大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)數(shù)據(jù)資源有效管理的對(duì)策研究

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)越來(lái)越受到中小企業(yè)的青睞。以數(shù)據(jù)為依托，在企業(yè)管理中通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用，能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理起到極大的促進(jìn)作用。一些中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)數(shù)據(jù)管理的重要性，但由于中小企業(yè)受資金投入、經(jīng)營(yíng)模式、人員素質(zhì)、管理水平的限制等原因，還沒(méi)有能力購(gòu)買使用專業(yè)的資源管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效管理，因此中小企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、后勤等管理過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源管理混亂，導(dǎo)致產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息無(wú)法得到有效利用。本文分析了數(shù)據(jù)資源管理在企業(yè)發(fā)展中的意義、數(shù)據(jù)管理存在的問(wèn)題以及提升數(shù)據(jù)管理的方法及對(duì)策，旨在為提升企業(yè)的數(shù)據(jù)資源管理水平，促進(jìn)管理者決策分析水平提升提供幫助，從而更好地促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);數(shù)據(jù)資源;有效管理;對(duì)策

一、數(shù)據(jù)資源管理在企業(yè)發(fā)展中的意義

企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源主要指企業(yè)各部門如生產(chǎn)部、銷售部、管理部、財(cái)務(wù)部等部門，在履行日常業(yè)務(wù)工作中積累的數(shù)據(jù)信息，這些部門占有80%左右的數(shù)據(jù)信息資源，是最大的數(shù)據(jù)信息擁有者。首先，如果企業(yè)能夠及時(shí)有效地收集管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析可以及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)工作進(jìn)度狀態(tài)，了解產(chǎn)品進(jìn)銷存的發(fā)展進(jìn)度，檢驗(yàn)計(jì)劃生產(chǎn)執(zhí)行情況，并從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)管理中潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)針對(duì)有關(guān)事項(xiàng)做出精準(zhǔn)的判斷和分析并拿出有效措施極為有利。其次，對(duì)企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行科學(xué)的分類管理，并對(duì)其進(jìn)行有效的信息處理，可以幫助企業(yè)管理者對(duì)未來(lái)發(fā)展做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展經(jīng)營(yíng)。比如，業(yè)務(wù)部門根據(jù)銷售過(guò)程中產(chǎn)生的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以準(zhǔn)確把握客戶的消費(fèi)偏好，為其提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，提升銷售量。最后，對(duì)企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的收集、分析、整理，有利于社會(huì)數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資訊的有效利用。

因而一個(gè)企業(yè)若想提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力和搶占市場(chǎng)先機(jī)，有效地管理企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)資源以及對(duì)其進(jìn)行信息化管理至關(guān)重要，可以協(xié)助管理者做出改進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的正確決策，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、中小企業(yè)數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)狀分析

1.中小企業(yè)數(shù)據(jù)管理缺乏創(chuàng)新意識(shí)

隨著中小企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，企業(yè)管理人員雖然已經(jīng)重視了各部門的數(shù)據(jù)資源管理工作，為各部門配備了網(wǎng)絡(luò)、電腦等設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行管理，但使用人員信息化水平較弱，同時(shí)受傳統(tǒng)工作習(xí)慣的影響，部門之間的數(shù)據(jù)信息傳遞仍停留在口頭及紙質(zhì)階段，這種傳統(tǒng)的傳遞方式導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳遞不準(zhǔn)確、低效落后等問(wèn)題，管理缺乏創(chuàng)新意識(shí)，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的管理。

2.中小企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理缺乏安全意識(shí)

中小企業(yè)信息化人員對(duì)企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)資源的采集、存儲(chǔ)、交換、共享與應(yīng)用管理等方面能力存在欠缺，數(shù)據(jù)管理雜亂無(wú)章，缺乏保密意識(shí)，面臨著數(shù)據(jù)泄露的安全威脅。不管是客戶還是企業(yè)自身，企業(yè)的數(shù)據(jù)丟失，不僅影響數(shù)據(jù)功能的發(fā)揮，還將會(huì)給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

3.中小企業(yè)數(shù)據(jù)資源缺乏有效整合

各部門在業(yè)務(wù)開展中積累大量的信息數(shù)據(jù)資源，由于采集的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)手段等沒(méi)有規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以未能形成各部門融會(huì)貫通，數(shù)據(jù)資源左右銜接的互聯(lián)互享管理模式。各部門間數(shù)據(jù)信息資源不能合理、充分地流動(dòng)，數(shù)據(jù)信息反饋滯后，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)，最終管理者無(wú)法依靠有用的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行企業(yè)管理決策。

4.中小企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理理念滯后

中小企業(yè)管理者全憑經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行分析決策，只關(guān)注眼前利益，缺少對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向的認(rèn)識(shí)和明確的管理規(guī)劃，認(rèn)識(shí)不到利用數(shù)據(jù)資源給企業(yè)未來(lái)進(jìn)行決策分析的價(jià)值;同時(shí)中小企業(yè)掌握大數(shù)據(jù)分析的管理型人才嚴(yán)重缺乏，因?yàn)檫@需要既有信息化技術(shù)、統(tǒng)計(jì)分析等能力，又要掌握企業(yè)業(yè)務(wù)管理能力的專、精、尖復(fù)合型人才?，F(xiàn)有的管理人員數(shù)據(jù)分析管理能力有限，很少使用數(shù)字資源對(duì)企業(yè)下一步的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃評(píng)估，往往導(dǎo)致評(píng)估決策不準(zhǔn)確，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成不利影響。

三、中小企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理的對(duì)策與建議

在分析了中小企業(yè)數(shù)據(jù)管理的意義以及中小企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理現(xiàn)狀等問(wèn)題的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，綜合考慮自己的需要和可能，來(lái)確定本企業(yè)數(shù)字資源信息化管理的措施。

1.規(guī)范數(shù)據(jù)信息管理，優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)資源

（1）根據(jù)企業(yè)信息化構(gòu)建要求，對(duì)當(dāng)前現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合。企業(yè)各部門參與數(shù)據(jù)信息填報(bào)整理的人員要將資源優(yōu)化工作納入到日常，對(duì)照企業(yè)信息資源優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)制度進(jìn)行實(shí)施，確保數(shù)據(jù)資源的優(yōu)化完整性。

（2）企業(yè)相關(guān)部門要多渠道搜集有效的數(shù)據(jù)資源。企業(yè)可以將各業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生的有效數(shù)據(jù)資源整理后錄入企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理庫(kù)，企業(yè)員工在平時(shí)工作中搜集的與企業(yè)管理相關(guān)的有效互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行歸類整理收集，錄入專門的數(shù)字信息管理庫(kù)，已備企業(yè)管理人員在對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃做決策時(shí)提供參考。

（3）將中小企業(yè)各部門開展相關(guān)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源，將其進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)管理，方便企業(yè)管理者根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息做出科學(xué)分析決策。例如，企業(yè)的銷售部門，可以利用Excel電子表格軟件將企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道、銷售價(jià)格、銷售量等數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行匯總管理生成“銷貨清單匯總表”（如圖1），然后利用電子表格中的數(shù)據(jù)透視表功能根據(jù)管理需要生成相關(guān)的表格（如圖2），企業(yè)管理者通過(guò)數(shù)據(jù)透視表對(duì)這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析，不僅可以了解各地區(qū)銷售情況，而且還可以對(duì)產(chǎn)品銷售客戶進(jìn)行分析，了解客戶的喜愛(ài)與偏好，判斷哪些地區(qū)銷售情況較好，為企業(yè)下一步調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出預(yù)測(cè)判斷。

2.提升信息化運(yùn)行能力，確保數(shù)據(jù)資源的科學(xué)性和準(zhǔn)確性

中小企業(yè)信息化管理人員具備良好的數(shù)據(jù)管理的信息化處理能力，可以幫助企業(yè)在一定的合理時(shí)間內(nèi)將所收集數(shù)據(jù)資源通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的篩選，并對(duì)其進(jìn)行一定的信息處理，從而能夠切實(shí)有效地幫助企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)更快更好地經(jīng)營(yíng)。首先，中小企業(yè)由于受資金、規(guī)模等因素的限制影響，很難采用專業(yè)的企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)（ERP）對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全面的信息化管理，因此，中小企業(yè)可以使用一些資金占用低、容易掌握的數(shù)據(jù)管理軟件對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)源進(jìn)行管理，從數(shù)據(jù)管理功能來(lái)看，最好的數(shù)據(jù)管理軟件應(yīng)該是電子表格類軟件，如微軟Excel、金山WPS表格等，企業(yè)可以免費(fèi)下載使用，節(jié)省企業(yè)信息化管理的開支;其次，企業(yè)還要組織信息化技能培訓(xùn)，提升人員的信息化水平。要求各部門信息人員在熟練掌握電子表格類軟件的使用技能的基礎(chǔ)上，還要對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集、存儲(chǔ)、分析、應(yīng)用等環(huán)節(jié)進(jìn)行處理能力的提升，并規(guī)范數(shù)據(jù)管理傳輸流程，確保數(shù)據(jù)資源的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

3.建立信息化協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通

數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通可以提高中小企業(yè)信息化數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一管理和質(zhì)量控制，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源科學(xué)配置和有效利用，滿足各種業(yè)務(wù)的使用需要，發(fā)揮數(shù)據(jù)資源在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。首先，依托公共信息交流平臺(tái)如QQ、釘釘、微信等常用的交流軟件平臺(tái)，打通各部門數(shù)據(jù)信息資源互聯(lián)渠道;其次，統(tǒng)一編碼規(guī)則、文件格式等，消除部門間信息溝通障礙，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資源的共享與整合;最后，中小企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，在各部門設(shè)置一名兼職的信息人員，專門用來(lái)協(xié)調(diào)、對(duì)接、管理各部門間傳遞的數(shù)據(jù)信息，對(duì)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、匯總處理，確保數(shù)據(jù)資源一次采集、多方使用的安全性和完整性。為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資源提供人力保障。

4.創(chuàng)新數(shù)據(jù)管理理念，提高數(shù)據(jù)資源的利用效率

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求，首先，企業(yè)管理者要明確企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要?jiǎng)?chuàng)新數(shù)據(jù)管理理念，能夠有效利用數(shù)據(jù)資源的分析對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展做出規(guī)劃，因而要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)資源信息化管理知識(shí)，創(chuàng)新管理思維，形成對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息觀。充分利用數(shù)據(jù)資源對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃分析決策，提高數(shù)據(jù)資源的使用效率。其次，中小企業(yè)由于缺乏有效利用企業(yè)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行決策分析及規(guī)劃的管理人才，因此要加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)綜合型管理人才培養(yǎng)或者引進(jìn)，加強(qiáng)人才管理理念，提高管理人員數(shù)據(jù)分析與處理能力，使其能正確使用企業(yè)數(shù)據(jù)資源對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估、規(guī)劃等管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5.健全企業(yè)信息化管理體系，保障數(shù)據(jù)資源流動(dòng)合理性

首先，要健全數(shù)據(jù)資源信息化管理制度，通過(guò)建立統(tǒng)一規(guī)范的編碼規(guī)則等內(nèi)容，進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)采集，確保企業(yè)數(shù)據(jù)采集工作順利開展。其次，制訂企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)資源管理措施，對(duì)各部門共享的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行審核匯總，確保企業(yè)各部門的數(shù)據(jù)資源信息充分結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)有效數(shù)據(jù)資源的全面管理和有效利用。最后，構(gòu)建合理的數(shù)據(jù)資源管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)數(shù)據(jù)信息采集人員工作進(jìn)行監(jiān)督，提高數(shù)據(jù)信息在企業(yè)管理者決策中的正確率，并通過(guò)有效的激勵(lì)政策提高數(shù)據(jù)資源管理人員的積極性，使數(shù)據(jù)資源信息化管理走上健康的軌道上。

在新時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為中小企業(yè)的管理和發(fā)展帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)，在未來(lái)的企業(yè)管理中，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，加強(qiáng)對(duì)全面數(shù)字信息化管理的認(rèn)識(shí)，大力推動(dòng)數(shù)據(jù)管理信息化與企業(yè)管理的有效融合，有效提升管理效率，以此促進(jìn)中小企業(yè)的健康與可持續(xù)發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：黃梅（1976.01- ），女，漢族，工程碩士，職稱：講師，研究方向：會(huì)計(jì)電算化、企業(yè)管理