新媒體時(shí)代大學(xué)生意見表達(dá)的渠道偏好研究

高慶雷

摘要：現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展以致遍布全球，新媒體時(shí)代已然到來(lái)。高校學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)以及參與公共事件的途徑也逐漸變得多元化。本文主要圍繞現(xiàn)階段大學(xué)生選擇意見表達(dá)的渠道進(jìn)行探討，分析其原因，并為新媒體時(shí)代高校引導(dǎo)大學(xué)生正確進(jìn)行意見表達(dá)以及加強(qiáng)思想政治教育工作提供一定借鑒經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代 意見表達(dá) 渠道偏好

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展以及新媒體技術(shù)的更新?lián)Q代，高校大學(xué)生的信息接受面不斷擴(kuò)大，與此同時(shí)，參與社會(huì)治理的意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，他們迫切地需要通過(guò)各種渠道來(lái)進(jìn)行意見表達(dá)。據(jù)調(diào)查資料顯示，當(dāng)代大學(xué)生意見表達(dá)的渠道大多為人際、網(wǎng)絡(luò)以及組織三個(gè)選擇。校園活動(dòng)或者社會(huì)參與性越高的大學(xué)生，越樂于通過(guò)人際或者組織渠道表達(dá)意見；而互聯(lián)網(wǎng)使用頻率高的大學(xué)生則更樂于利用網(wǎng)絡(luò)渠道表達(dá)意見。本文就其原因以及高校引導(dǎo)機(jī)制展開探討。

一、大學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)渠道偏好的原因分析

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在發(fā)表有關(guān)社區(qū)公共事件的意見上首要選擇的渠道是人際渠道，其次是利用互聯(lián)網(wǎng)媒介，第三則是通過(guò)組織渠道表達(dá)意見。由于每個(gè)人都有自身的獨(dú)特性，因此在意見表達(dá)渠道的選擇上也存在一定的偏好差異，展現(xiàn)了人際傳播的關(guān)鍵性。人的社會(huì)屬性是與生俱來(lái)的，因此人際交往在人們生活學(xué)習(xí)中占據(jù)十分重要的地位，即便現(xiàn)階段新媒體技術(shù)迅速發(fā)展，但個(gè)體在進(jìn)行意見表達(dá)時(shí)仍會(huì)首先選擇人際渠道。與此同時(shí)，在查找資料過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)組織渠道是多種渠道中較為落后的。下文筆者就影響大學(xué)生選擇渠道偏好的因素進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。

（一）影響渠道偏好的資源以及心理因素分析

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生校園社區(qū)的參與程度和其選擇意見表達(dá)的渠道偏好緊密相關(guān)。大學(xué)生如若在校園社區(qū)方面的參與程度較高，其選擇傾向上則會(huì)更樂于通過(guò)人際渠道或者是組織渠道實(shí)施意見表達(dá)；而同樣的，使用互聯(lián)網(wǎng)頻率較高的大學(xué)生則更樂于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而不是人際、組織渠道表達(dá)意見。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究分析，在使用互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行意見表達(dá)時(shí)，有關(guān)政治以及社會(huì)公共問(wèn)題的討論較少，參與度較低。但是相較于其他發(fā)展中國(guó)家而言，在我國(guó)，公眾則更傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)討論政治與參與社會(huì)事件。上述渠道偏好不僅與社會(huì)環(huán)境有關(guān)，還與其他渠道的有效性以及擴(kuò)散、順暢程度有密切聯(lián)系。除此之外，大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)，其在現(xiàn)實(shí)生活中參與的意愿也會(huì)逐漸降低，這主要是由于互聯(lián)網(wǎng)的特性造成的，與此同時(shí)，公民的社會(huì)冷漠感也悄然出現(xiàn)。大學(xué)生如若對(duì)民主抱有很強(qiáng)的信心，就會(huì)偏好于通過(guò)組織渠道進(jìn)行意見表達(dá)，這也體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)于組織渠道的信任。

除此之外，越具有維權(quán)意識(shí)的大學(xué)生，在渠道選擇時(shí)就會(huì)越偏向人際渠道。這主要是由于當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于維護(hù)自我權(quán)益以及表達(dá)公共建議的低效能感，部分學(xué)生一般都選擇不維權(quán)或者對(duì)于公共事件默不作聲。這也為我們作出了警醒，高校需要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)其心理效能感以及社會(huì)關(guān)注度等?，F(xiàn)階段社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型的重要階段，隨著社會(huì)階層以及利益的逐漸分化，不同的社會(huì)階層在其關(guān)注的問(wèn)題上都是各不相同的，因此他們?cè)谝庖姷谋磉_(dá)上所圍繞的問(wèn)題也是不相同的。因此，現(xiàn)階段的重要問(wèn)題在于怎樣讓社會(huì)不同階層都能夠發(fā)表自己的意見，從而促進(jìn)社會(huì)共識(shí)的形成。與此同時(shí)，社會(huì)問(wèn)題的嚴(yán)重程度也對(duì)意見表達(dá)有十分重要的影響，這對(duì)于現(xiàn)階段高校怎樣做好大學(xué)生的輿情引導(dǎo)工作與相關(guān)研究提出了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。高校需要思考怎樣利用意見表達(dá)來(lái)獲得社會(huì)輿情以及輿論，從而推動(dòng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決。

（二）影響渠道偏好的人口學(xué)因素

在當(dāng)代社會(huì)人口學(xué)變量里，地域、收入、支出等等因素都和人際、網(wǎng)絡(luò)成反比趨勢(shì)，這就表明了基本所有來(lái)自發(fā)達(dá)城市以及月支出較高的大學(xué)生都更樂于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道而不是人際渠道表達(dá)自身意見與見解。選擇網(wǎng)絡(luò)渠道既可能是由于信息資源不平等從而導(dǎo)致的后果，同時(shí)也可能是公民在參與過(guò)程中遇到的權(quán)利以及其他方面的不平等。其次，大學(xué)生的專業(yè)如果是理工農(nóng)醫(yī)，那么在意見表達(dá)時(shí)也會(huì)更傾向于組織渠道；而在性別差異上，女大學(xué)生相較于男大學(xué)生而言更樂于使用人際渠道表達(dá)意見。

二、高校引導(dǎo)大學(xué)生正確表達(dá)意見的對(duì)策分析

據(jù)上述分析，影響大學(xué)生意見表達(dá)渠道選擇的因素較多，高校應(yīng)該根據(jù)本校大學(xué)生意見表達(dá)的實(shí)際作出相應(yīng)對(duì)策，引導(dǎo)大學(xué)生正確進(jìn)行意見表達(dá)。

（一）拓寬大學(xué)生意見表達(dá)渠道

在當(dāng)代大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，比較容易引發(fā)大學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)的，大多是與其自身利益切身相連的，例如評(píng)選助學(xué)獎(jiǎng)金、選拔黨員班干部、認(rèn)定貧困資格等等問(wèn)題。倘若學(xué)生們?cè)谶@些評(píng)選活動(dòng)中，認(rèn)為自身利益受到了損害或者不公平對(duì)待，他們必然產(chǎn)生意見表達(dá)的相應(yīng)訴求，此時(shí)就需要有效的渠道來(lái)進(jìn)行表達(dá)。因此，在新媒體時(shí)代，高校必須要保障大學(xué)生的信息知情權(quán)，做到信息透明化，嚴(yán)格參照有關(guān)政策進(jìn)行公示。可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做到實(shí)時(shí)公布信息，完善監(jiān)督機(jī)制，組織交流會(huì)或者創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)等，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)，拓寬其反映渠道。可以公布監(jiān)督電話以及郵箱，負(fù)責(zé)人在收到投訴意見之后要及時(shí)展開核實(shí)并作出相應(yīng)處理，將結(jié)果及時(shí)告知舉報(bào)人，并采取一定措施減輕事件帶來(lái)的影響。

（二）輔導(dǎo)員要注重工作開展的細(xì)致性

在大學(xué)生活中，輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活等方面重要責(zé)任，是學(xué)生發(fā)表意見的第一接觸者，與此同時(shí)輔導(dǎo)員也是最易讓學(xué)生產(chǎn)生意見的人員。因此，大學(xué)生意見的表達(dá)與解決和輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量有著不可或缺的聯(lián)系。但是由于在實(shí)際的工作中，輔導(dǎo)員需要兼顧的事情較多，工作任務(wù)重、負(fù)擔(dān)大，分身乏術(shù)，因此大多數(shù)工作一般都會(huì)交由學(xué)生干部統(tǒng)一完成，這也是目前多數(shù)高校中普遍存在的問(wèn)題。要正確對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)，輔導(dǎo)員應(yīng)該明確自身工作的重要性以及對(duì)自身角色有清晰地認(rèn)知，不能一昧的依靠學(xué)生干部完成工作，在大多數(shù)問(wèn)題上輔導(dǎo)員的作用是無(wú)法代替的。特別是在關(guān)乎學(xué)生切身利益方面，輔導(dǎo)員應(yīng)該做到親力親為，可以組建班級(jí)討論組與微信群，或者定期開展班會(huì)，及時(shí)對(duì)學(xué)生的問(wèn)題與疑慮進(jìn)行解答，從而引導(dǎo)學(xué)生選擇正確的渠道進(jìn)行意見表達(dá)。

（三）重視學(xué)生價(jià)值觀培養(yǎng)，引導(dǎo)輿論正確發(fā)展

價(jià)值觀對(duì)于人們的學(xué)習(xí)生活實(shí)踐活動(dòng)有重要的指導(dǎo)作用，與此同時(shí)還在一定程度上對(duì)人的行為具有調(diào)控作用。當(dāng)今時(shí)代是新媒體技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，大學(xué)生與新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)頻繁接觸，較易受到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中各種信息資源的影響，從而導(dǎo)致其缺乏主見，喪失自身的價(jià)值觀。部分網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，涵蓋了暴力、色情、極端等等不良因素，這與目前我國(guó)高校在教育理念上是大相徑庭的。正因如此，高校更應(yīng)該對(duì)大學(xué)生的意見表達(dá)加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，特別是現(xiàn)今社會(huì)偏好互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)表意見的人不在少數(shù)，高校應(yīng)該時(shí)刻以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在全校范圍內(nèi)倡導(dǎo)抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，抵制不當(dāng)言論以及色情低俗內(nèi)容，始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀為指導(dǎo)。高校應(yīng)將德育以及思想品德教育滲透于學(xué)生日常的教學(xué)活動(dòng)中，促使大學(xué)生養(yǎng)成良好的道德觀念，從而使其在利用互聯(lián)網(wǎng)渠道表達(dá)意見時(shí)，能夠獨(dú)立自主的闡述觀點(diǎn)，提高意志的自制與果斷性。要實(shí)時(shí)掌握學(xué)生群體的思想動(dòng)向，就要加強(qiáng)對(duì)集體的把控和監(jiān)督?？梢栽趯W(xué)生群體中選擇有先進(jìn)思想以及有影響力的學(xué)生作為班干部，使其發(fā)揮在集體中的帶頭作用，以集體推動(dòng)個(gè)人思想進(jìn)步。學(xué)生的觀點(diǎn)有時(shí)會(huì)帶有盲目性，從眾心理較為嚴(yán)重，容易被他人所影響。而班干部的作用就是在某些會(huì)激發(fā)學(xué)生群體廣泛關(guān)注的事件上發(fā)揮帶頭作用，特別是當(dāng)群體中出現(xiàn)消極懈怠意見時(shí)，能夠及時(shí)闡述積極科學(xué)的意見及看法，及時(shí)糾正消極思想的進(jìn)一步擴(kuò)散。

（四）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

高校教職工應(yīng)該時(shí)刻把促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為己任，提高服務(wù)意識(shí)，特別是與學(xué)生密切接觸的教師，更需要始終堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。在實(shí)際的教育教學(xué)工作中，可以增設(shè)咨詢處或者網(wǎng)上意見信息箱，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的想法，同時(shí)教師也應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致地為學(xué)生答疑解惑，幫助學(xué)生樹立正確的思想觀念。只有牢牢樹立服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，才能獲得學(xué)生的信任與認(rèn)可。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在新媒體時(shí)代下，大學(xué)生意見表達(dá)的渠道也變得日益多元化，正因如此，對(duì)學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)的科學(xué)引導(dǎo)是十分重要的。此外，在新媒體時(shí)代下對(duì)學(xué)生加強(qiáng)意見表達(dá)的科學(xué)引導(dǎo)有利于國(guó)家以及社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。本文對(duì)當(dāng)今時(shí)代背景下大學(xué)生意見表達(dá)的渠道偏好進(jìn)行分析，更深層的挖掘了學(xué)生在意見表達(dá)方面的特點(diǎn)與傾向性，并闡述了高校引導(dǎo)學(xué)生意見表達(dá)的相應(yīng)對(duì)策，旨在促進(jìn)新媒體時(shí)代下大學(xué)生群體思想政治工作的質(zhì)量，對(duì)大學(xué)生的意見表達(dá)提供科學(xué)的引導(dǎo)作用。

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