新媒體時代大學(xué)生意見表達(dá)的渠道偏好研究

高慶雷

摘要：現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展以致遍布全球，新媒體時代已然到來。高校學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)以及參與公共事件的途徑也逐漸變得多元化。本文主要圍繞現(xiàn)階段大學(xué)生選擇意見表達(dá)的渠道進(jìn)行探討，分析其原因，并為新媒體時代高校引導(dǎo)大學(xué)生正確進(jìn)行意見表達(dá)以及加強思想政治教育工作提供一定借鑒經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：新媒體時代 意見表達(dá) 渠道偏好

隨著社會經(jīng)濟不斷向前發(fā)展以及新媒體技術(shù)的更新?lián)Q代，高校大學(xué)生的信息接受面不斷擴大，與此同時，參與社會治理的意識也逐漸增強，他們迫切地需要通過各種渠道來進(jìn)行意見表達(dá)。據(jù)調(diào)查資料顯示，當(dāng)代大學(xué)生意見表達(dá)的渠道大多為人際、網(wǎng)絡(luò)以及組織三個選擇。校園活動或者社會參與性越高的大學(xué)生，越樂于通過人際或者組織渠道表達(dá)意見；而互聯(lián)網(wǎng)使用頻率高的大學(xué)生則更樂于利用網(wǎng)絡(luò)渠道表達(dá)意見。本文就其原因以及高校引導(dǎo)機制展開探討。

一、大學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)渠道偏好的原因分析

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在發(fā)表有關(guān)社區(qū)公共事件的意見上首要選擇的渠道是人際渠道，其次是利用互聯(lián)網(wǎng)媒介，第三則是通過組織渠道表達(dá)意見。由于每個人都有自身的獨特性，因此在意見表達(dá)渠道的選擇上也存在一定的偏好差異，展現(xiàn)了人際傳播的關(guān)鍵性。人的社會屬性是與生俱來的，因此人際交往在人們生活學(xué)習(xí)中占據(jù)十分重要的地位，即便現(xiàn)階段新媒體技術(shù)迅速發(fā)展，但個體在進(jìn)行意見表達(dá)時仍會首先選擇人際渠道。與此同時，在查找資料過程中，筆者發(fā)現(xiàn)組織渠道是多種渠道中較為落后的。下文筆者就影響大學(xué)生選擇渠道偏好的因素進(jìn)行簡單闡述。

（一）影響渠道偏好的資源以及心理因素分析

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生校園社區(qū)的參與程度和其選擇意見表達(dá)的渠道偏好緊密相關(guān)。大學(xué)生如若在校園社區(qū)方面的參與程度較高，其選擇傾向上則會更樂于通過人際渠道或者是組織渠道實施意見表達(dá)；而同樣的，使用互聯(lián)網(wǎng)頻率較高的大學(xué)生則更樂于利用網(wǎng)絡(luò)平臺而不是人際、組織渠道表達(dá)意見。經(jīng)過調(diào)查研究分析，在使用互聯(lián)網(wǎng)或者手機等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行意見表達(dá)時，有關(guān)政治以及社會公共問題的討論較少，參與度較低。但是相較于其他發(fā)展中國家而言，在我國，公眾則更傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來討論政治與參與社會事件。上述渠道偏好不僅與社會環(huán)境有關(guān)，還與其他渠道的有效性以及擴散、順暢程度有密切聯(lián)系。除此之外，大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的時間越長，其在現(xiàn)實生活中參與的意愿也會逐漸降低，這主要是由于互聯(lián)網(wǎng)的特性造成的，與此同時，公民的社會冷漠感也悄然出現(xiàn)。大學(xué)生如若對民主抱有很強的信心，就會偏好于通過組織渠道進(jìn)行意見表達(dá)，這也體現(xiàn)了大學(xué)生對于組織渠道的信任。

除此之外，越具有維權(quán)意識的大學(xué)生，在渠道選擇時就會越偏向人際渠道。這主要是由于當(dāng)代大學(xué)生對于維護(hù)自我權(quán)益以及表達(dá)公共建議的低效能感，部分學(xué)生一般都選擇不維權(quán)或者對于公共事件默不作聲。這也為我們作出了警醒，高校需要對大學(xué)生進(jìn)行思想教育，增強其心理效能感以及社會關(guān)注度等?，F(xiàn)階段社會正處于轉(zhuǎn)型的重要階段，隨著社會階層以及利益的逐漸分化，不同的社會階層在其關(guān)注的問題上都是各不相同的，因此他們在意見的表達(dá)上所圍繞的問題也是不相同的。因此，現(xiàn)階段的重要問題在于怎樣讓社會不同階層都能夠發(fā)表自己的意見，從而促進(jìn)社會共識的形成。與此同時，社會問題的嚴(yán)重程度也對意見表達(dá)有十分重要的影響，這對于現(xiàn)階段高校怎樣做好大學(xué)生的輿情引導(dǎo)工作與相關(guān)研究提出了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。高校需要思考怎樣利用意見表達(dá)來獲得社會輿情以及輿論，從而推動社會現(xiàn)實問題的解決。

（二）影響渠道偏好的人口學(xué)因素

在當(dāng)代社會人口學(xué)變量里，地域、收入、支出等等因素都和人際、網(wǎng)絡(luò)成反比趨勢，這就表明了基本所有來自發(fā)達(dá)城市以及月支出較高的大學(xué)生都更樂于通過互聯(lián)網(wǎng)渠道而不是人際渠道表達(dá)自身意見與見解。選擇網(wǎng)絡(luò)渠道既可能是由于信息資源不平等從而導(dǎo)致的后果，同時也可能是公民在參與過程中遇到的權(quán)利以及其他方面的不平等。其次，大學(xué)生的專業(yè)如果是理工農(nóng)醫(yī)，那么在意見表達(dá)時也會更傾向于組織渠道；而在性別差異上，女大學(xué)生相較于男大學(xué)生而言更樂于使用人際渠道表達(dá)意見。

二、高校引導(dǎo)大學(xué)生正確表達(dá)意見的對策分析

據(jù)上述分析，影響大學(xué)生意見表達(dá)渠道選擇的因素較多，高校應(yīng)該根據(jù)本校大學(xué)生意見表達(dá)的實際作出相應(yīng)對策，引導(dǎo)大學(xué)生正確進(jìn)行意見表達(dá)。

（一）拓寬大學(xué)生意見表達(dá)渠道

在當(dāng)代大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，比較容易引發(fā)大學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)的，大多是與其自身利益切身相連的，例如評選助學(xué)獎金、選拔黨員班干部、認(rèn)定貧困資格等等問題。倘若學(xué)生們在這些評選活動中，認(rèn)為自身利益受到了損害或者不公平對待，他們必然產(chǎn)生意見表達(dá)的相應(yīng)訴求，此時就需要有效的渠道來進(jìn)行表達(dá)。因此，在新媒體時代，高校必須要保障大學(xué)生的信息知情權(quán)，做到信息透明化，嚴(yán)格參照有關(guān)政策進(jìn)行公示?？梢猿浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，做到實時公布信息，完善監(jiān)督機制，組織交流會或者創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺等，鼓勵學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)，拓寬其反映渠道?？梢怨急O(jiān)督電話以及郵箱，負(fù)責(zé)人在收到投訴意見之后要及時展開核實并作出相應(yīng)處理，將結(jié)果及時告知舉報人，并采取一定措施減輕事件帶來的影響。

（二）輔導(dǎo)員要注重工作開展的細(xì)致性

在大學(xué)生活中，輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活等方面重要責(zé)任，是學(xué)生發(fā)表意見的第一接觸者，與此同時輔導(dǎo)員也是最易讓學(xué)生產(chǎn)生意見的人員。因此，大學(xué)生意見的表達(dá)與解決和輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量有著不可或缺的聯(lián)系。但是由于在實際的工作中，輔導(dǎo)員需要兼顧的事情較多，工作任務(wù)重、負(fù)擔(dān)大，分身乏術(shù)，因此大多數(shù)工作一般都會交由學(xué)生干部統(tǒng)一完成，這也是目前多數(shù)高校中普遍存在的問題。要正確對大學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)，輔導(dǎo)員應(yīng)該明確自身工作的重要性以及對自身角色有清晰地認(rèn)知，不能一昧的依靠學(xué)生干部完成工作，在大多數(shù)問題上輔導(dǎo)員的作用是無法代替的。特別是在關(guān)乎學(xué)生切身利益方面，輔導(dǎo)員應(yīng)該做到親力親為，可以組建班級討論組與微信群，或者定期開展班會，及時對學(xué)生的問題與疑慮進(jìn)行解答，從而引導(dǎo)學(xué)生選擇正確的渠道進(jìn)行意見表達(dá)。

（三）重視學(xué)生價值觀培養(yǎng)，引導(dǎo)輿論正確發(fā)展

價值觀對于人們的學(xué)習(xí)生活實踐活動有重要的指導(dǎo)作用，與此同時還在一定程度上對人的行為具有調(diào)控作用。當(dāng)今時代是新媒體技術(shù)高速發(fā)展的時代，大學(xué)生與新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)頻繁接觸，較易受到網(wǎng)絡(luò)平臺中各種信息資源的影響，從而導(dǎo)致其缺乏主見，喪失自身的價值觀。部分網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，涵蓋了暴力、色情、極端等等不良因素，這與目前我國高校在教育理念上是大相徑庭的。正因如此，高校更應(yīng)該對大學(xué)生的意見表達(dá)加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，特別是現(xiàn)今社會偏好互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)表意見的人不在少數(shù)，高校應(yīng)該時刻以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀。在全校范圍內(nèi)倡導(dǎo)抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，抵制不當(dāng)言論以及色情低俗內(nèi)容，始終堅持正確的價值觀為指導(dǎo)。高校應(yīng)將德育以及思想品德教育滲透于學(xué)生日常的教學(xué)活動中，促使大學(xué)生養(yǎng)成良好的道德觀念，從而使其在利用互聯(lián)網(wǎng)渠道表達(dá)意見時，能夠獨立自主的闡述觀點，提高意志的自制與果斷性。要實時掌握學(xué)生群體的思想動向，就要加強對集體的把控和監(jiān)督?？梢栽趯W(xué)生群體中選擇有先進(jìn)思想以及有影響力的學(xué)生作為班干部，使其發(fā)揮在集體中的帶頭作用，以集體推動個人思想進(jìn)步。學(xué)生的觀點有時會帶有盲目性，從眾心理較為嚴(yán)重，容易被他人所影響。而班干部的作用就是在某些會激發(fā)學(xué)生群體廣泛關(guān)注的事件上發(fā)揮帶頭作用，特別是當(dāng)群體中出現(xiàn)消極懈怠意見時，能夠及時闡述積極科學(xué)的意見及看法，及時糾正消極思想的進(jìn)一步擴散。

（四）增強服務(wù)意識

高校教職工應(yīng)該時刻把促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為己任，提高服務(wù)意識，特別是與學(xué)生密切接觸的教師，更需要始終堅持為學(xué)生服務(wù)的意識。在實際的教育教學(xué)工作中，可以增設(shè)咨詢處或者網(wǎng)上意見信息箱，鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的想法，同時教師也應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致地為學(xué)生答疑解惑，幫助學(xué)生樹立正確的思想觀念。只有牢牢樹立服務(wù)學(xué)生的意識，才能獲得學(xué)生的信任與認(rèn)可。

結(jié)語：

綜上所述，在新媒體時代下，大學(xué)生意見表達(dá)的渠道也變得日益多元化，正因如此，對學(xué)生進(jìn)行意見表達(dá)的科學(xué)引導(dǎo)是十分重要的。此外，在新媒體時代下對學(xué)生加強意見表達(dá)的科學(xué)引導(dǎo)有利于國家以及社會的穩(wěn)定和發(fā)展。本文對當(dāng)今時代背景下大學(xué)生意見表達(dá)的渠道偏好進(jìn)行分析，更深層的挖掘了學(xué)生在意見表達(dá)方面的特點與傾向性，并闡述了高校引導(dǎo)學(xué)生意見表達(dá)的相應(yīng)對策，旨在促進(jìn)新媒體時代下大學(xué)生群體思想政治工作的質(zhì)量，對大學(xué)生的意見表達(dá)提供科學(xué)的引導(dǎo)作用。

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