大眾性質(zhì)的信息廣泛傳播，爆料、炒作比比皆是，由此建立起來(lái)的擬態(tài)環(huán)境也更加遠(yuǎn)離真相，失去對(duì)謠言的證偽作用。

檔案建設(shè)可以幫助人們修復(fù)擬態(tài)環(huán)境，其手段就是檔案專業(yè)的基本工作手段，將相關(guān)的信息整合在一起，建成檔案，科學(xué)有序地呈現(xiàn)事物原貌。當(dāng)某一信息孤立存在的時(shí)候，它反映的僅是事物的一個(gè)側(cè)面，一個(gè)局部，容易被片面化解讀，用檔案手段使眾多信息關(guān)聯(lián)在一起，則構(gòu)成一個(gè)多方位、多維度的擬態(tài)環(huán)境，更接近事物固有的真相。這樣的檔案使某一軼事、趣聞、典故、政治言論、歷史事件等與所處的政治、歷史、經(jīng)濟(jì)、文化、地理背景聯(lián)系起來(lái)，與具有內(nèi)在關(guān)系的其他事物聯(lián)系起來(lái)，讓查閱者能夠更全面、科學(xué)地了解和認(rèn)識(shí)曾經(jīng)發(fā)生的一切，本來(lái)屬于“爆料”可能被曲解的信息因此得以避免被誤讀，這就是對(duì)擬態(tài)環(huán)境的修復(fù)。這樣建立起來(lái)的擬態(tài)環(huán)境是良性的，對(duì)謠言有抵御力，可以產(chǎn)生防謠效果。

尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，一些容易被曲解的爆料、趣聞式信息發(fā)表出來(lái)以后，會(huì)有一些親歷者、見(jiàn)證人或研究者對(duì)其作出必要的補(bǔ)充和解釋，這種補(bǔ)充和解釋如果不加以保存，將會(huì)很快被遺忘，被湮沒(méi)，只留下片面性的爆料、趣聞?wù)`導(dǎo)大眾。針對(duì)這種情形，檔案義不容辭地負(fù)有保存資料的職責(zé)。

三、檔案信息化促進(jìn)謠言治理

“十二五”規(guī)劃期間，我國(guó)的檔案信息化建設(shè)初具規(guī)模，初步建成以局域網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、因特網(wǎng)為平臺(tái)，以檔案信息管理系統(tǒng)為支撐，以檔案目錄中心、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、檔案利用平臺(tái)、檔案網(wǎng)站信息發(fā)布為基礎(chǔ)的檔案信息化體系。“十三五”規(guī)劃期間，《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中也要求各檔案部門、檔案網(wǎng)站等主體加快提升電子檔案管理水平，制定了相關(guān)政策支持檔案信息資源整合的發(fā)展[4]，檔案信息化建設(shè)是檔案參與謠言治理的有效途徑。

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)為辟謠防謠檔案的建設(shè)提供了巨大的便利。大數(shù)據(jù)指的是大小超出常規(guī)的數(shù)據(jù)庫(kù)工具獲取、存儲(chǔ)、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集[5]。大數(shù)據(jù)具有超強(qiáng)的信息整合能力，對(duì)數(shù)量巨大、來(lái)源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和關(guān)聯(lián)分析，便于圍繞某一條謠言或某一碎片化言論收集豐富的相關(guān)資料，快速高效地建立起具有辟謠防謠作用的檔案。辟謠防謠檔案的建立需要像《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》要求的那樣，“實(shí)現(xiàn)檔案資源多樣化”，“實(shí)現(xiàn)應(yīng)歸盡歸、應(yīng)收盡收;檔案資源更加齊全完整、豐富多元”，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要充分開(kāi)發(fā)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

大數(shù)據(jù)也為辟謠防謠檔案的利用提供了便利。傳統(tǒng)檔案通過(guò)檔案館閱覽室借閱、檔案復(fù)制本、館內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)人員咨詢服務(wù)等方式服務(wù)大眾，具有被動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)面小、服務(wù)效率低等弱勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，謠言和易于產(chǎn)生誤導(dǎo)作用的片面性信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而辟謠防謠檔案則能夠?yàn)樾畔⑺阉骱头治鲎R(shí)別提供資料支持，并方便及時(shí)地與謠言和片面性信息產(chǎn)生連接，主動(dòng)發(fā)揮作用。辟謠防謠電子檔案可以在更開(kāi)闊的空間里實(shí)現(xiàn)傳播，大大提高傳播效率。在大數(shù)據(jù)背景下，檔案參與謠言治理前景開(kāi)闊，大有可為。

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