外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展研究

聞安發(fā)

摘要：從20個(gè)世紀(jì)90年代開始，我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)有了飛速的發(fā)展，各類外貿(mào)企業(yè)如雨后春筍般茁壯成長(zhǎng)起來(lái)，在外貿(mào)產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)張的現(xiàn)代，當(dāng)代進(jìn)出口貿(mào)易已經(jīng)成為了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可或缺的巨大力量。杭州是我國(guó)第一批開展跨境業(yè)務(wù)的城市，具有優(yōu)秀的地理資源和人文資源，跨境電商在杭州有著得天獨(dú)厚的發(fā)展條件，但是面對(duì)日益蓬勃發(fā)展的跨境電商企業(yè)，目前還是存在一些問(wèn)題，導(dǎo)致有些跨境電商企業(yè)發(fā)展并不順利。文章通過(guò)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的分析，闡述跨境電商的發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè);跨境電商;品牌意識(shí);物流;競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電商是我國(guó)當(dāng)前發(fā)展較為迅速的一種貿(mào)易新手段，因?yàn)槠洫?dú)特的交易方式可以有效地降低貿(mào)易成本，提升貿(mào)易效率，拓展更多銷售渠道，給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)會(huì)?？缇畴娚痰呐d起給我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，無(wú)論是從提供更多工作崗位上，還是為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)商，跨境電商都做了不可忽視的貢獻(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際快遞的飛速發(fā)展，無(wú)國(guó)界的網(wǎng)購(gòu)大門正在向我們開啟。

一、當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易總體發(fā)展的規(guī)模巨大。根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，自2008年全球爆發(fā)了金融危機(jī)之后，我國(guó)的出口貿(mào)易總額在總體上提升不大，并且增長(zhǎng)速度開始逐步放緩。2012年出口增幅只有6.2%;2013年的出口增幅有有限提高，僅為8.5%;相比而言，我國(guó)境內(nèi)的電商發(fā)展卻呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年國(guó)內(nèi)電商總交易額為1.81萬(wàn)億元;2012年這一數(shù)字變成了2.4萬(wàn)億元;到2013年已經(jīng)突破了3萬(wàn)億，平均年漲幅高達(dá)30%。顯然，跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展道路上的主要手段，它給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了新的動(dòng)力和機(jī)遇。從表1中可以看出，我國(guó)的跨境電商交易總額城爆炸式上升趨勢(shì)。

我國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展的規(guī)模逐漸擴(kuò)大。2013年我國(guó)出口跨境電商的占有比例是88%，進(jìn)口比例只有12%，從2014年開始，我國(guó)進(jìn)口跨境電商的百分比逐漸增長(zhǎng)，隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的逐步完善，支付環(huán)境也變得更加健全，我國(guó)國(guó)民的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境得到了大大的改善，網(wǎng)民也對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)了更大的興趣，這也進(jìn)一步促進(jìn)了跨境電商的大規(guī)模發(fā)展。

根據(jù)近幾年的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境企業(yè)的主要貿(mào)易對(duì)象是歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，這些國(guó)家對(duì)我國(guó)的商品需求也非常高，我國(guó)與這些國(guó)家的貿(mào)易依存關(guān)系非常大。圖1是我國(guó)2017年度出口市場(chǎng)分布圖，“1”代表歐洲，后面依次為美國(guó)、俄羅斯、巴西、加拿大、日本、韓國(guó)、印度等。

二、外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商存在的問(wèn)題

（一）外貿(mào)企業(yè)缺乏品牌意識(shí)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)起步較晚，這一產(chǎn)業(yè)中的中小外貿(mào)企業(yè)居多，在發(fā)展過(guò)程中由于自身經(jīng)驗(yàn)不足等原因面臨著很多難題。雖然已經(jīng)從傳統(tǒng)的出口模式正在向跨境電商出口模式轉(zhuǎn)換，但是依然無(wú)法從根本上解決這些問(wèn)題。首先，因?yàn)殡娚唐放_(tái)的門檻低，所以一些小企業(yè)為了巨大的經(jīng)濟(jì)利益大量涌入到電商平臺(tái)之上，這就導(dǎo)致它們的產(chǎn)品與大公司所推出的產(chǎn)品上有更多的類似，這些產(chǎn)品在樣式上沒有新意，只是一味地復(fù)制別人的產(chǎn)品樣式，這就使得市面上的產(chǎn)品出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象。在這一通化的過(guò)程中，為了贏得更多的消費(fèi)者，一些企業(yè)還通過(guò)壓低價(jià)格的方式來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而不是通過(guò)創(chuàng)新，樹立品牌意識(shí)來(lái)發(fā)展自己的產(chǎn)品。這就導(dǎo)致了這些企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)久的發(fā)展。

（二）外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商面臨較高的物流成本

對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，因?yàn)楫a(chǎn)品都是放在網(wǎng)絡(luò)上販賣，這就省掉了很多銷售的中間環(huán)節(jié)，但是有一個(gè)環(huán)節(jié)是絕對(duì)不會(huì)省略的，那就是物流。物流成本對(duì)于電商來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的。從消費(fèi)者的方向看，物流也影響著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，有時(shí)候物流的快慢，物流送貨的態(tài)度等都會(huì)給消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)造成一定的影響。從目前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，電商企業(yè)再跨境物流中主要會(huì)選擇這四種物流方式：郵政小包，這種物流方式非常便宜，但是消費(fèi)者一般都不喜歡這一類物流方式，因?yàn)閬G件率很高，而且態(tài)度不好;專線物流，這種物流方式對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常受青睞的，因?yàn)橘?gòu)物體驗(yàn)很好，運(yùn)輸速度也快，但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)物流成本偏高;國(guó)際快遞，成本最高，對(duì)于大宗的跨境物品來(lái)說(shuō)是不適合的;海外倉(cāng)模式，這種模式大大降低了企業(yè)的物流成本，客戶體驗(yàn)滿意度也比較高，但是因?yàn)橛行┕镜墓芾韺?shí)力有限，他們可能會(huì)對(duì)海外倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管不到位，從而導(dǎo)致物流方面出現(xiàn)各種問(wèn)題。所以，從目前這種情況來(lái)看，跨境電商面臨的物流成本問(wèn)題是一個(gè)大難題。

（三）外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商實(shí)力較低

雖說(shuō)這幾年來(lái)我國(guó)的電商平臺(tái)發(fā)展非常迅速，但是一些外貿(mào)企業(yè)還是因?yàn)閷?shí)力不足而面臨著巨大的發(fā)展問(wèn)題。首先，因?yàn)橐恍┢髽I(yè)的資金和實(shí)力不足，導(dǎo)致他們獲得的信息不對(duì)等，讓他們失去了發(fā)展的先機(jī);其次，一些企業(yè)缺乏具體的操作經(jīng)驗(yàn)，只知道盲目跟風(fēng)，沒有打造出自己的品牌效應(yīng)，不能在市場(chǎng)上得到長(zhǎng)久的發(fā)展;最后，還有一些企業(yè)不能針對(duì)自身的具體情況規(guī)劃出一個(gè)適合自身發(fā)展的道路，缺乏相關(guān)的管理和建設(shè)能力。這些都是電商企業(yè)開展跨境貿(mào)易所出現(xiàn)的具體問(wèn)題。

（四）外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商缺乏專業(yè)人才

因?yàn)榭缇畴娚淌切屡d的企業(yè)，它涉及的方面很多，所以需要的人才也是綜合型的，既要對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則有一個(gè)熟悉的運(yùn)用，還要認(rèn)清我國(guó)的具體國(guó)情。綜合型的人才能幫助電商企業(yè)謀求發(fā)展。但是，因?yàn)楦咝?duì)綜合型人才的培養(yǎng)不夠，專業(yè)的設(shè)置不能與之做到無(wú)縫對(duì)接，致使企業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重限制。外貿(mào)企業(yè)缺乏專業(yè)人才，這是阻礙它發(fā)展的根本原因。

三、外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的有效措施

（一）培育跨境電商經(jīng)營(yíng)主體

大力拓展電商示范基地和園區(qū)，發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì)，加快培育跨境電商經(jīng)營(yíng)主體，支持地區(qū)龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)要想發(fā)展，需要加快企業(yè)轉(zhuǎn)型腳步，積極培育經(jīng)營(yíng)主體。像富米麗家紡這種跨境企業(yè)想要迅速發(fā)展，應(yīng)該規(guī)范電商發(fā)展模式，加強(qiáng)管理，規(guī)范子公司的管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型。

（二）完善跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施

首先，對(duì)于跨境電商一個(gè)重要的考驗(yàn)是平臺(tái)的塑造。加強(qiáng)平臺(tái)創(chuàng)新提升，特別是企業(yè)應(yīng)該有自己的銷售平臺(tái)，利用專業(yè)的物流作為依托，結(jié)匯、退稅與融資等一系列動(dòng)作都可以大大節(jié)省時(shí)間，為消費(fèi)者營(yíng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，平臺(tái)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)一定要重視，一個(gè)發(fā)展完善的企業(yè)一定會(huì)有一個(gè)健康的售后環(huán)境作為依托，不但需要幫消費(fèi)者答疑解惑，更重要的是聽取消費(fèi)者的意見并積極做出反饋，根據(jù)消費(fèi)者的意見來(lái)完善自身產(chǎn)品質(zhì)量。其次，加強(qiáng)對(duì)外宣傳的平臺(tái)建設(shè)，很多企業(yè)在質(zhì)量方面做的很好，但是忽略了宣傳策劃這無(wú)異于給自己的產(chǎn)品加上了一層枷鎖。如今已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深的年代”了，企業(yè)的宣傳一定要做到位，像微信公眾號(hào)、微博等主要媒介都應(yīng)該積極利用起來(lái)，讓消費(fèi)者更好地了解企業(yè)，更好地了解產(chǎn)品。

（三）打造跨境電商生態(tài)環(huán)境

積極尋求政策支持是很重要的。杭州市政府為了建立適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型外貿(mào)政策體系，出臺(tái)了一系列相應(yīng)的政策和具體實(shí)施細(xì)則，企業(yè)應(yīng)以跨境進(jìn)出口政策為先導(dǎo)，積極響應(yīng)市政府的號(hào)召，創(chuàng)新管理模式，用好電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金，不斷完善自身管理體系。如今，江浙滬地區(qū)擁有快捷、高效、綠色的綜合交通運(yùn)輸體系，這無(wú)形中幫助企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)秀的運(yùn)輸環(huán)境，節(jié)約了企業(yè)的運(yùn)輸成本，也提高了物流運(yùn)輸效率。

（四）加大產(chǎn)品研發(fā)， 樹立自主品牌

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一定要有品牌意識(shí)，積極進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和更新?lián)Q代，擺脫產(chǎn)品的同質(zhì)化和低端化，牢牢地樹立產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)。一個(gè)產(chǎn)品能不能長(zhǎng)久地立于不敗之地，它不但要為消費(fèi)者更好地服務(wù)，品牌也一定要清晰，這也正是現(xiàn)如今消費(fèi)者所追求的。如果市場(chǎng)上的產(chǎn)品都是千篇一律，那么就會(huì)有一些企業(yè)通過(guò)惡意降價(jià)來(lái)謀求市場(chǎng)，從而擾亂市場(chǎng)秩序。而擁有了自主品牌的企業(yè)，不但可以為創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境出一份力，還可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久的立于不敗之地。

（五）構(gòu)建誠(chéng)信體系，建立信用機(jī)制

誠(chéng)信是保證跨境電商發(fā)展質(zhì)量的基礎(chǔ)，跨境電商的誠(chéng)信體系是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要靠政府部門和電商企業(yè)共同打造，而作為電商企業(yè)，除了積極配合政府工作之外，也應(yīng)該恪盡職守，積極響應(yīng)政府號(hào)召，以誠(chéng)信為本，決不能有商業(yè)欺詐行為。對(duì)消費(fèi)者也要采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明守信。

（六）加大人才隊(duì)伍培養(yǎng)力度

因?yàn)榭缇畴娚趟枞瞬攀菑?fù)合型人才，當(dāng)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法招聘時(shí)，可以以項(xiàng)目合作的方式來(lái)代替正式聘用。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該完善人才培養(yǎng)制度，對(duì)于中高層管理人員進(jìn)行專項(xiàng)電商培訓(xùn)，從而提高他們的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)水平;同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)跟高校之間的合作關(guān)系，將高校的實(shí)習(xí)工作安排進(jìn)企業(yè)，既幫助高校完成實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，還能幫助企業(yè)解決人才問(wèn)題。同時(shí)，與高校之間的合作不能斷，通過(guò)建立電商實(shí)訓(xùn)基地，電商實(shí)驗(yàn)室等內(nèi)容，與高校一同培養(yǎng)跨境電商人才。

四、結(jié)語(yǔ)

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，由于我國(guó)的跨境電子商務(wù)正處在發(fā)展的初級(jí)階段，它還具有無(wú)限潛力，企業(yè)應(yīng)該抓緊機(jī)會(huì)，堅(jiān)守高質(zhì)產(chǎn)品、良好信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，做到“沒有最好，只有更好”。

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（作者單位：浙江富米麗家紡股份有限公司）