基于服裝面料行業(yè)的數(shù)字化營銷課程教學(xué)改革和探索

摘 要：廣東省技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)始建于2001年，在這十幾年間，電子商務(wù)飛速發(fā)展，我們?cè)诩寄芨傎惡蛯I(yè)細(xì)分方向發(fā)展取得了一定的成績，但是我們錯(cuò)過了中國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的上半場(chǎng)，錯(cuò)過了C2C消費(fèi)者市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，沒有有效地結(jié)合市場(chǎng)進(jìn)行有益的實(shí)踐教學(xué)研究和探索。當(dāng)前，中國進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的下半場(chǎng)，進(jìn)入了B2B供給側(cè)改革的發(fā)展關(guān)鍵時(shí)刻，我們幸運(yùn)地找到了紡織服裝供應(yīng)鏈的核心企業(yè)——深圳市巢織科技有限公司，校企雙方主要是針對(duì)服裝面料行業(yè)的營銷推廣工作進(jìn)行合作，本文主要是論述廣東省技師學(xué)院的數(shù)字化營銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)合作的基礎(chǔ)、過程、反思和展望。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化營銷;人才培養(yǎng);課程改革

一、數(shù)字化營銷課程改革的基本情況和合作基礎(chǔ)

深圳市巢織科技有限公司（以下簡稱“巢織科技”或“布料家”）創(chuàng)立于2001年，是全國第一家依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)成功轉(zhuǎn)型的紡織行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)。公司原名百利達(dá)紡織品（深圳）有限公司，于2015年成功轉(zhuǎn)型并正式更名為巢織科技，創(chuàng)立了自有品牌“布料家”。公司擁有10多年的國內(nèi)一二線品牌服裝面料供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，且已經(jīng)發(fā)展成為一家面料行業(yè)的自營性垂直平臺(tái)企業(yè)，聚集了30多家穩(wěn)定品類的頂級(jí)供應(yīng)商（單品類全行業(yè)第一），以智能供應(yīng)鏈快反系統(tǒng)為支撐，形成了單品類年經(jīng)營收入過億的規(guī)模，是中國面料行業(yè)中的“京東”，國內(nèi)現(xiàn)貨面料的龍頭企業(yè)，也是阿里集團(tuán)B2B板塊學(xué)習(xí)效仿的對(duì)象。不足20人的營銷推廣團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了與阿里1688相匹敵的日均銷售量級(jí)奇跡。該公司是服裝布料行業(yè)技術(shù)升級(jí)改革的先驅(qū)，機(jī)遇與問題并存，當(dāng)前行業(yè)市場(chǎng)沒有適合公司發(fā)展需要的人才，嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展，急需與學(xué)校合作培養(yǎng)對(duì)口的數(shù)字化營銷人才，為行業(yè)和企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)。而我們廣東省技師學(xué)院是廣東省人民政府主辦，直屬廣東省人力資源和社會(huì)保障廳的副廳級(jí)公辦的國家級(jí)重點(diǎn)技工院校。學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，雖然在技能競賽和專業(yè)細(xì)分方向發(fā)展取得了一定的成績，但是教學(xué)工作遠(yuǎn)離一線市場(chǎng)，培養(yǎng)出來的學(xué)生不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，學(xué)生就業(yè)對(duì)口率低。為了加快廣東省技師學(xué)院電子商務(wù)營銷推廣方向的發(fā)展，深化教學(xué)實(shí)踐改革，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，廣東省技師學(xué)院聯(lián)合深圳市巢織科技有限公司，以教學(xué)改革為始，共同培養(yǎng)數(shù)字化營銷推廣人才，以點(diǎn)帶面，深化電子商務(wù)營銷推廣方向的改革和探索，促進(jìn)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)多元化方向發(fā)展。

二、教學(xué)實(shí)驗(yàn)合作的過程

1.準(zhǔn)備工作

在2019年-2020年第一學(xué)期寒假期間，廣東省技師學(xué)院委派了鄭松杰和陳建平兩位教師到深圳市巢織科技有限公司實(shí)習(xí)。兩位教師通過寒假期間，深入了解了企業(yè)單位的基本情況和用人需求情況，熟悉了紡織服裝企業(yè)的行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)作流程，深入學(xué)習(xí)了企業(yè)新型的數(shù)字化營銷的相關(guān)技能。實(shí)習(xí)期間，與企業(yè)共同開發(fā)了兩本教學(xué)教材，分別是《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程基礎(chǔ)篇》和《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》，為平常的教學(xué)工作提供了對(duì)口的教材。學(xué)院選定了2016級(jí)高級(jí)電子商務(wù)1班和2018級(jí)電子商務(wù)1831班兩個(gè)班級(jí)作為試點(diǎn)班級(jí)，以1號(hào)教學(xué)樓413機(jī)房為實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行為期20周的數(shù)字化營銷課程教學(xué)實(shí)踐改革工作，每個(gè)班教學(xué)時(shí)長為10周，一天6個(gè)課時(shí)。鄭松杰和陳建平兩位學(xué)院教師主要負(fù)責(zé)教學(xué)計(jì)劃的制定和《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程基礎(chǔ)篇》的基礎(chǔ)教學(xué)工作，企業(yè)教師曾勇主要負(fù)責(zé)《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》的技能教學(xué)工作。企業(yè)為學(xué)院定制開發(fā)了全真模仿企業(yè)環(huán)境的SAAS教學(xué)服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)生創(chuàng)建企業(yè)微信聯(lián)絡(luò)群，為學(xué)院免費(fèi)印制教材《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程基礎(chǔ)篇》和《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》各120本，為學(xué)院營銷推廣教學(xué)工作提供企業(yè)教練支持和課程獎(jiǎng)學(xué)金支持，邀請(qǐng)企業(yè)外腦為學(xué)院營銷推廣教學(xué)工作準(zhǔn)備了精彩的開學(xué)第一課。

2.教學(xué)過程

（1）首先講述學(xué)院教師的理論教學(xué)部分，雖然我們?cè)诮虒W(xué)前已經(jīng)做好了教材、計(jì)劃和備課準(zhǔn)備，但是仍然遇到了一些問題。每周的周一到周四早上的四個(gè)學(xué)時(shí)，由學(xué)院兩位教師輪流講授，因?yàn)槭抢碚撝R(shí)，而且是跨界的紡織服裝知識(shí)，教師剛開始的授課內(nèi)容枯燥，形式單一，學(xué)生的學(xué)情是喜歡實(shí)操和體驗(yàn)，不喜歡聽講理論，注意力時(shí)間短，所以剛開始學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋較差。我們意識(shí)到問題后，及時(shí)做出調(diào)整。第一，除了理論知識(shí)的講解，我們穿插了相關(guān)行業(yè)的圖片和視頻信息，吸引學(xué)生的興趣。第二，把班級(jí)分為5個(gè)不同的小組，選出一名組長，教師為每組打印好學(xué)生自己設(shè)計(jì)的小組LOGO和介紹，兩位理論教師也分別加入了其中兩個(gè)小組，分別以組內(nèi)先行自測(cè)方法和組內(nèi)自籌小額獎(jiǎng)勵(lì)基金法，成功激勵(lì)了兩個(gè)小組的學(xué)生，最終這兩個(gè)小組的學(xué)生學(xué)習(xí)效果提升顯著。第三，每周要求每個(gè)小組學(xué)生要針對(duì)書本的任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)制作精美的PPT，派人上臺(tái)展示，演示完畢，每個(gè)小組和教師擁有一票投票權(quán)，可以投給除了自己小組以外的其他小組，以最高票數(shù)選出第一名，教師私人獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)小組。通過此活動(dòng)，學(xué)生相互學(xué)習(xí)了大量的理論知識(shí)，形成了各小組內(nèi)相互學(xué)習(xí)和各小組間相互競爭的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)了多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第四，每周約定周五早上在問卷星上進(jìn)行理論和技能知識(shí)測(cè)試，每位學(xué)生按照教材內(nèi)容提前擬定兩道題目，企業(yè)教師的出題和學(xué)生的出題共同組成每次測(cè)試考卷。企業(yè)以獎(jiǎng)學(xué)金形式對(duì)每周測(cè)試進(jìn)入前三名的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。測(cè)試的結(jié)果最終納入企業(yè)用人考核的參考標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過調(diào)整后，多數(shù)學(xué)生能快速進(jìn)入較好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)展順利。

（2）接著講述企業(yè)教師的技能教學(xué)部分，每周的周一到周四下午的兩個(gè)學(xué)時(shí)為技能教學(xué)時(shí)間。曾勇老師是企業(yè)數(shù)字化營銷部門主管，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，又有企業(yè)專門為學(xué)院開發(fā)的SAAS平臺(tái)加持服務(wù)，其負(fù)責(zé)的《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》的技能教學(xué)工作是實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生可以在企業(yè)SAAS平臺(tái)實(shí)操，學(xué)生可以聯(lián)系真實(shí)客戶，鍛煉營銷推廣技能。該教學(xué)工作符合我們學(xué)生喜好實(shí)踐的學(xué)情，學(xué)生注意力集中，教學(xué)效果良好。每天下午講解的內(nèi)容中都會(huì)包含周五早上測(cè)試的內(nèi)容，學(xué)生為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)真聽講，耐心做筆記。企業(yè)教師曾勇注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，在413上課機(jī)房大量布置了企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)客戶匹配模型、客戶畫像等企業(yè)文化宣傳內(nèi)容，平時(shí)利用班會(huì)課時(shí)間與班主任共同組織團(tuán)建活動(dòng)，增加學(xué)生的凝聚力，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛。偶爾利用周末時(shí)間，組織學(xué)生進(jìn)行游玩主題活動(dòng)，加強(qiáng)和學(xué)生的感情溝通。組建項(xiàng)目微信群和企業(yè)微信群在線答疑，實(shí)時(shí)幫助學(xué)生解決與客戶的溝通問題，做好客戶匹配、客戶識(shí)別和客戶調(diào)樣跟蹤服務(wù)，教學(xué)互動(dòng)和教學(xué)效果良好。

三、效果和反思

1.兩個(gè)班通過20周的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本掌握了數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)知識(shí)和技能知識(shí)。通過平時(shí)觀察考核、問卷星測(cè)試和談話，最終留下了23位學(xué)生進(jìn)行了第二階段學(xué)習(xí)。第二階段學(xué)習(xí)中，有8位學(xué)生沒有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自動(dòng)放棄。在15位學(xué)生中，挑選了11位學(xué)生正式入職深圳市巢織科技有限公司，開展?fàn)I銷推廣工作。營銷推廣工作做得好的同學(xué)可以進(jìn)一步往大客戶營銷方面邁進(jìn)，職業(yè)上升前景明朗。在疫情期間，解決了學(xué)生就業(yè)困難問題，提高了電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)對(duì)口率。通過該項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高了學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化了營銷技能，顯著改善了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于正式入職的學(xué)生，最大的教育意義是讓他們找到了自己喜歡做的事情。對(duì)于在項(xiàng)目中未被選中的或者是自己主動(dòng)放棄的學(xué)生，最大的教育意義是讓他們知道自己不適合做什么事情，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，運(yùn)用類似的方法，通過不同的實(shí)踐學(xué)習(xí)去找尋自己喜歡做的事情。

2.通過此類實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)課程改革，豐富了廣東省技師學(xué)院電子商務(wù)營銷方向的課堂教學(xué)內(nèi)容和手段，通過小組分組教學(xué)，讓學(xué)生自愿主動(dòng)參與，在既有的目標(biāo)和規(guī)則下，學(xué)院和企業(yè)教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有及時(shí)的跟蹤和反饋，有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞激勵(lì)，讓教師擺脫了傳統(tǒng)無人聽講的理論講授困境，教師的教學(xué)成就感強(qiáng)。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲，有利于教師開展學(xué)生管理工作，一舉兩得。

3.深圳市巢織科技有限公司在廣東省技師學(xué)院和中山某學(xué)院同時(shí)進(jìn)行數(shù)字化營銷項(xiàng)目的課程教學(xué)改革試點(diǎn)工作，最終在廣東省技師學(xué)院的大力支持下，試點(diǎn)成功，人才培養(yǎng)效果顯著。在中山某學(xué)院的試點(diǎn)效果則不太理想。通過已知信息所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)有以下幾點(diǎn)：（1）廣東省技師學(xué)院和系部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，主要負(fù)責(zé)的教師目標(biāo)專注，全力配合項(xiàng)目的開展。（2）教練的差別，因?yàn)閺V東省技師學(xué)院的教練是企業(yè)運(yùn)營主管，一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能及時(shí)反饋教師和學(xué)生，指導(dǎo)意義明顯。中山某學(xué)院的教練是企業(yè)的外腦，是臨時(shí)從外部市場(chǎng)進(jìn)入企業(yè)的，雖然有多家企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，綜合素質(zhì)較高，但是對(duì)企業(yè)的一線工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，難以對(duì)學(xué)生的實(shí)踐給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。（3）學(xué)生的定位不同。廣東省技師學(xué)院的學(xué)生主要是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，營銷推廣是廣東省技師學(xué)院的一個(gè)重要分支方向，企業(yè)的營銷推廣崗位需求和廣東省技師學(xué)院的人才培養(yǎng)方向需求吻合。中山某學(xué)院的人才培養(yǎng)方向主要是服裝設(shè)計(jì)，學(xué)生的第一心理愿望是做設(shè)計(jì)師，第二心理愿望才是其他的崗位。企業(yè)通過深度介入廣東省技師學(xué)院教學(xué)工作，付出了人員、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)代價(jià)，既培養(yǎng)了符合紡織服裝行業(yè)和企業(yè)要求的新型數(shù)字化營銷人才，也為學(xué)院的課程教學(xué)改革工作作出了重大的貢獻(xiàn)。

4.在實(shí)際的人才教學(xué)培養(yǎng)過程中，我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)班中真正喜歡或者有能力去做營銷推廣的學(xué)生人數(shù)不多，為了擴(kuò)大選才范圍，同時(shí)也為了讓課程改革成果惠及學(xué)院其他專業(yè)的學(xué)生，我們決定在新學(xué)期中成立數(shù)字化營銷社團(tuán)，組建教師團(tuán)隊(duì)，通過社團(tuán)的形式延伸課程改革項(xiàng)目，從整個(gè)學(xué)院的范圍挑選喜歡或者有能力去做營銷推廣的學(xué)生，通過固定的社團(tuán)學(xué)習(xí)活動(dòng)，增加電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和其他專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐時(shí)間，保持課程改革項(xiàng)目的延續(xù)性。

四、展望

1.更加專注數(shù)字化營銷課程改革項(xiàng)目，加強(qiáng)營銷推廣的訓(xùn)練時(shí)間，爭取早日成為一名合格的企業(yè)營銷推廣人才，代替企業(yè)教師角色，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)電子商務(wù)營銷方向教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)生的培養(yǎng)責(zé)任。該企業(yè)是服裝面料產(chǎn)業(yè)供需側(cè)改革的先行者，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)院目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)、學(xué)生目標(biāo)和教師目標(biāo)的高度統(tǒng)一，值得為此做一個(gè)十年規(guī)劃，共同發(fā)展。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)營銷方向?qū)I(yè)建設(shè)，以數(shù)字化營銷課程改革項(xiàng)目為依托，組建教師團(tuán)隊(duì)，從項(xiàng)目中提煉出專業(yè)模塊，規(guī)劃專業(yè)的基礎(chǔ)核心課程。

3.以數(shù)字化營銷方向課程改革為模板，增加電子商務(wù)專業(yè)多方向的專業(yè)課程改革探索，豐富電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]深圳市巢織科技有限公司，廣東省技師學(xué)院.《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程基礎(chǔ)篇》.

[2]深圳市巢織科技有限公司，廣東省技師學(xué)院.《數(shù)字化營銷培訓(xùn)教程技能篇》.

作者簡介：鄭松杰（1981.11- ），男，漢族，籍貫：廣東省佛岡縣，學(xué)歷：本科，單位：廣東省技師學(xué)院，職稱：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，研究方向：電子商務(wù)