基于信任機(jī)制的企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性研究

孫紅濤 王立

摘 要：聯(lián)盟作為企業(yè)的一種成長(zhǎng)方式，其作用日漸凸顯，同時(shí)其風(fēng)險(xiǎn)也逐漸顯露出來，其中聯(lián)盟成員的信任問題是產(chǎn)生聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)、造成聯(lián)盟高失敗率的重要因素。首先，分析影響企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性的因素，揭示聯(lián)盟成員之間的信任機(jī)制能夠提高其面對(duì)復(fù)雜情況的能力，降低相互之間的交易費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員的共贏，從而增強(qiáng)企業(yè)聯(lián)盟的穩(wěn)定性。其次，從內(nèi)部關(guān)系、道德觀念以及能力限制等方面對(duì)企業(yè)聯(lián)盟中信任問題的產(chǎn)生進(jìn)行分析。最后，給出基于信任機(jī)制的企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)聯(lián)盟;穩(wěn)定性;影響因素;信任機(jī)制

中圖分類號(hào)：F270.7? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）18-0020-02

引言

由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)必須承受更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)需要通過合作以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的要求。企業(yè)聯(lián)盟對(duì)提高企業(yè)的成長(zhǎng)率、利潤(rùn)率和市場(chǎng)價(jià)值發(fā)揮著重要的作用，作為企業(yè)與市場(chǎng)之間的一種交易形式，通過合作的企業(yè)聯(lián)盟可以有效實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，聯(lián)盟機(jī)制已經(jīng)成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。但是由于企業(yè)間的信任問題，企業(yè)聯(lián)盟存在著巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)其較高的失敗率也使得我們必須對(duì)企業(yè)聯(lián)盟中信任機(jī)制的作用、影響因素以及優(yōu)化機(jī)制進(jìn)行分析?，F(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)行中，存在著大量的因素對(duì)聯(lián)盟成員間的相互信任關(guān)系產(chǎn)生影響，如宏觀經(jīng)濟(jì)政策和法律法規(guī)、聯(lián)盟成員的實(shí)力和背景、聯(lián)盟的運(yùn)行和管理效率等，這些因素對(duì)聯(lián)盟的發(fā)展前景和穩(wěn)定性都存在著重要影響。對(duì)這些決定性因素進(jìn)行研究和分析有利于促進(jìn)聯(lián)盟成員的合作伙伴關(guān)系，提升彼此合作的信心，增強(qiáng)聯(lián)盟穩(wěn)定性，進(jìn)而取得互利共贏的聯(lián)盟效果。在企業(yè)實(shí)踐中，聯(lián)盟發(fā)展的基礎(chǔ)條件是聯(lián)盟能夠形成彼此信任，在聯(lián)盟的信息交流、資源共享以及成員的共同發(fā)展中，成員之間的信任是一條非常重要的無(wú)形紐帶，也是聯(lián)盟能夠高效運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。擁有良好信任關(guān)系的企業(yè)聯(lián)盟通?？梢蕴嵘髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)盟中的企業(yè)成員能夠獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而超越對(duì)手贏得更多的獲利機(jī)會(huì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

一、企業(yè)聯(lián)盟中的信任機(jī)制及其作用機(jī)理

1.企業(yè)聯(lián)盟中的信任機(jī)制。聯(lián)盟中各企業(yè)在面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)所表現(xiàn)出來的相互依賴即為信任機(jī)制，在面臨不確定性環(huán)境時(shí)，企業(yè)聯(lián)盟中的信任機(jī)制就比較重要，成為維持聯(lián)盟穩(wěn)定性的重要機(jī)制。聯(lián)盟中的信任機(jī)制能夠帶來成員之間更好的信息交流、資源和基礎(chǔ)設(shè)施的共享，降低內(nèi)耗，從而提升企業(yè)效益。但是如果聯(lián)盟信任機(jī)制中感性因素占有過重的地位，缺乏完善的約束制度和監(jiān)控程序，信任機(jī)制則會(huì)降低合作伙伴的監(jiān)管制衡力度，從而促生機(jī)會(huì)主義行為，提高了潛在損失的風(fēng)險(xiǎn)和聯(lián)盟爆發(fā)危機(jī)的可能性。企業(yè)聯(lián)盟成員間的信任機(jī)制可以分為三種：一般信任、比較信任和最高級(jí)信任。一般信任表示有可能存在有限的機(jī)會(huì)主義，一般信任機(jī)制中并不要求制定完善的治理機(jī)制，也不需要實(shí)施具有較高信任度的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章制度。比較信任是指當(dāng)聯(lián)盟中的成員企業(yè)為了保護(hù)其利益而使用不同手段和方法來避免聯(lián)盟關(guān)系破裂時(shí)所出現(xiàn)的信任。最高級(jí)信任指的是聯(lián)盟成員企業(yè)之間因長(zhǎng)期交易而形成的聲譽(yù)機(jī)制能夠維系成員之間的相互合作，或者通過可第三方執(zhí)行的合同關(guān)系而形成的聯(lián)盟合作關(guān)系，能夠維持聯(lián)盟成員之間的信任，把聯(lián)盟成員的機(jī)會(huì)主義行為降到最低。

2.信任機(jī)制在企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性中的作用。首先，信任機(jī)制能夠降低企業(yè)聯(lián)盟的交易成本。在信任機(jī)制的作用下，企業(yè)聯(lián)盟能夠制定出自己的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)章制度，促進(jìn)成員企業(yè)之間的合作以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策的不確定性，通過合作信任關(guān)系促進(jìn)成員企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。聯(lián)盟中的成員企業(yè)在保持自身特色的同時(shí)，又通過合作組成新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，這個(gè)具有新特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)擁有許多單一經(jīng)濟(jì)組織難以具備的優(yōu)勢(shì)。良好的信任機(jī)制能降低聯(lián)盟成員之間的合作費(fèi)用、控制費(fèi)用以及其他成本，從而提升聯(lián)盟的運(yùn)行效率。當(dāng)合作方能夠相互信任，則有利于降低對(duì)正式合約和監(jiān)管程序的依賴性，從而降低企業(yè)間合作的費(fèi)用。其次，信任機(jī)制能夠減少聯(lián)盟成員之間的矛盾和沖突。聯(lián)盟中成員企業(yè)之間一般都存在著沖突，當(dāng)曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因?yàn)槟承┕餐娑纬陕?lián)盟時(shí)，沖突是難以避免的。為了維護(hù)聯(lián)盟的穩(wěn)定，需要在利益分配中保持公平公正，以此促進(jìn)聯(lián)盟信任關(guān)系的發(fā)展。聯(lián)盟企業(yè)之間能夠互相信任則有利于成員之間的互動(dòng)，從而減少相互之間的隔閡，消除彼此之間的誤會(huì)。當(dāng)聯(lián)盟成員之間存在高度的信任感時(shí)，成員的溝通交流則會(huì)變得更有效、更頻繁，從而能夠在更多的事務(wù)上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，做出雙贏的決策，減少聯(lián)盟成員之間的矛盾和沖突。再次，信任機(jī)制能夠提高企業(yè)聯(lián)盟面對(duì)復(fù)雜環(huán)境的能力。企業(yè)聯(lián)盟往往需要面對(duì)復(fù)雜且多變的市場(chǎng)環(huán)境，當(dāng)有突發(fā)情況出現(xiàn)時(shí)，聯(lián)盟成員會(huì)重新展開博弈。為了滿足聯(lián)盟成員的共同需求就需要共同討論和制定行動(dòng)方案，如果彼此之間缺乏足夠的信任，各方難以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，則會(huì)使聯(lián)盟企業(yè)錯(cuò)失決策時(shí)機(jī)，遭受經(jīng)濟(jì)損失。高度的相互信任會(huì)讓成員之間迅速統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，果斷做出正確決策，在市場(chǎng)變化中把握住機(jī)會(huì)。最后，信任機(jī)制能夠促進(jìn)成員企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)。每個(gè)聯(lián)盟企業(yè)都有自己的核心技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)聯(lián)盟中，成員企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)交流溝通，互相學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身綜合實(shí)力。合作伙伴的核心技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蘊(yùn)含在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，聯(lián)盟成員只有具備足夠的信任，才能夠?qū)崿F(xiàn)坦誠(chéng)、高效的交流合作，聯(lián)盟成員才能做到資源共享、信息共享。同時(shí)，聯(lián)盟成員之間的相互信任能夠幫助雙方學(xué)習(xí)對(duì)方的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、管理制度，從而推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)聯(lián)盟中信任機(jī)制發(fā)揮作用的制約因素

1.合作伙伴的選擇。企業(yè)聯(lián)盟組建中合作伙伴的選擇對(duì)聯(lián)盟的發(fā)展和運(yùn)作有著深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)聯(lián)盟組建中最重要的是要對(duì)自身有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估，明確自身的優(yōu)勢(shì)條件，把握住核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)聯(lián)盟中最重要的條件就是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)條件能夠與聯(lián)盟中其他成員形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而能夠充分發(fā)揮合作的優(yōu)勢(shì)。在對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行了客觀評(píng)估之后，就需要制定出選擇合作伙伴的條件和規(guī)則，從而提升企業(yè)聯(lián)盟的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在組建企業(yè)聯(lián)盟的過程中最需要做的就是制定合適的規(guī)則，嚴(yán)格審核聯(lián)盟成員，對(duì)合作伙伴的規(guī)模實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況、公司形象、企業(yè)文化、信用背景等進(jìn)行綜合評(píng)估，這些對(duì)于信任機(jī)制在企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部的建立有著重要作用。

2.聯(lián)盟成員之間的信息交流。聯(lián)盟企業(yè)間的交流溝通能夠減少信息不對(duì)稱程度，促進(jìn)成員企業(yè)之間的了解和信任。聯(lián)盟成員由于交流溝通不夠充分很容易會(huì)出現(xiàn)信任問題，所以需要在聯(lián)盟內(nèi)部通過多種溝通方式進(jìn)行有效的信息交流以消除分歧。在合作過程中需要不斷判斷和評(píng)估合作伙伴的信用狀況，而企業(yè)高層交流的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)能較好地實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟伙伴之間的信息共享和信息交流。在企業(yè)聯(lián)盟的合作過程中，有些公司可能會(huì)主動(dòng)將自己的信息分享給其他成員，這種互利共贏的合作方式能夠提升成員之間的合作關(guān)系，促進(jìn)信任機(jī)制的建立和完善，為聯(lián)盟創(chuàng)造一個(gè)互信合作的良好環(huán)境。在公司高層、基層員工的交流中，聯(lián)盟成員能夠找到更多的共同語(yǔ)言，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)默契，形成一致的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷，提升對(duì)于彼此的信任，從而增強(qiáng)聯(lián)盟的穩(wěn)定性。

3.聯(lián)盟地位及利益分配。在聯(lián)盟成員中，企業(yè)之間必然存在著實(shí)力差距，此時(shí)，成員企業(yè)在聯(lián)盟中的地位和利益分配問題就顯得尤為重要。成員企業(yè)在聯(lián)盟中的地位對(duì)其所能擁有的話語(yǔ)權(quán)和利益分配有著決定性的作用。如果成員企業(yè)在聯(lián)盟中不能占據(jù)合理的位置，必然導(dǎo)致聯(lián)盟出現(xiàn)利益分配的不公平，當(dāng)出現(xiàn)投入與回報(bào)比例低于正常市場(chǎng)情況時(shí)，就會(huì)破壞聯(lián)盟成員之間的信任關(guān)系。聯(lián)盟在內(nèi)部建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在合作中有著良好表現(xiàn)的成員給予鼓勵(lì)也對(duì)信任機(jī)制的建立有著重要的促進(jìn)作用。

4.企業(yè)文化背景。在企業(yè)聯(lián)盟的信任關(guān)系中企業(yè)文化扮演著重要角色，在企業(yè)文化存在著巨大差異的情況下，聯(lián)盟企業(yè)成員之間的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)方式必然也會(huì)存在較大差異，這將會(huì)導(dǎo)致聯(lián)盟成員的合作障礙。但當(dāng)合作企業(yè)之間的公司文化比較協(xié)調(diào)一致時(shí)，他們也會(huì)擁有更為相似的思維模式，從而更加認(rèn)同彼此的價(jià)值觀念，在合作中免受價(jià)值觀不一致的負(fù)面影響和制約，進(jìn)而促進(jìn)信任關(guān)系的發(fā)展。

5.聯(lián)盟的運(yùn)行效率。聯(lián)盟信任機(jī)制的建立不僅取決于聯(lián)盟各成員狀況和各成員之間的關(guān)系，同時(shí)聯(lián)盟管理層的組建和聯(lián)盟的運(yùn)行效率對(duì)信任機(jī)制也存在著重要影響。聯(lián)盟管理層在整個(gè)聯(lián)盟的運(yùn)行當(dāng)中處于相當(dāng)獨(dú)特的位置，對(duì)聯(lián)盟的規(guī)章制定、日常運(yùn)營(yíng)、重大決策都有著重要影響。通過公平的約束機(jī)制能夠促進(jìn)聯(lián)盟成員之間的合作，減少聯(lián)盟企業(yè)的機(jī)會(huì)行為，通過約束機(jī)制的建立能夠加大對(duì)失信行為的懲罰力度，同時(shí)提高合作伙伴的收益率，可以有效約束成員企業(yè)的行為，促使聯(lián)盟能在正常的軌道運(yùn)行。

三、對(duì)策建議

1.完善企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部信任機(jī)制建設(shè)的建議。第一，選擇合適的聯(lián)盟合作伙伴。在企業(yè)聯(lián)盟的組建中，首先要對(duì)自身有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估，明確自身優(yōu)勢(shì)條件，能夠與聯(lián)盟其他成員形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高低搭配，充分發(fā)揮合作的優(yōu)勢(shì)。另外，要完善選擇合作企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估機(jī)制，對(duì)成員企業(yè)的背景、核心技術(shù)、資產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)文化、信用狀況等進(jìn)行全方位的評(píng)估，選擇有合作價(jià)值同樣信用度有保證的合作企業(yè)，為企業(yè)聯(lián)盟信任機(jī)制的建立打下良好的基礎(chǔ)。第二，促進(jìn)聯(lián)盟文化的融合。統(tǒng)一的聯(lián)盟文化對(duì)于企業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展具有重要的意義，聯(lián)盟可以加強(qiáng)企業(yè)之間的文化交流溝通，促進(jìn)企業(yè)之間的對(duì)話，使不同企業(yè)的文化能夠相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終達(dá)到相互融合，在保留各自文化特色的基礎(chǔ)上，形成帶有聯(lián)盟烙印的共同文化基礎(chǔ)，減少企業(yè)之間的溝通障礙，促進(jìn)信任機(jī)制的建立。第三，加強(qiáng)信任約束機(jī)制的建設(shè)。通過約束機(jī)制的建立能夠加大對(duì)失信行為的懲罰力度，同時(shí)提高合作伙伴的收益率，可以有效約束成員企業(yè)的行為，促使聯(lián)盟能在正常的軌道運(yùn)行，從正式和非正式兩個(gè)角度維護(hù)信任機(jī)制，促進(jìn)聯(lián)盟的穩(wěn)定和發(fā)展。第四，加強(qiáng)聯(lián)盟內(nèi)部的溝通交流。聯(lián)盟企業(yè)可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，提高信息共享的效率，定期進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展的研討，充分分享各成員的最新進(jìn)展，增加高層領(lǐng)導(dǎo)、普通員工之間日常交流和互動(dòng)，增加彼此的熟悉度以非正式的交流溝通促進(jìn)工作中的合作，推動(dòng)信任機(jī)制的建設(shè)。

2.完善企業(yè)聯(lián)盟外部信任機(jī)制建設(shè)的建議。第一，政府要提高信息的透明度。在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)時(shí)，聯(lián)盟成員難免會(huì)出現(xiàn)失信的行為，同時(shí)政府在信息建設(shè)上具有其他組織難以匹配的能力。因此，在企業(yè)聯(lián)盟外部信任機(jī)制建設(shè)過程中，政府需要加快實(shí)現(xiàn)信息的公開化、透明化，使企業(yè)聯(lián)盟能夠及時(shí)地獲得經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的信息。第二，加強(qiáng)法治化建設(shè)。為了維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)聯(lián)盟發(fā)展，最重要的是要加強(qiáng)法治建設(shè)，通過懲戒失信的作用實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟治理的有法可依。首先，加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)，圍繞企業(yè)聯(lián)盟的運(yùn)行，修補(bǔ)和完善響應(yīng)的法律法規(guī)。其次，對(duì)社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范，從而促進(jìn)聯(lián)盟信息共享機(jī)制能夠有效發(fā)揮作用，提升企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)聯(lián)盟的健康發(fā)展。第三，培育信任的社會(huì)土壤。為了促進(jìn)社會(huì)信用體系的發(fā)展和完善，培育良好的信任文化，應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，將思想道德建設(shè)與法律法規(guī)建設(shè)結(jié)合起來，為信任機(jī)制的建設(shè)提高道德基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)。同時(shí)通過思想文化教育凝聚人心、凝聚力量，在全社會(huì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)信用的輿論環(huán)境。第四，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)的管理。鼓勵(lì)和支持社會(huì)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，按照嚴(yán)謹(jǐn)、獨(dú)立客觀公正的原則，逐步建立起專業(yè)的社會(huì)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)自律組織的建設(shè)，加強(qiáng)自我管理、自我教育，不斷增強(qiáng)自律組織的管理能力，從而提升整個(gè)社會(huì)對(duì)于社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。通過社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)的管理優(yōu)化，為聯(lián)盟企業(yè)之間信任關(guān)系的建立提供基礎(chǔ)和條件。

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[責(zé)任編輯 文 嬌]