孔子學(xué)院學(xué)員滿意度調(diào)查研究

李曉娟

摘要：在中國“一帶一路”倡議的影響下，中俄交往日益密切，中國文化和中國漢字的魅力借助孔子學(xué)院在俄羅斯各地得到推廣與發(fā)揚(yáng)。以俄羅斯新西伯利亞國立技術(shù)大學(xué)孔子學(xué)院及其新庫茲涅茨克教學(xué)點和圣彼得堡私立補(bǔ)充教育“孔子”東方語言文化學(xué)院獨(dú)立課堂為研究對象，采用問卷調(diào)查和個人訪談的形式，就孔子學(xué)院學(xué)員個人基本情況、學(xué)院教學(xué)開展和文化推廣活動等方面開展?jié)M意度調(diào)查，并嘗試性提出未來俄羅斯孔子學(xué)院發(fā)展的合理化建議。

關(guān)鍵詞：俄羅斯孔子學(xué)院 調(diào)查問卷 對策

中圖分類號：H195 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009-5349（2020）11-0179-02

在中國政府倡議下，2004年孔子學(xué)院項目正式啟動。2006年12月21日，根據(jù)中俄兩國政府協(xié)議，遠(yuǎn)東國立大學(xué)孔子學(xué)院正式成立，成為俄羅斯第一所正式運(yùn)作的孔子學(xué)院[1]。官方數(shù)據(jù)顯示，目前俄羅斯境內(nèi)共開設(shè)19所孔子學(xué)院、4所孔子課堂[2]。2018年9月《俄羅斯報》援引的俄羅斯聯(lián)邦教育和科學(xué)監(jiān)督局的數(shù)據(jù)顯示，目前在俄羅斯境內(nèi)24個地區(qū)的168所中小學(xué)內(nèi)，超17000名學(xué)生正在學(xué)習(xí)漢語[3]。在此背景下，孔子學(xué)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展逐漸成為業(yè)內(nèi)人士的研究熱點。諸多國內(nèi)學(xué)者對俄羅斯孔子學(xué)院（課堂）（以下簡稱孔院）的發(fā)展與改革作出了積極的探索，如韓麗君、牟岱（2016年）[4]，李寶貴（2016年）[5]，王嬋娟（2016年）[6]，易文彬、高瀚（2017年）[7]，陳輝（2018年）[8]，李寶貴、于芳（2019年）[9]等，從各自切入點，梳理孔院的成績與所面臨問題，并提出相應(yīng)的對策。

“一帶一路”的建設(shè)需要孔院發(fā)揮自身平臺優(yōu)勢，為促進(jìn)中俄兩國民心相通牽線搭橋，更需要大量漢語教師志愿者和漢語公派教師赴俄開展?jié)h語教學(xué)。筆者有幸從2014年9月—2019年8月在俄羅斯孔院擔(dān)任志愿者和公派教師，執(zhí)教過初、中、高三種不同漢語水平學(xué)員的課程，具有較為豐富的課程教學(xué)和文化活動的組織經(jīng)驗。本文嘗試在問卷調(diào)查和個人訪談的基礎(chǔ)之上，探討俄羅斯孔院課程體系設(shè)置、活動組織實施等方面問題，希望結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，嘗試提出“一帶一路”建設(shè)背景下俄羅斯孔院發(fā)展的對策。

一、調(diào)查對象、方法和內(nèi)容

1.調(diào)查對象

圣彼得堡、新西伯利亞和新庫茲涅茨克三所城市的182名（男31名，女151名）孔院漢語學(xué)習(xí)者。

2.調(diào)查方法和內(nèi)容

采用問卷調(diào)查和個人訪談相結(jié)合的方法，對182名漢語學(xué)習(xí)者信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，調(diào)查內(nèi)容涵蓋學(xué)員基本信息、課程設(shè)置調(diào)查、教育教學(xué)調(diào)查、推廣活動調(diào)查、學(xué)員滿意度和對策建議等諸多方面。

二、滿意度調(diào)查結(jié)果與分析

1.學(xué)員基本情況

年齡分布方面，182名漢語學(xué)習(xí)者中，15—25歲年齡段的學(xué)員占90.66%，其余分別為5—15歲，25—35歲，35—45歲，各占5.49%，2.75%，1.1%。學(xué)員身份方面，大學(xué)生人數(shù)最多，共計132人，占72.53%;其次為中小學(xué)生36人，占19.78%;最少的是在職人員、研究生和博士生，分別只有8人、5人和1人。學(xué)員漢語等級方面，占比近60%的107人尚未取得相關(guān)的漢語水平考試（HSK）證書，而獲得證書的學(xué)習(xí)者中按人數(shù)從高到低依次為HSK4級（28人）、HSK5級（16人）、HSK3級（12人）、HSK1級（10人）、HSK2級（7人）、HSK6級（2人）。需要指出的是，HSK6級為最高級別，其余依次類推。通過參加HSK考試，孔院學(xué)員有機(jī)會申請“孔子學(xué)院獎學(xué)金”赴華留學(xué)，激勵項目的設(shè)立不僅有利于激發(fā)漢語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，而且可以支持孔院建設(shè)，更好地實現(xiàn)文化傳播功能;漢語基礎(chǔ)方面，占71.98%的131人在孔院之前并無漢語學(xué)習(xí)歷史。剩余51人，因?qū)I(yè)為東方學(xué)或區(qū)域?qū)W而擁有一定漢語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)漢語原因方面，按照問題選項的得票率從高到低排序為：對中國文化、歷史等的興趣（122票）>赴華旅游（117票）>赴華留學(xué)（109票）>熱愛漢語學(xué)習(xí)（89票）>工作需求（75票）>獲得HSK證書（71票）>結(jié)交中國朋友（45票）>其他原因（41票）?？梢?，俄羅斯孔子學(xué)院在招生、課程設(shè)置和組織活動時，在宣傳中國文化和歷史、中國旅游形象、現(xiàn)代中國生活等方面適當(dāng)加大力度，有助于吸引更多的俄羅斯人選擇學(xué)習(xí)漢語。

2.課程的設(shè)置與開展

教材方面，63%的學(xué)生表示滿意，這與筆者在實際教學(xué)中的觀察比較符合，教材中拼音標(biāo)注錯誤、漢語俄文釋義單一或不精準(zhǔn)、課文內(nèi)容陳舊等是影響教材質(zhì)量的重要因素。學(xué)時方面，僅有13%的學(xué)員表示，學(xué)時不足以滿足自身學(xué)習(xí)需求。從筆者個人訪談來看，這其中的主要原因是孔子課堂的學(xué)制僅為兩年，對于一些希望獲取更高等級HSK證書的學(xué)員來說學(xué)習(xí)和備考周期過短。課程方面，除了基本的漢語課程，學(xué)員希望開設(shè)以下補(bǔ)充課程：翻譯實務(wù)、商務(wù)漢語、中國傳統(tǒng)文化與藝術(shù)、中國歷史、中國地理等，這從側(cè)面反映出學(xué)員在漢語實操訓(xùn)練方面的需求。課堂互動方面，學(xué)員認(rèn)為問答形式最符合外語學(xué)習(xí)的場景，這對于聽說能力的調(diào)動最為直接，同時認(rèn)為，游戲法、角色扮演法、分組競爭法和獎勵法等也有助于提升課堂的互動效果。教學(xué)設(shè)備方面，投影儀和電腦成為呼聲最高的選擇，占七成。同時，也有4—5成的學(xué)員認(rèn)為基本的音響設(shè)備和功能齊全的語音實驗室也應(yīng)予以配備?？傮w來看，上述因素將對學(xué)員的聽說讀寫能力產(chǎn)生直接的影響。聽說讀寫能力方面，絕大部分學(xué)員表示聽、寫、說三個方面是漢語學(xué)習(xí)過程中最難掌握的能力。一般而言，聽說讀寫能力是學(xué)生語言水平的直觀反映，但同時也反映出課程組織、課堂教學(xué)和教輔配備等方面存在的問題。因此，上述內(nèi)容的改革與完善將直接影響學(xué)員的主觀能動性，同時也直接影響教師個人能力的提升。

3.推廣活動

課上通知、孔院官網(wǎng)發(fā)布、VK社交平臺發(fā)布、海報張貼和熟人轉(zhuǎn)告等方式是孔院采用的較為普遍的活動通知方式，基本可以覆蓋全體孔院學(xué)員。但是從實際參與頻次來看，44%的人表示從不參與孔院組織的相關(guān)推廣活動，僅有10%的人表示經(jīng)常參加，剩余人員也只是偶爾參加。通過原因調(diào)查分析，82人認(rèn)為自己的漢語水平過低，擔(dān)心活動過程中不理解或出錯，因此不參加。58人則表示，活動時間與自己的學(xué)業(yè)或工作相沖突。除此以外，活動通知不及時、活動地點不合適和活動形式或內(nèi)容過于單一也成為孔院學(xué)生不能夠積極參與活動的重要影響因素。活動主題方面，68%的人認(rèn)為，應(yīng)該適當(dāng)增加與中國電影和音樂相關(guān)的活動，中國傳統(tǒng)節(jié)日、廚藝、漢語知識競賽和書法也被近半成調(diào)查者放入首選之列。

三、俄羅斯孔院發(fā)展對策

針對問卷調(diào)查中出現(xiàn)的問題，筆者嘗試提出以下對策：

1.建立高層對接，制訂合理方案

隨著“一帶一路”建設(shè)的深入發(fā)展，以及漢語考試納入俄羅斯全國統(tǒng)一考試，中俄兩國在漢語教育發(fā)展領(lǐng)域的合作日趨深入，為此，雙方政府應(yīng)加強(qiáng)教育、文化合作領(lǐng)域的溝通與交流，直面困難問題，梳理發(fā)展思路，這將為孔院的發(fā)展開辟有利的空間，排除政策、法律等層面的障礙。同時，應(yīng)將孔院發(fā)展問題納入高層對話的常態(tài)化工作議程，確保孔院運(yùn)行有序、高效，真正讓孔院的發(fā)展惠及中俄教育和文化領(lǐng)域的交流。

2.設(shè)置需求導(dǎo)向，細(xì)化分班標(biāo)準(zhǔn)

中俄兩國交流的多樣化催生了孔院學(xué)員更賦個性化的學(xué)習(xí)需求。對此，可將課堂劃分為傳統(tǒng)課堂班和技能提升班，前者針對零基礎(chǔ)、初、中級學(xué)員和HSK應(yīng)考人員，打造以漢語語法、語音為系統(tǒng)的課程，后者視學(xué)員的具體需求而開設(shè)，如翻譯實務(wù)、商務(wù)漢語、旅游漢語等。在上述兩種課程基礎(chǔ)之上，應(yīng)適當(dāng)開設(shè)面向全體學(xué)員的文化交流課，該課程主要起到知識補(bǔ)充、拓寬視野的作用，借助歷史、文化，以及對當(dāng)下中國時事熱點的解讀，幫助漢語學(xué)習(xí)者從多元視角全方位了解中國。除此以外，針對地處偏遠(yuǎn)或行動不便的漢語學(xué)習(xí)者，孔院還要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和孔院官網(wǎng)平臺，錄制高質(zhì)量網(wǎng)課，投放兼具趣味性與科學(xué)性的文化科普視頻，既方便學(xué)生使用，又可以補(bǔ)充傳統(tǒng)培養(yǎng)模式的不足。

3.完善選人機(jī)制，重視能力培訓(xùn)

選人過程中，應(yīng)將道德信仰、品性人格和心理健康視為先決條件，這是教師立師之本，更是孔院發(fā)展之基。將孔院漢語教師培訓(xùn)與高校人才培養(yǎng)模式相結(jié)合，鼓勵有能力、有條件的高校率先試點，與孔院對接合作，共同制訂孔院漢語教師的培訓(xùn)方案，在語言、跨文化交際、教學(xué)法、技能特長等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全方位長期培養(yǎng)。同時，要爭取國家政策的支持，解決海外孔院教師，尤其是在國內(nèi)無工作單位的公派教師和志愿者的后顧之憂，為其任期結(jié)束后的回國就業(yè)創(chuàng)造良好的條件。

4.破除固定思維，完善活動機(jī)制

推廣活動的創(chuàng)新與發(fā)展要做到以下幾點：一是改變活動中“求數(shù)量不求質(zhì)量、重形式輕內(nèi)容”的傳統(tǒng)思維，積極借鑒典型活動案例的成功經(jīng)驗，以活動效果為首要考慮因素;二是充分調(diào)動學(xué)員在策劃與組織中的積極性，發(fā)揮主體作用，既可以充分吸納學(xué)員的想法與需求，又有利于增強(qiáng)師生互動;三是定級活動難度，針對不同漢語水平的學(xué)員舉辦不同難度的活動，同時注重活動的趣味性和互動性;四是豐富活動形式，避免千篇一律。要充分把握中國電影和音樂在俄羅斯民眾中日漸上升的關(guān)注度，借其傳遞中國價值觀念、展現(xiàn)中國形象。

四、結(jié)語

孔院的發(fā)展經(jīng)歷了從建立到發(fā)展再到壯大的過程，這其中既凝聚著幾代孔院人的努力與付出，又蘊(yùn)藏著不斷涌現(xiàn)的問題與矛盾。我們相信，借助孔院雄厚的平臺基礎(chǔ)，制訂科學(xué)合理的發(fā)展方案，輔以創(chuàng)新有效的教學(xué)手段和文化推廣模式，必將推動孔院的改革與完善，實現(xiàn)民心相通的最終目的。

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責(zé)任編輯：景辰