跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響因素研究

谷斌　蔡丹萍

摘 要：跨境電商的蓬勃發(fā)展，使供應(yīng)鏈績(jī)效的提高越來(lái)越受重視。本文通過(guò)因子分析法將跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)分為市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力、通關(guān)便利程度、供應(yīng)鏈柔性和信息化水平，研究各因子對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化方程研究二級(jí)指標(biāo)間的因果關(guān)系。并發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)占有及開(kāi)拓能力和信息化水平、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力和通關(guān)便利程度分別直接和間接地提高供應(yīng)鏈績(jī)效，而供應(yīng)鏈柔性水平制約供應(yīng)鏈績(jī)效提高。企業(yè)應(yīng)利用各因子的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)強(qiáng)”聯(lián)合。

關(guān)鍵詞：跨境電商? 供應(yīng)鏈績(jī)效? 因子分析? 結(jié)構(gòu)方程

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）02（b）--03

跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，成為我國(guó)外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，使世界市場(chǎng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新貿(mào)易時(shí)代。我國(guó)跨境電商企業(yè)在發(fā)展前期主要依靠利好的政策以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但只有不斷提高供應(yīng)鏈的績(jī)效才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高速發(fā)展。因此，有必要構(gòu)建一套供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)跨境電商企業(yè)各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)及整體協(xié)調(diào)的發(fā)展水平進(jìn)行衡量，評(píng)估各指標(biāo)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響程度以及各指標(biāo)之間的相互影響，為跨境電商企業(yè)的增速發(fā)展提供參考。

當(dāng)前學(xué)術(shù)界在跨境電商供應(yīng)鏈績(jī)效研究方面取得了一定的成果，國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究得出通關(guān)、物流、支付、信息化水平、供應(yīng)鏈柔性等對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，但較少學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)和整體的協(xié)調(diào)進(jìn)行分析，對(duì)跨境電商進(jìn)出口企業(yè)研究較少。因此，本文通過(guò)因子分析法將衡量跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)分為市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力、通關(guān)便利程度、供應(yīng)鏈柔性和信息化水平，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化方程路徑圖研究各指標(biāo)之間的相互影響。

1 指標(biāo)構(gòu)建與數(shù)據(jù)來(lái)源

以跨境電商平臺(tái)采用零庫(kù)存、跨境物流直郵模式為例，跨境電商企業(yè)入駐跨境電商平臺(tái)，在平臺(tái)投放廣告，吸引消費(fèi)者下單、支付，平臺(tái)再向企業(yè)采購(gòu)商品、支付貨款，企業(yè)提供商品給物流商，平臺(tái)提供訂單信息和物流費(fèi)用，通關(guān)后物流商將商品配送至消費(fèi)者。因此，營(yíng)銷(xiāo)、物流、支付、通關(guān)、信息化水平以及供應(yīng)鏈的柔性水平都會(huì)影響跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效。

本文選取如表1所示的指標(biāo)來(lái)衡量跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效。

本研究通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷收集所需數(shù)據(jù)。共回收120份，有效問(wèn)卷87份。對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，整體的Cronbachs α值為0.852，顯著大于0.7，說(shuō)明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量很高。各一級(jí)指標(biāo)的Cronbachs α值也均在可接受范圍內(nèi)。

對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行效度檢驗(yàn)，KMO值為0.780，Bartlett球形檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量值為388.271，自由度為78，相應(yīng)的顯著性概率為0，說(shuō)明變量間具有顯著相關(guān)性。即調(diào)查問(wèn)卷的效度較好，適合做因子分析。

2 因子分析

通過(guò)主成分分析法確定5個(gè)公因子，其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到71.13%，說(shuō)明這5個(gè)因子蘊(yùn)含了調(diào)查問(wèn)卷中各評(píng)價(jià)指標(biāo)所表示的足夠信息。

通過(guò)對(duì)因子載荷矩陣進(jìn)行極大值正交旋轉(zhuǎn)得到各二級(jí)指標(biāo)在各因子上的載荷系數(shù)，將各二級(jí)指標(biāo)歸到對(duì)應(yīng)的因子上。各因子載荷系數(shù)都大于0.5，說(shuō)明各二級(jí)指標(biāo)與因子的對(duì)應(yīng)關(guān)系合理。結(jié)果整理如表1所示。

根據(jù)各因子的方差貢獻(xiàn)率與累計(jì)方差貢獻(xiàn)率的占比計(jì)算出各個(gè)因子的權(quán)重，得出：F綜=0.26F1+0.21F2+0.20F3+0.17F4+0.16F5，說(shuō)明中國(guó)跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效由市場(chǎng)占有及開(kāi)拓能力、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力、通關(guān)便利程度、信息化水平、供應(yīng)鏈柔性水平共同決定，權(quán)重遞減。F綜=10.77，說(shuō)明中國(guó)跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效總體較高。

將各因子的載荷系數(shù)代入問(wèn)卷數(shù)據(jù)，得出：F1=15.25，F(xiàn)2=13.00，F(xiàn)3=12.31，F(xiàn)4=11.04，F(xiàn)5=-1.62。市場(chǎng)占有及開(kāi)拓能力F1、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2和通關(guān)便利程度F3對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響權(quán)重較大，各因子發(fā)展水平也較高，說(shuō)明這3個(gè)因子對(duì)跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效的提高起著至關(guān)重要的作用。信息化水平F4對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響權(quán)重較小，但發(fā)展水平較高，因此跨境電商企業(yè)的信息化建設(shè)同樣不容忽視。供應(yīng)鏈柔性水平F5對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響權(quán)重較小，得分為負(fù)，說(shuō)明跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈柔性水平還存在較大的提升空間。

3 結(jié)構(gòu)方程模型研究

3.1 研究模型假設(shè)

跨境電商供應(yīng)鏈的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力包括將商品快速、安全地送至消費(fèi)者和擁有穩(wěn)定安全的支付系統(tǒng)，既能提高顧客滿(mǎn)意度從而增加銷(xiāo)售，又能安全收回貨款，有利于占有和開(kāi)拓市場(chǎng);此外，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力增強(qiáng)，提高了對(duì)信息化水平的要求。通關(guān)便利程度直接影響商品到達(dá)消費(fèi)者的速度，影響顧客體驗(yàn)，從而影響企業(yè)的銷(xiāo)售額、市場(chǎng)規(guī)模以及開(kāi)拓能力。通關(guān)便利程度的提高，提高了物流效率和縮短了貨款回收時(shí)間。信息管理系統(tǒng)的完善和維護(hù)有利于無(wú)紙化通關(guān)和報(bào)檢的實(shí)現(xiàn)。隨著信息化水平的不斷提高，供應(yīng)鏈內(nèi)的信息共享程度提高，應(yīng)對(duì)沖擊的能力加強(qiáng)。為了使企業(yè)與合作伙伴之間的依賴(lài)程度降低、重構(gòu)供應(yīng)鏈的能力增強(qiáng)，要求企業(yè)占有較大的市場(chǎng)規(guī)模，市場(chǎng)地位較高，開(kāi)拓新市場(chǎng)能力較強(qiáng)。

基于以上分析，本研究假定：

H1：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2對(duì)市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力F1有顯著影響;

H2：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2對(duì)信息化水平F4有顯著影響;

H3：通關(guān)便利程度F3對(duì)市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力F1有顯著影響;

H4：通關(guān)便利程度F3對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2有顯著影響;

H5：信息化水平F4對(duì)通關(guān)便利程度F3有顯著影響;

H6：信息化水平F4對(duì)供應(yīng)鏈柔性水平F5有顯著影響;

H7：供應(yīng)鏈柔性水平F5對(duì)市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力F1有顯著影響。

3.2 結(jié)構(gòu)化分析

利用AMOS建立結(jié)構(gòu)方程模型，使用最大似然估計(jì)進(jìn)行模型參數(shù)估計(jì)，得到的擬合結(jié)果為：X2=75.760（df=58， p=0.059），RMR=0.057，RMSEA=0.06，IFI=0.950，CFI=0.947。各項(xiàng)擬合指數(shù)都比較合理，說(shuō)明理論模型與樣本數(shù)據(jù)間適配度較好。

（1）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2對(duì)市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力F1的路徑系數(shù)為0.574（0.023），表明該假設(shè)成立，影響較明顯。且內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2對(duì)信息化水平F4的路徑系數(shù)為0.653（0.002）表明內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2對(duì)信息化水平F4也具有顯著影響。所以跨境電商企業(yè)必須高度重視內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力的提升。支付系統(tǒng)的安全性X5、支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性X6和物流倉(cāng)儲(chǔ)能力X7對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力的影響程度相近，故支付和物流系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)同等重要。

一方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范電子支付業(yè)務(wù)操作流程，防范黑客等入侵進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，建立、完善客戶(hù)認(rèn)證機(jī)制，杜絕客戶(hù)身份被盜用和冒用等行為的發(fā)生，還要提高支付服務(wù)的透明度，企業(yè)應(yīng)該與第三方機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)范境外收付業(yè)務(wù)。提供多種支付方式，如通過(guò)境內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)、境內(nèi)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和境外支付企業(yè)的支付業(yè)務(wù)的結(jié)合完成支付環(huán)節(jié)。還可與具有較高信譽(yù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作。另外，跨境電商企業(yè)應(yīng)該使其支付系統(tǒng)支持多種貨幣的收取。有能力的企業(yè)可以自身建立獨(dú)立的支付平臺(tái)，掌握更大的降低資金風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

另一方面，企業(yè)可根據(jù)跨境貿(mào)易的業(yè)務(wù)量和國(guó)家差異，選擇與較成熟的物流企業(yè)合作，共享資源、知識(shí)和技術(shù)等，以提高雙方的共同利益為目標(biāo)，成熟的大規(guī)模企業(yè)也可以自建物流系統(tǒng)，并選擇適當(dāng)?shù)奈锪髂Ｊ?，從采?gòu)原材料到產(chǎn)成品配送以及其后的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都要增強(qiáng)與物流企業(yè)的協(xié)調(diào)性，確保企業(yè)時(shí)時(shí)都具備足夠的倉(cāng)儲(chǔ)能力，并能將商品快速、安全地送至消費(fèi)者的手中，即使在“黑五”等高峰期也不影響其響應(yīng)能力。

（2）通關(guān)便利程度F3對(duì)市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力F1的路徑系數(shù)為-0.093（0.634），說(shuō)明通關(guān)便利程度不是市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力的影響因素，但也不能因此對(duì)通關(guān)便利化的發(fā)展放松警惕。因?yàn)橥P(guān)便利程度F3對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2的路徑系數(shù)為0.576（0.009），表明通關(guān)便利程度F3對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力F2有顯著影響。

企業(yè)可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的報(bào)關(guān)機(jī)構(gòu)，降低報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)率，提高對(duì)海關(guān)查扣貨物、被海關(guān)處罰降級(jí)等突發(fā)事故的應(yīng)變能力，也可以借機(jī)增強(qiáng)對(duì)通關(guān)的申報(bào)規(guī)范、監(jiān)管體系的認(rèn)識(shí)，從根源上避免了可能發(fā)生的差錯(cuò)。此外，企業(yè)應(yīng)研究適合自身的清關(guān)模式，加快無(wú)紙化通關(guān)和無(wú)紙化報(bào)檢的實(shí)現(xiàn)，提高通關(guān)效率。同時(shí)，必須熟悉政策法規(guī)和稅務(wù)系統(tǒng)，積極與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)溝通，通過(guò)合法的避稅、退稅等為自身爭(zhēng)取更多的合法權(quán)益。

（3）信息化水平F4對(duì)通關(guān)便利程度F3的路徑系數(shù)為0.294（0.296），說(shuō)明信息化水平F4對(duì)通關(guān)便利程度F3無(wú)顯著影響，但是信息化水平F4對(duì)供應(yīng)鏈柔性水平F5的路徑系數(shù)為-0.694（***）表明該假設(shè)成立，且影響較明顯。因此企業(yè)的信息化建設(shè)不可忽視，而且建立一套完整的信息系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)物流的信息化同等重要。

企業(yè)需要投資建設(shè)和維護(hù)一套完整的信息管理系統(tǒng)，充分實(shí)現(xiàn)信息在供應(yīng)鏈內(nèi)的準(zhǔn)確、及時(shí)共享，使得跨境電商企業(yè)與各個(gè)環(huán)節(jié)上的合作企業(yè)的合作能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，避免信息流在供應(yīng)鏈內(nèi)的斷裂帶來(lái)的損失。企業(yè)員工也應(yīng)熟練使用該信息管理系統(tǒng)，指定相關(guān)人員定時(shí)更新病毒查殺軟件，監(jiān)控信息安全。

（4）供應(yīng)鏈柔性水平F5對(duì)市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力F1的路徑系數(shù)為-0.326（0.083），該假設(shè)在10%的顯著性水平上成立，但系數(shù)為負(fù)，說(shuō)明跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈柔性水平還具有較大的發(fā)展空間，這與因子分析的結(jié)論一致。

供應(yīng)鏈柔性水平的提高表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)合作伙伴的依賴(lài)性降低以及重構(gòu)供應(yīng)鏈的能力提高，而且合作伙伴之間依賴(lài)程度的降低對(duì)供應(yīng)鏈柔性水平的提高影響更大。企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)分散的采購(gòu)和分銷(xiāo)渠道，縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，拓展供應(yīng)鏈的寬度，使跨境電商企業(yè)能夠在與現(xiàn)有合作伙伴關(guān)系破裂時(shí)迅速找到安全、低價(jià)的替代伙伴，面對(duì)不同合作伙伴有不同的談判策略，提高自身應(yīng)對(duì)沖擊的能力。

4 結(jié)語(yǔ)

本研究通過(guò)因子分析和結(jié)構(gòu)化方程對(duì)影響跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效的因素進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)占有及開(kāi)拓能力和信息化水平主要對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效產(chǎn)生直接的正向影響，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力和通關(guān)便利程度對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效產(chǎn)生較大的直接和間接影響，而目前中國(guó)跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈柔性水平是供應(yīng)鏈績(jī)效的一大制約因素;影響跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效的因素之間也存在顯著的協(xié)同效應(yīng)，因此跨境電商企業(yè)在促進(jìn)市場(chǎng)占有及開(kāi)拓能力、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力、通關(guān)便利程度、信息化水平和供應(yīng)鏈柔性水平各因子發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)利用這些因子之間的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)強(qiáng)”聯(lián)合。

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