Coursera發(fā)展的關(guān)鍵決策

[美]杰夫·馬吉納卡爾達(dá) 譯/王亭亭

一、高等教育是Coursera全球化戰(zhàn)略重心

2012年，Coursera由達(dá)夫妮·科勒（Daphne Koller）和吳恩達(dá)（Andrew Ng）教授共同建立，Coursera總部設(shè)在美國。作為一個(gè)教育平臺(tái)，隨著近些年公司不斷擴(kuò)張，Coursera至今已與全球170多所高校建立合作伙伴關(guān)系，擁有超過4500萬名學(xué)員、3800多門優(yōu)秀課程。

達(dá)夫妮與全球知名高校簽訂了合作協(xié)議，使得Coursera的國際化步伐得到了進(jìn)一步拓展。這些知名高校是全球化的，他們對(duì)Coursera的認(rèn)可提升了Coursera在各國政府、企業(yè)，以及學(xué)習(xí)者層面上的口碑和品牌形象。Coursera同世界頂尖大學(xué)合作，在線提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)公開課程。斯坦福大學(xué)、密歇根大學(xué)、普林斯頓大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)是首批合作院校。對(duì)于國際方面的拓展，公司推出的面向高校的Coursera for Campus戰(zhàn)略，將會(huì)成為全球化戰(zhàn)略的發(fā)力重心。

Coursera提供的學(xué)位課程項(xiàng)目是全球化的。比如Coursera最近提供了首個(gè)西班牙語碩士學(xué)位，是位于哥倫比亞的洛斯安第斯大學(xué)（University of Los Andes）提供的學(xué)位;澳大利亞一所合作高校提供了全球工商管理碩士（MBA）學(xué)位課程項(xiàng)目。Coursera把一些學(xué)位課程項(xiàng)目拆成很多部分，學(xué)生分別完成各個(gè)部分，最后完成整個(gè)學(xué)位課程體系?？梢钥吹?，Coursera不僅追求合作伙伴的國際化，其課程內(nèi)容、學(xué)位課程項(xiàng)目都在進(jìn)行國際化發(fā)展。

對(duì)于公司的國際化拓展，Coursera從一開始選擇推出的計(jì)算機(jī)科學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)的課程，是深受全球?qū)W習(xí)愛好者關(guān)注的，這些課程給Coursera奠定了國際化的基礎(chǔ)。以中國市場為例，Coursera在中國有300萬的學(xué)習(xí)者。在最受歡迎的課程里，包括斯坦福大學(xué)的“機(jī)器學(xué)習(xí)”，密歇根大學(xué)的基礎(chǔ)程序設(shè)計(jì)（Python 入門）課程、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)課程，以及人工智能（AI）算法課程等。

在中國，受歡迎學(xué)科還有商科，這與全球的情況非常類似——大部分受歡迎的學(xué)科是管理、通信以及市場，其中金融類課程在中國的受歡迎程度略高于全球平均水平。與其他國家學(xué)習(xí)者相比，中國的學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)、測試水平在金融領(lǐng)域或者其他領(lǐng)域的課程中都較高。受中國學(xué)習(xí)者歡迎的計(jì)算機(jī)學(xué)科，大部分都是操作系統(tǒng)課程和人機(jī)互動(dòng)課程，軟件工程課程不是很多。此外，中國學(xué)習(xí)者在數(shù)字科學(xué)當(dāng)中明顯傾向于選擇安全工程、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)科學(xué)等課程。另外，機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)等課程也深受中國學(xué)習(xí)者歡迎。

與其他全球?qū)W習(xí)者的人員構(gòu)成相比，中國300萬用戶更加年輕化，94%的Coursera中國學(xué)習(xí)者為18～39歲，而世界平均水平為82%。中國的女性學(xué)習(xí)者約占46%，全球是42%，同時(shí)中國的學(xué)習(xí)者，更多通過移動(dòng)平臺(tái)訪問Coursera。

Coursera盡力滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)偏好，提升其學(xué)習(xí)體驗(yàn)。有些人傾向于模擬的互動(dòng)情景式學(xué)習(xí)方式，有些人習(xí)慣觀看授課教師的現(xiàn)場視頻;有些人選擇在移動(dòng)終端觀看，有些人偏好在電腦上學(xué)習(xí)。經(jīng)歷這些學(xué)習(xí)體驗(yàn)，獲得某類知識(shí)或技能后，下一步是以證書或?qū)W位的形式，獲得一定的認(rèn)證。

近期，Coursera推出新型實(shí)驗(yàn)室課程（Coursera Labs）。教學(xué)人員可以通過新型實(shí)驗(yàn)室課程在用戶學(xué)習(xí)界面上構(gòu)建虛擬電子學(xué)習(xí)項(xiàng)目，其目標(biāo)是推廣實(shí)踐性和創(chuàng)新性學(xué)科，如編程、數(shù)學(xué)或市場營銷等課程。新型實(shí)驗(yàn)室課程只是作為平臺(tái)教育服務(wù)更廣泛工具包的一部分，不會(huì)覆蓋所有課程。同時(shí)，新型實(shí)驗(yàn)室課程已經(jīng)擴(kuò)展到Coursera企業(yè)培訓(xùn)用戶，目前Coursera已經(jīng)有2000個(gè)企業(yè)客戶。

二、Coursera助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型

教育背后的主要推動(dòng)力是什么？為什么人類歷史當(dāng)中最需要教育？全球變化的速度很快，它是由技術(shù)和全球化推動(dòng)的，尤其是像AI、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等都在改變工作的本質(zhì)。技術(shù)的發(fā)展呈指數(shù)級(jí)增長，而人類的適應(yīng)度則線性化，人類跟不上這么快速的變化。因此，無論你是什么職業(yè)，你的知識(shí)和技能都需要重新定位，并需要很長的時(shí)間才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

麥肯錫公司預(yù)測在未來的10年，有3億人會(huì)進(jìn)入到勞動(dòng)力市場中。同時(shí)技術(shù)會(huì)去影響工作的實(shí)質(zhì)和所需要的技能。

彭博社（Bloomberg）的數(shù)據(jù)顯示，收銀員、零售人員等職業(yè)，很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，或者大部分的職業(yè)都將會(huì)自動(dòng)化，這些都是低收入的工作，此類工作人員可能沒有受過高等教育，因此他們的收入也相對(duì)較低。對(duì)于大學(xué)生，他們被替代的可能性很低?？傮w而言，技術(shù)所帶來的顛覆，對(duì)于受教育水平較低的人群影響非常大。在社會(huì)公平層面，我們更要關(guān)注的是受教育機(jī)會(huì)的平等，每一個(gè)人都應(yīng)享有平等的受教育機(jī)會(huì)，尤其是那些無法獲得教育機(jī)會(huì)的人群。

因此，Coursera的服務(wù)對(duì)象不止是學(xué)習(xí)者個(gè)人，還包括一些機(jī)構(gòu)。很多機(jī)構(gòu)希望利用Coursera 平臺(tái)提升員工技能，促進(jìn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型，所以Coursera在初創(chuàng)時(shí)更多地關(guān)注于商業(yè)運(yùn)營。2016年，Coursera前CEO里克·萊文（Rick Levin）提出了Coursera for Business戰(zhàn)略，將用戶從個(gè)人擴(kuò)展到企業(yè)，為企業(yè)提供學(xué)習(xí)解決方案，助力公司培養(yǎng)人才，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型。Coursera for Business是公司旗下發(fā)展最快的項(xiàng)目，目前已為包括60多家《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的全球2000余家公司提供服務(wù)，幫助他們培養(yǎng)人才，保持企業(yè)競爭力。

我們?cè)噲D了解每個(gè)員工的需求，了解哪種職業(yè)、哪個(gè)公司主要涉及哪種技能需求。例如，在工程數(shù)字領(lǐng)域，員工要學(xué)會(huì)如何編程;在市場領(lǐng)域，公司員工要了解數(shù)字推廣、數(shù)字市場以及社交媒體的相關(guān)知識(shí)。我們把這些數(shù)據(jù)提取出來，建立一個(gè)關(guān)鍵技能“地圖”，包含數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中重要的技能。Coursera通過思考學(xué)習(xí)者的需求，為其提供相應(yīng)課程。

三、積極面向政府提供人力資本開發(fā)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)

除商業(yè)界外，我們也會(huì)與各國政府開展合作，幫助他們開發(fā)人力資本，同時(shí)幫助政府進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。非常有趣的一點(diǎn)是，很多政府在進(jìn)行自己的Coursera學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，也會(huì)幫助高校改進(jìn)體系，為他們提供合作的機(jī)會(huì)和資金。世界各國政府也面臨著前所未有的變化，從工作流程到政府員工的技能。在面向企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)后，Coursera推出Coursera for Government戰(zhàn)略，開始面向政府提供服務(wù)。在一個(gè)國家，政府會(huì)非常關(guān)注失業(yè)率的問題，因此會(huì)關(guān)注員工的培訓(xùn)，歐美各國的很多政府員工不懂技術(shù)，因此政府傾向于選擇有知名度的高校和高質(zhì)量的課程內(nèi)容，對(duì)政府員工進(jìn)行培訓(xùn)。

編輯 呂伊雯 ? 校對(duì) 朱婷婷