重大突發(fā)事件中大學(xué)生思想行為特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)

楊子強(qiáng)　孫琳

【摘要】重大突發(fā)事件是大學(xué)生世界觀、價(jià)值觀、人生觀集中呈現(xiàn)與建構(gòu)的重要節(jié)點(diǎn)。新冠肺炎疫情不僅是新中國(guó)成立以來(lái)傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，同時(shí)也是以“95后”“00后”為主體的當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)歷的第一次重大突發(fā)事件?；谛鹿诜窝滓咔槠陂g針對(duì)大學(xué)生群體的問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)，分析當(dāng)代大學(xué)生在此次重大突發(fā)事件中安全感與焦慮感始終交織、多元化與類型化成為常態(tài)、表達(dá)欲與參與度顯著提高等思想行為特點(diǎn)，并從社會(huì)環(huán)境、生活場(chǎng)景和信息語(yǔ)境變化的視角分析其主要成因，為新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)高校思想政治工作提供啟示。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情? 大學(xué)生? 思想行為? 思政工作

【中圖分類號(hào)】D432.62? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2020.11.010

重大突發(fā)事件是思想政治教育的重要節(jié)點(diǎn)。這主要決定于價(jià)值觀念的發(fā)展變化既是在歷時(shí)性實(shí)踐活動(dòng)中逐步累積的過(guò)程，又因“偶然事件”的沖擊呈現(xiàn)出循序漸進(jìn)之外的“突變性特征”。相比2003年“非典”、2008年“汶川地震”等重大公共事件，以“95后”“00后”為主體的當(dāng)代大學(xué)生在此次新冠肺炎疫情中表現(xiàn)出許多新特點(diǎn)。認(rèn)識(shí)和把握這些特點(diǎn)，能夠?yàn)樾滦蝿?shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)高校思想政治工作提供重要啟示。本文基于中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)青年發(fā)展研究中心面向近7000名大學(xué)生開展的問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)，分析了新冠肺炎疫情中大學(xué)生的思想行為特點(diǎn)及形成原因，提出了進(jìn)一步做好思想政治工作的建議。

新冠肺炎疫情中大學(xué)生思想行為的主要特點(diǎn)

安全感和焦慮感始終交織。受訪學(xué)生在疫情發(fā)展認(rèn)知方面呈現(xiàn)“整體性樂(lè)觀”與“碎片化消極”等特點(diǎn)。調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學(xué)生對(duì)戰(zhàn)勝此次疫情普遍持積極態(tài)度，97%的受訪學(xué)生相信一定可以戰(zhàn)勝此次疫情，86.4%的受訪學(xué)生認(rèn)為疫情將會(huì)在三個(gè)月內(nèi)得到有效控制。但是，71.6%的受訪學(xué)生表示在此次疫情中曾出現(xiàn)過(guò)焦慮、恐慌、悲傷等消極情緒，33.7%的受訪學(xué)生表示曾出現(xiàn)流淚、失眠、心悸等明顯異常狀況。與此同時(shí)，調(diào)研結(jié)果還發(fā)現(xiàn)上述消極情緒、異常狀況與疫情防控形勢(shì)發(fā)展有著密切關(guān)系，受訪學(xué)生在疫情初期出現(xiàn)上述消極情緒、異常狀況的頻率遠(yuǎn)高于疫情得到有效控制后;在熱點(diǎn)涌動(dòng)、沸點(diǎn)不斷的疫情期間，超過(guò)一半的受訪學(xué)生認(rèn)為單一情緒狀態(tài)持續(xù)時(shí)間不會(huì)超過(guò)2天，消極情緒隨時(shí)間推移而迅速減弱，并受到熱點(diǎn)新聞事件的碎片化影響。

受訪學(xué)生在防疫工作評(píng)價(jià)方面呈現(xiàn)“好評(píng)度提升”與“差異化顯著”的特點(diǎn)。調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學(xué)生對(duì)疫情防治工作基本持正面評(píng)價(jià)態(tài)度，82.8%的受訪學(xué)生表示“滿意”或“基本滿意”;96.8%的受訪學(xué)生認(rèn)為中國(guó)在此次疫情防控工作中展現(xiàn)出了比其他國(guó)家更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力;“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”“集中力量辦大事”“舉國(guó)同心、眾志成城”“一方有難、八方支援”等是受訪學(xué)生對(duì)防疫工作印象最深的關(guān)鍵詞。與此同時(shí)，受訪學(xué)生對(duì)不同主體防疫工作的好評(píng)度存在差異，認(rèn)同“疫情防控能力與當(dāng)?shù)刂卫硭匠烧取钡氖茉L學(xué)生高達(dá)95.5%。此外，理工科學(xué)生的滿意度高于人文社會(huì)科學(xué)學(xué)生的滿意度，本科生的滿意度高于研究生的滿意度，受訪學(xué)生對(duì)防疫工作的好評(píng)度整體上隨時(shí)間推移而顯著提升。這表明重大突發(fā)事件中受訪學(xué)生的評(píng)價(jià)有“一切靠事實(shí)說(shuō)話”的結(jié)果導(dǎo)向，現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)比邏輯分析更能影響受訪學(xué)生的評(píng)價(jià)，防疫工作效果比防疫工作方式更能左右學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果。

多元化和類型化成為常態(tài)。受訪學(xué)生在疫情信息獲取渠道方面的多元化更加凸顯。調(diào)研結(jié)果顯示，微博（86.4%）、電視（83.7%）、媒體客戶端（79.5%）、微信公眾號(hào)（75.7%）、APP小程序（71.2%）是受訪學(xué)生認(rèn)為最主要的五種疫情信息渠道，跟往常相比，通過(guò)微博和電視獲取信息的比例明顯提高，APP小程序則首次成為受訪學(xué)生信息獲取的主要渠道。此外，QQ、政府網(wǎng)站、知乎、B站、豆瓣、短視頻平臺(tái)等也是受訪學(xué)生獲取疫情信息的重要來(lái)源，還有少數(shù)大學(xué)生由海外媒體獲取相關(guān)疫情信息。值得注意的是，針對(duì)不同的信息獲取渠道，受訪學(xué)生形成了不同的“平臺(tái)印象”。調(diào)研結(jié)果顯示，電視、政府網(wǎng)站、官方媒體客戶端是受訪學(xué)生認(rèn)為最值得信任的信息獲取渠道，微博、自媒體微信公眾號(hào)是受訪學(xué)生認(rèn)為謠言最多的信息獲取渠道;市場(chǎng)化媒體客戶端、B站、短視頻平臺(tái)被認(rèn)為是最受歡迎的信息獲取渠道。97.2%的受訪學(xué)生表示曾收到過(guò)謠言信息，81%的受訪學(xué)生表示自己曾發(fā)現(xiàn)親友圈和朋友圈中存在轉(zhuǎn)發(fā)疫情不實(shí)信息的現(xiàn)象;而73.4%的受訪學(xué)生主要根據(jù)“平臺(tái)權(quán)威性”來(lái)確定信息的可信度，但僅有不到20%的受訪學(xué)生形成了“經(jīng)過(guò)不同信息渠道互證后，才會(huì)確認(rèn)信息真?zhèn)巍钡牧?xí)慣。

受訪學(xué)生對(duì)不同類型信息的獲取渠道偏好更加清晰。調(diào)研結(jié)果表明，面向不同類型的疫情信息，大學(xué)生信息獲取渠道的選擇存在顯著不同。在疫情數(shù)據(jù)信息獲取方面，官方媒體客戶端、APP小程序、電視占據(jù)受訪學(xué)生信息獲取渠道前三位，“每天起來(lái)刷一下數(shù)據(jù)”“收看新聞發(fā)布會(huì)電視直播”成為許多受訪學(xué)生的行為習(xí)慣;在了解疫區(qū)情況和防疫工作進(jìn)展方面，微博、電視、官方微信公眾號(hào)占據(jù)受訪學(xué)生信息獲取渠道前三位，“現(xiàn)在全家都會(huì)守著新聞聯(lián)播”“刷微博常常很揪心”成為許多受訪學(xué)生的普遍感受;在獲取疫情防控深度分析類信息方面，自媒體微信公眾號(hào)、市場(chǎng)化媒體客戶端、知乎占據(jù)前三位，“財(cái)新、三聯(lián)生活周刊這次給了我很多深度訊息，我還專門購(gòu)買了一年的會(huì)員”成為一些受訪學(xué)生的反饋;在獲取疫情防控知識(shí)信息方面，B站、自媒體公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)占據(jù)受訪學(xué)生信息獲取渠道前三位，不少受訪學(xué)生指出“很多視頻作者用很有意思的方式傳遞了超出傳統(tǒng)媒介的信息量”;對(duì)于有關(guān)疫情的討論，受訪學(xué)生主要通過(guò)微信、微博和QQ進(jìn)行，受訪學(xué)生表示“班級(jí)群等正式社交網(wǎng)絡(luò)相對(duì)較少討論疫情，個(gè)人小圈子討論更自由”。

表達(dá)欲和參與度顯著提高。受訪學(xué)生在此次疫情中表現(xiàn)出較強(qiáng)的表達(dá)意愿。調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)82%的受訪學(xué)生曾在微博、微信朋友圈、QQ空間等個(gè)人社交平臺(tái)上發(fā)表過(guò)與疫情有關(guān)的言論。受訪學(xué)生對(duì)言論發(fā)表的平臺(tái)有較明確的選擇傾向，其中主要在微博上發(fā)表言論的同學(xué)（47.6%）比主要在微信朋友圈（21.7%）、QQ空間（10.1%）上發(fā)表言論的受訪學(xué)生之和還多，原因主要是微博“面向的大多是非社交圈和非熟人群體”。在意見表達(dá)方式上，受訪學(xué)生大多選擇轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)內(nèi)容并配發(fā)評(píng)論的方式（49.6%），單純發(fā)表觀點(diǎn)言論的比例僅占14.7%。在觀點(diǎn)態(tài)度上，71.3%的受訪學(xué)生認(rèn)為自己發(fā)表正面肯定觀點(diǎn)和負(fù)面批評(píng)觀點(diǎn)的比例基本相當(dāng)。其中，61%的受訪學(xué)生曾為“習(xí)近平總書記視察武漢”“十九省市對(duì)口支援”“修建火神山（雷神山）醫(yī)院”“改建方艙醫(yī)院”“提出應(yīng)收盡收”等話題點(diǎn)贊;而負(fù)面批評(píng)觀點(diǎn)主要聚焦于“信息公開是否真實(shí)及時(shí)”“物資供給是否充足”“輿論監(jiān)督是否順暢”“執(zhí)法活動(dòng)是否違規(guī)”“弱者權(quán)益是否得到保障”等話題。

受訪學(xué)生還表現(xiàn)出了較強(qiáng)的行動(dòng)能力。調(diào)研結(jié)果顯示，93.8%的受訪學(xué)生表示“很愿意”或“愿意”參與到疫情防控工作之中。77.3%的受訪學(xué)生曾實(shí)際參與了相關(guān)防疫工作，其中參與愛心捐贈(zèng)、無(wú)償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)的受訪學(xué)生占71.5%，參與所在社區(qū)防疫服務(wù)等志愿活動(dòng)的受訪學(xué)生占41.7%。值得注意的是，受訪學(xué)生的表達(dá)欲與參與度呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，曾發(fā)表過(guò)個(gè)人觀點(diǎn)的受訪學(xué)生參與疫情防控工作的比例明顯高于未發(fā)表過(guò)個(gè)人觀點(diǎn)的受訪學(xué)生;而發(fā)表批評(píng)觀點(diǎn)的受訪學(xué)生在選擇公益活動(dòng)組織單位時(shí)，更傾向于選擇社會(huì)組織、企業(yè)團(tuán)體等主體，“韓紅”“阿里巴巴”等個(gè)人或企業(yè)組織的公益行動(dòng)得到受訪學(xué)生的更多關(guān)注。

新冠肺炎疫情中大學(xué)生思想行為特點(diǎn)的形成原因

大學(xué)生思想行為特點(diǎn)的形成是學(xué)校、社會(huì)、家庭等外在因素與大學(xué)生自身內(nèi)在因素相互作用的結(jié)果，生活環(huán)境、角色處境和信息語(yǔ)境是形塑價(jià)值觀的主要場(chǎng)域。此次新冠肺炎疫情中，這些場(chǎng)域特征發(fā)生了顯著變化，從而對(duì)學(xué)生的感知、態(tài)度和行為帶來(lái)了影響。

以首次體驗(yàn)為主的應(yīng)急情境。當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)出生于20世紀(jì)90年代末及新世紀(jì)初，成長(zhǎng)經(jīng)歷中缺乏應(yīng)對(duì)重大公共事件的體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)。此次新冠肺炎疫情是新中國(guó)成立以來(lái)在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。對(duì)多數(shù)在校大學(xué)生而言，新冠肺炎疫情應(yīng)對(duì)形勢(shì)之急、持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)、社會(huì)影響之深，都是其成長(zhǎng)過(guò)程中的一次“初體驗(yàn)”。調(diào)查顯示，只有37.9%的受訪學(xué)生對(duì)“非典”“汶川地震”等重大公共事件有深刻記憶或親身體驗(yàn)，這一比例在本科生中更是低于10%。69.8%的受訪學(xué)生認(rèn)為此次新冠肺炎疫情“是自己遭遇的第一次社會(huì)重大危機(jī)事件”。

以“初體驗(yàn)”為特征的應(yīng)急情境使得許多學(xué)生容易陷入慌亂狀況，情緒控制能力和信息判斷能力都明顯偏弱，與其強(qiáng)烈的表達(dá)意愿形成了不平衡狀態(tài)，容易在疫情期間產(chǎn)生雙向擠壓。調(diào)查顯示，選擇此次疫情“是自己遭遇的第一次社會(huì)重大危機(jī)事件”的“初體驗(yàn)”學(xué)生中，出現(xiàn)“流淚”“失眠”“心悸”等情況的比例（67.4%）遠(yuǎn)高于其他學(xué)生（33.7%），而出現(xiàn)焦慮、恐懼、憤怒、悲傷等消極情緒的學(xué)生比例也相對(duì)更高。在信息判斷能力方面，54.3%的“初體驗(yàn)”學(xué)生認(rèn)為自己有時(shí)或經(jīng)常難以分辨信息真?zhèn)?，這一比例遠(yuǎn)高于其他學(xué)生（24.6%）;而接近一半的受訪“初體驗(yàn)”學(xué)生（48.7%）表示自己曾發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容為虛假信息。與此同時(shí)，“初體驗(yàn)”學(xué)生的表達(dá)欲也更為強(qiáng)烈，超過(guò)89%的“初體驗(yàn)”學(xué)生曾在個(gè)人社交平臺(tái)表達(dá)對(duì)疫情防控工作的態(tài)度。與此同時(shí)，“初體驗(yàn)”學(xué)生在愛心捐贈(zèng)等公益活動(dòng)的參與度要高于其他受訪學(xué)生，但其社區(qū)防疫服務(wù)等線下活動(dòng)參與度則要低于其他受訪學(xué)生;訪談中，受訪學(xué)生主要?dú)w因于“家長(zhǎng)不讓自己出門”“存在風(fēng)險(xiǎn)隱患”“沒(méi)有合適的機(jī)會(huì)”等因素。

以家庭社區(qū)為主的角色場(chǎng)景。社會(huì)角色由社會(huì)個(gè)體在不同場(chǎng)域中形塑，邏輯的碰撞、共識(shí)的形成、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)都是基于特定場(chǎng)域環(huán)境而產(chǎn)生。尤其在自我認(rèn)知尚不穩(wěn)定的受教育階段，大學(xué)生對(duì)于“我是誰(shuí)”的認(rèn)知很大程度上取決于“我在哪”“我和誰(shuí)”。新冠肺炎疫情期間，由于實(shí)行普遍的居家隔離政策，帶來(lái)了由校園環(huán)境向家庭社區(qū)的生活場(chǎng)景轉(zhuǎn)變，思想認(rèn)知的交流、碰撞環(huán)境由高校同質(zhì)性的同輩關(guān)系、集體場(chǎng)域轉(zhuǎn)化為異質(zhì)性的代際關(guān)系、私人場(chǎng)域，無(wú)論是空間環(huán)境還是互動(dòng)對(duì)象都發(fā)生較大改變，這在很大程度上改變著居家隔離期間學(xué)生的角色認(rèn)知與功能發(fā)揮。

生活場(chǎng)景中同質(zhì)性元素的消失意味著群體性支持減弱，從而會(huì)主動(dòng)收縮表達(dá)半徑，將更多信息交由自己獨(dú)立處理，線下交流明顯少于線上分享。調(diào)研結(jié)果顯示，61.6%的受訪學(xué)生表示自己和家人在討論疫情時(shí)發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵;49.8%的受訪學(xué)生認(rèn)為自己和家人對(duì)疫情的觀點(diǎn)有較大或很大不同;“科學(xué)素養(yǎng)不夠”“法治意識(shí)不強(qiáng)”“過(guò)于相信網(wǎng)絡(luò)謠言”是受訪學(xué)生認(rèn)為難以與家長(zhǎng)溝通的主要障礙。與此同時(shí)，受訪學(xué)生在長(zhǎng)期居家隔離中，又不得不承擔(dān)起家庭、社區(qū)場(chǎng)域中信息過(guò)濾、知識(shí)普及甚至事務(wù)決策的部分角色，其主體性地位得到顯著激發(fā)。調(diào)研結(jié)果顯示，71%的受訪學(xué)生曾有向家庭成員辟謠的經(jīng)歷，68.4%的受訪學(xué)生認(rèn)為自己在家庭防疫中發(fā)揮了較為重要的作用。此外，訪談中，還有不少受訪學(xué)生發(fā)揮著“由網(wǎng)上到網(wǎng)下”的信息引流作用，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上了解和討論防疫熱點(diǎn)事件，并將這些觀點(diǎn)帶入到家庭和社區(qū)場(chǎng)域中，甚至引領(lǐng)家長(zhǎng)參與到網(wǎng)絡(luò)募捐等線上活動(dòng)中，扮演著某種“家庭意見領(lǐng)袖”的角色。這種角色認(rèn)知的變化，使學(xué)生在與家長(zhǎng)的觀點(diǎn)沖突中加深了焦慮情緒，同時(shí)又因主體意識(shí)的激發(fā)而提升了自我表達(dá)欲和社會(huì)參與度。

以虛擬空間為主的信息語(yǔ)境。與2003年“非典”、2008年“汶川地震”時(shí)期相比，新冠肺炎疫情所處的信息語(yǔ)境已在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的構(gòu)建中發(fā)生了代際更替式的巨大變化。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，手機(jī)、電腦已經(jīng)成為“電子器官”而非學(xué)習(xí)生活工具。尤其對(duì)居家隔離狀態(tài)的大學(xué)生，絕大部分信息的獲取、觀點(diǎn)的爭(zhēng)鳴、事實(shí)的求證、情緒的宣泄都在虛擬空間進(jìn)行，而主流價(jià)值觀教育在虛擬空間本就處于被多元價(jià)值思想夾擊的狀態(tài)，學(xué)生更加容易陷入“人們只看得到自己愿意看的”的“信息繭房”中，導(dǎo)致明顯的“圈層固化”和“路徑依賴”，從而加劇情緒的極化和價(jià)值觀的碰撞。

調(diào)研結(jié)果顯示，51.4%的受訪學(xué)生表示“我更愿意相信跟我同在一個(gè)圈子里的人”。以相同興趣愛好為聯(lián)結(jié)形成的“同好”群體，其規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為了網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，呈現(xiàn)出“誰(shuí)來(lái)說(shuō)”比“說(shuō)什么”更重要、“多少人說(shuō)”比“該不該說(shuō)”更重要的信息傳導(dǎo)慣性。雖然大學(xué)生群體具有多元的信息渠道和不同的選擇情境，但是每個(gè)人都會(huì)構(gòu)建自己固定的信息接收流程和框架，依據(jù)自己的興趣和習(xí)慣形成特有的信息選擇傾向，看似獲取的信息越來(lái)越多，但實(shí)際價(jià)值觀念早已固化，對(duì)于特定時(shí)期的價(jià)值判斷更容易受到特定群體的影響而走入“信息繭房”，“立場(chǎng)大于觀點(diǎn)”的認(rèn)知片面化和情緒極端化時(shí)有顯現(xiàn)。與此同時(shí)，這種虛擬空間為主的信息語(yǔ)境也帶來(lái)了“從線上到線下”的共同行動(dòng)。調(diào)研結(jié)果顯示，疫情防控期間，64.3%的受訪學(xué)生曾參與“同好”群體發(fā)起的公益活動(dòng)，這一比例超過(guò)了以往以班集體、黨團(tuán)支部為主體的行動(dòng)比例，形成了“去中心化”的另一種現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。

新冠肺炎疫情中大學(xué)生思想行為引導(dǎo)的發(fā)展創(chuàng)新

習(xí)近平總書記指出，“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”。新冠肺炎疫情不僅帶來(lái)了突發(fā)應(yīng)急情境、轉(zhuǎn)變了教育角色場(chǎng)景、強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)信息語(yǔ)境，更為高校思想政治教育工作帶來(lái)新的啟示。

理念轉(zhuǎn)換：形成對(duì)沖應(yīng)急情境的制度方案。以“初體驗(yàn)”為特征的應(yīng)急情境凸顯出學(xué)生表達(dá)欲與判斷力不匹配、責(zé)任感與行動(dòng)力不平衡的特點(diǎn)，這本是學(xué)生群體年齡結(jié)構(gòu)和所處成長(zhǎng)階段的固有特征，在一般情況下以隱含的、平淡的、習(xí)以為常的方式加以表露，但在危難而緊迫的情境下，容易成為極端情緒、過(guò)激輿論的“催化劑”，引發(fā)重大突發(fā)事件在社會(huì)層面的“次生災(zāi)害”。這背后折射出的是傳統(tǒng)思想政治教育理念依賴于確定性情境，呈現(xiàn)封閉性、單向性、經(jīng)驗(yàn)性特征，缺少面對(duì)應(yīng)急情境的有效機(jī)制問(wèn)題?？箵粜鹿诜窝滓咔榈墓ぷ鲗?shí)踐，提供了對(duì)沖應(yīng)急情境的可行可鑒的制度方案。面對(duì)應(yīng)急情境，首先，要做好議程設(shè)置，理清“講什么”，把握主動(dòng)權(quán)，不能被熱點(diǎn)事件“牽著鼻子走”;其次，要緊抓質(zhì)量管理，把準(zhǔn)“怎么講”，當(dāng)好內(nèi)容供給的“產(chǎn)品經(jīng)理”。新冠肺炎疫情期間，要著力講好中央政策，做到“教育者先受教育”。思政工作者要準(zhǔn)確理解中央精神，從不同階段新冠肺炎疫情的發(fā)展特點(diǎn)和疫情防控工作重點(diǎn)出發(fā)，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生群體情緒的變化走向，從而使思想政治工作始終圍繞中心、服務(wù)大局，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，化解學(xué)生的疑問(wèn)和困惑。要著力講好大愛精神，核心在結(jié)合偉大戰(zhàn)疫的生動(dòng)故事，把一線醫(yī)務(wù)人員、基層干部、公安民警、社區(qū)工作者、志愿者等群體的感人事跡講鮮活，傳遞“偉大出自平凡，平凡造就偉大”的價(jià)值觀。要著力講好制度優(yōu)勢(shì)，將具體生動(dòng)的抗“疫”實(shí)踐，落腳到“制度自信”教育，特別要結(jié)合全球疫情防控形勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生“正確認(rèn)識(shí)中國(guó)特色和國(guó)際比較”，堅(jiān)定中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)特色社會(huì)主義制度的顯著優(yōu)勢(shì)。

視角拓展：實(shí)現(xiàn)不同角色場(chǎng)景的信息互證。個(gè)人價(jià)值觀的形成依賴于不同社會(huì)角色感知的信息互證，當(dāng)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)體驗(yàn)與思政課堂傳遞的價(jià)值判斷不一致時(shí)，就容易產(chǎn)生價(jià)值困惑。新冠肺炎疫情徹底轉(zhuǎn)變了高校思想政治教育的預(yù)設(shè)場(chǎng)景，傳統(tǒng)基于校園場(chǎng)景的思想政治教育經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)失效現(xiàn)象，學(xué)生在家庭社區(qū)為主導(dǎo)的生活場(chǎng)景中面臨著代際沖突、個(gè)體孤立等問(wèn)題，同時(shí)承擔(dān)著家庭防疫和信息引流的重要職責(zé)，新問(wèn)題與新角色交織，如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生在不同角色場(chǎng)景中啟發(fā)性價(jià)值判斷與灌輸性價(jià)值引導(dǎo)相統(tǒng)一，成為了新冠肺炎疫情期間思想政治教育的關(guān)鍵所在。首先，要拓展教育的多元視角。主動(dòng)走出校園場(chǎng)景預(yù)設(shè)，關(guān)注學(xué)生日常生活的“第一視角”，善于“就地取材”，用講故事、做志愿、共討論等多種方式將疫情防控中的素材轉(zhuǎn)化為教材，將核心價(jià)值觀融入到學(xué)生可知可感、親身體驗(yàn)的實(shí)際案例中，引導(dǎo)學(xué)生形成愛黨愛國(guó)愛社會(huì)主義的理性認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定選擇，在“知、情、意、行”的統(tǒng)一中實(shí)現(xiàn)思想政治教育成風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲。其次，要注重力量的有效整合。不少自媒體團(tuán)隊(duì)在疫情防控的輿論場(chǎng)上發(fā)揮了優(yōu)化供給、創(chuàng)新媒介的重要作用，充分證明了在做好價(jià)值預(yù)判的前提下，通過(guò)平臺(tái)篩選、聯(lián)合創(chuàng)作、購(gòu)買服務(wù)等方式整合網(wǎng)絡(luò)思政力量，在網(wǎng)絡(luò)空間和社會(huì)場(chǎng)景中傳遞主流價(jià)值觀念，可以“形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓”，激發(fā)立德樹人的協(xié)同效應(yīng)。

模式重構(gòu)：嵌入鏈接多元分化的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境。習(xí)近平總書記指出：“意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域許多新情況新問(wèn)題往往因網(wǎng)而生、因網(wǎng)而增，許多錯(cuò)誤思潮也都以網(wǎng)絡(luò)為溫床生成發(fā)酵，互聯(lián)網(wǎng)已成為意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)?！毙鹿诜窝滓咔樗鶐?lái)的以虛擬空間為主的信息語(yǔ)境，加劇學(xué)生群體“路徑依賴”和“圈層固化”問(wèn)題的同時(shí)，也對(duì)“千人一面”的思想政治教育模式提出了挑戰(zhàn)。新的信息語(yǔ)境要求構(gòu)建以內(nèi)容生產(chǎn)為中心的工作機(jī)制。以微博、微信等為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要依靠信息發(fā)布主體本身的資源優(yōu)勢(shì)，“誰(shuí)來(lái)說(shuō)”“誰(shuí)先說(shuō)”“說(shuō)什么”“怎么說(shuō)”都關(guān)乎思想引領(lǐng)的時(shí)度效。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)作內(nèi)容本身的區(qū)分度、吸引力與含金量成為了決勝的關(guān)鍵。高校思政團(tuán)隊(duì)要將工作重心由信息傳輸覆蓋轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)內(nèi)容生產(chǎn)，集中優(yōu)勢(shì)資源、提升創(chuàng)作能力、提高內(nèi)容區(qū)分度和含金量，直面學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)困惑，做出深入徹底的分析闡釋，在解疑答惑中提升在學(xué)生群體中的話語(yǔ)影響力和輿論引導(dǎo)力。新的信息語(yǔ)境要求做好以差異化投送為主導(dǎo)的嵌入鏈接。學(xué)會(huì)“借力打力”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生聚集在哪里，“聲音”就能出現(xiàn)在哪里。要尊重學(xué)生“自下而上”的聲音、需求和創(chuàng)意，以“差異化”方式，針對(duì)不同社群的需求，通過(guò)不同視角、不同表現(xiàn)形式，將教育主張嵌入個(gè)性化表達(dá)，用不同媒介載體來(lái)呈現(xiàn)共同價(jià)值內(nèi)核。要樹立用戶思維，變“內(nèi)容供應(yīng)”為“產(chǎn)品供應(yīng)”，根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)社群的特點(diǎn)制定個(gè)性化思政工作方案，提供內(nèi)容充實(shí)、營(yíng)養(yǎng)充足的思政產(chǎn)品，潛移默化地開展交流互動(dòng)和情感慰藉，有的放矢設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題，把社群內(nèi)部活躍的信息流轉(zhuǎn)化為情感流，營(yíng)造“我們?cè)谝黄稹钡募w歸屬感。

（本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目[高校思想政治工作專項(xiàng)]“高校黨組織加強(qiáng)黨內(nèi)政治文化建設(shè)研究”和北京高校思想政治工作研究戰(zhàn)略課題“高校網(wǎng)絡(luò)文化與思想政治教育工作品牌培育研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)分別為：19JDSZ1018、BJSZ2017ZL01）

參考文獻(xiàn)

習(xí)近平，2016，《在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程 開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面》，《人民日?qǐng)?bào)》，12月9日。

責(zé) 編∕張 曉