醫(yī)院醫(yī)療設備使用維護管理的發(fā)展方向淺談

寧錚

摘? 要：本文將醫(yī)院在醫(yī)療設備維修管理方面的工作進行簡要的分析，針對性的提出一些改進思路，希望可以對醫(yī)院醫(yī)療設備維修管理水平的提升有所幫助。

關鍵詞：醫(yī)療設備；維修管理；設備維護

在現(xiàn)代信息技術飛速發(fā)展的背景下，醫(yī)療領域所使用的技術、設備也在不斷更新，如何保障設備的正常運行是醫(yī)院管理中面臨的一項關鍵性問題。

1 現(xiàn)階段醫(yī)療設備維修管理遭遇的問題

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療設備在醫(yī)院資產(chǎn)中所占的比例進一步加大?？茖W技術的應用使得現(xiàn)代醫(yī)療設備的復雜程度越來越高，維修管理工作的難度也大幅度提升。就目前來看，醫(yī)院在醫(yī)療設備維修管理方面所采用的模式主要有三種：

其一，自主維修管理。主要由醫(yī)療設備檢修維護人員構成，負責本院的醫(yī)療設備維修管理。在醫(yī)療設備發(fā)生故障后，醫(yī)院自身所擁有的檢修人員會第一時間趕到現(xiàn)場對設備故障進行處理，不僅可以提高設備維修的效率，避免對醫(yī)療工作的開展產(chǎn)生影響，同時還能夠降低維修成本。但這是最理想的情況，而現(xiàn)代醫(yī)療設備的種類和復雜程度都在不斷增加，使得醫(yī)院自身已經(jīng)無法滿足臨床正常診療的需求。

其二，由設備廠商或是授權代理商提供售后維修服務。醫(yī)院從原廠購買的醫(yī)療設備，若是和原廠商簽訂了維修合同，廠商的工程師將會免費提供包含臨床培訓、定時保養(yǎng)、及時維修、設備管理等內(nèi)容在內(nèi)的綜合性服務。除此之外，還有一種付費模式，即在未購買維修合同的情況下，醫(yī)院遇到無法應對的故障，以付費的方式向廠家購買維修服務，由廠商工程師到現(xiàn)場對設備故障進行檢查維修。這種售后服務模式的優(yōu)勢在于負責設備故障維修的工程師具有較高的專業(yè)化素質(zhì)，技術純熟、使用的儀器、工具也更加專業(yè)，設備維修質(zhì)量可以得到保障。

其三，第三方提供維修服務。目前，很多醫(yī)院為了降低醫(yī)療設備維修管理的成本，會選擇將設備維修服務外包給第三方公司，由公司的技術人員對設備故障進行維修。這類第三方公司的技術人員大部分都從事過醫(yī)療器械的售后服務工作，具有一定的專業(yè)技術水平，可以解決大部分的一般性設備故障，基本上可以滿足醫(yī)院低端醫(yī)療設備的檢修維護。

醫(yī)療設備維修管理工作對于現(xiàn)代醫(yī)院的正常運行意義重大，因為很多醫(yī)療服務的提供都需要使用到醫(yī)療設備。但就目前來看，很多醫(yī)院對醫(yī)療設備維修管理的重視程度并不高，維修管理工作缺乏成體系的制度規(guī)范，不僅導致工作混亂無序，醫(yī)療設備的維護、維修也不夠全面。醫(yī)療設備的多種多樣，涉及到了人員、環(huán)境、管理等多個方面。維修管理的缺乏使得醫(yī)療設備問題頻發(fā)，嚴重影響了正常使用。同時醫(yī)院自身所掌握的設備維修力量較為薄弱，除了一些大型醫(yī)院外，很多醫(yī)院人員培訓不到位、缺少人才引進、經(jīng)費投入不足，導致醫(yī)院根本無力獨自承擔醫(yī)療設備的維修管理。

目前高端醫(yī)療設備市場的份額大部分都是由歐美跨國公司占據(jù)，國內(nèi)企業(yè)只能在低端醫(yī)療設備市場生存。售后服務維修市場上存在的廠家壟斷現(xiàn)象使得醫(yī)院的維修人員根本無法參與到設備維修中。而廠家提供的維修服務的價格很高，免費保修合同通常只有一年，選擇續(xù)?；蚴歉顿M維修都需要投入高昂的費用。維修費用是很多醫(yī)療設備廠商的主要經(jīng)濟來源之一。

2 醫(yī)院醫(yī)療設備維修管理的發(fā)展方向

基于以上所描述的現(xiàn)狀和困境，醫(yī)院醫(yī)療設備維修管理想要獲得持續(xù)的發(fā)展，必須不斷提升自身的維護力量，逐漸擺脫廠商和第三方維修商的轄制，在提高設備維護水平的同時，將維修成本降到最低。具體可以從以下幾個方面入手：

2.1 建立醫(yī)療設備維修檔案、健全設備維修規(guī)章制度

通過醫(yī)療設備維修檔案的建立可以幫助醫(yī)院更好的了解設備的信息，并對設備使用情況進行追蹤，為設備規(guī)章的規(guī)律總結以及維修方案的制定提供詳實可靠的依據(jù)。同時，在醫(yī)院醫(yī)學工程學科建設培養(yǎng)過程中也可以發(fā)揮有效作用。通過醫(yī)療設備維修檔案的查閱，維修管理人員可以不斷改進自身不足，積累實踐經(jīng)驗。此外，醫(yī)療設備維修檔案還有利于醫(yī)院和維修方業(yè)務往來和協(xié)同配合，提高設備維修質(zhì)量和效率。因此廣大醫(yī)院應建立完善的醫(yī)療設備維修檔案制度。

2.2 強化自身的維護力量

出于降低成本、提高效率的目的，目前很多醫(yī)院都設置了專門的維修部門，但由于醫(yī)院所具有醫(yī)療設備數(shù)量多、種類雜、技術高，以現(xiàn)有的維修力量很難保障醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展。隨著醫(yī)療技術、設備的更新?lián)Q代，這種現(xiàn)象變得越來越嚴重。對此，醫(yī)院必須加強維修部門建設，定期組織醫(yī)院的維修工程師開展學習培訓活動，拓展其知識面，豐富其實踐經(jīng)驗，為維修工程師提供進修機會，逐漸提高醫(yī)院自身的維修力量，降低對廠商的依賴性，減少維修成本的投入。

2.3 對現(xiàn)有的合作模式進行轉變

以目前的情況來看，大部分醫(yī)院維修力量的不足使得其只能將醫(yī)療設備的維修維護外包給廠商或是第三方維修公司。但在這種模式下，醫(yī)院也應該追求最合理的合作方式，以達到降低成本、提高維修質(zhì)量的目的，同時為自身維修力量的積蓄爭取時間。首先，要求廠商對服務人員分布進行優(yōu)化，根據(jù)醫(yī)院設備數(shù)量，合理分布、調(diào)度維修人員，保障服務效率。其次，獲取售后技術培訓，要求廠商對醫(yī)院設備維修人員進行專業(yè)細致的維修培訓，使醫(yī)院設備維修人員可以有效應付一些常見故障問題。再次，獲取個性化的服務方案，要求廠家提供公正的定價證明，在采購時明確售后服務的條款，并嚴格執(zhí)行，否則醫(yī)院有拒付款的權利。

3 結語

綜上所述，隨著醫(yī)療設備的換代升級，設備維修管理在醫(yī)院經(jīng)營管理中所占據(jù)的地位越來越重要，對此，醫(yī)院應加強設備維修管理的重視，和廠商以及第三方維修商開展科學合作，同時不斷提高自身的維修質(zhì)量，最終實現(xiàn)設備維修管理的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]? 柴維漢，周葛翔.醫(yī)院醫(yī)療設備整體管理新模式的實踐探討 2016