重大突發(fā)事件背景下高校班級(jí)管理研究

劉世杰

摘要：隨著時(shí)代發(fā)展，社會(huì)環(huán)境瞬息萬變，各種突發(fā)事件層出不窮，傳統(tǒng)安全與非傳統(tǒng)安全交織產(chǎn)生，對(duì)高校班級(jí)管理提出了新的更高的要求。2019年底“新冠”疫情爆發(fā)，隨之席卷全球，這場(chǎng)疫情不僅考驗(yàn)著各國政府的治理能力，也凸顯了高校班級(jí)在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件中存在的短板與不足。因此，加強(qiáng)新時(shí)代高校班級(jí)管理建設(shè)顯得尤為重要。

文章以應(yīng)對(duì)“新冠”疫情為研究對(duì)象，來探討高校班級(jí)管理中存在的問題。一是班級(jí)動(dòng)員能力不足；二是班級(jí)信息反饋渠道單一；三是學(xué)生存在“個(gè)人主義”價(jià)值觀傾向，這些問題的存在降低了班級(jí)管理成效。

針對(duì)存在的問題，文章經(jīng)過分析提出了具體解決對(duì)策。一是加強(qiáng)組織建設(shè)，提高動(dòng)員能力；二是建立快速高效的信息溝通渠道；三是明確相關(guān)義務(wù)，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過采取以上措施，加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，提高管理成效。

關(guān)鍵詞：重大突發(fā)事件 高校班級(jí) 管理成效

隨著人類文明的發(fā)展，交通、信息技術(shù)的進(jìn)步和教育水平的提高，地域藩籬逐步被打破，世界緊密地聯(lián)系在一起。全球一體化的進(jìn)程，客觀上要求高校班集體能夠有效應(yīng)對(duì)世界上各種突發(fā)事件。目前我國高校具有規(guī)模大、人員密集等特點(diǎn)，存在許多不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)班級(jí)管理建設(shè)，一方面能夠有效應(yīng)對(duì)各種重大突發(fā)事件，為學(xué)生創(chuàng)造良好地學(xué)習(xí)環(huán)境，保障大學(xué)生健康地成長(zhǎng)成才；另一方面也能夠幫助大學(xué)生養(yǎng)成團(tuán)結(jié)、協(xié)作地良好習(xí)慣，培育社會(huì)責(zé)任感與使命感，從而引導(dǎo)他們更好地融入社會(huì)生活。

一、高校班級(jí)管理的重要性

在高校管理建設(shè)中，班級(jí)作為最基本的組織單位，是高校大學(xué)生的基本組織形式，是大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的主要組織載體。班集體作為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要環(huán)境，是學(xué)生綜合素質(zhì)及思想教育的主要環(huán)境。高校作為學(xué)生走向社會(huì)生活的過渡階段，不僅承擔(dān)著進(jìn)一步提升學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的自我教育，還肩負(fù)幫助大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，為社會(huì)工作做好充分準(zhǔn)備的使命。良好的班級(jí)管理不僅能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們更好地成長(zhǎng)成才，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互助的精神以及社會(huì)責(zé)任感，從而更好地適應(yīng)未來的社會(huì)生活。

二、面對(duì)重大突發(fā)事件，班級(jí)管理中存在的問題

（一）班級(jí)動(dòng)員能力不足

在班級(jí)管理中，輔導(dǎo)員往往依賴班長(zhǎng)、團(tuán)支書等少數(shù)幾人形成的“金字塔”式管理團(tuán)隊(duì)，班委工作呈一邊傾斜的現(xiàn)象，即班長(zhǎng)、團(tuán)支書工作擔(dān)子重、任務(wù)多，而其他班委崗位形同虛設(shè)，且分工不明確，學(xué)生管理工作往往出現(xiàn)滯后性，班級(jí)管理效率比較低下，班級(jí)成員參與度不高，集體感不強(qiáng)。在班級(jí)日常管理中，由于常規(guī)工作一般是任務(wù)較輕、緊急性不強(qiáng)、危害性不大、預(yù)留時(shí)間較長(zhǎng)，班長(zhǎng)、團(tuán)支書的動(dòng)員能力基本能完成任務(wù)，即使不能完成百分百動(dòng)員，輔導(dǎo)員也可以利用預(yù)留地緩沖時(shí)間做最后動(dòng)員。但面對(duì)“新冠”疫情這類重大突發(fā)事件，由于時(shí)間緊、任務(wù)重、危害性大，需要及時(shí)掌握真實(shí)準(zhǔn)確信息，這就需要強(qiáng)大的組織動(dòng)員能力，以便能夠在短時(shí)間內(nèi)把全班成員動(dòng)員起來，而單純依靠輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)、團(tuán)支書等“金字塔”式管理團(tuán)隊(duì)難以完成動(dòng)員任務(wù)，造成動(dòng)員能力不足，貽誤應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有效時(shí)機(jī)。

（二）班級(jí)信息反饋渠道單一

在班級(jí)日常管理中，輔導(dǎo)員與班級(jí)之間的信息溝通往往是通過少數(shù)班委來完成，如“輔導(dǎo)員-班長(zhǎng) /團(tuán)支書-其他同學(xué)”，即輔導(dǎo)員下發(fā)通知給班長(zhǎng)、團(tuán)支書，班長(zhǎng)、團(tuán)支書再將任務(wù)傳達(dá)給其他同學(xué)。由于班長(zhǎng)、團(tuán)支書面對(duì)全體同學(xué)（學(xué)生人數(shù)多）傳遞信息，很難保證每位同學(xué)都能及時(shí)準(zhǔn)確看到信息并及時(shí)給予反饋。在這一過程中，往往造成學(xué)校相關(guān)政策要求不能及時(shí)傳達(dá)到每位同學(xué)，或出現(xiàn)學(xué)生反饋信息不能及時(shí)收集以及傳遞信息失真等問題。在面對(duì)“新冠”疫情這類重大突發(fā)事件時(shí)，這種單一的信息溝通渠道，往往顯得反饋效率低下且反饋質(zhì)量不高。

（三）學(xué)生存在“個(gè)人主義”價(jià)值觀

新冠疫情發(fā)生以來，高校積極采取措施，利用“今日校園”、“釘釘”、“皖?？怠钡華PP軟件，每日上報(bào)學(xué)生個(gè)人健康信息，為疫情防治提供參考。但個(gè)別學(xué)生由于存在“個(gè)人主義”傾向，對(duì)疫情防控重要性認(rèn)識(shí)不足，防疫態(tài)度不夠端正甚至冷漠，總覺得疫情離我很遠(yuǎn)或者認(rèn)為自己身體健康，報(bào)不報(bào)告健康情況沒那么重要，造成個(gè)人健康信息晚上報(bào)、錯(cuò)上報(bào)（填寫發(fā)燒、疑似“新冠”等）甚至拒不上報(bào)等情況，給班級(jí)疫情防控帶來困難。盡管輔導(dǎo)員每次都會(huì)對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行教育，并請(qǐng)求學(xué)生家長(zhǎng)給予配合，但個(gè)別家長(zhǎng)由于溺愛學(xué)生，在多次請(qǐng)求下甚至出現(xiàn)拒接輔導(dǎo)員電話的情況，進(jìn)一步助長(zhǎng)了學(xué)生的利己主義行為。

三、提升班級(jí)管理成效的舉措

（一）加強(qiáng)班級(jí)組織建設(shè)，提高班級(jí)動(dòng)員能力

健全的組織管理，才能有高效的動(dòng)員能力。面對(duì)新冠疫情，我國之所以能在短時(shí)間內(nèi)有效地組織全國力量進(jìn)行疫情防控，就在于組織健全，能夠通過中央、地方、基層組織把人民群眾快速動(dòng)員起來投入到疫情防控中來。因此在班級(jí)管理中，我們也應(yīng)該健全組織，要在班委會(huì)、支委會(huì)的基礎(chǔ)上，抓好學(xué)生黨員、寢室長(zhǎng)這些組織，尤其是寢室長(zhǎng)這支隊(duì)伍。寢室長(zhǎng)作為班級(jí)最基層的組織管理人員，同寢室成員之間朝夕相處，聯(lián)系密切，相比輔導(dǎo)員與班委的動(dòng)員能力，這種朋輩動(dòng)員不僅能夠保障動(dòng)員質(zhì)量，而且由于省略班委這一層級(jí)動(dòng)員，還能節(jié)約動(dòng)員時(shí)間。

（二）建立健全班級(jí)快速高效的信息溝通渠道

健全信息反饋機(jī)制，尤其是暢通信息反饋渠道，這樣才能更加有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事情。依靠班委會(huì)“金字塔”式溝通只能滿足班級(jí)日常管理需求，但面臨重大突發(fā)事件，需要快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)收集反饋信息，往往造成信息溝通渠道堵塞，所以要建立快速高效的信息溝通渠道。一，暢通寢室長(zhǎng)溝通渠道，建立“輔導(dǎo)員-寢室長(zhǎng)”溝通渠道。在班級(jí)日常管理中，輔導(dǎo)員往往重視班委，而忽視寢室長(zhǎng)作用。寢室長(zhǎng)作為班級(jí)最基層管理人員，與普通學(xué)生接觸最密切，能夠及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，因此建立“輔導(dǎo)員-寢室長(zhǎng)”溝通渠道，可以減少信息傳遞中間環(huán)節(jié)，確保信息傳遞真實(shí)高效。二，設(shè)置黨員“臨時(shí)崗”，建立“輔導(dǎo)員-黨員‘臨時(shí)崗”溝通渠道。根據(jù)不同階段的工作需要設(shè)置學(xué)生黨員臨時(shí)崗位，既分擔(dān)了班委的工作壓力，又明確了具體任務(wù)，做到一事一報(bào)。三，制作班級(jí)通訊錄，建立“輔導(dǎo)員-學(xué)生”溝通渠道。由于輔導(dǎo)員所帶學(xué)生數(shù)量大，這種單獨(dú)溝通方式往往是在其他溝通渠道失效的情況下使用，這就需要制作班級(jí)通訊錄。班級(jí)通訊錄應(yīng)該包括學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、寢室、聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、微信號(hào)）以及家長(zhǎng)聯(lián)系方式等，并且要及時(shí)更新，以便能夠及時(shí)聯(lián)系學(xué)生。

（三）明確相關(guān)義務(wù)，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

個(gè)別學(xué)生由于受“個(gè)人主義”價(jià)值觀影響，存在精致利己行為，導(dǎo)致班級(jí)在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)往往成效不佳。以應(yīng)對(duì)“新冠”疫情為例，就存在信息晚報(bào)、誤報(bào)、瞞報(bào)甚至不報(bào)等行為，因此要采取兩方面措施：一是加強(qiáng)教育，建立對(duì)學(xué)生的軟性約束。輔導(dǎo)員要對(duì)全體同學(xué)進(jìn)行理想信念、集體主義價(jià)值觀、愛國主義、感恩等教育，并以身作則，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真履行義務(wù)，將外在要求內(nèi)化為學(xué)生自身的自覺行為。二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的硬性約束。對(duì)履行義務(wù)不到位的同學(xué)，輔導(dǎo)員除了要與其進(jìn)行談心談話，提出批評(píng)，進(jìn)行教育外，還應(yīng)按照學(xué)校相關(guān)要求建立相應(yīng)懲罰機(jī)制。例如學(xué)生黨員與干部履行義務(wù)不到位者，可以檢討、撤職，甚至延期轉(zhuǎn)正。全體同學(xué)在疫情階段履行義務(wù)情況，都可以在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、組織發(fā)展以及學(xué)年考核等方面予以考量、體現(xiàn)，行為惡劣者，學(xué)校根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，按照學(xué)生手冊(cè)給予相應(yīng)處分。只有軟硬措施結(jié)合，才能在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，取得實(shí)效。

四、結(jié)語

黨的十八屆三中全會(huì)提出要推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，隨著時(shí)代發(fā)展，社會(huì)日新月異，各種突發(fā)危機(jī)事件接踵而來，傳統(tǒng)安全與非傳統(tǒng)安全此起彼伏，尤其是非傳統(tǒng)安全給我們帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。高校作為從事人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的社會(huì)組織亦不能置身事外，高校班級(jí)只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，加強(qiáng)班級(jí)管理建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)各種重大突發(fā)事件的能力，才能更好地實(shí)現(xiàn)自身使命。輔導(dǎo)員作為高校班級(jí)管理的第一責(zé)任人，要采取有效措施，通過加強(qiáng)組織建設(shè)、暢通信息溝通渠道、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制等措施，提升班級(jí)管理能力，切實(shí)保障學(xué)生利益以及班級(jí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

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