汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論與實踐研究

王佳

為了響應(yīng)國家的雙創(chuàng)政策，高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)也在不斷地嘗試走實踐教學改革的路徑。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論與實踐研究從解決課程體系、課程和創(chuàng)業(yè)教育中存在的問題開始，以陜西職業(yè)技術(shù)學院為例探索解決高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的措施和途徑。創(chuàng)業(yè)教育和大學生的創(chuàng)業(yè)活動既是畢業(yè)生就業(yè)的重要渠道，也是發(fā)展經(jīng)濟、為社會創(chuàng)造就業(yè)崗位的重要途徑。

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的學生創(chuàng)業(yè)意識強，參與創(chuàng)業(yè)的積極性高，針對他們開展的創(chuàng)業(yè)教育就具有深遠的意義。高職院校的創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容包括：創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)精神，重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)，確保他們在未來的市場競爭中能及時把握市場機會、開拓市場空間。針對大學生開展創(chuàng)業(yè)教育，是目前高等專科院校的一項重要目標和任務(wù)。而汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的核心課程如：汽車裝飾與美容、汽車客戶關(guān)系管理等是創(chuàng)業(yè)的必不可少的基礎(chǔ)課程，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽也給有創(chuàng)業(yè)意向的同學提供了機會。如何結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育，兩者如何相互促進，相互滲透;培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)，要求學生畢業(yè)后具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和極強的實操能力的同時具備創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)精神，是目前需要解決的重要目標。

一、汽車營銷與服務(wù)課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程內(nèi)容和創(chuàng)業(yè)教育存在的問題

高職院校汽車營銷與服務(wù)課程體系與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程內(nèi)容存在的問題：

（一）高職院校汽車營銷與服務(wù)課程體系的制定和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的設(shè)置相對獨立

（二）高職汽車營銷與服務(wù)課程內(nèi)容設(shè)置重專業(yè)輕思維

有的高職院校由于各種原因，課程設(shè)置不夠規(guī)范，專業(yè)課程教學計劃還處于探索階段。而課程內(nèi)容方面忽略了學生的全面發(fā)展，過度的關(guān)注了客觀需求，理論與實訓(xùn)的結(jié)合不夠緊密，課程內(nèi)容的選擇與組織不夠科學，課程內(nèi)容跟不上時代發(fā)展，忽略了學生的思維能力的培養(yǎng)。

（三）高職院校汽車營銷與服務(wù)課程結(jié)構(gòu)的配置與創(chuàng)業(yè)市場需求脫節(jié)

高職院校汽車營銷與服務(wù)課程在理論上堅持“夠用”的原則，實踐上追求“技術(shù)應(yīng)用型”，還有因人設(shè)課的現(xiàn)象存在，在課程結(jié)構(gòu)設(shè)置上不平衡，理論課程與實踐課程脫節(jié)現(xiàn)象嚴重，分配不合理，受到實訓(xùn)設(shè)備、師資條件等因素的制約，實訓(xùn)課時比例偏低，實訓(xùn)設(shè)備閑置率高，往往“眼高手低”，不能適應(yīng)市場的需求，與市場脫節(jié)。

同時，由于起步晚、缺乏經(jīng)驗，以及受傳統(tǒng)觀念限制等種種因素，目前汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育也存在諸多問題：

1.創(chuàng)業(yè)教育的課程設(shè)置不合理

創(chuàng)業(yè)教育是一門理論高度聯(lián)系實踐的課程。目前在汽車營銷與服務(wù)課程一般都過于籠統(tǒng)單一、理論化，對于創(chuàng)業(yè)教育的開展很不利。創(chuàng)業(yè)教育涉及財務(wù)、營銷、管理、法律、稅收、人際交往、商務(wù)溝通等各個方面，可謂知識面非常之廣泛。

2.汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的師資力量薄弱

創(chuàng)業(yè)教育是一個涉及多學科、對多種能力有要求并且實踐性強的學科，要求教師具有較高的綜合素質(zhì)，一般教師的理論知識強于實踐經(jīng)驗，不了解市場情況，照本宣科、紙上談兵，不能把兩者課程很好的結(jié)合起來指導(dǎo)學生開展創(chuàng)業(yè)活動?，F(xiàn)在有些高校通過聘請了一批企業(yè)家擔任客座教師來解決這一問題，但由于部分創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家缺乏教學經(jīng)驗，教學效果不盡人意。

3.創(chuàng)業(yè)教育缺乏良好的社會環(huán)境

自從國家領(lǐng)導(dǎo)人提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的指導(dǎo)意見。創(chuàng)業(yè)教育也得到了社會各界的大力支持，政府、企業(yè)、個人都廣泛參與的創(chuàng)業(yè)教育支撐體系。但我國在這一方面的發(fā)展明顯落后，創(chuàng)業(yè)教育還缺乏全社會的支持。

4.教學方式單一

汽車營銷與服務(wù)的課程，大多是參照教學大綱，把知識理論按部就班地講給學生聽，這沒有立足于創(chuàng)業(yè)教育課程本身的特點，難以真正提升學生的創(chuàng)業(yè)能力。

二、以陜西職業(yè)技術(shù)學院為例解決高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的措施和途徑

（一）完成汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置

1.汽車營銷與服務(wù)認知實習，該重點要放在樹立學生專業(yè)興趣上。讓學生明確本專業(yè)的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，完成對專業(yè)的感性認識，樹立正確的專業(yè)定位。實現(xiàn)了學生對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)“點”的認識——汽車營銷與服務(wù)到底是干什么的，汽車營銷與服務(wù)在整個企業(yè)中的地位、作用和與其他部門的關(guān)系。

2.汽車營銷與服務(wù)課程改革。由于創(chuàng)業(yè)課程涉及的知識面非常廣，而像學院的財會、管理、商務(wù)溝通等公選課就彌補了汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程單一的缺陷，通過要求學生完成相關(guān)公選課來達到補充創(chuàng)業(yè)的知識儲備。

3.營銷學生參與完成社會創(chuàng)業(yè)實踐。陜西職業(yè)技術(shù)學院的美容養(yǎng)護公司，可以為學生提供實習實訓(xùn)的場地。通過學習學校老師與學生自己創(chuàng)辦的在校園內(nèi)的企業(yè)“善業(yè)汽車美容養(yǎng)護公司”的創(chuàng)辦流程、運營模式等以及學生通過互聯(lián)網(wǎng)+大賽中寫創(chuàng)業(yè)策劃書，做幻燈片展示，教師和學校聘請的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)，不斷學習，最終完成社會創(chuàng)業(yè)實踐。

（二）完成創(chuàng)業(yè)效果評估與改進

通過對學生，特別是畢業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)活動進行跟蹤調(diào)查，通過創(chuàng)業(yè)效果評估及反饋，結(jié)合社會需求，查缺補漏，對創(chuàng)業(yè)課程進行改進，形成良性循環(huán)。

（三）引入案例教學

在教學中，注重引入現(xiàn)實案例，把一些成功和失敗的案例引入，讓學生知道成功的方法，積累失敗的經(jīng)驗。使學生通過總結(jié)創(chuàng)業(yè)成敗的案例，提高對創(chuàng)業(yè)問題的分析與判斷能力，激發(fā)他們的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)思維，能夠站在巨人的肩膀上，能夠省力好多。

（四）創(chuàng)業(yè)教育課程形式——多樣化

在創(chuàng)業(yè)教育中，創(chuàng)業(yè)形式也非常重要。要通過各種形式多樣的方式，比如電子商務(wù)型的創(chuàng)業(yè)，把汽車上的零部件放到網(wǎng)站上售賣，網(wǎng)上銷售車輛等等。把發(fā)展創(chuàng)業(yè)教育的構(gòu)思變成現(xiàn)實，具體到大學生日常的學習、生活當中，通過潛移默化的影響，使他們主動地投入到創(chuàng)業(yè)實踐當中去。

（五）建立“雙導(dǎo)師”共同授課教學人才培養(yǎng)體系，加強專業(yè)融合——解決學生對創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)能力的需求

高職院校雙導(dǎo)師制是指為學生在校內(nèi)聘請專任教師作為學生的校內(nèi)導(dǎo)師，在實習基地聘請一些業(yè)務(wù)能力強，工作經(jīng)驗豐富的行業(yè)精英和企業(yè)骨干作為校外導(dǎo)師，校內(nèi)導(dǎo)師和校外導(dǎo)師形成配對關(guān)系，指導(dǎo)同一批學生，定期為學生進行指導(dǎo)。

我國的高職院校一直以來都是輔導(dǎo)員負責學生管理工作，專業(yè)教師負責教學工作，而陜西職業(yè)技術(shù)學院實行的“班主任制度”是一大創(chuàng)新，班主任一般由專任教師擔任。學生管理人員負責學生的日常生活管理和班級管理，班主任負責學生的專業(yè)學習，更多關(guān)注學生在學習過程中的思想動態(tài)、就業(yè)指導(dǎo)等等。班主任可謂是學生的校內(nèi)導(dǎo)師。陜西職業(yè)技術(shù)學院汽車營銷與服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)不僅要求教師具有“雙師”素質(zhì)，還要聘請行業(yè)、企業(yè)專家到校授課，“雙導(dǎo)師”共同指導(dǎo)學生完成學課堂教學、實訓(xùn)教學、職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德素養(yǎng)等方面的培養(yǎng)，既適應(yīng)了社會對人才的需求，又滿足學生多樣化的發(fā)展要求。強化汽車技術(shù)營銷、汽車保險理賠、二手車評估檢測、汽車檢測與維修等多學科交叉，不斷拓寬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學的融合途徑。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是引領(lǐng)社會經(jīng)濟發(fā)展的新動力，隨著“雙創(chuàng)”發(fā)展理念的滲透，高職院校汽車服務(wù)與營銷課程的功能定位得以更新，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，增強了學生理論與社會實踐技能。為此，汽車服務(wù)與營銷課程教學中，應(yīng)該根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展需求，立足現(xiàn)有問題，從目標確立、內(nèi)容整合和方法變革等多個層面出發(fā)，構(gòu)建分層次、有針對性的教學模式，進而更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的新方向。（作者單位：陜西職業(yè)技術(shù)學院）

陜西職業(yè)技術(shù)學院2019年“雙一流”建設(shè)教學改革研究項目“汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論與實踐研究--以陜西職業(yè)技術(shù)學院為例”（課題編號：JGYL2019017）階段性研究成果。