基于CiteSpace的國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究可視化對(duì)比分析

張愛(ài)卿 高應(yīng)蓓

一、引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失(Corporate Social Irresponsibility,以下簡(jiǎn)稱CSI)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility,以下簡(jiǎn)稱CSR)研究的一個(gè)方面，最早始于Ferry(1962)[1]發(fā)表的文章Forms of irresponsibility，而后Armstrong(1977)[2]首次將CSI定義為“一種非法的或者合法但不具道德的行為，是一種忽略了社會(huì)總體利益、選擇單方利益而不考慮其他利益相關(guān)者的次優(yōu)級(jí)行為決策”。

現(xiàn)有的研究在使用企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失縮寫(xiě)詞時(shí)表現(xiàn)出明顯的不一致性。如“CSIR”(Timothy和Kristen,2012[3])、“CSI”(Lange,2012[4];Lin-Hi和 Müler,2013[5]),還有“CSiR”(Glavas,2016[6];Hamann,2019[7])。中國(guó)大陸對(duì)Corporate Social Irresponsibility的翻譯也不盡相同，翻譯為企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失(姜麗群，2014[8]；劉非菲等，2017[9]；李冬偉等，2018[10])、企業(yè)社會(huì)失責(zé)(楊繼生和陽(yáng)建輝，2016[11])或者企業(yè)不負(fù)責(zé)任行為，目前尚無(wú)定論。因?yàn)橐浴癈SIR”搜索的文章多是混合動(dòng)力電池的縮寫(xiě)，而且Lange(2012)[4]、Lin-Hi和Müler(2013)[5]的有關(guān)研究在企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失領(lǐng)域是高被引文獻(xiàn)，為避免造成混亂并且與主流研究保持一致，本文統(tǒng)一將企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失縮寫(xiě)詞表述為：CSI。

國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究的主題比較零散，側(cè)重點(diǎn)也有所不同。如研究者關(guān)注的CSI行為涉及社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀、公共衛(wèi)生、人權(quán)和環(huán)境法規(guī)、對(duì)員工和供應(yīng)商的不公平待遇等諸多方面(Kotchen和Moon,2012[12]；Lee等，201913])。國(guó)外學(xué)者側(cè)重于探討影響范圍比較大的環(huán)境安全與污染、財(cái)務(wù)造假、勞動(dòng)保護(hù)缺失問(wèn)題，如BP公司在墨西哥灣的原油泄漏事件、安然事件、巧克力種植園雇傭童工事件等；關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的因果關(guān)系，如Campell(2017)[14]通過(guò)實(shí)證調(diào)查分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因及企業(yè)沒(méi)有采取必要的措施來(lái)糾正不負(fù)責(zé)任行為的后果，Schdiler和Edinger-Schons(2019)[15]結(jié)合案例實(shí)證分析了CSI行為產(chǎn)品危害的結(jié)果， Volgger和Huang(2018)[16]通過(guò)文獻(xiàn)綜述將酒店和旅游業(yè)中一些不負(fù)責(zé)任的行為歸咎于個(gè)人，分為游客越軌行為和服務(wù)人員在工作場(chǎng)所的不負(fù)責(zé)任行為兩類，從而對(duì)其進(jìn)行排序。國(guó)內(nèi)學(xué)者較關(guān)注理論研究，以定性研究為主，譬如姜麗群(2014)[8]對(duì)國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的綜述分析被引最多，劉非菲和梁巖(2017)[9]著重區(qū)分了企業(yè)不負(fù)責(zé)任行為中的故意行為和無(wú)意行為，李冬偉和黃祺雯(2018)[10]對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失概念和分類進(jìn)行了探討。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失方面的研究亟待進(jìn)一步系統(tǒng)化和提升，為在已有研究成果的基礎(chǔ)上開(kāi)展更加專業(yè)化的深耕與拓展奠定基礎(chǔ)。本文擬采用文獻(xiàn)可視化方法對(duì)國(guó)內(nèi)外CSI研究進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)已有研究的特點(diǎn)和規(guī)律，并進(jìn)一步明確未來(lái)研究的熱點(diǎn)與方向。具體來(lái)說(shuō)，本研究運(yùn)用美國(guó)德雷塞爾大學(xué)(Drexel University)陳超美教授開(kāi)發(fā)的CiteSpace軟件，通過(guò)將國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析,將海量文獻(xiàn)中的關(guān)鍵文獻(xiàn)加以呈現(xiàn)，挖掘?qū)W科前沿，找到該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)(李杰和陳超美，2016[17])。筆者在2000—2019年WOS核心數(shù)據(jù)庫(kù)中，以“Corporate Social Irresponsibility”“CSI”“CSiR”“Corporat*Social Irresp*”“Corporate*Irresp*”為關(guān)鍵詞，將文獻(xiàn)類型選定為學(xué)術(shù)論文，檢索獲得2002—2019年SSCI英文文獻(xiàn)85篇；以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失”“企業(yè)社會(huì)失責(zé)”“企業(yè)不負(fù)責(zé)任”為關(guān)鍵詞，在CSSCI數(shù)據(jù)庫(kù)中僅搜索到中文文獻(xiàn)11篇，因研究成果較少，故將中文研究的搜索范圍擴(kuò)大到中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)(CNKI)，以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失”或“企業(yè)社會(huì)失責(zé)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，將文獻(xiàn)類型選定為學(xué)術(shù)論文，檢索獲得2005—2019年文獻(xiàn)286篇(經(jīng)核對(duì)，CSSCI中的文獻(xiàn)已經(jīng)包含于CNKI中)。

二、國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究文獻(xiàn)發(fā)表情況比較分析

(一)國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量對(duì)比分析

根據(jù)搜索到的中英文文獻(xiàn)制作的年份圖(圖1)可見(jiàn)，英文文獻(xiàn)從2002年開(kāi)始出現(xiàn)，逐年遞增，共出現(xiàn)三次頂峰：2013年第一次頂峰有文獻(xiàn)11篇，其中有8篇出自《商業(yè)研究》(Journal of Business Research)2013年10月的特刊，并成為此后CSI研究的高被引文獻(xiàn)；2017年出現(xiàn)第二次頂峰，11篇文獻(xiàn)中3篇出自同一作者Antonetti Paolo[18-20]；第三次頂峰出現(xiàn)在2019年，從發(fā)表趨勢(shì)上看，國(guó)外學(xué)者對(duì)CSI的關(guān)注熱度并沒(méi)有衰減。國(guó)內(nèi)從2005年才開(kāi)始有該領(lǐng)域的文獻(xiàn)，于2012年達(dá)到頂峰后逐步回落，研究成果的數(shù)量雖然多于外文文獻(xiàn)但從收錄數(shù)據(jù)庫(kù)看，高質(zhì)量文獻(xiàn)不多。

圖1 國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失文獻(xiàn)數(shù)量對(duì)比圖

注：根據(jù)中英文文獻(xiàn)發(fā)表的年份繪制

(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究文獻(xiàn)地域分布及主要機(jī)構(gòu)與期刊分布

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究文獻(xiàn)地域分布情況對(duì)比。

從圖2企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失英文研究成果的分布地域來(lái)看，文獻(xiàn)最多的是美國(guó)27篇，占總量的31.76%；其次是英國(guó)14篇，占總量的16.47%；再次是德國(guó)、澳大利亞、中國(guó)、意大利、加拿大、新加坡、捷克共和國(guó)、羅馬尼亞。前十名的文獻(xiàn)總量為69篇，占總文獻(xiàn)量的81.18%。

圖2 英文文獻(xiàn)地域分布圖

注：根據(jù)中英文文獻(xiàn)發(fā)表的國(guó)家繪制

2.國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究主要機(jī)構(gòu)與期刊。

從研究機(jī)構(gòu)分布來(lái)看(見(jiàn)表1)，位居第一的是克蘭菲爾德大學(xué)，數(shù)量為3篇，第二的是英國(guó)的倫敦瑪麗女王大學(xué)，共3篇，第三是馬薩諸塞州州立大學(xué)，共2篇。 從期刊發(fā)表的文章數(shù)量來(lái)看，從高到低排列依次是AMR、JBR、SMJ、JOM、JM等，哈佛商業(yè)評(píng)論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失領(lǐng)域的案例研究也位列其中。

表1 研究機(jī)構(gòu)與期刊分布表

注：根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)表數(shù)量與期刊發(fā)表數(shù)量繪制。

三、國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞默認(rèn)視圖對(duì)比分析

運(yùn)行CiteSpace，設(shè)置節(jié)點(diǎn)類型為關(guān)鍵詞，時(shí)間范圍為2002—2019，時(shí)間切片長(zhǎng)度為3，網(wǎng)絡(luò)裁剪法為最小生成樹(shù)、修剪切片網(wǎng)、修剪合并的網(wǎng)絡(luò)，選擇標(biāo)準(zhǔn)為C,CC,CCV(2|2|20， 2|2|20，2|2|20),將WOS中獲取的SSCI文獻(xiàn)導(dǎo)入，得到國(guó)外文獻(xiàn)關(guān)鍵詞詞頻分布表(表2)。在該表中，詞頻越高，詞頻中心度越高。同時(shí)得到關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜(圖3)。圖3中共有36個(gè)結(jié)點(diǎn)、47條連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.074 6。模塊化Q值為0.691 9(Q>0.3)，當(dāng)模塊化Q值大于0.3就意味著劃分出來(lái)的聚類結(jié)果是顯著的。當(dāng)輪廓值(MS值)在0.7時(shí)，聚類是高效且令人信服的；當(dāng)MS值在0.5以上時(shí)聚類一般被認(rèn)為是合理的(陳悅和陳超美，2014)[17][43]。平均輪廓值是各樣本點(diǎn)輪廓值的平均數(shù)。這里的MS值為0.796 6(>0.7)，說(shuō)明該共現(xiàn)圖譜聚類是高效且令人信服的。

運(yùn)行CiteSpace，設(shè)置節(jié)點(diǎn)類型為關(guān)鍵詞，時(shí)間范圍為2005—2019，時(shí)間切片長(zhǎng)度為4，網(wǎng)絡(luò)裁剪法為最小生成樹(shù)、修剪切片網(wǎng)、修剪合并的網(wǎng)絡(luò)，選擇標(biāo)準(zhǔn)為C,CC,CCV(2|2|20， 2|2|20，2|2|20)將CNKI的文獻(xiàn)導(dǎo)入，得到國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失關(guān)鍵詞詞頻及中心度列表(表3)、關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜(圖4)。圖4中共有27個(gè)結(jié)點(diǎn)、31條連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.068 4，Q值為0.727 8(>0.3),MS值為0.631 3(>0.5),表明共現(xiàn)圖譜聚類顯著、結(jié)構(gòu)合理。

表2 SSCI收錄企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失文獻(xiàn)關(guān)鍵詞詞頻分析

表3 CNKI收錄企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失文獻(xiàn)關(guān)鍵詞詞頻分布

圖3 SSCI企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞默認(rèn)視圖

圖4 CNKI企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞默認(rèn)視圖

CiteSpace生成的默認(rèn)視圖(圖3、圖4)中的節(jié)點(diǎn)代表分析的對(duì)象，出現(xiàn)頻次(或被引頻次)越多，節(jié)點(diǎn)就越大。圖3中節(jié)點(diǎn)最大的五個(gè)詞分別是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失”“影響”“利益相關(guān)者理論”“績(jī)效”，與表2列舉的前五個(gè)詞相一致。從圖4國(guó)內(nèi)關(guān)鍵詞共現(xiàn)默認(rèn)視圖中可以看出，節(jié)點(diǎn)最大的五個(gè)詞依次是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失”“社會(huì)責(zé)任”“企業(yè)”“對(duì)策”“利益相關(guān)者”，與表3列舉的前五個(gè)詞一致。節(jié)點(diǎn)之間的連線表示共現(xiàn)關(guān)系，連線越粗表示共現(xiàn)關(guān)系越強(qiáng)，連線的顏色由深到淺表示文獻(xiàn)時(shí)間從遠(yuǎn)到近的變化(陳悅和陳超美，2014)[17](73-76)，研究熱點(diǎn)是連線顏色淺的詞匯。

從表2、表3的高頻關(guān)鍵詞排序和圖3、圖4可以看出，國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究的熱點(diǎn)既有相同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。

(一)國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究熱點(diǎn)相同之處

第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失是從企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中衍生出來(lái)的研究方向，就像本體與影子，成對(duì)出現(xiàn)、關(guān)系緊密，共現(xiàn)關(guān)鍵詞“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失”的詞頻和中心度都是最高。

第二，從微觀層面，國(guó)內(nèi)外研究都重視企業(yè)行為管理的作用，如“企業(yè)”“行為”等；從中觀層面，也重視政府管理，如“政府”“規(guī)制”“治理”“共同領(lǐng)導(dǎo)”和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”的建立；從宏觀層面，國(guó)內(nèi)外都注重“跨國(guó)公司”“跨國(guó)貿(mào)易”及“戰(zhàn)略”的研究。

第三，均將“利益相關(guān)者理論”視為研究的理論基礎(chǔ)，共同關(guān)鍵詞包括“利益相關(guān)者”。

第四，都關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的前因變量，關(guān)注導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任缺失的“原因”。

第五，都重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的結(jié)果變量，即CSI對(duì)企業(yè)的影響，尤其是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響，關(guān)鍵詞包括“績(jī)效”“財(cái)務(wù)績(jī)效”，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)發(fā)展的影響，包括“資源能力”“聲譽(yù)”“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”“成本”“可持續(xù)性發(fā)展”。

第六，關(guān)注從消費(fèi)者視角考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的后果及影響，其共同關(guān)鍵詞包括“社會(huì)公眾”“顧客滿意度”“顧客報(bào)復(fù)”等。

(二)國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究熱點(diǎn)不同之處

從國(guó)外研究來(lái)看：一是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的前因變量的研究更加深入，其關(guān)鍵詞包括“成本”“市場(chǎng)價(jià)值”“股東價(jià)值”等，契合“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念內(nèi)涵及外延由窄到寬的發(fā)展過(guò)程，從“股東利益至上論”發(fā)展到“利益相關(guān)者理論”再到“可持續(xù)發(fā)展論”乃至“企業(yè)公民”。二是對(duì)消費(fèi)者內(nèi)在心理情緒的研究更為細(xì)致，其關(guān)鍵詞包括“顧客滿意度”“生氣”“顧客報(bào)復(fù)”“個(gè)性”“聯(lián)想”。三是國(guó)外研究關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的整個(gè)過(guò)程包括“行為”“觀點(diǎn)”“結(jié)論”“影響”，中介條件包括媒體“信息”和“揭露”。四是探索避免企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的主要方法，包括“實(shí)證檢驗(yàn)”“事件研究”“模型”。

從國(guó)內(nèi)研究來(lái)看：其一，主要關(guān)注的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的“原因”與企業(yè)類型之間的內(nèi)在關(guān)系，如“民營(yíng)企業(yè)”“國(guó)有企業(yè)”“跨國(guó)企業(yè)”，其中尤為關(guān)注“食品安全”“食品企業(yè)”，說(shuō)明國(guó)內(nèi)比較關(guān)注與民生相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失行為。其二，國(guó)內(nèi)研究也開(kāi)始關(guān)注供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題，如出現(xiàn)較多的關(guān)鍵詞：“供應(yīng)鏈”“雙渠道”“資源能力”。其三，有文章專門(mén)關(guān)注特殊群體，如“農(nóng)民工”在企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失中的作用。其四，國(guó)內(nèi)研究方法用得較多的是扎根理論。

四、國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞聚類對(duì)比分析

自動(dòng)聚類標(biāo)簽視圖(圖5、圖6)可以在關(guān)鍵詞默認(rèn)視圖的基礎(chǔ)上依據(jù)關(guān)鍵詞相似度對(duì)其進(jìn)行聚類，從不同角度展示出該領(lǐng)域研究的分布情況(陳悅和陳超美，2014)[17](75)。聚類越靠前，說(shuō)明聚類越大。這里使用自動(dòng)生成報(bào)告,得到國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究主題聚類，國(guó)外CSI研究共有6個(gè)主要聚類，國(guó)內(nèi)CSI研究共有4個(gè)主要聚類，對(duì)比如表 4 所示。

圖5 SSCI企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞聚類視圖

圖6 CNKI企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞聚類視圖

通過(guò)表5對(duì)國(guó)內(nèi)外CSI研究關(guān)鍵詞可知，國(guó)內(nèi)外CSI研究有一些類似主題聚類，例如國(guó)外#0和國(guó)內(nèi)#3關(guān)鍵詞都包括利益相關(guān)者理論，國(guó)內(nèi)#1和國(guó)外#4關(guān)鍵詞都包括“財(cái)務(wù)績(jī)效”，但更多的是有所區(qū)別的主題聚類，以下將分別從國(guó)內(nèi)外CSI聚類關(guān)鍵詞(表5)、時(shí)間線視圖(圖7、圖8)，深入分析其主題聚類的差異。如表5所示，國(guó)內(nèi)研究的關(guān)鍵詞共現(xiàn)熱點(diǎn)詞匯是“企業(yè)”和“利益相關(guān)者”，國(guó)外研究的關(guān)鍵詞共現(xiàn)熱點(diǎn)詞匯是“倫理”和“影響”。

表4 國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞聚類對(duì)比

表5 國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失聚類關(guān)鍵詞對(duì)比

圖7 SSCI企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞時(shí)間趨勢(shì)圖(Timeline)

圖8 CNKI企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞時(shí)間趨勢(shì)圖(Timeline)

(一)國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞聚類分析

CiteSpace可以報(bào)告三類不同的聚類標(biāo)簽，TF*IDF加權(quán)算法、LLR對(duì)數(shù)似然率算法和MI互信息算法。其中TF*IDF算法取出的詞語(yǔ)強(qiáng)調(diào)研究方向；LLR和MI取出的詞語(yǔ)強(qiáng)調(diào)研究特點(diǎn)。如果出現(xiàn)標(biāo)簽名相同的情況，可以對(duì)比不同算法。

第一，#0聚類的研究方向?yàn)椤捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”，研究特點(diǎn)是“投資者的反應(yīng)”。在聚類中貢獻(xiàn)最大的文獻(xiàn)是Lin-Hi和Müller(2013)[5]企業(yè)社會(huì)責(zé)任底線:預(yù)防企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失。Lee等(2019)[14]發(fā)現(xiàn)較高的CSI關(guān)注可以減輕CEO過(guò)度自信對(duì)股價(jià)崩盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)的影響。證據(jù)表明，投資者已經(jīng)意識(shí)到CSI公司的不負(fù)社會(huì)責(zé)任的行為，因此，當(dāng)過(guò)于自信的CSI公司CEO們囤積的負(fù)面消息最終出來(lái)時(shí)，這些投資者并不感到意外，減少了不可預(yù)料的負(fù)面信息進(jìn)入股票價(jià)格，從而降低了股票價(jià)格崩盤(pán)的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，#1聚類的研究方向?yàn)椤疤剿餍缘姆椒ā?，研究特點(diǎn)是“所有者控制”，在聚類中貢獻(xiàn)最大的文獻(xiàn)是Antonetti P(2016)[18]的社會(huì)認(rèn)同和企業(yè)不負(fù)責(zé)任:利益相關(guān)者懲罰意圖的模型。Rothenhoefer(2019)[21]的研究結(jié)果表明：試圖用積極的活動(dòng)粉飾現(xiàn)有的弱點(diǎn)是沒(méi)有用的，應(yīng)該警惕一個(gè)單一的積極活動(dòng)可能迅速修補(bǔ)企業(yè)聲譽(yù)這樣的觀念；一個(gè)公司只有在避免令人擔(dān)憂的情況下才能真正從積極的CSR活動(dòng)中受益；CSR的影響會(huì)隨著時(shí)間的推移而顯現(xiàn),包括建立持續(xù)的良好行為記錄；通過(guò)調(diào)查以及對(duì)建議、投訴或任何形式的利益相關(guān)者反饋的分析來(lái)收集和解釋信息，可能是提高公司聲譽(yù)的有效途徑；最后，企業(yè)可以通過(guò)向CSR經(jīng)理提供專門(mén)針對(duì)這些問(wèn)題的培訓(xùn)而獲益。Hamann(2019)[7]提出動(dòng)態(tài)脫責(zé)模型，其貢獻(xiàn)在于突出了“政治性社會(huì)責(zé)任缺失”的過(guò)程性特征，即解釋了企業(yè)與政府之間的互動(dòng)是如何被政治的關(guān)鍵要素所塑造的企業(yè)社會(huì)責(zé)任——通過(guò)談判制定規(guī)則，并期望企業(yè)提供公共產(chǎn)品——實(shí)際上會(huì)逐漸削弱公共治理，導(dǎo)致企業(yè)采取損害弱勢(shì)利益相關(guān)者的行動(dòng)。

第三，#2聚類的研究方向?yàn)椤捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任缺失”，研究特點(diǎn)為“懲罰性意圖”。聚類中貢獻(xiàn)最大的是Antonetti(2016)[18]提出利益相關(guān)者懲罰意圖模型，整合了CSI導(dǎo)致利益相關(guān)者采取懲罰行動(dòng)的相關(guān)研究，如負(fù)面口碑導(dǎo)致的抵制行為(Grappi等，2013a[22]；Sweetin等，2013[23])，同時(shí)也有研究證實(shí)聯(lián)合抵制不是決定性的(Teoh等，1999[24])。Grappi等(2013b)[25]考察了負(fù)面口碑的三種形式：說(shuō)負(fù)面的話、建議不要購(gòu)買(mǎi)、敗壞公司的聲譽(yù)，以及消費(fèi)者的抗議行為，不僅限于直接抵制(Klein等,2004[26]；Hoffman和Müller，2009[27]； Lindenmeier等，2012[28]；Yuksel和Mryteza，2009[29])，還包括寫(xiě)博客反對(duì)公司、參與糾察、努力阻止公司銷售他們的產(chǎn)品、對(duì)公司采取法律行動(dòng)、投訴，以及加入反對(duì)公司的集體運(yùn)動(dòng)。該研究解釋了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)違規(guī)行為的負(fù)面道德情感反應(yīng)是如何與他人關(guān)注美德、負(fù)面口碑和對(duì)企業(yè)的抗議相結(jié)合的。Sweetin等(2013)[23]使用心理學(xué)和哲學(xué)文獻(xiàn)中關(guān)于懲罰的理論，并將它們與消費(fèi)者利益相關(guān)者聯(lián)系起來(lái)。消費(fèi)者認(rèn)知的社會(huì)影響力對(duì)制止CSI行為起著關(guān)鍵的作用，而且比起積極的CSR信息，消費(fèi)者對(duì)負(fù)面的CSI信息更敏感(Sen和Bhattacharya，2001[30])。消費(fèi)者抵制對(duì)企業(yè)利潤(rùn)率和企業(yè)形象有潛在的有害影響(Klein等,2004[26])。消費(fèi)者聯(lián)合抵制和類似的消費(fèi)者抵制活動(dòng)的發(fā)起者經(jīng)常使用低成本的傳播手段(Gueterbock，2004[31])和誘導(dǎo)情感的圖像和信息內(nèi)容(Parry等,2013[32])。此外，關(guān)于企業(yè)不當(dāng)行為的媒體報(bào)道也包含類似的圖片和信息。支持抵制的傳播和新聞媒體的報(bào)道都會(huì)引起消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)而增加抵制的意愿,但消費(fèi)者將他們對(duì)社會(huì)的關(guān)注和義務(wù)轉(zhuǎn)化為抵制和/或購(gòu)買(mǎi)意愿的程度是受自身利益的限制的(Hoffmann等，2018)[33]。Trautwein和Lindenmeier(2019)[34]描述了消費(fèi)者對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任行為的雙渠道抗拒模型。該模型假設(shè)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的情感反應(yīng)和道德判斷是消費(fèi)者抵制、抗議意愿和負(fù)面口碑的驅(qū)動(dòng)因素，二者之間存在條件中介關(guān)系。研究還分析了對(duì)道德產(chǎn)品替代品的偏好是否會(huì)緩和這種假定的中介關(guān)系。

第四，#3聚類研究方向是“勞資關(guān)系”,也是在利益相關(guān)理論支持下的研究，企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失將會(huì)帶來(lái)利益相關(guān)者包括員工的情感沖突，給企業(yè)帶來(lái)不良的消耗，如增加反生產(chǎn)行為，增加員工的離職率。Xie和Bagozzi(2019)[35]認(rèn)為，當(dāng)公司行為不當(dāng)時(shí)，情緒比態(tài)度更能促使人們決定對(duì)公司采取行動(dòng)；無(wú)論是消極的道德情緒還是態(tài)度直接影響了參與傷害公司行為的意圖，但每種反應(yīng)的重要性各不相同；在確定消費(fèi)者對(duì)公司的負(fù)面反應(yīng)時(shí)，情緒和評(píng)估過(guò)程都很重要，但負(fù)面道德情緒起著比角色態(tài)度更重要的作用。

第五，#4聚類的研究方向是公司績(jī)效,該聚類一直是學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。

第六，#5聚類的研究方向是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失行為”，也有作者譯作“不負(fù)責(zé)任的行為”，研究的特點(diǎn)是“消費(fèi)者反應(yīng)”。消費(fèi)者反應(yīng)即是不負(fù)責(zé)任行為的結(jié)果。由于在中文中社會(huì)責(zé)任缺失和不負(fù)責(zé)任詞義之間有差異，不負(fù)責(zé)任行為包括“不做好事”和“做壞事”，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失僅包括“不做好事”。

(二)國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞聚類分析

國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞的LLR算法聚類標(biāo)簽說(shuō)明中文文獻(xiàn)的研究特點(diǎn)。

第一，#0聚類“中小企業(yè)”，研究者關(guān)注不同類型的企業(yè)，尤其關(guān)注中小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失行為。與國(guó)外企業(yè)多是私有制不同，我國(guó)國(guó)有企業(yè)以公有制為主體，以國(guó)資為背景的企業(yè)通常被認(rèn)為是負(fù)責(zé)任的主體，處于金字塔的頂端，處于金字塔底部的中小型企業(yè)成為學(xué)界的研究熱點(diǎn)。

第二，#1聚類“利益相關(guān)者”以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失”和“民企”為核心。與#0聚類中關(guān)注中小企業(yè)一脈相承，民營(yíng)企業(yè)介于國(guó)有企業(yè)和中小企業(yè)之間，作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主體，占據(jù)重要的地位。我國(guó)國(guó)有企業(yè)和上市公司被國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露，所以不強(qiáng)制披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告的民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與否就成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失與否的討論焦點(diǎn)?！柏?cái)務(wù)績(jī)效”即是究竟是“先有績(jī)效表現(xiàn)才有社會(huì)責(zé)任”，還是“履行社會(huì)責(zé)任才有好的績(jī)效表現(xiàn)”的問(wèn)題，從“伯利和多德之爭(zhēng)”開(kāi)始就成為學(xué)界爭(zhēng)議焦點(diǎn)，延綿一個(gè)世紀(jì)國(guó)內(nèi)外的研究和爭(zhēng)議仍未停息(沈洪濤和沈逸峰，2007[36])。

第三，#2聚類關(guān)注“食品安全”領(lǐng)域。從2008年國(guó)產(chǎn)奶粉添加三聚氰胺事件直至今日，民眾對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信心都尚未恢復(fù)。民以食為天，食品安全問(wèn)題多發(fā)導(dǎo)致食品安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因、機(jī)制、處理及后果，受到各領(lǐng)域?qū)W者關(guān)注，外部制度、法律、機(jī)制、保障等因素?zé)o法切實(shí)有效地運(yùn)行、監(jiān)控和保障食品安全時(shí)，食品安全缺失的問(wèn)題就仍然需要被重視。

第四，#3聚類“企業(yè)公民”的研究與我國(guó)企業(yè)走出去的背景相一致，我國(guó)企業(yè)出海的主體是“國(guó)有企業(yè)”，為了獲得在他國(guó)投資的合法性，通常以在他國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形式，關(guān)注“利益相關(guān)者”，包括社區(qū)、員工、環(huán)境、“可持續(xù)發(fā)展”等，履行“企業(yè)公民”的職責(zé)。

五、國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究關(guān)鍵詞時(shí)間趨勢(shì)對(duì)比分析

時(shí)間趨勢(shì)圖著重于描繪各個(gè)研究區(qū)域隨時(shí)間的演變趨勢(shì)和相互影響。

通過(guò)時(shí)間趨勢(shì)圖(圖7)可以看出有關(guān)研究的演變情況：一是國(guó)外研究聚類出現(xiàn)的時(shí)間早晚，#3聚類勞資關(guān)系的第一篇引文出現(xiàn)最早。二是在拋物線升高的年份，該聚類的成果開(kāi)始增多，到峰值即是最大篇數(shù)年份；在下降階段，該聚類開(kāi)始趨冷，關(guān)注度降低。三是在該聚類中的節(jié)點(diǎn)，出現(xiàn)了標(biāo)志性文獻(xiàn)(高被引文獻(xiàn)和高中介性文獻(xiàn)等)，這些文獻(xiàn)影響了整個(gè)聚類的走勢(shì)，如#2懲罰意愿中出現(xiàn)的“績(jī)效”引文節(jié)點(diǎn)最大。四是時(shí)間線視圖中越是前沿的研究領(lǐng)域，時(shí)間線顏色越深，因此國(guó)外研究前沿是#0投資者反應(yīng)、#1所有者控制和#2懲罰意圖。

圖8中可以看出：一是四個(gè)聚類中#0聚類“中小企業(yè)”最早開(kāi)始出現(xiàn)，2005年有了該聚類的第一篇文獻(xiàn)；該聚類中出現(xiàn)“企業(yè)”和“社會(huì)責(zé)任”節(jié)點(diǎn)最大，標(biāo)志性文獻(xiàn)影響了整個(gè)聚類的走勢(shì)；研究的峰值出現(xiàn)在2008年關(guān)鍵詞“企業(yè)”與“農(nóng)民工”對(duì)應(yīng)民工荒現(xiàn)象的研究。二是#2聚類“食品安全”的研究峰值出現(xiàn)在2008—2009年，“食品企業(yè)”“食品安全”“原因”“對(duì)策”對(duì)應(yīng)國(guó)內(nèi)關(guān)于毒奶粉、蘇丹紅添加劑等事件的研究。三是時(shí)間軸顏色越淺，越是研究前沿領(lǐng)域。圖8中顏色最淺的淺灰色連線的#1利益相關(guān)者和#2食品安全是國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)研究前沿。

六、國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究文獻(xiàn)共被引及參考文獻(xiàn)中心性對(duì)比分析

共被引分析是對(duì)科學(xué)期刊、論文、著者等分析對(duì)象的引用和被引現(xiàn)象進(jìn)行分析，以揭示知識(shí)基礎(chǔ)和演進(jìn)脈絡(luò)的差異(李杰和陳超美，2016[17](142))。運(yùn)行 CiteSpace，設(shè)置節(jié)點(diǎn)類型為引用文獻(xiàn)，時(shí)間為 2006—2019年，時(shí)間切片設(shè)置為5年，選擇標(biāo)準(zhǔn)為C,CC,CCV(1|1|20， 2|2|20，1|1|20)。將SSCI 數(shù)據(jù)庫(kù)中的CSI研究數(shù)據(jù)導(dǎo)入，得到國(guó)外CSI共被引聚類圖譜共26個(gè)結(jié)點(diǎn)，36條連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.052 6，Q值為 0.698 7(>0.3)，MS值為0.576(>0.4)，說(shuō)明該共現(xiàn)圖譜聚類顯著、結(jié)構(gòu)合理。將 CSSCI(因?yàn)镃NKI無(wú)法做共被引分析，僅對(duì)數(shù)據(jù)中包含的CSSCI文獻(xiàn)做共被引分析)，得到國(guó)內(nèi)CSI共被引聚類圖譜共87個(gè)結(jié)點(diǎn)，250條連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.066 8，Q值為0.736 2(>0.3)，MS值為0.343 9(<0.4),因?yàn)槲墨I(xiàn)少，該聚類效果不佳。最終得到國(guó)內(nèi)外CSI研究共被引文獻(xiàn)頻次排序 (如表6 所示)和共被引文獻(xiàn)聚類圖譜(如圖9 、圖10所示)。

從表7中可見(jiàn)，外文聚類的分布中有4篇論文出現(xiàn)在聚類#4中；從中文聚類的分布看，有6篇論文出現(xiàn)在聚類0#中。從研究?jī)?nèi)容來(lái)看，國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任高被引文獻(xiàn)既存在相似性，又存在異質(zhì)性。

表6 國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失共被引文獻(xiàn)頻次排序?qū)Ρ?/p>

圖9 SSCI企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失作者共被引網(wǎng)絡(luò)

圖10 CSSCI企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失作者共被引網(wǎng)絡(luò)

表7 國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失參考文獻(xiàn)中心性對(duì)比

(一)國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任高被引文獻(xiàn)的相似性

從表7中可以看出，國(guó)內(nèi)外高被引文獻(xiàn)中都有Lin-Hi和Müller(2013)[5]、Müller和Krüassl(2011)[37]，這兩篇文獻(xiàn)是高中心性文獻(xiàn)，在結(jié)構(gòu)上占據(jù)著結(jié)構(gòu)洞的位置，在連接其他節(jié)點(diǎn)或不同的聚類上發(fā)揮著重要的作用，是具有里程碑意義的研究成果(陳悅和陳超美，2014[38](135))。這兩篇文章各自對(duì)CSI行為進(jìn)行了定義和分類，為CSI的研究設(shè)定了邊界。

Lin-Hi和Müller(2013)[5]系統(tǒng)性地梳理了從1962到2012年的高被引文獻(xiàn)，列表展示了各篇文章所用方法、對(duì)CSI的概念定義及主要發(fā)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與做好事的理念相聯(lián)系，然而，除了做好事，企業(yè)也有避免做壞事的責(zé)任，以防止企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失，如欺騙顧客、侵犯人權(quán)、破壞環(huán)境等。提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括做好事和避免做壞事。然而，CSI的問(wèn)題以及相應(yīng)的避免壞的責(zé)任并沒(méi)有在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的討論中得到充分的闡述。文章認(rèn)為，對(duì)CSI調(diào)查問(wèn)題的忽視構(gòu)成了當(dāng)前設(shè)計(jì)的嚴(yán)重缺陷。研究闡述了避免不良行為與企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知之間的相關(guān)性，并提供了一個(gè)框架來(lái)捕捉企業(yè)社會(huì)責(zé)任(做好事和避免壞事)、CSI和感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系。

Müller和Kraüssl(2011)[37]指出社會(huì)責(zé)任缺失的名聲與股票價(jià)格的最大跌幅以及隨后對(duì)災(zāi)難做出慈善捐贈(zèng)的最大可能性有關(guān)。因CSI行為而聲譽(yù)受損的企業(yè)希望通過(guò)參與慈善捐獻(xiàn)活動(dòng)來(lái)恢復(fù)自己的聲譽(yù)(Kotchen和Moon,2008[12])，CSR成為企業(yè)進(jìn)行形象管理的工具，具有類似于保險(xiǎn)的功能，有利于提升企業(yè)抵抗負(fù)面行為影響的能力(Godfrey，2005[38])，有時(shí)還能改變企業(yè)在公眾心目中的負(fù)面印象，甚至減輕社會(huì)對(duì)企業(yè)的懲罰(Godfrey等，2009[39])。但是CSI可能會(huì)對(duì)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生短期或長(zhǎng)期的直接影響，尤其在發(fā)生某些造成大面積破壞的重大自然災(zāi)害后，那些曾有不良記錄的企業(yè)股價(jià)會(huì)突然大跌，企業(yè)價(jià)值嚴(yán)重受損。

(二)國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任高被引文獻(xiàn)異質(zhì)性

從表6中可以看出中文作者的引用網(wǎng)絡(luò)比較分散，最大引用網(wǎng)絡(luò)的中心節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)是綜述類文章(姜麗群，2014[8])，國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究還不夠深入，尚未建立起理論體系和研究梯隊(duì)。究其原因，一是國(guó)內(nèi)研究是以國(guó)外研究為引領(lǐng)，沒(méi)有超越國(guó)外研究的范疇；二是企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失行為比較隱秘，不經(jīng)管理部門(mén)查處和媒體曝光，外界很難知悉，研究者很難獲取一手資料；三是企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的度量標(biāo)準(zhǔn)尚未建立。國(guó)外研究者基于的KLD(Kinder，Lydenberg，Domini Research & Analytics)、ESG(企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí))數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)內(nèi)研究基于的潤(rùn)靈企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)都是用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的，國(guó)內(nèi)學(xué)者雖有對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的行為進(jìn)行打分的方式進(jìn)行研究，但尚未建立起類似的數(shù)據(jù)庫(kù)。研究層次方面，國(guó)外學(xué)者提出了很多理論模型，如Lange和Washborn(2012)[4]提出的CSI歸因核心模型和歸因的擴(kuò)展模型，構(gòu)建了理論研究的框架；國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)尚未提出開(kāi)創(chuàng)性的理論框架，以案例分析和單一層次的實(shí)證研究為主，缺乏跨層次的分析研究。

七、國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究發(fā)展趨勢(shì)分析

通過(guò)突變率檢測(cè)可以了解有關(guān)研究的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)某領(lǐng)域研究中具有前瞻性和挖掘潛力的研究主題，跟蹤發(fā)展趨勢(shì)有利于把握研究方向(石京民和李健，2019[40])。在共被引分析的指令頁(yè)面運(yùn)行 CiteSpace，點(diǎn)擊突現(xiàn)(Bursts)進(jìn)行檢測(cè)。根據(jù)重點(diǎn)共被引文獻(xiàn)的頻次變動(dòng)，確定國(guó)內(nèi)外CSI研究的發(fā)展趨勢(shì)。在 CiteSpace 中設(shè)置最小時(shí)間值為2，共檢索到CSI突變文獻(xiàn)1篇，Antonetti(2016)[18]突現(xiàn)值為3.19，該作者同年與Maklan合作的其他兩篇文章也都是高被引文獻(xiàn)：Antonetti和Maklan(2016a)[19]研究認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失(CSI)導(dǎo)致利益相關(guān)者采取懲罰行動(dòng)，如負(fù)面口碑產(chǎn)生的對(duì)CSI的抵制行為，但聯(lián)合抵制不是決定性的。Antonetti和Maklan(2016b)[20]發(fā)現(xiàn)當(dāng)CSI影響到遠(yuǎn)方的人時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很難與受害者產(chǎn)生共鳴，也很難在情感上融入危機(jī)。受害者的社會(huì)身份與觀察者的身份相一致時(shí)，觀察者更有可能因?yàn)橥槎a(chǎn)生憤怒，這些情緒驅(qū)動(dòng)了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失(CSI)的報(bào)復(fù)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)確定集體自戀在身份認(rèn)同的過(guò)程中起調(diào)節(jié)作用，關(guān)注個(gè)體層面的前因、中介和調(diào)節(jié)有助于更好地理解CSI的心理反應(yīng)，同時(shí)也不能忽略環(huán)境的影響。

突現(xiàn)率最高的被引詞有2個(gè)(如圖11所示)：ethic(倫理)突現(xiàn)強(qiáng)度為2.73，時(shí)段是2013—2014年；impact(影響)突現(xiàn)強(qiáng)度為2.77，時(shí)段為2014—2017年。

圖11 SSCI文獻(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究的被引突現(xiàn)詞分析

國(guó)外研究關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的“倫理”問(wèn)題和企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的“影響”。與此相對(duì)應(yīng)的是，國(guó)外組織倫理的研究中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究也是熱點(diǎn)(王鴻宇和王偉，2018[41])。

國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究的突變文獻(xiàn)為0?？赡艿脑蛟谟冢阂皇菍?duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失研究的成熟程度不足，CSSCI中收錄的文獻(xiàn)較少；二是該領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)的研究較為分散。

八、研究結(jié)論與展望

(一)研究結(jié)論

本文首次運(yùn)用CiteSpace工具對(duì) 2002—2019年國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失方面的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了可視化分析，從文獻(xiàn)的發(fā)表數(shù)量情況、地域分布及主要機(jī)構(gòu)與期刊分布等方面進(jìn)行了對(duì)比，通過(guò)關(guān)鍵詞默認(rèn)視圖、關(guān)鍵詞聚類、研究文獻(xiàn)共被引及參考文獻(xiàn)中心性等發(fā)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究主題的異同之處，運(yùn)用突變率檢測(cè)手段認(rèn)識(shí)了有關(guān)研究的發(fā)展趨勢(shì)，并確定了該領(lǐng)域研究中具有前瞻性和潛力的研究方向。這些研究發(fā)現(xiàn)為該領(lǐng)域的理論提升和實(shí)際應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，并可以為未來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失方面的進(jìn)一步深化與拓展研究提供有益的參考。

第一，Corporate social irresponsibility應(yīng)統(tǒng)一翻譯為：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失”(簡(jiǎn)稱CSI)。該術(shù)語(yǔ)字面上看為“企業(yè)不負(fù)責(zé)任”，但企業(yè)不負(fù)責(zé)任表述的只是企業(yè)“不作為”，此為“缺”；如果企業(yè)從有作為到不作為再到主動(dòng)忽視利益相關(guān)者利益，此為“失”。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失這個(gè)名稱更能體現(xiàn)該術(shù)語(yǔ)的實(shí)際意義與內(nèi)涵。

第二，國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失在研究層次和研究主題上存在著較大差異。國(guó)內(nèi)有關(guān)研究更注重利益相關(guān)者、食品安全、企業(yè)公民等與企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)相關(guān)的微觀企業(yè)治理問(wèn)題；而國(guó)外的有關(guān)研究既聚焦微觀的所有者控制、懲罰性意圖、勞資關(guān)系、公司績(jī)效等引發(fā)CSI行為背后的深層次具體原因及后果，又注重中觀的政府治理和宏觀的戰(zhàn)略層次理論構(gòu)建。

第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失理論視角從最初的股東利益最大化理論逐步轉(zhuǎn)換到利益相關(guān)者理論，未來(lái)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失理論研究與實(shí)際應(yīng)用應(yīng)更加重視利益相關(guān)者視角。根據(jù)股東利益最大化理論，CSI是企業(yè)為了獲得更多的利潤(rùn)及回報(bào)，在原始資本積累期不計(jì)后果的行為或管理方式，CSI可以為企業(yè)獲取到短期利潤(rùn)，但長(zhǎng)期看來(lái)無(wú)法通過(guò)CSI獲得持續(xù)回報(bào)。CSI長(zhǎng)期積累的后果是，一旦被曝光，企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效會(huì)受到的一定時(shí)期的負(fù)面影響，一些企業(yè)會(huì)因此消亡。鑒于此，國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)CSI的前因、后果及中介變量都進(jìn)行了大量研究，隨著研究的不斷深入，研究的視角也從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到了利益相關(guān)者。在管理實(shí)際中不能因?yàn)檫@種企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失行為“并非非法”就放任自流，任其傷害利益相關(guān)者。

第四，研究方法應(yīng)該更加多元化，過(guò)去的研究以質(zhì)性研究、案例分析和單一層次的實(shí)證研究為主，未來(lái)跨層次的分析研究應(yīng)該得到加強(qiáng)。國(guó)內(nèi)外研究者從理論模型的提出到實(shí)證檢驗(yàn)，經(jīng)歷了一個(gè)從現(xiàn)象抽象、案例研究與模型框架提出到質(zhì)性研究和實(shí)證研究互相促進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。國(guó)外學(xué)者提出了很多理論模型，構(gòu)建了理論研究的框架；國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)尚未提出開(kāi)創(chuàng)性的理論框架，以跟隨國(guó)外研究的前沿、案例分析和單一層次的實(shí)證研究為主，缺乏跨層次的分析研究。

(二)管理啟示

第一，學(xué)界亟待統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的內(nèi)涵及外延，為政策制定者、立法者及執(zhí)行者提供依據(jù)，引導(dǎo)企業(yè)積極地預(yù)防和減少社會(huì)責(zé)任缺失行為。第二，相對(duì)于企業(yè)做不做好事來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失更應(yīng)該引起企業(yè)管理者的重視。企業(yè)管理者應(yīng)重視企業(yè)社會(huì)效益，不能因?yàn)槎唐诘慕?jīng)濟(jì)利益而放棄企業(yè)的良心和底線，守得住責(zé)任底線的企業(yè)才能得到利益相關(guān)者長(zhǎng)期的關(guān)注和合作。第三，在中國(guó)“一帶一路”倡議的背景下，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題對(duì)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和處理國(guó)際糾紛具有重要的參考價(jià)值。學(xué)界更應(yīng)該結(jié)合不同的社會(huì)與文化背景來(lái)考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題，立足于中國(guó)放眼世界，讓有關(guān)學(xué)術(shù)研究成果為我國(guó)企業(yè)更好地邁向國(guó)際市場(chǎng)作出貢獻(xiàn)。

(三)局限與展望

本文的研究局限在于：一是文獻(xiàn)研究的范圍局限于2002—2019年中英文文獻(xiàn)，未來(lái)還可考慮增加其他語(yǔ)種的文獻(xiàn)。二是使用CiteSpace可視化工具抽取數(shù)據(jù)集中的切片(slice)包含的是高被引文獻(xiàn)，可能還有些被引率較低，但是也有價(jià)值的文獻(xiàn)未涉及。三是每次使用該工具推薦的重點(diǎn)文章可能因?yàn)殚撝?threshold)參數(shù)設(shè)置而得出不同的結(jié)論。四是中文文獻(xiàn)被收錄入CSSCI的文獻(xiàn)不足導(dǎo)致和外文文獻(xiàn)做對(duì)比時(shí)，被引文獻(xiàn)還是外文文獻(xiàn)占主要位置，說(shuō)明國(guó)內(nèi)對(duì)CSI的研究還有很大的發(fā)展空間。未來(lái)的研究可以考慮從以下幾方面進(jìn)行：第一，清晰地界定CSI的概念及其維度，確定CSI的判別標(biāo)準(zhǔn)及度量方法。第二，結(jié)果變量的研究方面，應(yīng)跟蹤關(guān)注CSI的長(zhǎng)期影響及不同利益相關(guān)者對(duì)CSI的反應(yīng)。第三，應(yīng)該繼續(xù)深入探尋CSI的成因、結(jié)果及中介、調(diào)節(jié)變量的影響；第四，采取跨層次研究方法開(kāi)展CSI的實(shí)證研究，綜合考察個(gè)體因素、組織因素和外部因素等對(duì)CSI的共同影響。