大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)管理員的角色定位與素養(yǎng)提升

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館正向著數(shù)字化、信息化、終端共享化的方向發(fā)展，作為圖書(shū)館的管理者，圖書(shū)管理員是決定圖書(shū)館能否在大數(shù)據(jù)時(shí)代轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式、滿(mǎn)足用戶(hù)需求的關(guān)鍵因素，因此，圖書(shū)管理員是否準(zhǔn)確定位自己的角色，提升自身的綜合素養(yǎng)成為圖書(shū)館發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)管理員;角色;素養(yǎng)

云時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)在各大領(lǐng)域中受到了廣泛的關(guān)注，數(shù)據(jù)共享的時(shí)代已然來(lái)臨。基于數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館在擁有紙質(zhì)類(lèi)文獻(xiàn)和圖庫(kù)的基礎(chǔ)上建立了網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)。管理平臺(tái)的建立對(duì)于圖書(shū)館員在信息條件下的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提出了更深層次的要求，作為圖書(shū)館的主要基層人員，是否能在大數(shù)據(jù)時(shí)代下做好本職工作，體現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)技能，是每一個(gè)圖書(shū)館管理的重點(diǎn)。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)管理員的角色定位

1.1 圖書(shū)管理員是圖書(shū)資源的管理者和用戶(hù)需求的數(shù)據(jù)管理者

圖書(shū)館的傳統(tǒng)管理模式是以被動(dòng)的等待讀者上門(mén)，依賴(lài)于圖書(shū)文獻(xiàn)，通過(guò)圖書(shū)館的館舍開(kāi)展工作。而大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者獲取資源的途徑越來(lái)越多，傳統(tǒng)的圖書(shū)館很難單純以文獻(xiàn)資源來(lái)吸引讀者，圖書(shū)管理員需順應(yīng)信息化時(shí)代的變化，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化信息意識(shí)，搞好信息服務(wù)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，為每個(gè)讀者提供有針對(duì)性的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)，例如針對(duì)每個(gè)用戶(hù)個(gè)體，建立他們獨(dú)立的瀏覽、借閱的庫(kù)，對(duì)他們查閱記錄、瀏覽記錄、借閱記錄、通過(guò)其他移動(dòng)終端觀看過(guò)的信息進(jìn)行登記，由后臺(tái)進(jìn)行整合。不斷對(duì)用戶(hù)的這些數(shù)據(jù)做出登記、信息處理，分析每個(gè)用戶(hù)個(gè)體的閱讀習(xí)慣，喜愛(ài)的閱讀內(nèi)容實(shí)時(shí)反饋，讓大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)管理更加人性化，更好的服務(wù)廣大讀者。

1.2 圖書(shū)管理員應(yīng)該是參考咨詢(xún)專(zhuān)家

與傳統(tǒng)的圖書(shū)管理員相比，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)管理員不僅指引和幫助讀者更好地操作圖書(shū)自助機(jī)、借閱查詢(xún)機(jī)等，更應(yīng)該將自身定位為參考咨詢(xún)專(zhuān)家，對(duì)于服務(wù)對(duì)象想要咨詢(xún)的項(xiàng)目如：信息咨詢(xún)、信息檢索與分析、查收查引、查新、數(shù)據(jù)訂購(gòu)等不同內(nèi)容，做分類(lèi)處理，根據(jù)不同的內(nèi)容重點(diǎn)更新自己的知識(shí)，滿(mǎn)足用戶(hù)的咨詢(xún)需求，只有這樣，在快速發(fā)展的社會(huì)中，圖書(shū)館員才能適應(yīng)形勢(shì)，用專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性的態(tài)度迎接圖書(shū)館工作。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)管理者存在的主要素質(zhì)問(wèn)題

從知識(shí)素質(zhì)的角度來(lái)看，管理者存有的先對(duì)關(guān)鍵的問(wèn)題之一就是知識(shí)儲(chǔ)備不足的問(wèn)題，管理者受到學(xué)歷限制或者自身學(xué)習(xí)意識(shí)的影響，不能對(duì)全新管理知識(shí)有效吸收，計(jì)算機(jī)這一類(lèi)圖書(shū)管理設(shè)備的操作任務(wù)存在難度，對(duì)于一些復(fù)雜的管理軟件，如果操作者不能熟練地操作計(jì)算機(jī)，管理軟件應(yīng)用效率會(huì)被降低;如果圖書(shū)館的館藏極為豐富，管理者還需要對(duì)英文文獻(xiàn)進(jìn)行整理，由此可知外語(yǔ)能力也是管理者需要具有的基本能力之一，不能應(yīng)用計(jì)算機(jī)以及外語(yǔ)會(huì)直接影響圖書(shū)管理者的工作水平。

從工作態(tài)度來(lái)看，部分圖書(shū)管理者的工作思想并不正確，普遍問(wèn)題是其沒(méi)有正視自己負(fù)責(zé)的工作，由于不滿(mǎn)意薪資待遇，管理工作量又比較大，難以憑借端正的態(tài)度完成管理圖書(shū)高的工作任務(wù)，這種實(shí)用主義的工作價(jià)值觀使其在面對(duì)自己管理工作任務(wù)時(shí)存在消極怠工的情況，一方面不能按時(shí)且高質(zhì)量地整理圖書(shū)，導(dǎo)致紙質(zhì)圖書(shū)與信息化閱讀資源管理體系極為混亂，另一方面網(wǎng)絡(luò)化的圖書(shū)借閱方式要求管理者必須要具有一定的服務(wù)意識(shí)，但是很多管理者仍舊只進(jìn)行單一的管理任務(wù)，并沒(méi)有給讀者提供其需要的借閱服務(wù)，服務(wù)態(tài)度極差、 訓(xùn)責(zé)的服務(wù)方法也是錯(cuò)誤的。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代提升管理員素養(yǎng)的策略

3.1 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高圖書(shū)管理員的職業(yè)素養(yǎng)

圖書(shū)管理員的工作特點(diǎn)決定了只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)才能適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求，而責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能提升，所以圖書(shū)管理員要定期參加學(xué)?；騿挝唤M織的學(xué)習(xí)。一方面圖書(shū)管理員要通過(guò)自主學(xué)習(xí)在思想上提高自己的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握思想、路線(xiàn)和方針政策以及相關(guān)的服務(wù)理念，將自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在工作中，明確自身的崗位要求，將用戶(hù)作為第一位，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，將服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)到日常工作中。同時(shí)圖書(shū)館應(yīng)該每周組織圖書(shū)管理員進(jìn)行1-2次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，將圖書(shū)管理員在工作中遇到的困難和思想中遇到的波動(dòng)進(jìn)行剖析，為做好圖書(shū)館工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面參加相關(guān)的綜合技能培訓(xùn)，圖書(shū)管理員要利用圖書(shū)館資源優(yōu)勢(shì)補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，及時(shí)了解相關(guān)知識(shí)的最新動(dòng)態(tài)，通過(guò)在培訓(xùn)過(guò)程中與學(xué)員、老師之間的溝通與交流彌補(bǔ)自己的不足。同時(shí)積極參加相關(guān)的計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)和新媒體平臺(tái)應(yīng)用的培訓(xùn)及外語(yǔ)培訓(xùn)，滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，所以圖書(shū)館也應(yīng)該定期聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士和新媒體人士來(lái)做講座和培訓(xùn)，從而使圖書(shū)管理員成為圖書(shū)館的信息帶頭人。

3.2 圖書(shū)館需要建立完善的崗位職責(zé)和考核評(píng)審制度

建立完善的崗位職責(zé)和考核評(píng)審制度，是提高圖書(shū)館科學(xué)管理水平的重要保證。首先，制定一套科學(xué)合理的選拔制度，更好地選拔能力水平和素養(yǎng)高的優(yōu)秀人才，充實(shí)人員隊(duì)伍，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。其次，建立完善的崗位職責(zé)，可約束圖書(shū)管理員的行為舉止，端正工作態(tài)度以及明確各自工作職責(zé)，使得圖書(shū)管理員的行為更加規(guī)范。最后，圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)建立一套相應(yīng)的考核評(píng)估機(jī)制，科學(xué)的評(píng)價(jià)規(guī)劃執(zhí)行效果，這樣可以防止已入職的圖書(shū)管理員逐漸松懈，不再注重能力素養(yǎng)問(wèn)題，而帶來(lái)不好的影響。評(píng)審制定還可以記錄每位圖書(shū)管理員的工作積極度、工作熱情、自我學(xué)識(shí)提高意向等工作態(tài)度，來(lái)考核其工作能力和思想，并與其職稱(chēng)評(píng)定，年終獎(jiǎng)金掛鉤，從而激發(fā)圖書(shū)管理員的工作激情，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，鞭策落后的圖書(shū)管理員。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館員不再僅限于傳統(tǒng)的作業(yè)模式，應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)素養(yǎng)，從意識(shí)形態(tài)到實(shí)踐領(lǐng)域提升，充分的發(fā)揮大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館的未來(lái)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、更好地服務(wù)于廣大群體。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，圖書(shū)館員只有積極開(kāi)拓視野，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，面對(duì)挑戰(zhàn)不退縮直面迎接，才能在實(shí)踐中不斷提高自我素養(yǎng)，提升圖書(shū)館管理水平。

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作者簡(jiǎn)介

陳天虹（1987-），女，漢，上海，初級(jí)，大學(xué)本科，上海市閔行區(qū)圖書(shū)館。