科技館常設展覽項目運營管理

摘 要：常設展覽項目是科技館重要的、相對穩(wěn)定的一種科普資源。從展品登記、開放安排、巡視檢修、專人負責、改造更新和報廢流程制定等方面，對常設展覽項目進行運營管理，以便更好地發(fā)揮科普教育作用和維持科技館旺盛生命力。

關(guān)鍵詞：常設展覽;展品;運營;管理

隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，一大批科技館項目建設完成并投入運營。作為提高全民科學素質(zhì)的大型科普基礎設施，科技館的主要教育形式是展覽教育，通過富含科學性、知識性和互動性的展覽展品和參與體驗式的教育活動，向公眾普及科學知識，傳播科學思想和科學方法，弘揚科學精神。其中，常設展覽項目是科技館重要的、相對穩(wěn)定的一種科普資源。如何做好常設展覽項目的運營管理，才能更好地發(fā)揮科普教育作用和維持科技館旺盛生命力。

1 做好常設展覽項目運營管理的意義

1）是科技館管理工作的重要內(nèi)容。常設展覽項目運營管理是科技館管理工作重要組成部分?？萍拣^管理工作涉及方方面面，但常設展覽項目作為科技館科普宣傳工作中最基本、最重要的載體，它的管理優(yōu)劣直接體現(xiàn)了科技館管理能力。

2）是常設展覽項目實現(xiàn)科普效能的重要保障。展品完好運行是優(yōu)質(zhì)展品的必備條件。常設展覽項目投資巨大，加強管理，可以提高展品完好率和使用壽命，使得更多的觀眾能夠得到使用，大程度發(fā)揮科普展覽教育的作用。

3）是展品安全和觀眾安全的有力保證?？萍拣^常設展覽項目展品安全，特別是觀眾參觀安全是科技館人員非常關(guān)心的事情。事實上，因為管理不善引起展品不正當損壞或觀眾受傷的事情時有發(fā)生。加強展品運營管理，可以及時并清楚知曉展品的故障或缺陷情況，以便盡早采取相應措施，防患于未然。

4）維持科技館旺盛生命力。再多的展品、再好的設施，缺乏有效管理，都不能形成一個有效的整體。有效加強科技館的常設展覽項目運營管理，對其展品質(zhì)量、設施質(zhì)量和服務質(zhì)量都有很大提高，它們的共同提升激發(fā)了公眾熱愛科學、探索科學的熱情，增強了科技館的吸引力。

2 加強常設展覽項目運營管理

科技館從其建設工程的規(guī)劃設計起始就已經(jīng)產(chǎn)生展品管理問題，這也是科技館展品管理工作的起始點。[1]

南寧市科技館是一座集科普教育，科技交流，休閑旅游為一體的綜合性科技館，場館總用地面積3.5萬平方米，設有A、B、C、D、E 5個館，其中A館為臨時展館，B、C、D、E館為常設科普展館，包括航天世界、虛擬世界、科學樂園、自然樂園、智能世界、運動健康和科學生活7個主題展廳和職業(yè)體驗城、青少年工作室2個功能區(qū)，共設展項展品305件。

1）做好展品登記。展品登記是科技館常設展覽項目管理工作重要內(nèi)容，每個科技館都應該建立一套完整、準確的常設展覽項目展品清單。這些清單登記的內(nèi)容應包括展品目錄清單、展品運行記錄表、展品備品備件清單。（1）展品目錄清單。展品目錄清單，應清楚標明常設展覽項目展品的編號、名稱、數(shù)量、位置、展示內(nèi)容、采購價格、基本的尺寸規(guī)格和重量、生產(chǎn)廠家等信息。如有轉(zhuǎn)移、報廢等情況應及時更新內(nèi)容。如南寧市科技館從招投標后就著手展品目錄登記，期間不斷根據(jù)實際進行修改，目前305件/套常設展覽項目展品清單均已錄入。（2）展品運行記錄表。此表格應包含巡檢記錄、維護保養(yǎng)記錄和故障維修記錄。巡檢記錄表包括展品名稱、展項機械設備及結(jié)構(gòu)、電氣控制系統(tǒng)和燈光系統(tǒng)、多媒體等情況記錄;維護保養(yǎng)記錄表，包括展品名稱、保養(yǎng)日期、保養(yǎng)內(nèi)容和人員等內(nèi)容;故障維修記錄表用于記錄展品的故障及維修情況，具體包括展品名稱、故障現(xiàn)象、維修意見、維修完成時間和人員。對于經(jīng)常發(fā)生故障的展品可根據(jù)記錄表情況提出改造或更新建議。如南寧市科技館按展廳管理，分別制作展廳展品故障維修記錄表，修訂成冊統(tǒng)一掛在設備間，在每次出現(xiàn)問題與故障時，展廳工作人員和維修人員及時填寫。（3）展品備品備件清單。根據(jù)展品一一對應備品備件進行登記，應清楚標明備品備件名稱、數(shù)量、規(guī)格、用途、放置位置以便需要備件更換時能盡快完成。對于一些有保質(zhì)期的易耗品還應寫清生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保證備品備件安全使用。備品備件出庫使用后，應做好數(shù)量和使用時間登記，以便后期采購補充。如科學樂園展廳“紅星建筑隊”展品中，積木屬于易耗品，且每次更換數(shù)量較多，備品備件消耗速度快，需要及時補充，備品備件清單內(nèi)容有助于易耗品的快速購買。

2）部分互動式展品按時段開放?；邮秸蛊吩诳萍拣^迅速興起，逐漸成為科技館展覽的主要方式。[1]它們可以讓觀眾動手操作或者親身參與其中，深受觀眾喜愛。部分互動展品由于其特殊性或?qū)I(yè)性還需要工作人員操作，而展廳工作人員在負責展品日常管理的同時還肩負著疏導人流和解答疑惑等工作，這些互動展品的操作無疑耗費了他們很多精力。而且與陳列式展品相比，互動展品更容易損壞。因此，采用部分互動式展品按時段開放，一定程度上解決了人員精力不足的問題和適當?shù)乇Ｗo了展品，保證展品使用持久性。如虛擬世界展廳的互動展品“夢幻飛行模擬器”由于其專業(yè)特殊性，需要工作人員進行具體講解和指導，觀眾才能得到有效體驗和安全操作，因此該展項采取上下午各1個小時開放的運行管理方式。

3）制定巡視檢修制度，做好維護保養(yǎng)、故障維修。當展品面向公眾開放后，它的運行可靠除自身所具有的質(zhì)量保證外，展品管理和日常維護起到至關(guān)重要的作用。[2]科技館中大部分展品是互動類展品，經(jīng)過游客反復操作，很容易出現(xiàn)固件松動，易損件破壞，或由于人為不當操作導致的展品故障。[3]制定展品完好率監(jiān)督檢查評價管理辦法、展品維修維護制度，建立起展品監(jiān)測、狀態(tài)反饋和維護響應機制。工作人員經(jīng)常性對常設展覽項目的展品進行巡視檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題和故障時能立即停止展品運行，懸掛警示牌疏導人流，避免對展品二次傷害和者保護觀眾安全，同時立即聯(lián)系維修人員。此外，展品維修部門要加強日常維護，展品維修維護必須貫徹“養(yǎng)修并重、預防為主”，嚴禁以修代養(yǎng)。

4）建立相關(guān)制度，實行專人負責制。（1）建立常設展覽項目展品管理制度。將常設展覽項目管理工作的各方面要求列入規(guī)章制度，明確管理工作內(nèi)容，制定規(guī)則，讓管理工作有章可循。（2）實行專人負責制。將展品按展區(qū)等劃分，把管理責任落實到具體的工作人員，實行專人負責制，保證展品從入館到報廢都由專人負責，促使在管理過程中責任明確，切實保證負責人認真負責。如虛擬世界展廳按航空科普拓展中心、虛擬駕駛和災難自救三大展區(qū)劃分，它們分別由展廳內(nèi)不同工作人員主要負責，跟進展品維護維修、結(jié)合項目組織開展研學活動、主題科普教育活動等。

5）項目的改造和更新。對于高質(zhì)量的展品，“開放后的整改”這個環(huán)節(jié)是必不可少的。[2]要對展品進行效能評價和確定展品優(yōu)劣。同時隨著科學技術(shù)發(fā)展日新月異，為展示科技前沿、保證展覽活力和吸引力，應適時進行項目改造和更新，淘汰一些科普性不佳或故障率高的展品，引進一些應用了新技術(shù)的展品，以達到最佳科普展覽效果。如科學樂園展廳“懸浮球”展項，由于其操作效果差且容易損壞，現(xiàn)已更換為展示效果更穩(wěn)定的“磁懸浮地球儀”，更好的展示了磁懸浮原理[3]。

6）制定報廢處理流程。制定項目展品報廢處理流程，常設展覽項目展品的全部或部分內(nèi)容，在損壞到一定程度或者到達使用壽命期限，應立即停止使用，辦理相應報廢手續(xù)并妥善處理。

3 結(jié)語

做好常設展覽項目運營管理，重視展品登記、開放運行和維護等管理工作，保障了展品安全、有效運行，發(fā)揮了常設展覽項目展品科普效能，維持了科技館生命力。對促進科技館健康持續(xù)發(fā)展、提高公民科學素質(zhì)等都有重大作用。

參考文獻

[1]杜顥，湯景.淺析科技館展品管理的發(fā)展趨勢[J].中國科技信息，2012（20）.

[2]隗京花.科技館展品的質(zhì)量控制[J].科技館，2005（4）.

[3]仝文浩，李小甌，邢金龍.科技館展品的安裝調(diào)試與管理[J].設備管理與維修，2018（2）.

作者簡介

滕麗莉（1991-），女，壯族，廣西橫縣，南寧市科技館，大學本科，助理工程師、助理館員，研究方向：科技館科普展覽和宣傳教育。