“智慧課堂類產(chǎn)品”在高校市場(chǎng)推廣的影響因素研究

武淑平

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及，不少企業(yè)推出了助力課堂教學(xué)的智慧課堂產(chǎn)品?；诩夹g(shù)接受模型的實(shí)證調(diào)查研究表明：（1）感知有用性是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下智慧課堂產(chǎn)品擴(kuò)散的關(guān)鍵影響因素;（2）高校教師對(duì)新技術(shù)的使用經(jīng)驗(yàn)正向影響智慧課堂產(chǎn)品在高校的擴(kuò)散;（3）教師對(duì)學(xué)生課堂使用手機(jī)分散注意力和收費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)的考慮反向影響智慧課堂產(chǎn)品的擴(kuò)散;（4）感知易用性和主觀規(guī)范對(duì)高校教師們使用智慧課堂的行為并沒(méi)有明顯的影響關(guān)系，該結(jié)論符合高校教師這一群體自我學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立自主性均較強(qiáng)的特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：智慧課堂 ?高校市場(chǎng) ?產(chǎn)品擴(kuò)散 ?技術(shù)接受模型

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）07（a）--04

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等智能終端的普及，大學(xué)生使用手機(jī)的時(shí)間和場(chǎng)合日益增多。2018年4月，中國(guó)青年網(wǎng)就“大學(xué)生手機(jī)使用情況”的調(diào)查結(jié)果顯示：41.94%大學(xué)生每天使用手機(jī)4～6小時(shí)，無(wú)聊時(shí)、睡覺(jué)前和休閑娛樂(lè)時(shí)手機(jī)使用頻率最高[1]?，F(xiàn)實(shí)中，我們可以看到的是多數(shù)大學(xué)生走進(jìn)教室可能不會(huì)攜帶傳統(tǒng)的紙和筆，而必然攜帶手機(jī)等移動(dòng)終端。與此相適應(yīng)，不少企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出了充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端的智慧課堂解決方案。

為了更好地推動(dòng)智慧課堂等智慧教育相關(guān)產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的推廣，本文選擇技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）作為理論模型，通過(guò)理論模型的構(gòu)建和相應(yīng)的問(wèn)卷調(diào)查對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散情況進(jìn)行實(shí)證研究，以客觀把握高校教師智慧課堂產(chǎn)品使用的行為特點(diǎn)，并探究影響智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)擴(kuò)散的主要因素，從而推動(dòng)更多的助力高校課堂教學(xué)改革效果的新技術(shù)產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的生根發(fā)芽和普及。

1 文獻(xiàn)綜述與研究模型構(gòu)建

對(duì)智慧課堂內(nèi)涵的界定角度不同，表述也不盡相同。例如，袁秀娟（2017）從建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的角度指出，智慧課堂是迎合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)高效課堂場(chǎng)景要求，借助最新科技和智能設(shè)備，構(gòu)建起來(lái)的鏈接課前、課中和課后的學(xué)習(xí)環(huán)境[2]。于穎等（2018）認(rèn)為，智慧課堂是以學(xué)生智慧發(fā)展為目標(biāo)，以信息技術(shù)支持學(xué)生學(xué)習(xí)全過(guò)程為特征的一種新型課堂表現(xiàn)形態(tài)[3]。吳曉如等（2019）在梳理智慧課堂概念發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出了新一代智慧課堂是以先進(jìn)的學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，融合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能信息技術(shù)的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、交互化和線上線下一體化、虛擬現(xiàn)實(shí)一體化的高效教學(xué)及學(xué)習(xí)環(huán)境[4]。

技術(shù)接受模型是用于研究用戶對(duì)某一特定技術(shù)或服務(wù)接受與否，以及使用該技術(shù)或服務(wù)會(huì)受到哪些因素影響的重要模型，該模型的提出者Davis認(rèn)為影響信息系統(tǒng)能否被接受的兩個(gè)決定性因素是：（1）感知的有用性，即反映用戶認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)或技術(shù)對(duì)其工作業(yè)績(jī)提高的作用感知;（2）感知的易用性，即反映用戶認(rèn)為使用一個(gè)具體系統(tǒng)的容易程度。感知有用性和感知易用性共同決定使用態(tài)度，態(tài)度影響行為意向進(jìn)而影響使用行為。

立足于前人使用技術(shù)接受模型及相關(guān)擴(kuò)展模型對(duì)新技術(shù)擴(kuò)散行為研究的基礎(chǔ)之上，并針對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)擴(kuò)散的特點(diǎn)，本文引入感知有用性、感知易用性、主觀規(guī)范、使用經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)壓力考慮五個(gè)因素作為潛在變量。

（1）感知有用性。根據(jù)Davis的觀點(diǎn)，感知有用性（Perceived Usefulness，PU）是影響信息系統(tǒng)接受與否的關(guān)鍵因素，這一觀點(diǎn)被提出之后，得到了其他學(xué)者的廣泛采納。該觀點(diǎn)在教育技術(shù)采用領(lǐng)域也得到了驗(yàn)證，例如，劉喆（2017）研究認(rèn)為，感知有用性通過(guò)行為意向正向影響教師信息化教學(xué)行為[5]。朱萬(wàn)俠等（2018）通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，感知有用性對(duì)農(nóng)村薄弱校教師采用“同步互動(dòng)混合課堂”有顯著正向影響[6]。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

H1：感知有用性對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散有正向影響。

（2）感知易用性。感知易用性（Perceived Ease of Use，PEU）是指用戶對(duì)于新興技術(shù)容易上手程度的使用感受。多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)接受研究表明，感知易用性是影響人們采用某項(xiàng)技術(shù)的重要因素[7，8]。對(duì)于智慧課堂產(chǎn)品而言，當(dāng)老師們覺(jué)得這些產(chǎn)品使用很容易上手，就會(huì)很愿意采用這些新產(chǎn)品進(jìn)行課堂教學(xué)。因此，提出以下假設(shè)：

H2：感知易用性對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散有正向影響。

（3）主觀規(guī)范因素。根據(jù)計(jì)劃行為理論，個(gè)人對(duì)于是否采取某項(xiàng)特定行為所感受到的社會(huì)壓力被稱為主觀規(guī)范（Subjective Norm，SN）[9];即當(dāng)某個(gè)個(gè)體不想采用某種行為時(shí)，但如果他/她身邊的一些重要人物認(rèn)為他/她應(yīng)當(dāng)這么做時(shí)，他/她就會(huì)選擇采取該行為。以同伴壓力為代表的主觀規(guī)范會(huì)對(duì)技術(shù)接受產(chǎn)生重要影響[10]?；诖?，提出以下假設(shè)：

H3：主觀規(guī)范對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散有正向影響。

（4）使用經(jīng)驗(yàn)

使用經(jīng)驗(yàn)（Using Experience，UE）對(duì)信息技術(shù)的接受有著重要影響[11]。例如，蔡健東等（2016）基于對(duì)5所本科院校的300名教師的問(wèn)卷調(diào)查研究表明，高校教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)會(huì)受到個(gè)人認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)的重要影響[12]?；诖?，提出以下假設(shè)：

H4：經(jīng)驗(yàn)對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散有正向影響。

（5）風(fēng)險(xiǎn)壓力考慮

調(diào)研時(shí)還發(fā)現(xiàn)，高校教師對(duì)在課堂上使用智慧課堂產(chǎn)品的一些顧慮，比如擔(dān)心收費(fèi)或擔(dān)心學(xué)生課堂使用手機(jī)分散注意力等，這些顧慮（歸結(jié)為“風(fēng)險(xiǎn)和壓力考慮”（Risk and Stress，RS）因素）影響了一些教師采用技術(shù)產(chǎn)品?；诖朔治?，提出以下假設(shè)：

H5：風(fēng)險(xiǎn)和壓力考慮對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散有負(fù)向影響。

根據(jù)文獻(xiàn)資料和上述分析，我們構(gòu)建了智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)擴(kuò)散的影響因素概念模型，如圖1所示。

2 實(shí)證研究

為了驗(yàn)證上述假設(shè)并保證研究結(jié)論的客觀性、真實(shí)性，本研究最終通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集研究數(shù)據(jù);并在問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集完成后，利用Smart PLS 3.0 軟件，將概念模型轉(zhuǎn)化為初始結(jié)構(gòu)方程模型，進(jìn)行實(shí)證研究。

2.1 調(diào)查數(shù)據(jù)收集與調(diào)查樣本特征

結(jié)合前期的文獻(xiàn)分析與對(duì)高校教師們使用智慧課堂技術(shù)行為現(xiàn)實(shí)情況的訪談?wù){(diào)查，制定了本次研究的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式向全國(guó)范圍內(nèi)使用雨課堂、課堂派、超星學(xué)習(xí)通等智慧課堂產(chǎn)品的高校教師發(fā)放。經(jīng)過(guò)調(diào)查，本研究共獲得有效樣本492份。被調(diào)查對(duì)象來(lái)自于全國(guó)22個(gè)省市自治區(qū)，其中男性為31.51%，女性為68.49%。調(diào)查樣本中使用雨課堂、課堂派等智慧課堂技術(shù)的教師多為36～45歲。教齡則多為5年以上者，其中6～10年教齡者占22.6%，10～20年教齡者為33.56%，20年以上教齡者為30.82%，5年以下教齡的老師僅有13.01%。可見(jiàn)，對(duì)智慧課堂產(chǎn)品比較關(guān)注的教師多為有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)者。

2.2 模型檢驗(yàn)與修正

2.2.1 測(cè)量模型的有效性檢驗(yàn)

測(cè)量模型的有效性包括內(nèi)容有效性、收斂有效性和區(qū)別有效性，其中測(cè)量模型的內(nèi)容有效性通過(guò)文獻(xiàn)的借鑒而得到支持，收斂有效性和區(qū)別有效性的檢驗(yàn)包括五大指標(biāo)：Cronbach'sα系數(shù)（Cronbach's Alpha），組合信度（Composite Reliability， CR），平均方差抽取 （Average Variance Extracted ， AVE）， 福內(nèi)爾—拉卡爾準(zhǔn)則（Fornell-Larcker Criterion）外部因子載荷與因子間交叉載荷（Loadings & Cross Loadings）。具體檢驗(yàn)結(jié)果如表1、表2和表3所示。

Cronbach'sα系數(shù)的可接受值為0.5以上，CR的可接受值為0.65以上，AVE值為0.5以上。表1數(shù)據(jù)反映UE的Cronbach'sα系數(shù)較低，需要通過(guò)其他指標(biāo)進(jìn)一步判定;而其他值均達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明測(cè)量的模型信度較好，可以接受。

表2中，對(duì)角線數(shù)值反映的是AVE 的平方根，根據(jù)福內(nèi)爾—拉卡爾準(zhǔn)則（Fornell-Larcker Criterion），平方根的值大于每一個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)值，則說(shuō)明潛變量具有良好的區(qū)別度，因此，測(cè)量模型可接受。

因子載荷表明外模型的收斂效度，因子載荷介于0.5～0.99，表示觀測(cè)變量能有效反映相應(yīng)的潛在變量，根據(jù)表3所示，每個(gè)潛變量的測(cè)量變量都大于0.7，說(shuō)明測(cè)量模型具有良好的效度。

因此，該研究的測(cè)量模型信度和效度均良好，模型的潛變量區(qū)別度良好。

2.2.2 結(jié)構(gòu)模型的顯著性檢驗(yàn)

為了驗(yàn)證假設(shè)檢驗(yàn)的因果關(guān)系是否得到支持，本研究利用Smart PLS 3.0軟件中的Bootstrapping算法中的T值檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)模型中的路徑系數(shù)是否顯著，路徑系數(shù)顯著性檢驗(yàn)結(jié)果，如圖2所示。

T值大于1.96表明該路徑合理，從圖2可以看出，感知易用性（PEU）T值及主觀規(guī)范（SN）T值低于1.96，該兩個(gè)因素對(duì)高校教師采用智慧課堂新技術(shù)行為的路徑系數(shù)T值沒(méi)有通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。

2.2.3 結(jié)構(gòu)模型的修正

通過(guò)對(duì)上述結(jié)構(gòu)方程模型的內(nèi)外部模型評(píng)估，將T值較低的兩個(gè)因素做刪除處理后，利用Smart PLS 3.0軟件中的PLS Algorithm運(yùn)算得到了修正后的各變量路徑系數(shù)，如圖3所示。

由圖3可以看出，感知有用性、風(fēng)險(xiǎn)壓力考慮和經(jīng)驗(yàn)顯著影響智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散。

綜上所述，本文提出的各項(xiàng)假設(shè)中，H2及H3不成立，其他假設(shè)成立，即感知有用性對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散有正向影響;感知易用性對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散沒(méi)有影響;主觀規(guī)范對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散沒(méi)有明顯影響;使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散有正向影響;風(fēng)險(xiǎn)壓力考慮對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散存在負(fù)向影響。

3 研究結(jié)論

（1）感知有用性對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散有正向影響，但感知易用性并不對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散產(chǎn)生影響。對(duì)此，本文認(rèn)為是合理的，因?yàn)楦咝＝處熓墙K身學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的身體力行者，只要對(duì)教學(xué)有用的知識(shí)或技術(shù)，他們都樂(lè)于學(xué)習(xí)，并不在意容易使用與否。因此，對(duì)于供應(yīng)智慧課堂產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品研發(fā)的投入重點(diǎn)應(yīng)該放在產(chǎn)品的實(shí)用性方面，使得產(chǎn)品更有助于高校的課堂教學(xué)。

（2）主觀規(guī)范對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散沒(méi)有明顯影響。究其原因，高校教師具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性[13]，對(duì)所處環(huán)境的主觀依賴性較小。這種獨(dú)立自主性表現(xiàn)為工作態(tài)度的自覺(jué)和主動(dòng);工作方式有主見(jiàn)、有想法，不愿意被他人和傳統(tǒng)做法所左右，更不愿受到較多的控制與約束[14]。與此相適應(yīng)，高校也都鼓勵(lì)教師們采用自己喜歡的技術(shù)方式創(chuàng)新課堂教學(xué)。因此，提供智慧課堂產(chǎn)品的企業(yè)在高校推廣中應(yīng)當(dāng)注重和教師個(gè)人的溝通，切實(shí)獲得廣大教師個(gè)體的認(rèn)可。

（3）對(duì)智慧課堂產(chǎn)品未來(lái)收費(fèi)和學(xué)生課堂上使用手機(jī)分散注意力等風(fēng)險(xiǎn)壓力的考慮，對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)散存在負(fù)向影響。目前，無(wú)論是以雨課堂為代表的微信小程序還是以藍(lán)墨云班課為代表的獨(dú)立APP都是免費(fèi)使用的，多數(shù)老師擔(dān)心隨著使用習(xí)慣的養(yǎng)成，技術(shù)提供方可能會(huì)收取一定費(fèi)用。因此，提供智慧課堂產(chǎn)品的企業(yè)需要從商業(yè)模式的角度考慮，在不對(duì)教師收費(fèi)的情況下，未來(lái)企業(yè)如何更好地實(shí)現(xiàn)盈利。

（4）經(jīng)驗(yàn)對(duì)智慧課堂產(chǎn)品在高校的擴(kuò)散有正向影響。經(jīng)驗(yàn)是行為的先導(dǎo)，對(duì)使用各種教學(xué)新技術(shù)產(chǎn)品有一定經(jīng)驗(yàn)的教師更積極主動(dòng)地采用新技術(shù)。該結(jié)論和此前對(duì)樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)的“教齡越長(zhǎng)的老師越愿意采用智慧課堂產(chǎn)品”有異曲同工之處，這也表明，有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師在傳統(tǒng)課堂教學(xué)技藝已經(jīng)嫻熟的基礎(chǔ)上，愿意采用新的方式方法改進(jìn)課堂。因此，智慧課堂產(chǎn)品提供企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取吸引教師試用或體驗(yàn)的推廣措施，鼓勵(lì)并吸引更多的教師接觸、試用產(chǎn)品，以便更好地促進(jìn)產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的推廣。

4 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)實(shí)證研究分析取得了一些有價(jià)值的結(jié)論，并依據(jù)研究結(jié)論為智慧課堂產(chǎn)品提供企業(yè)的產(chǎn)品擴(kuò)散之路提供了一些策略建議。本文中針對(duì)某些具體變量的細(xì)節(jié)及其之間的相互關(guān)系研究還有待進(jìn)一步深入。下一步，筆者將繼續(xù)對(duì)本領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)注和研究，并積極學(xué)習(xí)前沿的理論和尋找合適的數(shù)據(jù)分析工具以保證未來(lái)的研究成果更加客觀、真實(shí)，為智慧課堂產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的推廣提供更多的科學(xué)研究結(jié)論，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端設(shè)備能更好地賦能高校課堂教學(xué)，提升教育質(zhì)量。

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