互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型研究

薛偉

摘 要：互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)人力資源管理既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。本文從互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理格局出發(fā)，分析了當(dāng)前人力資源管理存在的問(wèn)題，提出了互聯(lián)共享時(shí)代人力資源管理轉(zhuǎn)型策略，即重視“人才需求”、強(qiáng)化“客戶合作”、協(xié)調(diào)“模塊配合”，以期望人力資源管理工作更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)? 人力資源管理? 轉(zhuǎn)型策略

1 互聯(lián)共享時(shí)代下人力資源管理格局

1.1 管理思想與時(shí)俱進(jìn)

在互聯(lián)共享時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)的深入普及，使信息傳遞更方便、快捷;共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使社會(huì)資源得以最大化利用的同時(shí)，也使資源的獨(dú)占性趨勢(shì)越來(lái)越低。那么，作為企業(yè)重要資源的“人”的重要地位日益凸顯，那么如何使?jié)撛谌瞬拍芰Τ浞职l(fā)揮，這是人力資源管理工作者應(yīng)該思考的重要戰(zhàn)略議題。此時(shí)，在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，人力資源管理工作不能再片面地被看作輔助工作，而是要從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度進(jìn)行深度剖析。比如，在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，需要通過(guò)人力資源的有效管理來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的戰(zhàn)略意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏。因此，在互聯(lián)共享時(shí)代發(fā)展的快速列車中，管理思想也要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

1.2 跨界管理成為趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為經(jīng)濟(jì)注入了新的引擎，獲取人力資源信息變得更加方便、快捷;分享經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，讓資源共享成為可能 ，因此作為企業(yè)重要資源的“人”的流動(dòng)性和共享性日益凸顯出來(lái)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)增長(zhǎng)提供了發(fā)展支撐，同時(shí)也對(duì)企業(yè)人力資源管理工作提出了新挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要意義，制定合理的人力資源管理制度規(guī)范， 以迎接人力資源管理范疇增大帶來(lái)的管理難題，解決管理界線逐漸模糊、跨界管理隨之帶來(lái)的一系列問(wèn)題，有效解決企業(yè)之外的管理范疇，進(jìn)一步拓寬人力資源管理的范圍。

1.3 互惠共贏成為主流

如何有效地發(fā)揮“人”的作用是人力資源管理最核心關(guān)注的問(wèn)題，縱觀企業(yè)人力資源管理思想史，可以看出企業(yè)對(duì)如何激勵(lì)人主要集中在以下四種思想：第一種思想，“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)，完全依靠金錢來(lái)調(diào)動(dòng)和維持員工的生產(chǎn)積極性。第二種思想，“社會(huì)人”觀點(diǎn)，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)并形成職工的歸屬感。第三種思想，“自我實(shí)現(xiàn)人”觀點(diǎn)，管理考慮的是給員工更多地自主權(quán)，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，參與決策。第四種思想，“復(fù)雜人”觀點(diǎn)，管理的出發(fā)點(diǎn)基于每位員工的需要和潛力，將隨著環(huán)境的改變而改變，因此要制定一套靈活的人力資源管理制度，最大化激發(fā)員工工作積極性，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)雙贏，這也是在互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)下人才管理的必然趨勢(shì)。

2 當(dāng)前人力資源管理存在的問(wèn)題

互聯(lián)共享時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)企業(yè)人力資源管理工作來(lái)說(shuō)，是全新的挑戰(zhàn)，而且無(wú)先例可循，目前人力資源管理工作主要存在如下問(wèn)題。

2.1 管理模塊配合性弱

人力資源管理要發(fā)揮最大作用，需要六大模塊并駕齊驅(qū)，但是現(xiàn)存大部分企業(yè)實(shí)踐是六大模塊聯(lián)系不緊密。例如：首先，企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，并不是依據(jù)人力資源規(guī)劃對(duì)人才的戰(zhàn)略需求做出，而部分企業(yè)的人力資源規(guī)劃做出的用人需求數(shù)據(jù)缺乏必要的人力資源專業(yè)調(diào)查和分析，這就導(dǎo)致企業(yè)招聘效果大大折扣。其次在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)將員工培訓(xùn)需求調(diào)查表和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，制定雙贏的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將培訓(xùn)效果與企業(yè)的績(jī)效考核相結(jié)合。再次，為使績(jī)效考核結(jié)果落到實(shí)處，應(yīng)與企業(yè)薪酬管理有機(jī)結(jié)合，針對(duì)不同年齡段、不同需求層次的員工制定適合地薪酬激勵(lì)方案。最后，針對(duì)各人力資源管理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的員工不滿問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)配有員工關(guān)系管理部門幫助員工掃清認(rèn)識(shí)誤區(qū)，降低人員尤其是核心人才的流失率，最終使人力資源管理六模塊有機(jī)配合，共同發(fā)揮效率。

2.2 人才管理困難性高

新時(shí)代下企業(yè)的員工出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，尤其是90后，其生活環(huán)境比80后更為優(yōu)越，物質(zhì)和文化生活的豐富，新事物、新觀念的不斷涌現(xiàn)，致使90后思維更活躍，愛(ài)好更加寬泛，更愿意嘗試新鮮感和挑戰(zhàn)性的事務(wù)。與此同時(shí)，由于90后成長(zhǎng)環(huán)境較好，促使其學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，受教育水平較高，接受新知識(shí)速度較快，這些又促使他們更容易適應(yīng)互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此如何激勵(lì)他們高效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作，是人力資源管理需要思考的重要議題。在互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的員工定義更加寬泛，企業(yè)的員工邊界加大，不僅包括企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的員工，同時(shí)也包括供應(yīng)鏈上游的生產(chǎn)商及供應(yīng)鏈下游的消費(fèi)者，因此企業(yè)的員工范圍不再局限于擁有多少員工，而是擁有多少資源和多少可使用的知識(shí)?？偠灾髽I(yè)的員工從范圍和層次方面，都出現(xiàn)了與以往不同的特點(diǎn)，這就要求人力資源管理者應(yīng)重新審視新環(huán)境下新員工管理的重要內(nèi)容。

2.3 管理變革緊迫性強(qiáng)

互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，主要集中在以下四個(gè)方面：首先人才的需求轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)的依賴性降低，需求更多的集中在追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們希望得到別人的認(rèn)可，更喜歡彈性的工作時(shí)間，更渴望具有挑戰(zhàn)性地工作。其次，企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的轉(zhuǎn)變，在互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)以前，每位線下企業(yè)有固定的客戶群和主要消費(fèi)群體，可以進(jìn)行一定程度地市場(chǎng)細(xì)分。如今，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)自由網(wǎng)上購(gòu)物，可選擇的范圍不受時(shí)間、空間的限制，大大降低了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的依賴性，這就需要企業(yè)思考如何進(jìn)行有效合作，構(gòu)建穩(wěn)定顧客群。再次，共享經(jīng)濟(jì)最重要的是實(shí)現(xiàn)了人才的共享，這就需要重新定位企業(yè)的潛在人才，對(duì)于企業(yè)一時(shí)短缺的關(guān)鍵技術(shù)人才，考慮可否通過(guò)互聯(lián)共享的方式解決企業(yè)人力資源雇傭成本的問(wèn)題，同時(shí)解決招聘面臨的棘手問(wèn)題，并考慮建立企業(yè)的適時(shí)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，對(duì)人才實(shí)行流動(dòng)管理。最后，注重企業(yè)員工間的文化適應(yīng)性，尤其目前跨國(guó)公司的大量存在，大批不同國(guó)家的員工共同工作在一起，如何有效實(shí)現(xiàn)文化的兼容是管理者要思考的又一項(xiàng)議題。

3 互聯(lián)共享時(shí)代人力資源管理轉(zhuǎn)型策略

為了順應(yīng)互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的機(jī)遇，人力資源管理必須及時(shí)做出相應(yīng)地調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)，才能在新時(shí)代浪潮中乘風(fēng)破浪，勇往直前，為此企業(yè)人力資源管理工作需做好以下轉(zhuǎn)型。

3.1 重視“人才需求”

互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，促使人們的生活、工作需求方式在一定程度上做出了相應(yīng)地轉(zhuǎn)變，為此企業(yè)在進(jìn)行崗位設(shè)置和人員激勵(lì)時(shí)，要針對(duì)員工的個(gè)性化需求，提出適宜的激勵(lì)方案。目前企業(yè)員工按年齡分層、崗位配置和需求特點(diǎn)主要集中在以下三類：第一類是70后，在某些關(guān)鍵崗位，他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的堅(jiān)強(qiáng)支柱，他們掌握著企業(yè)多年寶貴的傳承經(jīng)驗(yàn)，厚植了很深的愛(ài)企情懷，他們是企業(yè)培養(yǎng)后備力量的沃土，要發(fā)揮他們傳幫帶的重要紐帶;第二類是80后，他們是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，同時(shí)這批員工的年齡特點(diǎn)決定了企業(yè)在對(duì)其進(jìn)行工作激勵(lì)時(shí)要兼顧工作與家庭的平衡，在適合崗位，可考慮對(duì)他們實(shí)行彈性工作制，以使他們更靈活地分配時(shí)間，促使其工作時(shí)精力更充沛，心情更愉悅地高效完成工作;第三類是90后，這代人個(gè)性更獨(dú)立，比較重視個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，喜歡有創(chuàng)新型的工作。因此，在對(duì)他們進(jìn)行崗位配置時(shí)，可考慮通過(guò)工作內(nèi)容豐富化、工作擴(kuò)大化，或者通過(guò)輪崗等方式來(lái)激勵(lì)他們的工作熱情。綜上所述，新時(shí)代下企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)，在重視“物”的獲取同時(shí)，更應(yīng)該重視“物”的靈活運(yùn)用者即人才的需求趨向，最大化激勵(lì)他們的適時(shí)需求，同時(shí)高效完成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.2 強(qiáng)化“客戶合作”

互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓客戶的范圍更廣;共享經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，讓資源獲取更佳便捷，因此如何實(shí)現(xiàn)客戶滿意，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的源泉。如今，客戶已經(jīng)不僅是產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們的角色豐富和擴(kuò)大起來(lái)，在共享經(jīng)濟(jì)的促動(dòng)下，他們也可以成為產(chǎn)品參與者，根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品的需求，提出自己的設(shè)想和構(gòu)思，企業(yè)要及時(shí)捕捉他們的敏感市場(chǎng)信息，并根據(jù)其需求導(dǎo)向的調(diào)整適時(shí)做出戰(zhàn)略安排和部署，以使自己的產(chǎn)品跟上客戶的需求、時(shí)代的發(fā)展。企業(yè)的另一類特殊客戶是企業(yè)的供應(yīng)商，例如：共享單車的生產(chǎn)商，他們既是產(chǎn)品的供應(yīng)者同時(shí)也是產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們第一時(shí)間感知市場(chǎng)需求，并相應(yīng)做出調(diào)整，因此企業(yè)要更新用戶觀念，由于用戶的范圍更加廣泛，企業(yè)要靈活處理“潛在客戶”。

3.3 協(xié)調(diào)“模塊配合”

互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理更應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速便捷、資源的高效共享，實(shí)現(xiàn)六大模塊有效配合。例如：招聘應(yīng)依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的人員供給與需求，進(jìn)行人員精準(zhǔn)配置。同時(shí)按照員工需求和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn);培訓(xùn)后要利用績(jī)效管理系統(tǒng)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，并與薪酬管理有效結(jié)合，獎(jiǎng)勤罰懶，為員工樹(shù)立榜樣，使企業(yè)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，并在實(shí)施過(guò)程中注重員工的不同情緒，及時(shí)進(jìn)行員工關(guān)系管理，使六大模塊有效配合，利用資源的高效共享，使管理更加便捷、高效。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)人力資源管理工作，在迎接互聯(lián)共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)，更應(yīng)抓住其帶來(lái)的機(jī)遇。為此，本文從互聯(lián)共享時(shí)代下人力資源管理格局出發(fā)，分析了當(dāng)前人力資源管理存在的問(wèn)題，提出了互聯(lián)共享時(shí)代人力資源管理轉(zhuǎn)型策略，既重視“人才需求”、強(qiáng)化“客戶合作”、協(xié)調(diào)“模塊配合”，以期望人力資源管理工作也能共享新時(shí)代發(fā)展成果，順勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工與客戶的目標(biāo)融合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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