檔案受眾需求下有關(guān)檔案資源開(kāi)發(fā)的探究

戴羽冰

摘 要：檔案學(xué)界對(duì)檔案受眾的研究已成為當(dāng)下一大熱點(diǎn)主題，以檔案受眾需求為出發(fā)點(diǎn)，逐步深入到檔案資源開(kāi)發(fā)是一種新的開(kāi)發(fā)模式。本文對(duì)檔案受眾需求下檔案資源的開(kāi)發(fā)進(jìn)行探究，首先分析檔案受眾需求下檔案資源開(kāi)發(fā)的必要性，接下來(lái)對(duì)檔案受眾的構(gòu)成、信息化以及大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助、多方面人員統(tǒng)籌等檔案資源開(kāi)發(fā)的必備條件進(jìn)行敘述，最后對(duì)檔案資源開(kāi)發(fā)的要素與影響因子進(jìn)行明確，并提出完善檔案資源開(kāi)發(fā)內(nèi)容與形式的原因，希望通過(guò)媒介整合方式擴(kuò)大檔案資源開(kāi)發(fā)的成果影響力，最終建立基于檔案受眾需求的檔案資源開(kāi)發(fā)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：檔案資源;受眾需求;資源開(kāi)發(fā)

國(guó)內(nèi)對(duì)于受眾的研究于20世紀(jì)80年代興起，此后，受眾受到各個(gè)學(xué)界的廣泛關(guān)注與研究。檔案學(xué)界受到“受眾本位”這一概念的啟發(fā)與影響，對(duì)于檔案受眾概念產(chǎn)生了思考，也使檔案信息傳播逐漸結(jié)合于檔案受眾的研究。研究檔案受眾不僅能夠促進(jìn)檔案信息的傳播，還可以為檔案資源的開(kāi)發(fā)提供參考借鑒之處，目前檔案學(xué)界基于檔案受眾需求的檔案資源開(kāi)發(fā)研究較少，在此背景下，本文嘗試將檔案受眾與檔案資源開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，建立新型資源開(kāi)發(fā)模式，以推動(dòng)并完善對(duì)檔案資源開(kāi)發(fā)模式的探討。

1 簡(jiǎn)要分析檔案受眾需求下檔案資源開(kāi)發(fā)的必要性

檔案資源開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)面向受眾并依靠受眾關(guān)注使用的社會(huì)公共服務(wù)活動(dòng)，提高檔案資源的可利用程度，有助于提升檔案部門對(duì)公眾的服務(wù)水平。檔案受眾不能只被動(dòng)地接受檔案信息，還應(yīng)積極參與到檔案資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程，其對(duì)檔案信息的關(guān)注不能僅停留在原件以及復(fù)制品上，還應(yīng)主動(dòng)探求檔案相關(guān)的認(rèn)知內(nèi)容。

檔案受眾的需求在近些年來(lái)逐漸表現(xiàn)出立體化的趨勢(shì)。其中，關(guān)于檔案用戶需求主要表現(xiàn)為三個(gè)層次：普遍性、專業(yè)性以及創(chuàng)新型檔案用戶需求，這三種需求由下至上對(duì)檔案信息提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。關(guān)于檔案用戶需求的各個(gè)層次存在著質(zhì)與量的差異，其中，普遍性檔案用戶對(duì)于量的需求最大，創(chuàng)新型檔案用戶對(duì)于量的需求最少。而在對(duì)質(zhì)的需求方面，則以創(chuàng)新型檔案用戶需求為最高。此外，檔案受眾需求的特點(diǎn)還表現(xiàn)出復(fù)合多樣性以及個(gè)性鮮明性。然而檔案資源的傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式則具有主體、方向單一性的特點(diǎn)，其出發(fā)點(diǎn)往往是建立在對(duì)檔案館的考慮上，其開(kāi)發(fā)人員、形式、過(guò)程以及評(píng)價(jià)無(wú)一涉及館外需求，嚴(yán)重忽略了檔案資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中的受眾需求，其開(kāi)發(fā)主題往往與實(shí)際需求不符、開(kāi)發(fā)形式單調(diào)且所得成果社會(huì)影響力不足，這些弊端使其無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的檔案資源需求，且與檔案受眾需求不相適應(yīng)。因此，檔案部門應(yīng)當(dāng)以檔案受眾需求為切入點(diǎn)，轉(zhuǎn)變既有的固化思想，建立適應(yīng)于當(dāng)下需求的檔案資源開(kāi)發(fā)體系。

2 基于檔案受眾需求的檔案資源開(kāi)發(fā)必備條件

2.1 檔案受眾分析

以檔案受眾需求為出發(fā)點(diǎn)建立檔案資源開(kāi)發(fā)機(jī)制，需對(duì)檔案受眾的構(gòu)成進(jìn)行分析，并以此作為研究的基礎(chǔ)。結(jié)合當(dāng)下的研究成果，主要有以下4種劃分檔案受眾的觀點(diǎn)：1）以性別、年齡、居住地區(qū)以及職業(yè)、文化程度等用戶基本信息進(jìn)行劃分;2）根據(jù)檔案資源的開(kāi)發(fā)形式，將用戶分為四個(gè)層面，分別為普通人群、學(xué)生、研究人員以及政府職工;3）根據(jù)受眾與檔案內(nèi)容的密切程度以及急需狀況將用戶分為首要、次要和邊緣受眾;4）根據(jù)檔案信息的傳播成效可將用戶分為預(yù)期、現(xiàn)實(shí)以及潛在受眾。劃分受眾的角度不同，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的群體，由此可見(jiàn)，檔案受眾作為一個(gè)復(fù)雜的集合體，其不同的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了不同的需求，然而這些需求各異的群體存在共性與個(gè)性、獨(dú)立與交叉部分，所以檔案資源開(kāi)發(fā)機(jī)制在建立之初就應(yīng)當(dāng)對(duì)各類受眾進(jìn)行綜合考量，以求細(xì)化。

2.2 信息化以及大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助

各類檔案信息在近年來(lái)呈現(xiàn)數(shù)量龐大、增長(zhǎng)速度快以及載體形式多樣等特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)可將眾多繁雜的信息進(jìn)行捕捉、管理并處理，信息化可將智能工具轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌纳a(chǎn)力，提高檔案資源的開(kāi)發(fā)效率[1]。檔案資源開(kāi)發(fā)對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一為利用云計(jì)算以及云儲(chǔ)存將獲得的數(shù)據(jù)形成檔案;其二為以人工智能的方式讀取受眾數(shù)據(jù)并獲取其興趣愛(ài)好以及需求傾向，進(jìn)而為檔案資源的開(kāi)發(fā)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。用戶可利用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案內(nèi)容的傳播交流與共享，此時(shí)用戶既作為信息接受者，又是制造、組織與傳播者，其身份定位從受眾轉(zhuǎn)為主體。所以，檔案資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，充分利用信息化技術(shù)，可為用戶建立交流溝通的平臺(tái)，增強(qiáng)檔案信息資源的傳播力度。

2.3 統(tǒng)籌配備多方面人員

以檔案受眾為切入點(diǎn)建立的檔案資源開(kāi)發(fā)機(jī)制，需統(tǒng)籌配備多方面技術(shù)人員。首先應(yīng)建立明確開(kāi)發(fā)主題的檔案資源開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作，如檔案的選材以及文化產(chǎn)品的撰寫等事項(xiàng)。其次對(duì)開(kāi)發(fā)檔案資源的技術(shù)人員進(jìn)行配備，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)環(huán)節(jié)提供支持與幫助。在建立檔案受眾需求的開(kāi)發(fā)機(jī)制時(shí)，需參與三個(gè)技術(shù)支持環(huán)節(jié)，其一為利用大數(shù)據(jù)讀取、篩選受眾的需求并對(duì)其信息進(jìn)行提煉總結(jié);其二為利用信息化技術(shù)推送檔案資源的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并確保其傳播的有效性;其三為整合并分析受眾的反饋，并將結(jié)果提交至資源開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。以上三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，密切相關(guān)，若三個(gè)環(huán)節(jié)銜接無(wú)誤，則可初步建立基于檔案受眾需求的檔案資源開(kāi)發(fā)機(jī)制。

3 基于檔案受眾需求的檔案資源開(kāi)發(fā)運(yùn)行機(jī)制

3.1 明確檔案資源開(kāi)發(fā)的要素與影響因子

檔案資源開(kāi)發(fā)共有檔案資源、開(kāi)發(fā)人員、開(kāi)發(fā)成果以及承載開(kāi)發(fā)成果的介質(zhì)、傳播媒介以及檔案受眾六個(gè)基本要素[2]。傳統(tǒng)檔案資源開(kāi)發(fā)的模式中也存有這六個(gè)要素，雖然要素種類相比而言并無(wú)明顯增減，但是其發(fā)揮的作用以及產(chǎn)生的影響卻有著顯著的變化。檔案資源、開(kāi)發(fā)人員以及開(kāi)發(fā)成果是傳統(tǒng)檔案資源開(kāi)發(fā)模式中具有決定性意義的要素，而承載介質(zhì)、傳播媒介以及檔案受眾則在以受眾需求為切入點(diǎn)的開(kāi)發(fā)模式中占據(jù)了主導(dǎo)地位。

檔案資源開(kāi)發(fā)的形式、內(nèi)容、傳播媒介、獲取媒介和信息的復(fù)雜程度則是基于檔案受眾需求的資源開(kāi)發(fā)模式的五大影響因子。其中受眾的選擇會(huì)受到傳播媒介、開(kāi)發(fā)形式以及內(nèi)容的正面影響，受眾產(chǎn)生的積極性感受主要來(lái)自開(kāi)發(fā)內(nèi)容的實(shí)用完整性以及真實(shí)可靠性;受眾多傾向于選擇豐富多樣以及新穎有趣的開(kāi)發(fā)形式;受眾對(duì)于檔案信息的認(rèn)可程度多受到傳播媒介便捷性以及時(shí)代性的影響;受眾的消極感受多來(lái)自獲取媒介與信息的復(fù)雜性。過(guò)去，受眾多以檔案雜志、閱讀原檔以及查閱報(bào)紙等媒介方式獲取信息，這些方式都較為復(fù)雜費(fèi)力，會(huì)在客觀上削減檔案受眾對(duì)于信息的關(guān)注度。以上五項(xiàng)影響因子從積極與消極的角度對(duì)檔案受眾獲取信息的影響進(jìn)行了分析，檔案資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)予以重視。

3.2 完善檔案資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與形式

對(duì)檔案進(jìn)行文獻(xiàn)編纂是傳統(tǒng)檔案資源開(kāi)發(fā)的主要形式，但該類形式所得的成果大多是供研究型受眾使用，普通受眾可能會(huì)因其獲取復(fù)雜性的影響，降低對(duì)其接受認(rèn)可度。文獻(xiàn)編纂應(yīng)結(jié)合時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)的熱點(diǎn)進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大其受眾的多樣性以及廣泛性。此外，檔案資源在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，除了達(dá)到滿足受眾需求這一基本要求之外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)其開(kāi)發(fā)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化完善，解決檔案實(shí)體與用戶群體之間的供需矛盾，迎合多個(gè)層次的受眾需求。

對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化完善時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重其原創(chuàng)性以及持續(xù)、批量性。當(dāng)前社會(huì)處于信息大爆炸的背景下，信息更新與傳播速度迅速，一條剛發(fā)布的信息，就會(huì)面臨著大規(guī)模瀏覽或轉(zhuǎn)發(fā)的狀況。這類信息中，最具有擴(kuò)散價(jià)值的則是原創(chuàng)性信息，基于此，原創(chuàng)性檔案資源開(kāi)發(fā)成果也是檔案受眾最為期待與關(guān)注的，同時(shí)，這些成果也需要得到受眾的廣泛認(rèn)可。因此，以檔案受眾為出發(fā)點(diǎn)，打造原創(chuàng)性檔案資源開(kāi)發(fā)成果，并注重其品質(zhì)與可讀性，才能使受眾與原創(chuàng)性開(kāi)發(fā)成果達(dá)到雙贏的狀態(tài)。開(kāi)發(fā)成果的持續(xù)與批量性則受傳播媒介的影響，需達(dá)到“質(zhì)”和“量”雙重標(biāo)準(zhǔn)。頻繁更換主題的開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)與檔案受眾需求不相適應(yīng)，持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)某一主題，并將其形成一個(gè)系列的開(kāi)發(fā)成果，受眾才可能會(huì)關(guān)注這一主題，進(jìn)而才能有被傳播的可能，形成一種良性循環(huán)的模式[3]。受到信息飛速傳播的影響，對(duì)檔案資源進(jìn)行批量性開(kāi)發(fā)也尤為重要，尤其是信息更新的頻率，已經(jīng)成為新媒體背景下對(duì)檔案部門進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)活躍度考查的內(nèi)容之一。

3.3 擴(kuò)大檔案資源開(kāi)發(fā)的成果影響力

檔案資源開(kāi)發(fā)是通過(guò)某一方式對(duì)檔案信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)傳播并服務(wù)于受眾的形式。因此，檔案的傳播媒介較為重要。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息的傳播媒介從最初的石塊、紙張等傳統(tǒng)媒介發(fā)展成如今的電子媒介等新媒介[4]。網(wǎng)絡(luò)媒體以及移動(dòng)平臺(tái)當(dāng)中的應(yīng)用程序是新媒體中較具代表性的媒介。對(duì)于受眾而言，傳統(tǒng)媒介的受眾范圍、獲取信息的成本以及時(shí)間較新媒介而言處于劣勢(shì)。受眾通過(guò)新媒介獲取的信息不受時(shí)間、空間以及成本等限制，信息因此得到受眾的廣泛關(guān)注。目前，作為傳統(tǒng)媒介的紙媒仍發(fā)揮有一定作用，因此，檔案資源的開(kāi)發(fā)模式應(yīng)以傳統(tǒng)媒介為基礎(chǔ)，并結(jié)合新媒體的優(yōu)勢(shì)，將信息傳播途徑拓寬，以取得最優(yōu)的傳播效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

建立基于檔案受眾需求的檔案資源開(kāi)發(fā)運(yùn)行機(jī)制，其主要目的在于完善檔案資源配備，以較低的運(yùn)營(yíng)成本獲得最佳的社會(huì)影響力，將精準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容提供于受眾，進(jìn)而提升檔案資源的開(kāi)發(fā)利用度，提高新時(shí)代環(huán)境中檔案文化的豐富度。

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