試論企業(yè)管理中“軟激勵(lì)”的運(yùn)用藝術(shù)

摘? ? ? ?要：在企業(yè)管理中，激勵(lì)是一種重要的員工管理方式，合理對(duì)激勵(lì)進(jìn)行運(yùn)用，能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升員工的工作動(dòng)力，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中都沒(méi)有做好全面地分析與考慮，所采用的激勵(lì)措施不夠科學(xué)，過(guò)于看中“硬激勵(lì)“而忽視”軟激勵(lì)“，導(dǎo)致激勵(lì)無(wú)法起到良好的作用。從整體上來(lái)看，“硬激勵(lì)”和“軟激勵(lì)”是相輔相成，不可分割的，只有對(duì)兩者進(jìn)行合理搭配與運(yùn)用，才能夠提升激勵(lì)的成效，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)的觀念，合理將“軟激勵(lì)”引入進(jìn)來(lái)。本文針對(duì)“軟激勵(lì)”進(jìn)行分析與探究，并提出一系列“軟激勵(lì)”的運(yùn)用策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;“軟激勵(lì)”“硬激勵(lì)”;運(yùn)用策略

一、“軟激勵(lì)”的概述

1.“軟激勵(lì)”的含義

“軟激勵(lì)”是與“硬激勵(lì)”對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式，雙方都是激勵(lì)的一種，只是激勵(lì)的形式不同。通常情況下，我們可以將激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、組織激勵(lì)以及任務(wù)激勵(lì)等多種方式。而物質(zhì)層面的激勵(lì)就被叫作“硬激勵(lì)”，精神層面的激勵(lì)就被叫作“軟激勵(lì)”，這兩者之間是相輔相成的，任何一方都不可替代另一方。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)科學(xué)持續(xù)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)就必須要有效把握宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的前景方向進(jìn)行明確，并為員工描繪出美好的發(fā)展前景，科學(xué)采用激勵(lì)手段，尤其是合理運(yùn)用“軟激勵(lì)”來(lái)激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

2.在企業(yè)管理中科學(xué)運(yùn)用“軟激勵(lì)”的意義

第一，有助于提升員工的工作積極性與動(dòng)力，鼓舞士氣?！败浖?lì)”的運(yùn)用也是一門(mén)藝術(shù)，其與硬激勵(lì)相比更具有抽象性，是對(duì)員工精神層面的激勵(lì)，要比硬激勵(lì)能夠帶給員工更大的精神撫慰。在企業(yè)管理中，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一味地對(duì)員工實(shí)施硬激勵(lì)，比如采取發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、房子、車(chē)子等形式來(lái)激勵(lì)員工，這樣雖然可以滿足員工的物質(zhì)需求，但是無(wú)法從根本上調(diào)動(dòng)員工的工作熱情與積極性，甚至久而久之還會(huì)使員工產(chǎn)生拜金主義思想，產(chǎn)生攀比心理和“一切向錢(qián)看”的思想，對(duì)整體隊(duì)伍的士氣產(chǎn)生不利影響。而如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠適當(dāng)對(duì)員工實(shí)施硬激勵(lì)，同時(shí)合理將軟激勵(lì)引入進(jìn)來(lái)，則能夠讓員工在追求物質(zhì)的同時(shí)，精神得到激勵(lì)，從而產(chǎn)生極大的工作動(dòng)力與熱情，推動(dòng)工作取得更好的成效。

第二，能夠增強(qiáng)員工的滿意度和認(rèn)同感。人是情感類(lèi)動(dòng)物，在工作中員工都希望自己得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和認(rèn)可，希望得到表?yè)P(yáng)，這樣自身才能夠具有榮譽(yù)感，才能夠有工作的動(dòng)力，從而增強(qiáng)滿意度和認(rèn)同感，更積極地投入到企業(yè)發(fā)展中，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。而如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一味地為員工實(shí)施硬激勵(lì)，不注重從精神層面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，那么員工的榮譽(yù)感就無(wú)法得到滿足，工作的動(dòng)力就會(huì)不足，因此做好軟激勵(lì)十分重要。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合理對(duì)員工實(shí)施軟激勵(lì)，還可以讓員工明白自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位，明白自己是企業(yè)中不可或缺的一部分，從而產(chǎn)生更大的干勁，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，貢獻(xiàn)更多的力量，增強(qiáng)滿意度的同時(shí)提升工作積極性。

二、企業(yè)管理中“軟激勵(lì)”運(yùn)用中存在的問(wèn)題

1.思想觀念落后，不注重“軟激勵(lì)”的運(yùn)用

雖然“軟激勵(lì)”與“硬激勵(lì)”是相輔相成的，在整體激勵(lì)中各自發(fā)揮著重要作用，但是當(dāng)前依然有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“軟激勵(lì)”的運(yùn)用不注重，沒(méi)有明白“軟激勵(lì)”的重要性，僅僅是對(duì)“硬激勵(lì)”較為注重，導(dǎo)致整體激勵(lì)效果并不理想。出現(xiàn)這種情況的原因在于，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念較為落后，認(rèn)為“硬激勵(lì)”是可以看得見(jiàn)的激勵(lì)，更能夠得到員工的認(rèn)可，而“軟激勵(lì)”只是口頭激勵(lì)，無(wú)法帶給員工實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)勵(lì)，不能起到更好的激勵(lì)作用。殊不知，這種觀點(diǎn)并不正確，人類(lèi)是情感類(lèi)動(dòng)物，雖然在工作中員工離不開(kāi)物質(zhì)激勵(lì)，但是單有物質(zhì)激勵(lì)還是不夠的，情感激勵(lì)也是十分重要的，只有如此才可以充實(shí)員工的情感和思想，幫助員工樹(shù)立更大的工作信心，這樣才能夠提升工作的動(dòng)力。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極對(duì)思想觀念進(jìn)行改變，合理對(duì)“硬激勵(lì)”與“軟激勵(lì)”進(jìn)行運(yùn)用。

2.缺乏與“軟激勵(lì)”相配套的企業(yè)文化

“軟激勵(lì)”雖然能夠從精神層面上對(duì)員工進(jìn)行鼓舞，提升員工的工作動(dòng)力和積極性，但是其實(shí)施是具有一定條件的，即企業(yè)要形成員工廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，只有如此才能夠?yàn)椤败浖?lì)”的實(shí)施做好鋪墊，幫助其發(fā)揮更有效的作用。但是當(dāng)前很多企業(yè)并不具備這一條件，雖然一些企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò)，具備實(shí)施“軟激勵(lì)”的物質(zhì)前提，然而企業(yè)內(nèi)部文化卻比較匱乏，員工之間沒(méi)有形成一致認(rèn)同的企業(yè)文化理念，加之員工素質(zhì)高低不一，甚至一些員工連最基本的崗位職責(zé)和職業(yè)道德都無(wú)法堅(jiān)守，缺少與企業(yè)共同發(fā)展的大局意識(shí)，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀也并不認(rèn)同，這樣即便是企業(yè)注重實(shí)施“軟激勵(lì)”，也給員工更高的榮譽(yù)，那么也往往無(wú)法起到良好的激勵(lì)作用。

3.“軟激勵(lì)”的方式單一

“軟激勵(lì)”雖然屬于精神層面的激勵(lì)，但是其激勵(lì)形式也是比較多的，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合不同的員工選擇對(duì)應(yīng)的激勵(lì)形式，這樣才能夠提升激勵(lì)的有效性。但是現(xiàn)實(shí)情況中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有對(duì)“軟激勵(lì)”進(jìn)行詳細(xì)分析與考慮，簡(jiǎn)單地認(rèn)為“軟激勵(lì)”就是精神激勵(lì)，激勵(lì)的形式也局限于對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用這種單一的形式，容易導(dǎo)致員工產(chǎn)生厭倦心理，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在走形式，對(duì)自身的表?yè)P(yáng)也是敷衍，從而無(wú)法起到良好的激勵(lì)作用，因此迫切要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“軟激勵(lì)”的方式進(jìn)行創(chuàng)新。

三、企業(yè)管理中“軟激勵(lì)”的運(yùn)用策略

1.更新思想觀念，注重“軟激勵(lì)”的運(yùn)用

企業(yè)管理中要想對(duì)“軟激勵(lì)”進(jìn)行科學(xué)運(yùn)用，首先，應(yīng)當(dāng)做好思想觀念的更新，要對(duì)“軟激勵(lì)”有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，明確其對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，將其與“硬激勵(lì)”對(duì)應(yīng)起來(lái)，良好開(kāi)展運(yùn)用。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要多學(xué)習(xí)激勵(lì)方面的知識(shí)，深化自身對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)，并正確看待“硬激勵(lì)”與“軟激勵(lì)”。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要摒棄傳統(tǒng)落后的思想觀念，要認(rèn)識(shí)到管理是服務(wù)，而不是控制，管理的重點(diǎn)是提供服務(wù)，讓員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，并不是對(duì)員工進(jìn)行控制，所以在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，也要做好全面性考慮，要選擇合理的激勵(lì)方式，讓員工認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的目的，感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的關(guān)心和認(rèn)可。

2.做好企業(yè)文化建設(shè)，為“軟激勵(lì)”實(shí)施提供良好的環(huán)境

良好的企業(yè)文化是實(shí)施“軟激勵(lì)”的基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想合理對(duì)“軟激勵(lì)”進(jìn)行運(yùn)用，就必須要做好企業(yè)文化建設(shè)。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)員工加強(qiáng)思想方面的教育，幫助員工樹(shù)立良好的文化觀念，有正確的價(jià)值觀，同時(shí)企業(yè)還要選擇與自身發(fā)展相協(xié)調(diào)的，能夠鼓勵(lì)員工，并做好精神指導(dǎo)的文化主題內(nèi)容，比如船文化、家文化等。在選擇好文化主題之后，就要對(duì)員工進(jìn)行教育和宣傳了，讓員工能夠?qū)⑽幕瘍?nèi)容與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，明白企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)文化建設(shè)，并對(duì)這些文化內(nèi)容進(jìn)行深入了解，產(chǎn)生認(rèn)同感，在該基礎(chǔ)上合理實(shí)施“軟激勵(lì)”，這樣才能夠讓員工有更高的榮譽(yù)感，更積極主動(dòng)地參與到企業(yè)發(fā)展中，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，提升工作動(dòng)力。

3.創(chuàng)新“軟激勵(lì)”的方式

不同員工有不同的工作能力、家庭背景以及心理需求等，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施“軟激勵(lì)”的時(shí)候要進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合不同的員工選擇對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式，使激勵(lì)與員工需求相符合，這樣才可以收到更好的效果。當(dāng)前很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施軟激勵(lì)的時(shí)候，都將評(píng)先進(jìn)、組織慰問(wèn)活動(dòng)、開(kāi)座談會(huì)等作為重要形式，每年都是采用這些形式進(jìn)行軟激勵(lì)，缺乏創(chuàng)新，且沒(méi)有做到因人而異，這樣無(wú)法滿足不同人員、不同層次的需求，激勵(lì)的作用大打折扣。“軟激勵(lì)”方式的創(chuàng)新，并不僅僅是指從激勵(lì)的直接方式上進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)還要從激勵(lì)的評(píng)選方式、實(shí)施流程上等進(jìn)行創(chuàng)新，帶給員工一種煥然一新的感覺(jué)，使員工對(duì)軟激勵(lì)產(chǎn)生期待和期望，并有極大的熱情想要得到這一激勵(lì)，這樣才可以充分發(fā)揮激勵(lì)的作用。比如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在實(shí)施軟激勵(lì)之前對(duì)目標(biāo)激勵(lì)對(duì)象進(jìn)行深入調(diào)查，了解目標(biāo)激勵(lì)對(duì)象的家庭背景、心理需求等，結(jié)合其需求選擇激勵(lì)的方式和內(nèi)容。如一些員工在工作中缺乏信心，認(rèn)識(shí)不到自身的重要性，工作的積極性低下，這時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就要多對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)，在其他員工面前對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并將其所做的貢獻(xiàn)展示出來(lái)，因此堅(jiān)定員工的信心，使其明白自身在企業(yè)中的重要地位，從而積極開(kāi)展工作。再如，一些員工家庭較為困難，且不愿意讓其他員工看見(jiàn)自己家庭的難處，在工作中雖然較為努力，但是并沒(méi)有取得較好的成效，這時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就可以在私下采用“硬激勵(lì)”和“軟激勵(lì)”相結(jié)合的方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，可以給予其一定的獎(jiǎng)金來(lái)緩解家庭困難的狀況，并將其叫到辦公室對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)，使其保持努力的信心。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理中“軟激勵(lì)”的運(yùn)用也是一門(mén)藝術(shù)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法把握企業(yè)的發(fā)展情況，不能對(duì)員工進(jìn)行深入了解，那么就無(wú)法合理實(shí)施“軟激勵(lì)”，這樣就不能取得較好的激勵(lì)效果。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)“軟激勵(lì)”進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合實(shí)際的情況和員工情況來(lái)選擇“軟激勵(lì)”實(shí)施方式，使“軟激勵(lì)”與“硬激勵(lì)”協(xié)調(diào)起來(lái)，使激勵(lì)達(dá)到更好的效果。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

郭媛媛（1979.5-? ），女，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，主修企業(yè)管理方向。