企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)創(chuàng)新的思考

唐琴

[摘? ? 要] 經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理理念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)還有一定的差距。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)企業(yè)人才的培訓(xùn)，是促進(jìn)企業(yè)效益提升、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，為員工創(chuàng)造更有利的條件，使其充分發(fā)揮自身潛能和主觀能動(dòng)性，更好地為企業(yè)服務(wù)。文章分析了當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)工作面臨的困境以及影響培訓(xùn)效果的原因，并提出完善企業(yè)員工培訓(xùn)的相關(guān)策略。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè);人力資源管理;員工培訓(xùn);創(chuàng)新發(fā)展

0? ? ? 前? ? 言

企業(yè)員工培訓(xùn)是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工開展的一種培訓(xùn)活動(dòng)，通過有計(jì)劃和有系統(tǒng)的培養(yǎng)訓(xùn)練工作，提高員工的整體素質(zhì)、能力水平以及工作績(jī)效等，使其無論在知識(shí)技能、工作態(tài)度方面，還是在職業(yè)精神或價(jià)值觀方面都取得較大的提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步和發(fā)展。員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，如何提高其素質(zhì)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，開發(fā)其創(chuàng)造性，進(jìn)而為企業(yè)更好的創(chuàng)造價(jià)值，是每一個(gè)企業(yè)需要著重研究的課題。

1? ? ? 企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的困境

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)上也呈現(xiàn)了多樣化的趨勢(shì)，但相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面仍舊存在一些不足。

1.1? ?培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施不順利

企業(yè)人力資源培訓(xùn)是對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行的有目的的再教育，使其能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)而提升自身工作的效率與素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[1]。但是當(dāng)前一些企業(yè)人力資源部門對(duì)培訓(xùn)管理的重視度并不高，培訓(xùn)理念落后，對(duì)培訓(xùn)流程不明確，從而阻礙了培訓(xùn)工作的順利開展，降低了培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)管理層對(duì)培訓(xùn)工作的不重視，導(dǎo)致企業(yè)在培訓(xùn)工作的組織與制度環(huán)節(jié)中無法獲得相應(yīng)的支持。而員工在接受培訓(xùn)期間的薪酬并無變化，使得他們對(duì)再教育的學(xué)習(xí)積極性不高。最后，企業(yè)對(duì)員工展開培訓(xùn)是為了促進(jìn)員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的提升，使其更好的服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)收更多的效益。但是在當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作中，因相關(guān)理念和能力低下，導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容、方式以及課程等與企業(yè)實(shí)際發(fā)展脫離，無法達(dá)到實(shí)際需求。有些企業(yè)自身沒有制定培訓(xùn)課程的能力，給員工制定的培訓(xùn)加護(hù)往往缺乏針對(duì)性，與企業(yè)發(fā)展不匹配，員工所學(xué)的技能也無法充分應(yīng)用于自己的崗位中。

1.2? ?培訓(xùn)制度不完善

員工始終是企業(yè)順利運(yùn)營(yíng)的支撐，雖然員工培訓(xùn)逐漸受到社會(huì)重視，很多企業(yè)也開始了員工培訓(xùn)計(jì)劃，但是對(duì)其重要性的認(rèn)知并不足。很多企業(yè)的培訓(xùn)都流于表面，收到的效果并不大，而員工也沒得到實(shí)質(zhì)性的提升[2]。甚至有些培訓(xùn)工作是為了完成上級(jí)的要求而開展，根本沒有追蹤員工的實(shí)際情況。高層管理的重視和培訓(xùn)制度的建立是提高培訓(xùn)工作實(shí)效的基礎(chǔ)，必要的培訓(xùn)制度包含了計(jì)劃、培訓(xùn)上崗、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、考評(píng)與跟蹤、培訓(xùn)重量等等。目前很多企業(yè)在培訓(xùn)工作上隨意性比較大，沒有建立相對(duì)規(guī)范和完善的培訓(xùn)制度，很多培訓(xùn)工作沒有效果，浪費(fèi)了物力、人力和財(cái)力。

1.3? ?培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性

制定系統(tǒng)性的培訓(xùn)內(nèi)容是提高培訓(xùn)工作效果的關(guān)鍵。當(dāng)前培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的主要表現(xiàn)在：首先，在培訓(xùn)內(nèi)容上總是等到企業(yè)出現(xiàn)問題才開始進(jìn)行培訓(xùn)。這種被動(dòng)的培訓(xùn)模式降低了員工在遇到問題時(shí)沉著應(yīng)對(duì)的能力。其次，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。沒有從受訓(xùn)人員的崗位性質(zhì)與人員實(shí)際特點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，更沒有涉及到企業(yè)人員的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方面。最后，培訓(xùn)內(nèi)容過于死板。沒有根據(jù)企業(yè)變化的需求改變培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)自身發(fā)展脫離市場(chǎng)，影響了企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)人力資源管理中，對(duì)人員的培訓(xùn)工作是重要內(nèi)容，有較強(qiáng)的系統(tǒng)性特點(diǎn)。但是在實(shí)際工作中存在很多問題，比如，沒有對(duì)不同部門員工進(jìn)行區(qū)分，沒有對(duì)新老員工區(qū)分等。另外，培訓(xùn)需要一個(gè)過程，缺乏系統(tǒng)性的計(jì)劃，員工的培訓(xùn)工作也無法保證其連續(xù)性，培訓(xùn)的效果和質(zhì)量也無法保證。

2? ? ? 影響企業(yè)員工培訓(xùn)效果的原因分析

2.1? ?缺乏科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)定位

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)都各不相同，因此，培訓(xùn)的目標(biāo)也有很大不同。比如以操作作業(yè)為主的企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)以技能為主要目標(biāo)，通過提升員工的操作水平以其滿足其崗位的需要。但是這個(gè)目標(biāo)是員工上崗的需求目標(biāo)，將這個(gè)目標(biāo)當(dāng)成整個(gè)公司培訓(xùn)的目標(biāo)，雖然可以滿足企業(yè)當(dāng)前的需求，但是不利于企業(yè)未來的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)結(jié)合未來發(fā)展制定一個(gè)總體目標(biāo)，根據(jù)培訓(xùn)人員的現(xiàn)狀、績(jī)效目標(biāo)、職業(yè)發(fā)展需要、個(gè)人需求等因素制定其他具體的分目標(biāo)。

2.2? ?對(duì)培訓(xùn)需求分析不足

培訓(xùn)需求分析就是企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃之前，企業(yè)的培訓(xùn)部門、企業(yè)主管等，運(yùn)用合理的技術(shù)手段，對(duì)組織和員工的目標(biāo)、技能、需求等進(jìn)行系統(tǒng)分析，進(jìn)而明確其是否需要培訓(xùn)，或者需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容的一個(gè)過程[3]。但是當(dāng)前很多企業(yè)往往對(duì)此重視不足，僅側(cè)重于培訓(xùn)的方式和技術(shù)。也有很多企業(yè)是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有對(duì)公司需求、員工實(shí)際需求等分析，也導(dǎo)致培訓(xùn)工作效率低下。

2.3? ?培訓(xùn)反饋不足

沒有建立健全的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，很多員工的評(píng)估反饋沒收集或不收集，企業(yè)無法及時(shí)掌握員工的心理動(dòng)態(tài)。企業(yè)無法掌控員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度等，員工與企業(yè)之間的信任建立難度加大，甚至有些員工離職了企業(yè)都不知是何原因。這不僅浪費(fèi)了人力資源，同時(shí)也無法為企業(yè)后期的人才招聘提供指導(dǎo)。企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束之后，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，不僅在培訓(xùn)內(nèi)容、形式、知識(shí)獲得程度上考察，還需要對(duì)培訓(xùn)之后員工對(duì)知識(shí)的運(yùn)用上進(jìn)行考察，通過不同時(shí)間的跟蹤關(guān)注，獲得培訓(xùn)的反饋信息，為下一次培訓(xùn)活動(dòng)的開展提供參考。

3? ? ? 完善企業(yè)員工培訓(xùn)工作的對(duì)策

3.1? ?營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化可以在企業(yè)發(fā)展的過程中體現(xiàn)出綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在人力資源員工培訓(xùn)中，營(yíng)造良好的企業(yè)文化可以更好地促進(jìn)企業(yè)凝聚力的提升，提高企業(yè)的形象。企業(yè)可以在辦公區(qū)等地方設(shè)置宣傳欄，也可以充分利用閱覽室，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。通過企業(yè)文化的烘托，使企業(yè)管理制度成為文化載體，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)發(fā)展宗旨的了解，提升他們的向心力。

3.2? ?優(yōu)化培訓(xùn)流程

優(yōu)化培訓(xùn)流程，建立完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)是提升培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。這就需要企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析，制定科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，并建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，使培訓(xùn)工作從開始到反饋階段形成一個(gè)循環(huán)的過程。首先，要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。借助組織分析、人員分析、工作分析找出組織在員工培訓(xùn)方面需要以及必須要解決的問題，設(shè)計(jì)出培訓(xùn)項(xiàng)目[4]。其次，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包含了培訓(xùn)的內(nèi)容、預(yù)算、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間等幾項(xiàng)內(nèi)容。在評(píng)價(jià)方面要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的過程展開樂觀有效的評(píng)價(jià)。最后，要注重評(píng)價(jià)反饋。評(píng)價(jià)反饋能夠?qū)⑴嘤?xùn)的質(zhì)量以及培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題反饋給組織人員，便于為下一期的培訓(xùn)工作提供參考。

3.3? ?創(chuàng)新培訓(xùn)方式

傳統(tǒng)培訓(xùn)方式大多是師傅帶徒弟，或者將員工帶入封閉的房間內(nèi)進(jìn)行知識(shí)講授。這種方式并不能取得良好的效果，不僅降低了受訓(xùn)人員參與學(xué)習(xí)的積極性，還有可能因?yàn)楸粍?dòng)參與造成員工的消極情緒。因此在培訓(xùn)方式上，應(yīng)針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將講授法、導(dǎo)師制、案例活動(dòng)、情境模擬、多媒體學(xué)習(xí)、崗位輪換等方式根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行合理的選用，以便達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代化的創(chuàng)新培訓(xùn)中來[5]。在開展培訓(xùn)時(shí)，將理論與實(shí)踐充分結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而提升培訓(xùn)效果。

另外，在從員工被動(dòng)參與到主動(dòng)參與的引導(dǎo)中，企業(yè)應(yīng)通過各種手段進(jìn)行調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)。只有主動(dòng)參與到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，才能使其找到學(xué)習(xí)的樂趣，才能從培訓(xùn)中真正獲得知識(shí)和技能，進(jìn)而提升自己。因此，企業(yè)應(yīng)制定有利于員工職業(yè)生涯規(guī)劃并符合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

3.4? ?建立科學(xué)的評(píng)估體系

企業(yè)人力資源要提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率、提升受訓(xùn)人員的技能和素質(zhì)，就需要建立科學(xué)的管理體制。培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，因此企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)制度，使培訓(xùn)工作在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)建立相應(yīng)的激勵(lì)制度，并為受訓(xùn)人員提供一定的薪酬保障，充分調(diào)動(dòng)他們參與培訓(xùn)活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。培訓(xùn)評(píng)估體系能夠充分掌握培訓(xùn)的效果，根據(jù)評(píng)估的開展程度，可以將其劃分為四個(gè)層次：一是反映層評(píng)估，即了解受訓(xùn)人員對(duì)學(xué)習(xí)課程的反映和評(píng)價(jià)，包含對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià);二是學(xué)習(xí)層評(píng)估，即受訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)的過程中掌握了哪些內(nèi)容、有什么領(lǐng)悟等，考察其綜合能力的變化;三是行為層評(píng)估，即員工在接受培訓(xùn)之后對(duì)知識(shí)技能的運(yùn)用能力，以此判斷他們?cè)谂嘤?xùn)過程中對(duì)知識(shí)的掌握和運(yùn)用情況;四是結(jié)論性評(píng)估，即全面掌握受訓(xùn)人員的最終結(jié)果，并通過結(jié)論性的評(píng)估分析他們對(duì)培訓(xùn)是否滿意等等。

4? ? ? ?總? ? 結(jié)

企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)工作關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和未來發(fā)展，是在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下企業(yè)面臨的首要問題。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，有利于企業(yè)健康成長(zhǎng)和創(chuàng)新發(fā)展，使企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。企業(yè)應(yīng)注重對(duì)員工的培訓(xùn)工作，立足于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看待問題，這樣才能使企業(yè)健康成長(zhǎng)。員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，只有不斷提升其技能水平，完善培訓(xùn)機(jī)制，才能激發(fā)員工工作的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

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