淺談從“三個(gè)角色”到團(tuán)隊(duì)建設(shè)

商麗莉

摘 要：一個(gè)企業(yè)的高效發(fā)展、持久發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起到關(guān)鍵的作用，有效的引導(dǎo)、培養(yǎng)與管理會(huì)有效地統(tǒng)一思想、凝聚力量。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要在團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中切換多種角色，有針對(duì)性地做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力與活力。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)師;將軍;家長(zhǎng);團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2019年世界500強(qiáng)榜單上：華為排名在61位，相比2018年的第72位上長(zhǎng)升了11位。華為如此之牛，為什么？很多人把華為稱(chēng)為黃埔軍校，把他的成功看成是技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)的成功，是管理機(jī)制的成功，同時(shí)更是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)企業(yè)高效發(fā)展、持久發(fā)展的基礎(chǔ)，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，更多在于領(lǐng)導(dǎo)者作用的充分發(fā)揮。筆者認(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，起碼要扮演好“導(dǎo)師”、“將軍”、“家長(zhǎng)”三種角色，來(lái)影響和帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的能量。

這里是學(xué)?！鰧?dǎo)師。

對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，最初進(jìn)入到團(tuán)隊(duì)工作，即使擁有再高的學(xué)歷也避免不了在一個(gè)陌生的環(huán)境里，產(chǎn)生作為一個(gè)“新生”的小茫然。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者就是一名導(dǎo)師。在業(yè)務(wù)上，帶領(lǐng)“新生”熟悉業(yè)務(wù)流程、說(shuō)明工作要點(diǎn)和要領(lǐng)，講解工作的切入點(diǎn)，加強(qiáng)日常的培訓(xùn)與鍛煉，真正做到每一位成員都“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”;對(duì)于“入門(mén)”之后的“新老學(xué)生”，還要認(rèn)真做好“作業(yè)批改”，工作任務(wù)完成的完整度、準(zhǔn)確性、深度、高度等等，必須及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、給予修正，切不可任其“自生自滅”或“自由發(fā)展”，確保其“學(xué)以致用和學(xué)有所成”。在思想上，還要給予指引前進(jìn)的方向，講集體的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展之間的關(guān)系，講崗位的必要性和重要性，講責(zé)任、講覺(jué)悟、講形勢(shì)、講大局，帶領(lǐng)成員多讀書(shū)、多思考，不斷開(kāi)闊眼界、創(chuàng)新思維，以此保障團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)健康的軌跡上不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步，真正成為有知識(shí)、有素質(zhì)、有修養(yǎng)、有能力的人。

這里是軍隊(duì)——做將軍。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理中，可以把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一個(gè)“部隊(duì)”來(lái)管理，把自己當(dāng)作這個(gè)“部隊(duì)”的將軍。在團(tuán)隊(duì)這個(gè)小的“部隊(duì)”的管理中，將軍的任務(wù)首先就是嚴(yán)明紀(jì)律，健全團(tuán)隊(duì)的制度與標(biāo)準(zhǔn)、明確流程與要求，確保各個(gè)環(huán)節(jié)“有制可查、有標(biāo)可對(duì)”。其次是嚴(yán)肅考核，嚴(yán)格監(jiān)督制度的執(zhí)行、工作的落實(shí)，在日常管理中公平公正、雷厲風(fēng)行，及時(shí)對(duì)違規(guī)、違紀(jì)等現(xiàn)象或行為及時(shí)制止、嚴(yán)肅考核。再者是樹(shù)立形象，關(guān)乎各個(gè)工作聯(lián)系中的“首問(wèn)負(fù)責(zé)、高效協(xié)同、快速落實(shí)、業(yè)務(wù)熟練”的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及日常工作中“儀表端莊、舉止得體、進(jìn)退有序、勤奮誠(chéng)懇”的綜合素養(yǎng)，都需要團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人持之以恒，像訓(xùn)練士兵一樣來(lái)給予密切指導(dǎo)和強(qiáng)化鍛煉，將自己的團(tuán)隊(duì)鍛煉成“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別有作為”的團(tuán)隊(duì)，讓所有成員能夠“目標(biāo)一致、上下齊心，紀(jì)律嚴(yán)明，高效執(zhí)行”。

這里是家庭——做家長(zhǎng)。

把團(tuán)隊(duì)共同奮斗與成長(zhǎng)的環(huán)境當(dāng)作一個(gè)“家”，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者就是這個(gè)“小家”的家長(zhǎng)。充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，一是要以身作則發(fā)揮表率作用，以“行而世為天下法”為警示，以最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己、約束自己，恪盡職守、屬職盡責(zé)，“不踏雷池，不越紅線”，認(rèn)真做好表率，以自身而帶動(dòng)和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，以正“家風(fēng)”。二是要關(guān)愛(ài)下屬起到溫暖作用，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到的問(wèn)題和生活上遇到的困難，及時(shí)伸出援助之手，分擔(dān)憂愁，幫助解決問(wèn)題，消除后顧之憂，保證每個(gè)人都能及時(shí)放下包袱“輕松上陣、奮力前進(jìn)”。在成員“生日”、“婚禮”等特殊日子，及時(shí)送達(dá)問(wèn)候、分享喜悅。及時(shí)對(duì)成員的工作成績(jī)進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，使每名成員都能找到歸屬感。三是要協(xié)調(diào)關(guān)系營(yíng)造和諧氛圍，理解和尊重每一位“家庭”成員，虛懷若谷、大度包容，針對(duì)不同個(gè)性采用不同的溝通方式，使其“個(gè)性”能接入家庭的“主流思想”。定期開(kāi)展交流、游戲、比賽等活動(dòng)，增進(jìn)大家的感情，做到相互關(guān)愛(ài)，互相尊重，互相支持，營(yíng)造快樂(lè)的“家庭”氛圍。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)袖”，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵人物，唯有先做好內(nèi)部管理，方能促進(jìn)外部發(fā)展穩(wěn)步、長(zhǎng)期發(fā)展。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必當(dāng)勇做表率、勇當(dāng)先鋒、勇于實(shí)踐，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)全體成員在促進(jìn)發(fā)展的道路上緊密團(tuán)結(jié)、攻堅(jiān)克難、攜手并進(jìn)，才能勇攀高峰。