數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

白思敏

摘 要：核心競(jìng)爭(zhēng)力是數(shù)字檔案館獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，是文字檔案館長(zhǎng)久有效發(fā)展的基礎(chǔ)和對(duì)文字檔案館長(zhǎng)久有效發(fā)展起著重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。本文將以信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為背景，簡(jiǎn)單闡述數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力的面臨的問題，分析數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源和形成機(jī)制，對(duì)檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力的養(yǎng)成和維護(hù)提出相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字檔案館;核心競(jìng)爭(zhēng)力;研究

隨著我國(guó)信息市場(chǎng)的不斷發(fā)展，數(shù)字檔案館也隨之發(fā)生了改變，數(shù)字檔案館是面向全社會(huì)提供全方位服務(wù)的新型的信息組織，也在時(shí)刻參加著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。探究數(shù)字檔案館的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)數(shù)字檔案館的可持續(xù)發(fā)展有十分重要而意義。隨著數(shù)字信息化的到來(lái)，信息行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，數(shù)字檔案館想要保證其長(zhǎng)久有效的發(fā)展，就需要提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于數(shù)字檔案館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指資源、制度、服務(wù)的有效整合，其構(gòu)建必須要以數(shù)字信息檔案信息資源的建設(shè)與整合為前提，以合理的數(shù)字檔案館運(yùn)行制度為保障不斷改革創(chuàng)新，并以高效率的信息服務(wù)為核心，依靠多樣化的手段提供信息服務(wù)的能力[1]。

1 數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力又被稱為核心能力，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一感念是在1990年被美國(guó)教授培拉哈拉德和倫敦商學(xué)院教授哈默爾共同提出的，具體來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某種組織、行業(yè)、個(gè)體所特有的，能夠長(zhǎng)久的長(zhǎng)期有效的獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力或技術(shù)，對(duì)于數(shù)字檔案館來(lái)說(shuō)，數(shù)字檔案館作為信息服務(wù)市場(chǎng)的組成部分，其核心競(jìng)爭(zhēng)力大致包含三層含義，第一是核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該服務(wù)于數(shù)字檔案館進(jìn)入不同的信息服務(wù)市場(chǎng)，成為檔案工作部門拓展服務(wù)范圍和提升服務(wù)的能力前提。第二，核心競(jìng)爭(zhēng)能力可以為數(shù)字檔案館服務(wù)群體帶來(lái)其關(guān)心的、根本的長(zhǎng)期利益和價(jià)值。第三，數(shù)字檔案館的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是獨(dú)有的，不能被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或復(fù)制的[2]。

2 數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力面臨的問題

現(xiàn)階段，信息已然成為社會(huì)上一種十分重要的資源，各類型的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)層出不窮，各自掌握著自身的獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而不斷開拓服務(wù)市場(chǎng)，為用戶帶來(lái)更多的便利和價(jià)值，以此達(dá)到穩(wěn)步提升自身市場(chǎng)地位的目的。數(shù)字檔案館作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)化檔案資源服務(wù)模式，在市場(chǎng)的大環(huán)境下與其他形式的信息服務(wù)工作存在著相互補(bǔ)充，相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，并在相互補(bǔ)充和相互競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展完善。就目前的信息服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，數(shù)字檔案館雖然存在獨(dú)特個(gè)性化和服務(wù)便捷化的優(yōu)勢(shì)，但與其他信息服務(wù)工作和傳統(tǒng)的檔案服務(wù)工作相比較，依然存在很多自身發(fā)展中需要改進(jìn)的問題，且與其的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系日益激烈。

1）數(shù)字檔案館與傳統(tǒng)檔案服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)一直存在。從微觀的角度講，數(shù)字檔案館是與具體檔案館相對(duì)應(yīng)的個(gè)體數(shù)字檔案館，他的建立以實(shí)體檔案館為雛形和基礎(chǔ)，是一個(gè)具有檢索、保管、傳遞、利用、統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)功能的數(shù)字檔案信息管理和服務(wù)系統(tǒng)，代表著一種微觀信息環(huán)境和具體基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建。數(shù)字檔案館與傳統(tǒng)檔案服務(wù)模式共同存在，相互影響、相互發(fā)展。就現(xiàn)階段的信息服務(wù)狀態(tài)來(lái)看，傳統(tǒng)檔案服務(wù)有較為完善的服務(wù)體系，已經(jīng)被大眾普遍接受和認(rèn)可，占據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要位置。與傳統(tǒng)檔案服務(wù)相比，數(shù)字檔案館雖然在服務(wù)響應(yīng)速度上和無(wú)縫連接上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但在成本花銷，用戶體驗(yàn)等方面仍存在不足，這方面的不足直接影響著數(shù)字檔案館能否得到資源的長(zhǎng)久投入[3]。

2）數(shù)字檔案館與其他信息資源服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期存在。隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展，檔案信息服務(wù)工作不再只屬于檔案服務(wù)部門，就目前社會(huì)資源綜合管理情況來(lái)看，一些圖書情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)也在承擔(dān)著檔案信息服務(wù)的工作，并且成果顯著。另外，隨著電子政務(wù)工程的推進(jìn)，許多公務(wù)檔案已被政務(wù)信息的形式在電子政務(wù)門戶網(wǎng)站上進(jìn)行發(fā)布，并為用戶提供長(zhǎng)久有效的檢索和查詢功能。這已然對(duì)數(shù)字檔案館的發(fā)展造成了影響。

3）數(shù)字檔案館與信息用戶之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。隨著信息化服務(wù)的用戶素質(zhì)不斷提高，用戶個(gè)人獲取信息的能力也與日俱增，這拓展了用戶個(gè)體自助獲得信息的能力和范圍，個(gè)性化要求也隨之升高?；诖?，數(shù)字檔案館與信息用戶間的競(jìng)爭(zhēng)日益明顯。

總之，隨著信息服務(wù)市場(chǎng)和用戶需求的不斷變化，數(shù)字檔案面臨的壓力與日俱增。數(shù)字檔案館要想在信息服務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)期有效立足，就需要具備自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，在資源獲取、用戶服務(wù)上具備不可替代的優(yōu)勢(shì)。

3 數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力的養(yǎng)成和維護(hù)

1）樹立正確科學(xué)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)觀念?，F(xiàn)階段，數(shù)字檔案館以檔案服務(wù)部門為依托，不管是各級(jí)各類的國(guó)家檔案館，還是企事業(yè)單位的檔案工作機(jī)構(gòu)組織，其工作具有穩(wěn)定性，競(jìng)爭(zhēng)壓力小特點(diǎn)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這種狀況十分不利于數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力的養(yǎng)成。就目前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)來(lái)看，各檔案部門要有危機(jī)意識(shí)，數(shù)量正確的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)觀念。結(jié)合對(duì)于數(shù)字檔案館和信息服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，數(shù)字檔案館想要長(zhǎng)足發(fā)展，就應(yīng)該充分了解競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的內(nèi)涵。第一，競(jìng)爭(zhēng)的目的不是為了牟利，而是為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，帶來(lái)更多的便利，同時(shí)也為數(shù)字檔案館贏得生存和發(fā)展的空間。第二，競(jìng)爭(zhēng)是包容性的競(jìng)爭(zhēng)，由于受到技術(shù)現(xiàn)在、社會(huì)心理和服務(wù)習(xí)慣等方面的制約，數(shù)字檔案館不會(huì)替代傳統(tǒng)的檔案服務(wù)工作，數(shù)字檔案館要與傳統(tǒng)的檔案服務(wù)工作相互協(xié)調(diào)發(fā)展。第三，競(jìng)爭(zhēng)是一種“錯(cuò)位”的競(jìng)爭(zhēng)，在整個(gè)信息服務(wù)市場(chǎng)，數(shù)字檔案館要注意與其他信息服務(wù)工作的差別，利用其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，開展特色信息服務(wù)，并與其他信息服務(wù)工作相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在合作中確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]。

2）積極為用戶創(chuàng)造新的利益和價(jià)值。數(shù)字檔案館的根本目標(biāo)是為用戶創(chuàng)造更優(yōu)化的利益和價(jià)值，也是數(shù)字檔案館贏得競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。因此，數(shù)字檔案館要想為用戶創(chuàng)造更優(yōu)化的利益和價(jià)值就要從以下幾方面入手。第一，加強(qiáng)并完善建設(shè)檔案資源庫(kù)。在進(jìn)一步更新完成檔案目錄庫(kù)的基礎(chǔ)上，要?jiǎng)?chuàng)建獨(dú)具特色的檔案信息文庫(kù)，在資源方面確立自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和特色。第二，對(duì)檔案價(jià)值深入挖掘。在開展常規(guī)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，加大檔案信息開發(fā)力度，挖掘檔案的信息價(jià)值和文化價(jià)值，廣泛開展檔案知識(shí)服務(wù)工作。第三，積極利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字檔案館之間的合作模式，通過(guò)提供“就近受理、協(xié)同出證”的新型服務(wù)模式，降低用戶投入成本[5]。

3）警惕核心競(jìng)爭(zhēng)力僵硬化。核心競(jìng)爭(zhēng)力是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，但核心競(jìng)爭(zhēng)力是一直變化的。數(shù)字檔案館在進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力管理時(shí)，要時(shí)刻警惕核心競(jìng)爭(zhēng)力僵硬化。實(shí)際上，各組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力在受資源利用專門性、穩(wěn)定思維等因素的影響下，很容易導(dǎo)致僵硬化現(xiàn)象。在數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育中，要采取相應(yīng)的措施避免出現(xiàn)僵硬化現(xiàn)象。第一，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才的團(tuán)隊(duì)，為數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。第二，開展核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)活動(dòng)，建立完整的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力資源進(jìn)行整合和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并優(yōu)化數(shù)字檔案館核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)。第三，培育創(chuàng)新文化，通過(guò)建立鼓勵(lì)制模式，在數(shù)字檔案館內(nèi)營(yíng)造輕松愉悅的辦公氛圍，鼓勵(lì)工作人員不斷突破自我，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[6]。

綜上所述，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是保障數(shù)字檔案館長(zhǎng)久有效發(fā)展的關(guān)鍵，是檔案觀戰(zhàn)略發(fā)展的有力導(dǎo)向?，F(xiàn)階段，如何養(yǎng)成和管理核心競(jìng)爭(zhēng)力是數(shù)字檔案館建設(shè)和管理工作必需要直面的問題，也是日后需要長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)的問題，基于此，長(zhǎng)期有效的進(jìn)行改和創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能保障數(shù)字檔案館長(zhǎng)久有效發(fā)展。

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