財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用探析

潘慧賢 張瑞錦

摘 要：財(cái)務(wù)機(jī)器人的問(wèn)世，在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)行業(yè)中掀起了財(cái)務(wù)智能化浪潮，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作被取代已成為必然趨勢(shì)。財(cái)務(wù)機(jī)器人的工作效率和工作質(zhì)量是毋庸置疑的，其已逐漸成為企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)和財(cái)務(wù)價(jià)值提升的重要工具與手段。只是財(cái)務(wù)機(jī)器人目前還處于起步階段，功能不夠完善且成本較昂貴，因此還未全面普及。本文從財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用現(xiàn)狀入手，逐步探析財(cái)務(wù)機(jī)器人在推廣過(guò)程中受到的阻礙，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)建議。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)機(jī)器人? 應(yīng)用現(xiàn)狀? 障礙? 推廣建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）08（a）--02

在人工智能時(shí)代背景下，“四大”相繼推出自家的財(cái)務(wù)機(jī)器人，將“財(cái)務(wù)機(jī)器人”這一概念引入公眾視線，會(huì)計(jì)行業(yè)對(duì)它的評(píng)價(jià)褒貶不一，那么到底什么是財(cái)務(wù)機(jī)器人？我們首先要理解它的工作原理：RPA技術(shù)。RPA即Robotic Process Automation（軟件流程自動(dòng)化），是指利用軟件自動(dòng)化的方式實(shí)現(xiàn)原本是人工操作計(jì)算機(jī)完成的業(yè)務(wù)。通過(guò)此技術(shù)，可以讓電腦軟件自動(dòng)處理大量重復(fù)的、基于規(guī)則的工作流程業(yè)務(wù)，而會(huì)計(jì)行業(yè)恰有大量重復(fù)性高且繁雜的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：憑證錄入、賬簿登記等。因此，RPA技術(shù)便在會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展出了“財(cái)務(wù)機(jī)器人”，即基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)處理程序。

1 財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用現(xiàn)狀

會(huì)計(jì)有兩項(xiàng)基本職能：核算和監(jiān)督。目前已問(wèn)世的財(cái)務(wù)機(jī)器人，其功能幾乎都以會(huì)計(jì)核算為主：數(shù)據(jù)錄入、發(fā)票管理、憑證管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核等基礎(chǔ)核算工作均可由財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)完成，即會(huì)計(jì)作業(yè)中所需的證、賬、表可以由財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)生成，基本可以滿足企業(yè)的日常會(huì)計(jì)信息需求。

以企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)算流程為例，這一過(guò)程經(jīng)常會(huì)有幾十個(gè)，甚至上百個(gè)小任務(wù)，并且任務(wù)與任務(wù)之間次序緊密，相互聯(lián)系，下一個(gè)任務(wù)往往只能等上一個(gè)任務(wù)完成以后才能開(kāi)始，比如在應(yīng)付結(jié)算環(huán)節(jié)中，需要采購(gòu)單、入庫(kù)單、采購(gòu)發(fā)票都核對(duì)無(wú)誤后才能確定應(yīng)付款。與此同時(shí)，財(cái)會(huì)人員又在憑證問(wèn)題上面臨著極大的工作量，并且必須進(jìn)行相應(yīng)的復(fù)核工作，防止出現(xiàn)操作失誤的情況。而財(cái)務(wù)機(jī)器人投入使用后，其可以自動(dòng)完成單據(jù)、發(fā)票的審核復(fù)核并確認(rèn)應(yīng)付款。

不過(guò)值得注意的是，在引進(jìn)財(cái)務(wù)機(jī)器人的企業(yè)中，根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)流程的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化程度不同，財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用的范圍也可能不同。

總的來(lái)說(shuō)，針對(duì)重復(fù)性高且繁瑣的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，財(cái)務(wù)機(jī)器人已經(jīng)可以近乎完美地取代人力的投入，高效、高質(zhì)量地完成相應(yīng)的工作。雖然財(cái)務(wù)機(jī)器人可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的便利，但卻沒(méi)有被推廣開(kāi)來(lái)。因?yàn)槠淠壳斑€只處于起步階段，本質(zhì)上只是遵照指令完成任務(wù)，并不能夠像人一樣學(xué)習(xí)和思考，缺乏獨(dú)立判斷、自我學(xué)習(xí)及創(chuàng)新的能力，所以財(cái)務(wù)機(jī)器人也有不少其力所不能及的事物，比如諸多涉及主觀判斷的審計(jì)工作、財(cái)務(wù)分析等。目前而言，比起“智能”這一描述，“自動(dòng)”實(shí)則更為準(zhǔn)確。

2 財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用面臨的障礙

2.1 會(huì)計(jì)人員對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人有抵觸或輕視情緒

人工智能這一概念早已不是新鮮事物，只是至今都未能得到廣大群眾的普遍認(rèn)可，而作為其分支的財(cái)務(wù)機(jī)器人，自然也被部分會(huì)計(jì)人員所抵觸或輕視，他們或者認(rèn)為財(cái)務(wù)機(jī)器人是“死的”，只能替代死板的基礎(chǔ)工作，而且缺乏思考和學(xué)習(xí)能力，不能應(yīng)對(duì)工作中的種種變化，不值得投入;或者擔(dān)心它由于負(fù)荷過(guò)大、系統(tǒng)故障等原因?qū)е逻\(yùn)作失效，從而引發(fā)不可控的局面;又或者害怕它被黑客利用，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的安全性造成極大威脅。

2.2 財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)會(huì)計(jì)人員有一定的威脅

截至2019年，我國(guó)累計(jì)有814萬(wàn)人通過(guò)初、中、高級(jí)會(huì)計(jì)資格考試，其中，初級(jí)資格577萬(wàn)余人、中級(jí)資格217萬(wàn)余人、高級(jí)資格18萬(wàn)余人，僅取得初級(jí)職稱(chēng)的會(huì)計(jì)人員占比高達(dá)70.88%。

可想而知，目前企業(yè)中大多數(shù)會(huì)計(jì)人員僅能從事基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，而這些工作往往具有重復(fù)性高、繁瑣等特點(diǎn)，一不小心就可能出錯(cuò)。而財(cái)務(wù)機(jī)器人可以全天不間斷地運(yùn)作，高質(zhì)高效地完成任務(wù)。因此對(duì)于大量初級(jí)會(huì)計(jì)人員而言，財(cái)務(wù)機(jī)器人的推廣很可能意味著失業(yè)危機(jī)，所以在這種情況下，財(cái)務(wù)機(jī)器人想要大規(guī)模引進(jìn)企業(yè)會(huì)受到來(lái)自會(huì)計(jì)人員的壓力。

2.3 財(cái)務(wù)機(jī)器人的功能尚不完善

財(cái)務(wù)機(jī)器人即使能在一定程度上提高工作效率，但財(cái)務(wù)機(jī)器人本質(zhì)上只是個(gè)人工智能應(yīng)用程序，它不具備會(huì)計(jì)人員的思維形式、應(yīng)變能力和職業(yè)判斷，而只能完全地按照技術(shù)人員預(yù)先設(shè)定的程序完成重復(fù)性的業(yè)務(wù)處理。在企業(yè)會(huì)計(jì)工作中，有大部分工作是需要會(huì)計(jì)人員進(jìn)行主觀性的職業(yè)判斷，如成本、預(yù)算、績(jī)效、投融資管理、投資分析、風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制等工作，這些管理決策工作是財(cái)務(wù)機(jī)器人無(wú)法完成的，需要會(huì)計(jì)人員結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能來(lái)完成。因此，財(cái)務(wù)機(jī)器人在分析能力，跨領(lǐng)域復(fù)合知識(shí)，全局觀以及學(xué)習(xí)能力等方面依然存在不足。

2.4 前期投入成本和維護(hù)成本較高

財(cái)務(wù)機(jī)器人引入前期，主要是對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人采購(gòu)及安裝的相關(guān)設(shè)備的成本投入。需要服務(wù)器和計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備配合使用的財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用軟件在應(yīng)用前期需要企業(yè)較多的資金投入，同時(shí)會(huì)對(duì)應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人之前在用的財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生沖擊，這可能會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)較高的舊系統(tǒng)退出成本與新舊系統(tǒng)并行成本。如應(yīng)用程序的計(jì)算機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)配置以及企業(yè)增加的員工轉(zhuǎn)型升級(jí)的培訓(xùn)費(fèi)用等成本支出。除此之外，財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用期間需要相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)的程序維護(hù)升級(jí)也會(huì)產(chǎn)生較高的維護(hù)成本。

2.5 信息安全性的風(fēng)險(xiǎn)提高

財(cái)務(wù)機(jī)器人在企業(yè)會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用雖然有利于會(huì)計(jì)信息的處理、對(duì)比、審查、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)的持續(xù)性跟蹤分析，方便會(huì)計(jì)信息的傳輸，但在一定程度上也會(huì)提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息安全性的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)機(jī)器人所輸出的會(huì)計(jì)信息的存儲(chǔ)形式以電子數(shù)據(jù)為主。如果企業(yè)的會(huì)計(jì)信息存儲(chǔ)系統(tǒng)不夠完善、安全，出現(xiàn)數(shù)據(jù)代碼故障、木馬病毒或者黑客入侵等，就很容易產(chǎn)生信息被泄露、毀壞或者因木馬病毒等而造成會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的癱瘓等安全性風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的電子化存儲(chǔ)還會(huì)面臨客戶信息外泄的風(fēng)險(xiǎn)，信息一旦被泄露就可能會(huì)給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)不同程度的危險(xiǎn)，這將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生無(wú)法預(yù)估的負(fù)面影響。

3? 財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用推廣的建議

3.1 打破傳統(tǒng)觀念，勇敢接受財(cái)務(wù)機(jī)器人

“會(huì)計(jì)越老越吃香”這一傳統(tǒng)行業(yè)觀念在發(fā)展飛速的信息化時(shí)代已然不太適用?，F(xiàn)如今會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的趨勢(shì)是對(duì)新的技能越老練，管理和決策能力越強(qiáng)的會(huì)計(jì)人員越吃香，如果只是資歷老卻不能適應(yīng)發(fā)展需要的會(huì)計(jì)人員反而更可能會(huì)被淘汰。財(cái)務(wù)機(jī)器人的普及只不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題，而此時(shí)會(huì)計(jì)人員最應(yīng)該做的就是要打破傳統(tǒng)觀念，勇于接受財(cái)務(wù)機(jī)器人，順應(yīng)會(huì)計(jì)工作的需求和時(shí)代的發(fā)展需求。

隨著時(shí)代的發(fā)展，財(cái)務(wù)機(jī)器人將會(huì)進(jìn)一步地融入會(huì)計(jì)工作中，會(huì)計(jì)人員不應(yīng)產(chǎn)生輕視情緒或者抵觸心理，而應(yīng)該及時(shí)對(duì)自己的職業(yè)技能做出調(diào)整和提升，以適應(yīng)財(cái)務(wù)機(jī)器人。會(huì)計(jì)人員應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)機(jī)器人的不足之處，財(cái)務(wù)機(jī)器人不能完成的一些較高層次的會(huì)計(jì)工作，如財(cái)務(wù)分析，成本管理等。會(huì)計(jì)人員應(yīng)該權(quán)衡好自身與財(cái)務(wù)機(jī)器人各自的優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)一步提高自己的學(xué)習(xí)能力、管理技能、溝通協(xié)調(diào)能力、管控能力和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以順應(yīng)行業(yè)的需求和時(shí)代的發(fā)展需求。

3.2 推進(jìn)會(huì)計(jì)人員與財(cái)務(wù)機(jī)器人的共同協(xié)作

應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人可以縮短企業(yè)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作所需的時(shí)間，但財(cái)務(wù)機(jī)器人并不能徹底地取代會(huì)計(jì)人員，也不可能替代會(huì)計(jì)人員完成企業(yè)中所有的會(huì)計(jì)工作。實(shí)際上，引入財(cái)務(wù)機(jī)器人的目的是為了讓會(huì)計(jì)人員節(jié)省在規(guī)則化、繁瑣和重復(fù)性高的流水線式的證賬表工作上所花費(fèi)的時(shí)間，將所節(jié)省下來(lái)的時(shí)間和人力分配在價(jià)值含量更高、成本效益更高的工作任務(wù)上，充分合理地配置和利用好企業(yè)的資源，從而發(fā)揮企業(yè)資源價(jià)值的最大化。

因此，在全面了解財(cái)務(wù)機(jī)器人工作能力及其局限的前提下，會(huì)計(jì)人員要充分利用財(cái)務(wù)機(jī)器人在業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)供給方面的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)人機(jī)共同協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作模式，為企業(yè)決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的發(fā)展。

3.3 維護(hù)和升級(jí)智能會(huì)計(jì)程序

會(huì)計(jì)信息的共享化業(yè)務(wù)，處理的自動(dòng)化、一體化和數(shù)據(jù)分析的智能化隨著財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用一直在不斷地發(fā)展和完善，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的技術(shù)型會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)行業(yè)中也更加受歡迎。因此，在當(dāng)今的時(shí)代背景下，會(huì)計(jì)人員除了要有專(zhuān)業(yè)且扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)功底，還要學(xué)會(huì)合理地使用財(cái)務(wù)機(jī)器人并了解財(cái)務(wù)機(jī)器人存在的不足，加強(qiáng)與技術(shù)研究人員的配合，協(xié)助和開(kāi)發(fā)維護(hù)系統(tǒng)程序，逐步完善財(cái)務(wù)機(jī)器人的不足之處，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用程序的升級(jí)。

3.4 充分利用財(cái)務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的成本優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用以從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)掃描輸入到生成報(bào)表智能化、自動(dòng)化、一體化的操作替代會(huì)計(jì)電算化流程，完成具有標(biāo)準(zhǔn)化流程、重復(fù)性較高、交易量大的業(yè)務(wù)處理。財(cái)務(wù)機(jī)器人在企業(yè)的應(yīng)用能減少業(yè)務(wù)處理所需要的時(shí)間，人工所需工時(shí)降至原先的百分之五，業(yè)務(wù)處理正確率接近于百分之百。相同工時(shí)內(nèi)一個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人所處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作量可以等同于15個(gè)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)人員的工作量。

因此，企業(yè)要充分利用財(cái)務(wù)機(jī)器人工作效率高，業(yè)務(wù)處理的精確性以及核算的客觀性，數(shù)據(jù)的可靠性等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從節(jié)省的人工成本轉(zhuǎn)向?qū)?gòu)入成本和相關(guān)配置成本的長(zhǎng)期分?jǐn)?。除此之外，企業(yè)應(yīng)該在應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人的基礎(chǔ)上不斷地提高企業(yè)的決策效率，降低企業(yè)財(cái)務(wù)決策的風(fēng)險(xiǎn)。為企業(yè)更有價(jià)值的決策提供支持，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)成本效益的最大化和長(zhǎng)期的成本優(yōu)勢(shì)。

3.5 加強(qiáng)防范會(huì)計(jì)信息安全性的風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用關(guān)鍵在于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。因此，要加強(qiáng)防范會(huì)計(jì)信息安全性的風(fēng)險(xiǎn)。在財(cái)務(wù)機(jī)器人引入前期，企業(yè)要配置計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等以滿足財(cái)務(wù)機(jī)器人所處理的會(huì)計(jì)信息安全儲(chǔ)存的需要，還要配置比較熟練的掌握財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用的復(fù)合型會(huì)計(jì)人員來(lái)管理會(huì)計(jì)信息的存儲(chǔ)。

在財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用的過(guò)程中，要對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行一定的控制，隔絕其與外部的直接聯(lián)系。完善企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全防護(hù)系統(tǒng)，及時(shí)修復(fù)信息系統(tǒng)所存在或出現(xiàn)的漏洞，定期對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用程序和相關(guān)硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)升級(jí)和檢修。防止數(shù)據(jù)代碼故障、錯(cuò)誤或者木馬病毒、黑客的侵入等安全隱患的發(fā)生，同時(shí)要防止會(huì)計(jì)信息人為的盜取、更改或刪減。通過(guò)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)和應(yīng)用程序的安全維護(hù)以提高企業(yè)的整個(gè)會(huì)計(jì)信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

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