地方本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息化建設(shè)探究

付銀娟 黃瓊丹 趙玲

[摘? ? ? ? ? ?要]? 開展地方本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建及信息化建設(shè)的研究將有助于提升高校的教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。首先分析了地方本科院校目前在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面存在的問題，然后結(jié)合學(xué)校的實際情況，構(gòu)建了地方本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，最后關(guān)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系信息化建設(shè)提出了一系列具體措施，在提高教育質(zhì)量方面起到了積極作用。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 信息化建設(shè);地方本科高校;教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

[中圖分類號]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）01-0062-02

《教育大辭典》把教育質(zhì)量定義為：“對教育水平高低和效果優(yōu)劣的評價”“最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對象的質(zhì)量上”“是教育目的和各級各類學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)”。《中華人民共和國高等教育法》第31條提出：“高等學(xué)校應(yīng)注重培養(yǎng)人才，開展教學(xué)、科研和社會服務(wù)，確保教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”，且“利用現(xiàn)代教育技術(shù)提高教學(xué)水平”。如何構(gòu)建地方院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，現(xiàn)已成了高校本科工作中一項亟待解決的問題。本文旨在分析質(zhì)量監(jiān)控體系中存在的問題，嘗試構(gòu)建符合地方院校辦學(xué)特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，并引入網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實現(xiàn)教學(xué)管理和教學(xué)過程的數(shù)字化，提高高校教學(xué)質(zhì)量。

一、地方本科院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代以來，以高等教育為研究對象的國內(nèi)學(xué)者在學(xué)習(xí)國外高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控理論和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情及各校的辦學(xué)定位與專業(yè)特色，開展了本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究，取得了初步成效。隨著時代的進(jìn)步，已有的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系凸顯出一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）缺乏先進(jìn)的管理思想

建立完善的高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系首先需要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)設(shè)計，其次需要耗費(fèi)一定的人力和物力進(jìn)行規(guī)范的建設(shè)。然而，部分管理者更愿意把精力和財力花在教育資源、教育設(shè)施和教學(xué)科研方面，而且只會認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息化建設(shè)就是簡單地建立幾個網(wǎng)站、增加一些軟件的應(yīng)用，忽視了體系內(nèi)各子模塊的內(nèi)涵建設(shè)，使得教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控水平嚴(yán)重滯后。

（二）缺乏有效的教學(xué)質(zhì)量管控

目前，教務(wù)處一般是地方院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的管控中心，教學(xué)督導(dǎo)組在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面起著舉足輕重的作用，教學(xué)督導(dǎo)組成員可以充分參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動。然而，教務(wù)處對實施的監(jiān)控活動缺少相應(yīng)的制度規(guī)范，無法及時對督導(dǎo)組反饋的情況進(jìn)行總結(jié)與分析，失去了對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有效性。

（三）缺乏完善的管理體系

傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式不利于激發(fā)教師的積極性和主動性，也不利于提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)院教師根據(jù)培養(yǎng)方案下達(dá)的教學(xué)任務(wù)去填寫教學(xué)日歷，并展開正常教學(xué)，產(chǎn)生大量的紙質(zhì)資料。這些資料不僅存檔、查詢等比較慢，而且作為備查資料保存一段時間后將被銷毀，造成了資源浪費(fèi)。學(xué)生信息員對信息的收集等都是依靠人工來進(jìn)行的，以紙質(zhì)反饋單的形式送至各部門。如果反饋信息很多，則處理時間可能較長，無法體現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控的實時性。

（四）缺乏科學(xué)的多元評價系統(tǒng)

一些高校的教學(xué)評價中存在“重監(jiān)教輕監(jiān)學(xué)”的現(xiàn)象，學(xué)校往往通過督導(dǎo)聽課、學(xué)生評教、教學(xué)考核等措施來監(jiān)控教師的教學(xué)活動，而對學(xué)生學(xué)習(xí)活動的監(jiān)控卻相對薄弱。學(xué)生是教學(xué)活動的主體，管理部門應(yīng)花大力氣提升學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)識，變社會、學(xué)校等外在的壓力為學(xué)生內(nèi)在的動力。各學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容差異較大，不能用統(tǒng)一的質(zhì)量制度來衡量，各教學(xué)部門應(yīng)該結(jié)合自身情況制訂相應(yīng)的管理制度，增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的多元性。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建與信息化建設(shè)

當(dāng)前，高校教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控體系中存在的信息化程度低、紙質(zhì)化操作等已經(jīng)不適應(yīng)時代發(fā)展的要求，在大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，各高校正在逐步推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息化建設(shè)工作。

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

借鑒國內(nèi)外高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的經(jīng)驗，在質(zhì)量監(jiān)控理論的指導(dǎo)下，西安郵電大學(xué)以教學(xué)工作為中心，以人才培養(yǎng)為根本任務(wù)，以教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，逐步構(gòu)建了適合學(xué)校發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

1.建立校院兩級教學(xué)督導(dǎo)制度

督導(dǎo)機(jī)制是地方本科院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要組成部分。教務(wù)處下設(shè)校級督導(dǎo)組，由各院系負(fù)責(zé)人全面組織督導(dǎo)工作，督導(dǎo)專家一般由教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師、退休返聘教師及外聘教師組成。院系督導(dǎo)組由各學(xué)院院長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由教學(xué)副院長負(fù)責(zé)。督導(dǎo)專家進(jìn)入課堂或?qū)嶒炇?，檢查并指導(dǎo)教學(xué)工作中存在的問題，確保穩(wěn)定的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)院督導(dǎo)組將教學(xué)評估與日常教學(xué)管理相結(jié)合，完善學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。校院兩級督導(dǎo)制度的推行，加強(qiáng)了教學(xué)管理，樹立了教學(xué)典范，提高了教學(xué)質(zhì)量。

2.建立教學(xué)質(zhì)量檢查制度

我校的教學(xué)檢查由教務(wù)處統(tǒng)一組織并實施，各學(xué)院部門加以配合，開展了學(xué)期初教學(xué)秩序檢查、期中教學(xué)內(nèi)容檢查、期末考試檢查等工作。領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度有助于管理人員及時掌握教學(xué)中出現(xiàn)的問題，并加以協(xié)調(diào)。借助全面質(zhì)量管理理論，學(xué)校逐步形成了校院領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、教師、教學(xué)管理人員和學(xué)生等全員參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，健全了教學(xué)檢查制度，促使各教學(xué)環(huán)節(jié)更科學(xué)、更規(guī)范，從而獲得良好的監(jiān)控效果。

3.建立教學(xué)信息反饋制度

學(xué)校教務(wù)處通過各學(xué)院在學(xué)生中選取部分學(xué)生擔(dān)任學(xué)生信息員，各學(xué)院通過定期召開會議、征集意見、反饋教學(xué)動態(tài)和學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)等方式全面掌握教學(xué)過程中各類人員的工作和學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校初步建立了畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，招生就業(yè)處留存學(xué)生的畢業(yè)信息，通過畢業(yè)五年信息反饋或校友會或企業(yè)招聘會等時機(jī)跟蹤調(diào)查已就業(yè)學(xué)生，獲取企業(yè)的評價及當(dāng)前社會對畢業(yè)生各項能力的新需求，以便學(xué)校不斷更新教育理念，創(chuàng)新發(fā)展，從而提高教育質(zhì)量。

4.建立多元化的教學(xué)質(zhì)量評價制度

目前，我校的教學(xué)質(zhì)量評價機(jī)制主要包括政府評價、專業(yè)認(rèn)證及自我評估等。教師評學(xué)、學(xué)生評教、同行評價、督導(dǎo)評價、校外專家評價、通信工程與光電信息工程等專業(yè)認(rèn)證等多種評價方式，建立了健全的內(nèi)外部評價相結(jié)合的評價機(jī)制。不同類型、不同層面的教學(xué)質(zhì)量評價可以發(fā)揮引導(dǎo)作用，有效保障教學(xué)質(zhì)量。多元化的評價機(jī)制提升了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的公正性與科學(xué)性，促進(jìn)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的完善。

5.建立學(xué)生評教制度

學(xué)校工作必須以學(xué)生為中心，必須認(rèn)識到學(xué)生參與教學(xué)管控工作的重要性。我校采用了問卷式評教和網(wǎng)上評教相結(jié)合的方式。問卷式評教僅在課堂上實現(xiàn)，且一般是部分學(xué)生參與;網(wǎng)上評教方式使得所有學(xué)生有機(jī)會在課下通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道對任課教師進(jìn)行評價，反饋結(jié)果具備一定的全面性和客觀性。該制度激發(fā)了學(xué)生的主動性和積極性，提高了教師的教學(xué)責(zé)任感，從而促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息化建設(shè)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息化建設(shè)需要有先進(jìn)的質(zhì)量管理理念作指導(dǎo)，并結(jié)合辦學(xué)定位及人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)建立一系列的保障機(jī)制。在信息技術(shù)發(fā)展迅速的今天，高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)應(yīng)注重信息化建設(shè)與學(xué)校管理的結(jié)合，對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理和分析，及時反饋并解決質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，對未來進(jìn)行預(yù)測及預(yù)警。

1.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化平臺

建設(shè)具有學(xué)校特色，集實用性、安全性、實時性于一體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化平臺是學(xué)校自身發(fā)展的需要。數(shù)據(jù)采集模塊是信息化平臺中不可或缺的一部分，實現(xiàn)軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)提取接口的對接，建立起完善的數(shù)據(jù)自動采集和分析功能。數(shù)據(jù)采集模塊將自動生成結(jié)論報表，便于分析決策;將逐步實現(xiàn)教學(xué)、科研等相關(guān)數(shù)據(jù)的實時更新，變結(jié)果監(jiān)控為過程監(jiān)控，即時獲取教師授課情況、師生評價等數(shù)據(jù)，作為決策和管理的參考。

2.實時公布教學(xué)管理數(shù)據(jù)

學(xué)生的課堂出勤率是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的重要數(shù)據(jù)，既能反映學(xué)生的積極性和自覺性，也能反映課程內(nèi)容和教師的教學(xué)水平對學(xué)生是否有足夠的吸引力。學(xué)生通過打卡考勤系統(tǒng)，到課率會傳送到教學(xué)樓里的電子屏幕上，并同步關(guān)聯(lián)到學(xué)校網(wǎng)站中的智慧教室系統(tǒng)中。學(xué)生可以登錄系統(tǒng)查看自己的課程出勤記錄，并認(rèn)識到缺課次數(shù)會對自己學(xué)業(yè)產(chǎn)生一定的影響。智慧教師系統(tǒng)對打卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并以圖表形式輸出。管理部門可以通過權(quán)限查看對應(yīng)信息，為改善學(xué)風(fēng)做出參考。教育管理數(shù)據(jù)的實時公布大大提高了面授課的到課率，提高了學(xué)生在考核中的通過率。

3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)資源

高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，網(wǎng)絡(luò)資源使用率高。為進(jìn)一步提高教師教學(xué)能力和綜合素養(yǎng)，根據(jù)《西安郵電大學(xué)教師教學(xué)能力提升計劃實施方案》，我校從教師發(fā)展需求出發(fā)，骨干教師教學(xué)方法與教學(xué)能力提升、教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等專題培訓(xùn)板塊的開設(shè)實現(xiàn)了信息化條件下教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)能力的提升。近年來，我校建立了在線教育綜合平臺，將全國高校精品課程、全球開放課程、中國大學(xué)MOOC、微課程等優(yōu)質(zhì)資源在網(wǎng)上開放，通過教學(xué)博客、課程聯(lián)盟和學(xué)習(xí)社區(qū)等實現(xiàn)了師生的課堂外互動交流。在新形勢下，我校著手打造金課建設(shè)，金課注重過程考核，為學(xué)生提供測驗、作業(yè)、考試、答疑、討論等在線指導(dǎo)與測評，很好地體現(xiàn)了課程教學(xué)綜合評價。

4.增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的時效性

在原有教學(xué)管理模式中，授課教師工作量核算、調(diào)停課管理、酬金計算等采用手工統(tǒng)計和紙質(zhì)化操作，工作環(huán)節(jié)多，任務(wù)量重，準(zhǔn)確率難以保證。通過信息化平臺的使用，教學(xué)管理信息的分析、統(tǒng)計、核算和監(jiān)控等，大幅降低了管理過程的復(fù)雜性，提高了工作效率。面對大量紙質(zhì)反饋，管理人員需要耗費(fèi)大量的時間進(jìn)行分析與處理，難以動態(tài)地檢測效果，將紙質(zhì)處理升級為電子信息處理的方式極大地增強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)控的時效性。

三、結(jié)束語

西安郵電大學(xué)是一所以理工科為主的地方本科高校，多年來，學(xué)校逐步構(gòu)建了科學(xué)、合理、規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，以達(dá)到人才培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)。學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化建設(shè)中注重人機(jī)結(jié)合，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變工作方式，精簡工作環(huán)節(jié)，促使經(jīng)驗式管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變。集辦公教學(xué)于一體的信息化平臺使得教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控更加科學(xué)化、動態(tài)化，使得工作流程、質(zhì)量記錄等均可在平臺上完成。只有不斷加強(qiáng)信息化資源的管理，不斷優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化系統(tǒng)，才能培養(yǎng)出讓學(xué)生、家長、企業(yè)和社會滿意的人才。

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編輯 原琳娜